Bacheca dei reclami

Ho proceduto in data 15/06/2026 ad effettuare sul portale Windtre un cambio operatore per motivi legati alla copertura della rete, la stessa operazione effettuata è andata bene concludendo il tutto con il pagamento, dopo alcuni minuti mi arriva la mail di conferma ordine e che l'operazione era andata a buon fine, successivamente mi viene recapitata ulteriore mail dandomi conferma che il plico contenente la SIM è stata spedita e che nel giro di pochi giorni sarebbe arrivata a domicilio. Al 01/07/2026 verso le 08:00 della mattina ricevo una mail dove risultava la consegna del plico cosa che a tutt'oggi non è avvenuta. Ho chiamato il servizio clienti Windtre dove per ben due volte mi hanno chiuso la telefonata in faccia e nell'ultima mi hanno semplicemente fornito il numero dell'operatore che per Windtre si occupa delle consegne (0240703361) dicendomi di rivolgermi a loro e che loro non possono fare nulla.

Buonasera, in data 24/06 ho disposto un trasferimento dal mio account Satispay al mio conto corrente (IBAN opportunamente verificato). Ad oggi, 02/07, l'importo non risulta ancora accreditato sul mio conto corrente e l'operazione risulta "in corso", dopo ben 5 giorni lavorativi (l'app indica 1/2 giorni lavorativi). Ho già provato a contattare l'assistente virtuale, inviato diverse mail al supporto e al costumers service, tuttavia senza ottenere risposta. Vi chiedo anche la contabile o il CRO del bonifico. Grazie.

Spett.le Banca Ing Direct la presente integra e reitera la precedente diffida già trasmessa, rimasta priva di effetto, poiché alla data odierna non è stato ancora accreditato l’importo complessivo di € 60.098,70, derivante dal bonifico disposto in data 11/06/2026 per € 60.000,00 e dal saldo di chiusura del conto pari a € 98,70. Come già rappresentato, il conto corrente risulta chiuso in data 12/06/2026; in data 17/06/2026 è stata verificata la mancata esecuzione dell’operazione e il conseguente rientro delle somme. A seguito di numerosi contatti con il servizio clienti e di interlocuzione in chat con un operatore, è stato richiesto l’invio di un apposito modulo, trasmesso in data 19/06/2026. Successivamente, in data 24/06/2026, è stato nuovamente contattato il servizio clienti, che ha comunicato esclusivamente di aver preso in carico la richiesta, senza tuttavia fornire alcun riscontro concreto né alcuna tempistica certa di rimborso. Tale comportamento è del tutto ingiustificato e configura una grave inadempienza, considerato che le somme in questione risultano indebitamente indisponibili da giorni, senza che sia stata fornita una soluzione efficace né una data certa di restituzione. Con la presente si intima formalmente l’accredito immediato dell’importo di € 60.098,70 sul conto indicato, entro e non oltre lunedì 7 luglio 2026. In difetto di integrale riscontro entro tale termine, si procederà senza ulteriore avviso in ogni sede competente, anche tramite assistenza legale, per il recupero coattivo delle somme dovute, oltre interessi, spese e ogni ulteriore danno subito. Si richiede riscontro scritto e documentato con la massima urgenza. Distinti saluti, Silvia Calzoni Via Marzabotto 21 40067 Pianoro (Bo) tel.3397185920

Richiedo il rimborso immediato per il pagamento duplicato della prenotazione n. [DYI-213306567.] Il sistema ha generato due contratti identici per lo stesso conducente alla stessa ora (Prenotazione principale n. [DYI-213302328]). Non è materialmente possibile guidare due auto contemporaneamente. Si tratta di un errore informatico del vostro sistema, pertanto la clausola di non cancellabilità non è applicabile. In mancanza di rimborso immediato, procederò al chargeback bancario per transazione d'errore."

