Bacheca dei reclami

Spett. ON . In data 8 agosto 2022 ho acquistato presso un Vostro negozio un paio di Cloud Waterproof M Chai | Lunar EU 45 pagando contestualmente l’importo di € 244 complessivi. Nell'importo erano incluse altro paia di scarpe, sempre della Vs marca, per le quali, per un difetto nella calzata, avete provveduto correttamente ad inviarci buono per acquisto di nuovo paio. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, anche l'altro paio di scarpe acquistato nello stesso momento, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e di cui vi è stata inviata ampia documentazione fotografica (fessurazione sulla calzata dove la scarpa si piega durante la camminata). In particolare, nel febbraio 2024, vi ho inviato comunicazione via mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta, al netto di una proposta di sconto del 20% da spendere all'interno del Vs portale di e-commerce, è stata rigettata poiché non siamo stati in grado di recuperare copia dello scontrino dettagliato, pur avendovi inoltrato la transazione bancomat che attestava la spesa e l'importo complessivo; visto il tempo trascorso, non siamo più ovviamente in possesso dello scontrino, così non è neppure in grado il negozio dove abbiamo effettuato l'acquisto di inviarci copia dettagliata dello stesso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Rimanendo in attesa di Vs riscontro in merito, si coglie l'occasione per porgere cordiali saluti Allegati: Ricevuta di pagamento

Lo scrivente con riferimento a quanto in oggetto. PREMESSO CHE: - Il 6 Febbraio 2024, la mia autovettura Audi A3 Sportback 1.5 TDI presentava un malfunzionamento, identificato a seguito di aumento delle vibrazioni percepite ad auto ferma e motore al minimo e ad un aumento dei consumi; - Nella stessa data il malfunzionamento descritto ha provocato il fermo dell'automobile, in quanto il motore si spegne in maniera autonoma pochi secondi dopo l'accensione; - Il malfunzionamento descritto non è stato segnalato da alcun avviso; - L'automobile in oggetto è stata immatricolata nell'anno 2017, ha effettuato soli 130.000 Km ed è stata regolarmente manutenuta, effettuando puntualmente tutti i tagliandi previsti presso centri Audi Service; - L'automobile è stata esaminata da un pompista specializzato, che ha riscontrato un blocco degli iniettori imputabile al deterioramento della camma della pompa di iniezione (pompa delphi) che rilasciava dello smeriglio metallico in circolo all'interno del carburante; - Al fine di risolvere la probematica descritta, il suddetto meccanico preventiva la sostituzione della pompa delphi, degli iniettori, dei filtri del carburante oltre ad una pulizia completa dell'intero impianto, per una spesa totale stimata superiore a 3.000€; Per quanto premesso, mi rivolgo direttamente a questa Spett.le Audi Italia per lamentare un guasto incompatibile con l'età, il chilometraggio e lo stato di manutenzione della mia autovettura, per non mettere in conto la convinzione di essere in possesso di un prodotto di qualità non associabile a rotture impreviste di tale portata. In aggiunta, da quanto appurato sulla base dell'esperienza di altri utilizzatori, il guasto descritto è comune e diffuso, indice di un difetto associato al montaggio di una pompa che sembra essere oggetto di obsolescenza programmata. A ciò si associano le problematiche future, relative al fatto che la riparazione comporta il montaggio di una pompa nuova che rischia di presentare le stesse problematiche al raggiungimento di un chilometraggio prestabilito. Chiedo pertanto a questa Spett.le Audi Italia un rimborso, anche se parziale, delle spese di riparazione. In attesa di un Vs cortese riscontro. Distinti Saluti

Buongiorno, dopo innumerevoli mail , la prima risale al 21712/2022, vi invio questo reclamo faccio seguito alle allegate fatture Telepass codice cliente 214045013 intestate a Gian Andrea Calabrese per richiedere il rimborso di tutti i pedaggi con mancato pagamento evidenziati in giallo in quanto non dovuti per esenzione. A questo proposito comunico di essere funzionario di ANAS S.p.A., in seno alla Struttura Territoriale Liguria e di essere, ai sensi degli articoli 11 e 12 del vigente Codice della Strada, titolare dell'allegata tessera di riconoscimento per l'espletamento del Servizio di Polizia Stradale n° A066668 provvista del bollino relativo all'anno 2021 e 2022 e della precedente tessera di polizia stradale n. A047927 provvista del bollino relativo all’anno 2020 che allego per pronta visione. In tutti i casi evidenziati dichiaro che il veicolo targato GF742CE sul quale viaggiavo era sprovvisto di telepass, di aver debitamente compilato ed inserito il documento di viaggio come previsto dalla convenzione, di aver richiesto l'intervento del personale di servizio attraverso il sistema fonico esistente, di aver comunicato il numero della tessera di polizia stradale e di essere pertanto ESENTE dal pagamento. In tutti i casi evidenziati è stato rilasciato apposito rapporto di mancato pagamento con preghiera di inserirlo nella cassettina di ferro adiacente allo sportello, con conseguente apertura della sbarra. Rappresento che sono stati recuperati indebitamente i mancati pagamenti corrispondenti ai transiti evidenziati (nonostante la comunicazione dell’esenzione e del n. di tessera di polizia stradale) con addebito sul conto telepass codice cliente 214045013 associato al veicolo targato GF742CE SE PUR SPROVVISTO DI TELEPASS. In ogni caso sarebbe stato opportuno rilevare i suddetti mancati pagamenti contestandoli formalmente con lettera di sollecito inviata a mezzo postale. Per quanto sopra richiedo l’accredito dell’importo totale pari a euro 195,50 sul seguente IBAN a me intestato: IT26U0347501605CC0010857669 In attesa di cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, Mi rivolgo a voi con la speranza di ricevere il vostro supporto in una questione critica con Trenord. Ho acquistato un abbonamento annuale a dicembre e, nonostante numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto la fattura corrispondente all'acquisto. La questione è particolarmente urgente in quanto ho diritto a un voucher concessomi dall'azienda presso cui lavora mio papà, e l'emissione della fattura è requisito indispensabile per poter usufruire di questo vantaggio. Ho già contattato il servizio clienti di Trenord senza successo, e la mancata emissione della fattura non mi permette di utilizzare il voucher. Preciso che si tratta di un abbonamento dal costo di 552€ Confido nella vostra competenza per aiutarmi a risolvere questa situazione delicata e ottenere la fattura richiesta nel minor tempo possibile. Rimango a disposizione per ulteriori informazioni e documenti necessari. Ringrazio anticipatamente per la vostra tempestiva assistenza. Distinti saluti. Marco Elli

