Bacheca dei reclami

Spett. Parafarmacia Europea S.r.l. In data 3 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti di cui all'ordine online n. 868821 pagando contestualmente l’importo di euro 79,27. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Parafarmacia Europea S.r.l. In data 3 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti di cui all'ordine online n. 868821 pagando contestualmente l’importo di euro 79,27. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Scrivo ad non riuscendo ad ottenere il rimborso che l’assistenza di Booking aveva detto ci era dovuto. In data 7/8 l’hotel prenotato a Kaula Lumpur ci ha cancellato la prenotazione e abbiamo dovuto prenotarne un altro. Ci è stato detto che sarebbe stato sufficiente allegare la documentazione di spesa sostenuta per avere il rimborso delle differenza fino a 180€ (le telefonate sono da voi registrate). Abbiamo inviato 4 volte la documentazione relativa ai costi sostenuti per la nuova prenotazione all’indirizzo indicato ( 5649496296@my.booking.com), ma l’assistenza risponde che non ci sono gli allegati che sono invece correttamente inseriti: io li vedo nella posta inviata e anche mio marito che è in copia. Chiediamo pertanto il rimborso della differenza dei costi sostenuti e il costo del taxi che era incluso nella prima struttura. La prima struttura ( Metahome Scarletz Suites KLCC ) costava 825,69 Myr, la seconda struttura (Scarlett) 1.168,83 Myr per una differenza di 343,14 Myr 73 Euro + 26 euro di taxi. Oltre a quanto allegato, booking può vedere chiaramente quanto speso all’interno dello stesso portale Booking nella mia area riservata. Grazie per ogni aiuto riusciate a darmi. Pamela Farneda 333 2321225

Con la presente formulo formale reclamo nei confronti di Vinted per il mancato accredito di un rimborso legittimamente dovuto. In data 21 luglio ho effettuato un ordine sulla piattaforma, pagando tramite carta di debito un importo di € 22.89. L'ordine è stato successivamente annullato in data 21 luglio stessa, con approvazione della venditrice ( ho acquistato da lei un altro oggetto a un prezzo superiore subito dopo). Nonostante siano ampiamente decorsi i 5 giorni lavorativi previsti dalle condizioni contrattuali di Vinted (e ad oggi siano passati più di 30 giorni), non ho mai ricevuto il riaccredito della somma sulla mia carta, né questa risulta stornata dal mio estratto conto bancario.Ho già tentato ripetutamente di contattare l'assistenza clienti all'interno dell'applicazione, ma ho ricevuto unicamente risposte generiche e automatizzate da parte di un serie di diversi operatori senza che la mia pratica fosse mai presa REALMENTE in considerazione. Ho fornito estratto conto ufficiale, screen da home banking in cui si evinceva che il pagamento di € 22.89 NON ERA MAI STATO RIMBORSATO. Le uniche risposte (ripetute come robot sa tutti) era che : si scusavano per la frustrazione causatemi, che che il partner dei pagamenti aveva un probleema (FALSO PERCHÈ HO RICENUTO I PAGAMENTI DELLE VENDITE IN 24h). Ad oggi, la piattaforma si rifiuta di fornirmi il codice ARN (Acquirer Reference Number) necessario alla mia banca per tracciare i fondi. Chiedo pertanto che Vinted provveda immediatamente a: - Verificare l'anomalia tramite un operatore del supporto tecnico. - Disporre il rimborso immediato della cifra dovuta sulla mia carta di debito o, in alternativa, sul mio Saldo Vinted. - Fornirmi tempestivamente il codice ARN / codice di riferimento della transazione di rimborso per consentirmi le opportune verifiche con il mio istituto di credito. In mancanza di riscontro, mi riservo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Spett. Moonela In data 26/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due bracciali pagando contestualmente l’importo di € 68,10. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche non conformi con quanto mostrato sul sito al momento del mio acquisto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 15/08/2026. Non avendo ricevuto risposta, ho fatto un’altra richiesta di reso il 20/08/2026, rimasta anch’essa senza riscontro. Vi invito pertanto anche tramite questa via ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €68,10 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Ryanair In data 22/08/2026 ho effettuato il volo aereo n° CVEQKWda rodi a kos con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di napoli, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare ruota fin sopra la plastica. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di napoli, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 120€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

