Bacheca dei reclami

RECLAMO FORMALE – Prodotto danneggiato alla consegna e richiesta di rimborso - Ordine N. IT260714-21858710 Spettabile Servizio Clienti Samsung, scrivo la presente in merito all'ordine in oggetto, relativo all'acquisto del televisore Samsung Neo qled n70h, effettuato sul vostro sito in data 14/07/2026 e consegnato il 17/07/2026.Vi comunico formalmente che l'articolo è giunto a destinazione gravemente danneggiato e inutilizzabile. Nello specifico, il prodotto presenta i seguenti difetti riscontrati subito dopo l'apertura dell'imballaggio: imballaggio non sigillato da fabbrica su tutta la base ma scocciata in malo modo con nastro da imballaggio, lo schermo risulta danneggiato. In allegato alla presente invio la documentazione fotografica dettagliata del danno, della scatola esterna e dell'etichetta di spedizione.Prendo atto del vostro precedente rifiuto di procedere al rimborso, ma vi invito a considerare che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea sulle vendite a distanza, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni, diritto che io non ho potuto esercitare poiché la tv non è stata consegnata direttamente a me ed io non ho potuto firmare per ricevuta e visionare l’imballo. Fino a quel momento, la responsabilità della corretta esecuzione del trasporto e dell'integrità del prodotto resta interamente in capo al venditore. Eventuali controversie tra voi e il vettore da voi scelto non possono essere opposte al consumatore.Il bene consegnato presenta un evidente difetto di conformità originario (Art. 129 e successivi del Codice del Consumo), pertanto ho pieno diritto al ripristino della conformità senza spese.Vi diffido formamente a risolvere la questione entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, procedendo alternativamente a:Rimborso totale della somma da me corrisposta (pari a € 719,20 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.Sostituzione immediata del televisore con un prodotto identico e integro, a vostre spese.In mancanza di un vostro riscontro positivo entro i termini indicati, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune

Buongiorno, ho dimenticato di annullare il rinnovo automatico dell' abbonamento al calcio serie BKT che scadeva ieri 24/08/2026. Ho contattato Dazn oggi per disdire intorno alle 18:00 e mi dicono che non si può più fare. Non sono passate nemmeno 24 ore e non ci sono state partite di serie BKT quindi non ho usufruito del servizio. Chiedo di annullare l' abbonamento e la restituzione dell' importo.

Sono stato destinatario della vostra comunicazione (Lett. Prot. 266863/26/HQS, datata 27/07/2026) relativa alla presunta violazione delle condizioni di sosta rilevata in data 27/05/2026 presso il parcheggio di Via Capruzzi, Bari, con richiesta di pagamento di € 35,00 (penale di € 30,00 più € 5,00 di spese di gestione per il ritardo). Con la presente intendo formalmente contestare quanto segue: 1) La lettera fa riferimento a una "precedente comunicazione" già inviata, sulla base della quale sarebbero maturate le spese aggiuntive di € 5,00 per il ritardo nel pagamento. Dichiaro di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione precedente relativa a questa presunta violazione. Chiedo pertanto di fornire prova dell'avvenuto invio e, se disponibile, della ricezione di tale prima comunicazione (tramite raccomandata A/R o PEC). In assenza di tale prova, chiedo l'annullamento della maggiorazione di € 5,00 applicata per il ritardo. 2) Chiedo inoltre di ricevere copia della documentazione fotografica (targa in ingresso e uscita) a supporto della violazione contestata, come previsto dalla vostra stessa informativa, al fine di poter verificare la fondatezza della richiesta. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, riservandomi ogni ulteriore valutazione in merito alla vicenda. Distinti saluti, Mario Ferrulli

Buongiorno, relativamente alla fattura in oggetto riferita al mese di agosto 2026 ora emessa non più come Tiscali ma da Smeraldo S.p.A., mi sono stati addebitati dalla mia banca € 0,40 per commissioni di Domiciliazione: ciò non era mai successo. La fattura, fin dall'attivazione del contratto, è stata domiciliata sul c/c di Banco Posta e ho scoperto che la Smeraldo S.P.A. non è inclusa nel CID (Creditor Identifier) a differenza di Tiscali. Chiedo che i 40 centesimi mi vengano scalati nella prossima fattura e che venga sistemata la domiciliazione come era in precedenza senza addebiti. Grazie Cordiali saluti Lorenzo Varani