Ordinato due costumi aperto il pacco trovato un solo costume del modello non scelto e misura errata. Il prezzo era di 69.90 euro due costumi

Buonasera, in data 10/06/2026, io e la mia coinquilina abbiamo richiesto la voltura del contratto Luce e Gas a me intestato, attivato in data 01/06/2026, con passaggio da Crudo Davide a Ursomando Isabella. L'operatrice, ci ha segnalato che avremmo dovuto prima cambiare operatore (in questo caso passare ad A2A) e successivamente effettuare la voltura, mantenendo il contratto in essere e le relative condizioni e servizi. Abbiamo seguito le sue direttive ed abbiamo stipulato il contratto con questa società. L'operatrice telefonica in questione ci ha segnalato che la voltura avrebbe, in seguito, avuto un costo totale di soli € 30.00, in quanto si andava a modificare semplicemente l'intestatario della fornitura e NON sarebbe stato chiuso e riattivato un nuovo contratto (in tal caso non avremmo mai attivato i servizi e le promozioni sul contratto iniziale), consapevoli di dover chiedere la voltura dopo solo 10 gg (tempi da loro previsti per poter richiedere questa operazione) ne tantomeno sarebbero state modificate le condizioni ed i servizi. Tutto questo è stato negato dall'operatore (Raffaele) il quale ci ha indicato che, la collega che ha gestito la pratica, ci ha fornito una serie di "informazioni errate", e si scusato per la situazione incresciosa verificatasi. Allego screenshot della conversazione avvenuta in data odierna (02/07/2026) e le bollette con relativi costi dei servizi, addebitati in un'unica soluzione. Se fossimo stati avvertiti del fatto che non si trattava di una semplice voltura, ma DI UNA CHIUSURA DI CONTRATTO E DI UN' APERTURA DI UN NUOVO CONTRATTO, avremmo ovviamente mantenuto lo stesso intestatario, senza richiedere alcun cambiamento. Se sarà opportuno chiederò copia della telefonata intercorsa tra la mia coinquilina e la loro operatrice il giorno 10/06/2026, dopodiché agirò di conseguenza, soprattutto se per le succitate fatture non dovesse essere concessa la rateizzazione massima e totale (il costo totale degli addebiti compresi di servizi è pari a € 510,00 per 10 gg di contratto). Segnalerò, inoltre, tutta la vicenda anche ad ARERA.

...nel mese di febbraio chiedo un preventivo per l'installazione del sistema di allarme tanto pubblicizzato VERISURE. Dopo un primo sopralluogo e passati quasi 2 mesi...mi ricontatta l'installatore proponendomi l'installazione con una promozione allettante. Mi decido ad installare nel mese di aprile! Sin dal giorno dopo l'installazione, avvenuta il 17 aprile 2026, inizio a lamentare telefonicamente con l'installatore e la centrale VERISURE problemi con la gestione della telecamera ARLO che non funzionava correttamente (rilevava a proprio piacimento ombre, persone, vento..) con l'ausilio del Call Center ponevo rimedio temporaneamente modificando alcune impostazioni. A distanza di qualche giorno inizio ad avere problemi anche con l'APP da cui NON riuscivo ad inserire l'allarme da remoto. Provavo a chiedere la foto alla telecamera interna e non la ricevevo, se non il giorno dopo..al che mi è venuto il dubbio sul controllo da parte della Centrale Operativa e sulla tempestività degli interventi stessi. Sentito il tecnico a cui "minacciavo" di esercitare il diritto di recesso nei 30 giorni, lui mi rassicurava che sarebbe passato con il referente di zona (Brindisi) a sistemare...nel frattempo passavano i famigerati 30 giorni e con relativa calma si presentavano installatore/venditore e referente di zona il pomeriggio del 08 giugno u.s. e dopo ben 4 ore di prove e smanettamenti vari...mandavano in blocco il sistema e aprivano la richiesta per l'intervento di un tecnico...lasciandomi con l'allarme NON funzionante e la telecamera ARLO resettata...che non registrava! Mi "suggerivano" di acquistare, a mie spese, un ripetitore di segnale WIFI e un ripetitore per telefono, reti GSM. Nel frattempo ho iniziato a scrivere mail a cui rispondeva l'AI... lamentando il reclamo circa il pagamento di un sistema NON funzionante correttamente. In data 25 giugno arrivano, come richiesto, due tecnici per tentare di sistemare il sistema. Dopo alcuni tentativi, è stata cambiata la SIM con altro operatore...chiedendo un controllo, da remoto, giornaliero fino al 12 luglio, poiché a loro dire NON cerano le condizioni per poter installare il sistema (baso segnale GSM dei vari operatori e linea WIFI non performante...cose già note anche all'installatore che aveva VENDUTO il sistema e provveduto al montaggio). Il tecnico mi consigliava di aprire reclamo ufficiale alla Centrale (come se le mail non fossero sufficienti...). Oggi dopo l'ennesima chiamata alla centrale, l'operatore mi ha risposto di attendere ancora qualche giorno per essere contattato da un referente poiché io ho lamentato il fatto che ad oggi continuo a pagare per un servizio NON goduto. La domanda è: cosa dovrei fare? Sospendere il pagamento, passare dalla parte del torto e attendere sviluppi? Attendo risposta/CONSIGLIO

