Bacheca dei reclami

In data 25/11/2023 ho acquistato in preordine presso lo stand GamesAndMovies, di proprietà GM Distribuzioni, della Milan Games Week due copie del videogioco Inazuma Eleven Victory Road al prezzo di 29.99€ l'una. A Giugno del 2025 l'editore ha comunicato che il prodotto sarebbe uscito esclusivamente in versione digitale senza prevedere alcuna copia fisica. Ho contattato l'assistenza del negozio a Giugno 2025 che risposto dicendo che la versione fisica sarebbe uscita sucessivamente come "comunicato dal fornitore". Ricontattati ad Ottobre 2025 non hanno più risposto. Il prodotto è uscito digitalmente in data 13 Novembre 2025, ma non ci sono state comunicazioni a riguardo. Ho mandato una PEC in data 25 Novembre facendo richiesta di rimborso ma è stata ignorata. Richiedo un rimborso completo dell'acquisto dato che mi è stato venduto un prodotto inesistente.

Buongiorno ho ricevuto una raccomandata dallo studio legale Marchetti in data 17/12/25. La multa presa all’ospedale All’Angelo di Mestre a luglio 2025 macchina targata FR863JJ, ammonta a euro 90, essendo euro 50 per spese legali. Non ho mai ricevuto una raccomandata prima di questa e quindi dovrei pagare solo euro 45. Ho inviato già pec al recupero crediti. Silvia Parisatti

Spett. Produceshop In data 09.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un poltrona Emma plus 2 motori pagando contestualmente l’importo di 269.99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15. 12.2025 Il 16.12.2025 mi avete risposto telefonicamente che avreste aperto un tiket per procedere al reso. Contesto quanto sopra poiché ad oggi 22.12.2025 non sono più riuscito a contattarvi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è arrivato danneggiato è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 269.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. GM Distribuzioni In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco Ghost of Yotei pagando contestualmente l’importo di 59,99 €. Ad oggi il gioco non mi è stato ancora recapitato benchè la data di uscita, 02/10/2025, sia ampliamente passata. Ho inviato numerose mail per chiedere lo stato di consegna ed infine un rimborso ma ad oggi senza risposta. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero esprimere un formale reclamo all’ordine n. IT55QYA7BDJQ-A, relativo all’acquisto di un tapis roulant effettuato sul sito Decathlon in data 06/12/2025 e pagato (699€) a Decathlon Italia con carta di credito. La consegna, prevista per il 12/12/2025, non è mai avvenuta. Dalle informazioni di tracciamento, la spedizione risulta partita il 09/12/2025 ma risulta ancora “in viaggio”, senza aggiornamenti. Nonostante le segnalazioni inviate a Decathlon Italia e al partner SPORTPARTNERS.IT (PEC e assistenza WhatsApp), non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non l’indicazione che la gestione post-vendita è demandata al partner marketplace SPORTPARTNERS.IT. Considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e l’assenza del prodotto, chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso totale dell’importo pagato.