Salve, apro questa discussione per segnalare un grave ritardo nell'attivazione di una linea fissa in tecnologia FTTH a Sant'Arcangelo (PZ). Il contratto è stato regolarmente sottoscritto in data 03 luglio, ma ad oggi, 25 agosto, non è ancora avvenuta l'installazione degli apparati né l'attivazione della linea. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti 187, la situazione risulta ancora bloccata. Chiedo gentilmente il supporto di un Moderatore ufficiale TIM per verificare lo stato della pratica sui sistemi interni e richiedere un sollecito urgente al comparto tecnico di rete. Resto in attesa di un contatto in privato per fornire il codice fiscale dell'intestataria e i dettagli della linea. Grazie. text alt 0 text alt 0

Spettabile Europcar,e p.c. Altroconsumo,Con la presente formulo formale reclamo in merito al contratto di noleggio n. 6042598548, intestato a Eugenia Gravellino, a seguito di un addebito sulla mia carta di credito pari a 40,37 euro, effettuato senza alcun preavviso o invio di fattura via email.L'importo corrisponde alla vostra tariffa fissa per la gestione amministrativa della sanzione di traffico n. 114373362 (notificata dall'Ayuntamiento de Granada).Contesto fermamente tale addebito e ne richiedo il rimborso immediato per i seguenti motivi:Sanzione già estinta: La multa in oggetto è già stata interamente saldata per l'importo di 49,68 euro direttamente all'autorità spagnola competente, come confermato dalle vostre stesse comunicazioni interne.Clausola abusiva e sproporzionata: L'addebito automatico di ben 40,37 euro a fronte di una mera e automatizzata comunicazione di dati anagrafici risulta del tutto privo di giustificazione causale, non rispecchia alcun costo vivo sostenuto dall'azienda e si configura come una penale occulta, ampiamente sanzionata dalle autorità Garanti della Concorrenza e del Mercato in Europa.Se l'importo non verrà riaccreditato sulla carta di credito di provenienza entro i tempi di legge, mi riservo di procedere alla segnalazione dell'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e di richiedere il chargeback direttamente al mio istituto bancario per transazione non autorizzata.Distinti saluti,EUGENIA GRAVELLINO

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo tramite il sito di lastminute.com andata e ritorno Torino-Londra tramite PayPal, di cui ho ricevuta di pagamento di €408,15, ma in seguito al pagamento non ho ricevuto nessuna mail di conferma e non risulta nessuna prenotazione, però la somma è stata prelevata e risulta sia da PayPal che da app della mia banca. Data necessità ho dovuto cercare, prenotare e pagare un altro volo. Vorrei il rimborso della prima prenotazione non andata a buon fine. Ho già mandato due mail ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, siamo clienti Tiscali da molto tempo, ma ora riscontriamo un serio problema in quanto non si riesce più ad avere un contatto con il loro servizio My Tiscali, ho provato ad entrare più volte ma non si riesce in quanto mi chiedono se voglio cambiare la password perchè dimenticata, e subito mi arriva una nuova che non riesco a vedere perchè scritta con caratteri molto piccoli e che talvolta non ho trovato nemmeno sulla tastiera. Io chiedo ma cosa costa mandare una password più leggibile con caratteri grandi, oppure (meglio) farne creare una nuova al cliente stesso? Non sono riuscito a parlare con un operatore anche dopo lunghe attese e quidi non possiamo più vedere la fattura e veramente non so più cosa fare. Se veramente non avrò risposta sarò costretto a non continuare ad avere Tiscali sia per la telefonia che per Internet. Inserisco la mia mail per Mail: salvatore.pinna1@gmail.com e la Pec: torepi@pec.it

Spett. eRicambi srl In data 21/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un coperchio in vetro pagando contestualmente l’importo di €58,68 Ho ricevuto un messaggio WhatsApp del vostro team dicendo che il prezzo era cambiato, dopo l'acquisto. Che per avere il mio prodotto (già pagato) dovevo pagare una somma di €42. Sennò, non avrei avuto il mio coperchio e mi avete dato l'opzione di un rimborso. Queste pratiche sono illegali, e lo stesso prezzo continua ad essere visibile nel vostro sito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.