CLAUDIO LIMITI - LMTCLD55R13H501P - ROMA Oggetto: Richiesta adeguamento valore voucher a seguito di cancellazione volo Wizz Air – ID Prenotazione: 3241581411Gentile Servizio Clienti Volagratis / BravoNext SA,Vi scrivo in merito alla prenotazione in oggetto (volo Wizz Air Malta W46147, Roma - Skiathos del 21/08/2026), interamente saldata tramite credito Welfare aziendale per un importo totale di € 440,21.In data 01/07/2026 ho ricevuto la vostra comunicazione con cui mi informate del rilascio di un voucher di soli € 305,98, pari alla quota rimborsata a voi dal vettore aereo. A tal proposito, vi significo quanto segue: Cancellazione subìta e non volontaria: Il viaggio è stato annullato unilateralmente dalla compagnia aerea, non per mia scelta o rinuncia. Al momento della richiesta sul vostro portale, ho espressamente cliccato sul pulsante "Richiesta rimborso" (come da screenshot allegato), fiducioso di ottenere la restituzione di quanto versato.Iniquità del trattenimento delle commissioni: Comprendo che la differenza di € 134,23 sia imputabile a costi di gestione, agenzia o servizi accessori della vostra piattaforma. Tuttavia, poiché il servizio principale (il volo) non è stato erogato per cause di forza maggiore a me non imputabili, trovo del tutto ingiusto che il costo della mancata partenza ricada interamente sulle mie tasche di consumatore. Impossibilità di monetizzazione (Welfare): Essendo il pagamento avvenuto tramite circuito Welfare, sono consapevole dei vincoli fiscali che impediscono il rimborso in denaro contante. Proprio per questo motivo, non chiedo la liquidazione sul conto corrente, ma una gestione equa del credito all'interno del vostro circuito. Tutto ciò premesso, vi chiedo formalmente di riconsiderare la vostra posizione e di estendere il valore del voucher commerciale all'importo originario e integrale da me corrisposto, ovvero € 440,21, spendibile sulla vostra piattaforma.In caso di rifiuto, mi vedrò costretto a segnalare la condotta commerciale scorretta alle autorità competenti (Antitrust ed ENAC) e a rivalutare il futuro utilizzo dei vostri servizi tramite i canali Welfare della mia azienda. Rimango in attesa di un vostro riscontro positivo e del voucher aggiornato. Cordiali saluti, Claudio LimitiEmail/PEC: claudiolimiti@pec.libero.it

Spett. Ikea In data 27/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Catania n.9 articoli pagando contestualmente l’importo di 167,45 € comprensive di spese di spedizione. Per un mero errore dovuto anche alle spiegazioni del vostro personale che ha caricato a sistema l'ordine, abbiamo aggiornato l'ordine da voi creato una volta alle casse, inserendo gli articoli dal 3 al 9. Gli stessi articoli non li abbiamo mai fisicamente portati con noi ma sono rimasti nei vostri negozi, credendo che ci sarebbero stati altresì consegnati. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/6/2026. All'atto della consegna mi sono stati consegnati solamente n. 2 articoli. Ho attivato la vostra assistenza telefonica ed ho sollecitato un riscontro scritto anche via Pec in data 23/6/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto riscontro né la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giuseppe De Simone Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Bricoman In data 30/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piatto doccia: "ALTHEA SERIE ITO IN Codice: 10035836" pagando contestualmente l’importo di 172€ oltre a 57,15€ di spese di spedizione, numero ordine: 3123341340. La consegna del prodotto è avvenuta il 10/06/2026. Pochi giorni dopo, quando ho aperto l'imballo integro del piatto doccia, mi sono accorto che il piatto doccia era danneggiato. In data 17/06/2026 ho tempestivamente contattato il servizio di assistenza, che si è limitato ad aprire un ticket e informandomi che sarei stato contattato in breve tempo. Ad oggi 02/07/2026 nonostante un ulteriore sollecito inviato via e-mail al servizio assistenza, non ho ancora ricevuto nessuna risposta in merito al problema. Attendo un vostro celere riscontro