UNIVERSITÀ TELEMATICA PEGASO – RICHIESTA DI RIMBORSO DI €642 ANCORA SENZA ACCREDITO Condivido la mia esperienza personale relativa a una richiesta di rimborso presentata all'Università Telematica Pegaso, nella speranza di ottenere una risposta definitiva sulla pratica. 27 maggio 2026 Ho effettuato un pagamento di €642,00 a favore dell'Università Telematica Pegaso. Successivamente mi è stata comunicata telefonicamente l'impossibilità di procedere con l'iscrizione all'Anno Accademico 2025/2026, con slittamento all'anno accademico successivo. 28 maggio 2026 Ho presentato un'istanza di rimborso utilizzando l'apposito modulo dell'Università. Nella domanda ho indicato come motivazione: “Impossibilità ad essere iscritto all'Anno Accademico 2025/2026 come da prevalutazione e slittamento all'anno accademico 2026/2027”. 29 maggio 2026 L'Ufficio Rimborsi mi ha scritto chiedendomi un'integrazione relativa alla certificazione della titolarità del conto corrente indicato per l'eventuale accredito. Ho trasmesso quanto richiesto nella stessa giornata. Nei successivi contatti telefonici con gli uffici mi sono state fornite indicazioni sui tempi della pratica. Mi è stato inoltre riferito telefonicamente che il rimborso sarebbe stato autorizzato in data 3 giugno 2026. Preciso, per correttezza, che non dispongo di una comunicazione scritta che confermi tale autorizzazione e che sto pertanto riportando esclusivamente quanto mi è stato riferito telefonicamente. 25 luglio 2026 Non avendo ricevuto l'accredito, ho inviato un ulteriore sollecito all'Ufficio Rimborsi. 17 agosto 2026 Non avendo ancora ricevuto l'accredito, ho inviato tramite PEC una formale diffida e messa in mora, chiedendo il pagamento della somma oggetto della richiesta di rimborso e indicando un termine di sette giorni. 25 agosto 2026 Alla data odierna, trascorso il termine indicato nella mia PEC, non risulta sul mio conto l'accredito dei €642,00 oggetto della richiesta di rimborso. Dispongo della documentazione relativa alla vicenda, tra cui la ricevuta del pagamento, l'istanza di rimborso, la comunicazione dell'Ufficio Rimborsi del 29 maggio, l'integrazione da me trasmessa, il successivo sollecito e la PEC. Con questo post non intendo attribuire all'Università o a singole persone comportamenti illeciti, né formulare accuse. Sto semplicemente raccontando la mia esperienza personale, distinguendo ciò che posso documentare da quanto mi è stato comunicato telefonicamente. Dopo i diversi solleciti effettuati, auspico di conoscere definitivamente l'esito della pratica e di ricevere, qualora confermato, il rimborso richiesto. Qualora la situazione venga risolta, aggiornerò questo post dandone comunicazione. Se altri studenti UniPegaso hanno avuto esperienze analoghe in relazione a richieste di rimborso e desiderano raccontarmele, possono contattarmi privatamente.

Segnalo un grave errore nei sistemi contabili di Satispay che l'assistenza clienti continua a ignorare da giorni con risposte automatiche. In data 15 agosto ho effettuato due ricariche istantanee da 101,00 € ciascuna, regolarmente accreditate sulla mia app. Al netto di due pagamenti verso il Gruppo Hera, il 17 agosto alle ore 10:53 il mio saldo Satispay era positivo e pari a 156,22 €. In quel momento ho disposto un trasferimento di 100,00 € verso il mio IBAN bancario. L'applicazione Satispay ha immediatamente scalato i 100,00 € dal mio saldo (portandolo a 56,22 €) e ha inviato i soldi alla mia banca, che infatti li ha ricevuti. Tuttavia, l'applicazione ha registrato internamente lo stato della transazione come "Annullato". L'assistenza asserisce erroneamente che il trasferimento è stato annullato per mancanza di fondi a causa del successivo rifiuto della banca avvenuto il 18 agosto. Si tratta di un errore cronologico: il 17 agosto i fondi erano presenti e l'app li ha prelevati. Se l'operazione fosse stata davvero annullata all'origine, il saldo non sarebbe dovuto scendere di 100,00 €. Chiedo che Satispay provveda al ricalcolo manuale del mio saldo e al riaccredito dei 100,00 € indebitamente sottratti a causa del loro errore software.

Spettabile Team di Altroconsumo, richiedo la vostra assistenza legale per un disservizio subito dalla compagnia aerea Ryanair Vi faccio un breve riassunto della mia situazione: in data 02/06 mi viene cancellato volo di rientro Bruxelles-Verona con Ryanair FR9101 causa sciopero improvviso controllori di volo in Belgio. Essendo in viaggio con la famiglia (Moglie + 2 bambine di 5 e 1 anno) provo a contattare Ryanair la quale non risponde MAI alle chiamate o alle chat. Mi arriva mail da parte della compagnia aerea nella quale, fra le altre, mi invitano, qualora volessi arrangiarmi a rientrare in italia, a mandare loro lista delle spese sostenute per il viaggio per il successivo rimborso. Operazione da me fatta una volta rientrato a casa tramite loro sito. La risposta che ricevo è negativa in quanto, secondo loro, avrei dovuto concordare preventivamente ogni spesa sostenuta (treni-hotel-aereo e pasti per me e la famiglia). Dopo l'esito negativo mi scrivono che se voglio posso rivolgermi a ConciliaWeb Art se voglio tentare una conciliazione. Faccio anche questa pratica e in fase di conciliazione semplificata mi scrive Ryanair che si offre a rimborsarmi totalmente l'importo pari a 1386,29 euro. Successivamente all'accettazione, tuttavia, Ryanair si è rifiutata senza giustificato motivo di sottoscrivere il verbale di accordo. Pertanto, il conciliatore ha dovuto redigere un verbale di mancato accordo per condotta addebitabile esclusivamente alla compagnia, la quale si è tirata indietro rispetto all'offerta precedentemente formulata. Avendo adempiuto alla condizione di procedibilità e vista la palese condotta di mala fede del vettore, chiedo il vostro supporto per: 1. Inviare una formale diffida a Ryanair affinché dia esecuzione all'accordo precedentemente proposto o corrisponda quanto dovuto per legge. 2. Ricevere assistenza per l'eventuale deposito del ricorso dinanzi al Giudice di Pace. Vi allego i verbali del conciliatore e relativa chat di conciliaweb dove si evince la loro proposta. Attendo un vostro cortese riscontro. Ovviamente ho copia di tutte le spese sostenute Cordialmente Zeno Previero 3480927026 zenopreviero@gmail.com