Spett. Fastweb, Il [25/11/2025 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..PIAZZALE CESARE BATTISTI 23 25128 BRESCIA (BS) il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [25/12/2025]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il servizio è indispensabile per lavoro in Smart Work. In uno dei contatti avuti mi è stato chiesto se avessi già una linea internet fissa e con che operatore, poichè la linea e l'operatore era sempre FastWeb, mi avete comunicato che non era necessario il sopralluogo del tecnico e che sarebbe stato recapitato il modem; nulla di tutto ciò. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo rappresenti un grave disservizio ai danni del consumatore, legato all’acquisto di un elettrodomestico risultato difettoso e alla successiva gestione dell’assistenza. Ho acquistato una lavatrice Whirlpool (WHIRLPOOL WPM 97W ADS IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 9 kg, 26 programmi, Profondità 58 cm, Bianco, livello rumorosità centrifuga 75 dB(A), Classe A ) presso il rivenditore MediaWorld verso la fine di ottobre. A causa di un trasferimento di abitazione, ho potuto installare e utilizzare l’elettrodomestico solo a fine novembre. Fin dal primo utilizzo sono emerse gravi anomalie, in particolare problemi allo scarico che impedivano il completamento di qualsiasi ciclo di lavaggio. Ho quindi contattato tempestivamente il servizio clienti. In data 2 dicembre è intervenuto un tecnico dell’assistenza che, dopo il sopralluogo, ha diagnosticato che la lavatrice era difettosa dalla produzione, in quanto montata in modo errato e con componenti non idonei. La responsabilità del malfunzionamento è stata quindi chiaramente attribuita al prodotto stesso. Tutta la gestione della segnalazione è identificata con N. Pratica 3986115670. Da quel momento, nonostante numerosi reclami e solleciti effettuati: • direttamente a Whirlpool, • tramite il servizio di assistenza locale, • e attraverso il rivenditore MediaWorld, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né aggiornamenti tempestivi. Alla data odierna, 22 dicembre, mi trovo da oltre un mese senza una lavatrice, con conseguenti notevoli disagi e costi economici, essendo stata costretta a ricorrere a servizi di lavanderia a pagamento. Tali spese sono interamente imputabili al disservizio subito, considerando che ho acquistato un prodotto nuovo che avrebbe dovuto essere immediatamente funzionante. Solo in data odierna mi è stato comunicato che la sostituzione dell’elettrodomestico è stata approvata. Tuttavia, il servizio clienti non è stato in grado di fornirmi tempistiche certe per la consegna e l’installazione, lasciandomi nell’impossibilità di sapere quando il problema verrà effettivamente risolto. Ritengo questa gestione inaccettabile e lesiva dei diritti del consumatore. Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro supporto per: • la tutela dei miei diritti di consumatrice, • l’ottenimento di tempistiche certe per la sostituzione del prodotto, • la valutazione di un rimborso delle spese sostenute per i servizi di lavanderia durante il periodo di mancato utilizzo della lavatrice, • e una valutazione complessiva della condotta delle aziende coinvolte. Confido in un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Nadia

Buongiorno continuo a ricevere addebiti sbagliati per il prezzo dell'abbonamento sottoscritto ad € 34,10 invece pagamento sul conto addebitato per € 36,80. Continuo a mandare pec ma non risponde nessuno potete inviare un sollecito per emissione nc e correzione addebito ?

Spett. Telecom Italia, Sono titolare del contratto per la linea telefonica (0238002668) specificato in allegato. A partire dal 27 Novembre sono senza telefono fisso e senza internet. Ho già segnalato e sollecitato più volte via app e via PEC senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente e chiedo comunque di venire contattata al 3402729529 per essere aggiornata sullo stato dei lavori, in quanto sto anche continuando a pagare la bolletta per un servizio che non sto utilizzando. Allegati: Copia documento d’identità Ultima Fattura

Buongiorno, ho ricevuto il buono di acquisto digitale con il numero identificativo sopra riportato del valore di10 euro da utilizzare per acquisto carburante presso stazione di servizio Q8 (vedi allegato). Tale buono è stato emesso come premio da parte di Altroconsumo. Mi sono recato presso alcune stazioni di servizio Q8 ma il codice non veniva riconosciuto come valido. Il giorno 02/12/2025 ho telefonato al Servizio cortesia Promoshopping (02 67135230) e mi hanno detto che il codice era valido ed attivo. Ho allora telefonato al servizio clienti Q8 (800 010 808) e loro invece mi hanno detto l'identificativo non corrispondeva ad alcun codice valido. Alle ore 18:15 dello stesso giorno ho inviato segnalazione tramite sito a Promoshopping la quale è stata registrata con il numero 5926904. Non avendo ricevuto alcun riscontro ho fatto un sollecito telefonico a Promoshopping il giorno 09/12/2025 e cortesemente l'operatrice mi ha detto che avrebbe inoltrato il sollecito all'ufficio competente. Da parte vostra nessun segnale, quindi il giorno 17/12/2025 ho nuovamente chiamato il Servizio cortesia ed ho ottenuto la stessa risposta di trasmissione del sollecito all'ufficio competente. Oggi, 22 dicembre, il buono continua ad essere inutilizzabile. Chiedo quindi da parte vostra un intervento per attivare il buono con l'identificativo o di emettere un nuovo buono con codice valido. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.