Spett. CARETHY In data 29.1.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti (codice ordine PHA-IT-24012921053912368 pagando contestualmente l’importo di 263,51 euro oltre a 8,99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13.2.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ENEL ENERGIA, A seguito di disdetta da contratto Luce e Gas, immediatamente ho cominciato a ricevere chiamate di telemarking aggressivi, almeno 4-5 al giorno, non riesco a calmierare questa situazione anche registrandomi al registro delle opposizioni. Ho già evidenziato la situazione a via pec e a Serfin (che mi aveva contattato poichè a seguito del blocco dell'utenza sull'app le ultime due fatture erano rimaste momentaneamente insolute). Allego screen della pec a cui non ho mai ricevuto risposta nonostante ripetuti solleciti Leggo ora sul corriere che la pratica di vendere i dati dei vostri clienti, senza consenso, è una pratica consolidata, i dati riportati dal corriere riferiscono al 2022 ma a me è successo nel 2023 https://www.corriere.it/tecnologia/24_marzo_03/enel-energia-multa-di-79-milioni-di-euro-dal-garante-privacy-dati-dei-clienti-non-tutelati-sfruttati-per-telemarketing-aggressivo-f3555d4b-6f17-4a96-903f-2e0dbcfb0xlk.shtml?refresh_ce L'unica soluzione che a me rimane è di cambiare numero di telefono poichè è impossibile continuare in questa situazione non dovendo rispondere al telefono per poi controllare su internet chi è che ha chiamento. Vi chiedo come risarcimento 1800 € o in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, nei giorni scorsi ci siamo recati presso Ikea di Afragola e avremmo voluto utilizzare la carta regalo Nr. 627598 2 41 0037879694 ma ci è stato riferito che la carta regalo è scaduta. La carta regalo fu donata a mio figlio per la sua festa del 15° compleanno perchè desiderava ammodernare la sua stanzetta (IKEA) acquistata quando era bambino. Purtroppo, in famiglia, abbiamo vissuto un periodo difficile e il desiderio di mio figlio ha dovuto lasciare il passo a ben altre urgenze, nè avevamo idea che la carta regalo avesse una data di scadenza: sul retro della scheda è riportato che la validità è di un anno a partire dalla sua attivazione, attivazione che immaginavamo si dovesse fare in negozio al momento del primo acquisto. Ci è stato riferito in negozio che la carta regalo aveva un valore di 200€ (!) e che non è possibile recuperare la cifra. Considerato il valore ingente della carta, la forte delusione di mio figlio, ho scritto ad IKEA per chiedere gentilemente il rinnovo della carta regalo e il recupero della cifra. La risposta è stata: "mi dispiace per quanto accaduto, le condizioni e i termini di utilizzo sono specificate sul nostro sito al seguente link: Condizioni e termini di utilizzo Carta Regalo - IKEA Italia. Al punto cinque trova le indicazioni per richiedere il rimborso della stessa; verifichi di rientrare nelle condizioni. di consultare il regolamento." In altri termini, la risposta è stata negativa. Non ritengo giusto che IKEA, pur godendo già di tutti i benefici derivanti dal disporre di immediata liquidità e dalla naturale decrescita del potere d'acquisto dovuta all'inflazione (in questi ultimi tempi galoppante), benefici addirittura dell'intera cifra versata senza alcun corrispettivo per il cliente. La carta regalata a mio figlio non riportava alcuna data di scadenza ma solo che la validità è di un anno dalla data di attivazione, data nota solo ai suoi amici che hanno sottoscritto il documento della carta regalo. Non è stata pensata neppure una modalità di avviso all'avvicinarsi della scadenza. Ritengo tutto ciò fortemente ingiusto.

Buongiorno, mi sono scaduti solo da 3 giorni 59,99 € . Voucher non utilizzato per motivi di salute. Come faccio a riaverli nel mio conto corrente o attivare nuovamente il voucher?

Buongiorno, dal 1/6/2023 sulla fornitura di gas è stata applicata una nuova tariffa sulla componente materia prima a 2,36 eur contro gli 0,40 eur applicati in precedenza. Il servizio clienti Enel mi ha informato che 90 giorni prima hanno inviato comunicazione per email informando del rinnovo delle condizioni contrattuali. I miei genitori, a cui si riferisce il codice cliente e per i quali ho provveduto a inoltrare reclamo, non hanno mai ricevuto tale comunicazione. Ho scritto anche direttamente al servizio clienti all'indirizzo email allegati.enelenergia@enel.com senza aver avuto un riscontro alla mia richiesta di rimborso. grazie