Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 5 febbraio 2025 ho effettuato l'ordine numero # 1017732768 per una confezione di enterogermina, costo totale 18,96 pagato contestualmente con paypall. In data 10 febbraio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto dicitura RIMBORSO ORDINE #1017732768 perché per un loro errore di giacenza non erano in grado di consegnarmi il prodotto. Grandi scuse e promesse di rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni. I 14 giorni sono scaduti il 24 febbraio, il rimborso dei miei soldi non si è visto. Scritto mail inevase. In compenso mi arrivano dalle 2 alle 3 mail quotidiane per offerte acquisti Farmae. Prima i miei soldi!!!!!

Spett. Poste Italiane, Intorno alla fine di gennaio, dall'ufficio postale di Migliarino Pisano (PI) ho inviato una lettera, diretta in Belgio, utilizzando il servizio Postapriority Internazionale. Il servizio prevede la tracciatura del plico fino all'uscita dal territorio italiano. Dopo oltre un mese dalla spedizione, e numerosi tentativi di rintracciare la spedizione mediante il servizio "Cerca spedizioni", l'invio risulta ancora "in stato di lavorazione". Nella legenda degli stati di spedizione fornita da Poste Italiane sono presenti altri stati ("Presa in carico", "In transito", ecc.) ma non quello in cui si troverebbe il mio documento. Dunque non e` possibile capire cosa significhi l'espressione "in stato di lavorazione". (E` cosi` complicato inserire la voce nella legenda?) Analoga risposta ottengo se provo a contattare Poste Italiane mediante il servizio telefonico; il fatto che si possa interagire solo con un risponditore automatico "assistente digitale" rende l'operazione di fatto inutile. Dunque, dopo tutto questo tempo so solo che l'invio non e` arrivato al confine (diversamente, secondo quanto e` scritto sul sito di Poste Italiane sarebbe nello stato "In transito presso il Centro di lavorazione Internazionale"); dove poi si sia fermato, rimane un mistero. Potrei presentare un reclamo scritto, come ho gia` fatto in precedenti occasioni (spedizioni smarrite, arrivate oltre i termini previsti, ... ho un'ampia varieta` di casi), ma riceverei, come e` *sempre* successo, risposte vaghe ("ci scusiamo", "stiamo cercando di capire cosa puo` essere successo") che non portano a nulla (ammesso che *loro* abbiano capito cosa e` successo, a me non e` stato detto nulla); le risposte ai reclami spesso non riportano il nome della persona che le scrive, ma una generica dicitura "il responsabile" e dunque e` di fatto impossibile replicare a chi ha scritto per contestarne le affermazioni o, al limite, fornire uleriori elementi. Insomma, Poste Italiane e` sempre piu` inaffidabile, sia per la qualita` del servizio, sia per il modo nel quale i clienti sono trattati. E tutto questo e` veramente vergognoso. Distinti saluti

Buongiorno da poco residente in San Giorgio a Cremano (NA) in Via Pittore 89, Vi scrivo in merito alla richiesta sulla possibilità dell'installazione delle barriere antirumore nel tratto dell'autostrada A3 tra l'uscita di Portici-Ercolano e quella di Ponticelli-San Giorgio a Cremano, direzione Portici-Napoli (sud-nord), in particolare nel tratto dal chilometro 6+IV e il chilometro 6+VI circa, dove il tratto autostradale anzidetto attraversa in pieno il centro abitato e precisamente sopra la Via Pittore causando un fastidio continuo durante tutte le ore della giorno e della notte dovuto all'alta frequentazione di questo tratto autostradale. Nella fattispecie Vi segnalo come nello stesso tratto, solo nella corsia opposta (nord-sud), le barriere siano già installate mentre dalla parte sopra descritta no. Fiducioso in un Vostro tempestivo intervento, a causa dell'insopportabile continuo rumore, Vi allego per completezza una foto del tratto interessato dove con il rosso sono indicati i condominii interessati mentre in giallo dell'eventuale tratto da allestire con le barriere affinche il rumore non giunga soprattutto ai condominii esposti a sud dove non ci sono neanche barriere architettoniche presenti tra l'autostrada e il condominio stesso. Saluti Marco Panico

Buongiorno, Dopo aver sempre pagato le rate in modo puntuale ed aver estinto in anticipo la maxi rata, mi trovo ora in una situazione inaccettabile. Sono trascorse due settimane senza alcun riscontro da parte vostra, nonostante le mie ripetute chiamate. Mi è stato detto che non sono l’unico a riscontrare questo problema, ma trovo assurdo che l’email necessaria per avviare la procedura non mi sia ancora arrivata. Attualmente, l’acquirente ha già il veicolo nel proprio garage, mentre io sono impossibilitato a utilizzarne un altro perché non posso stipulare l’assicurazione senza l’atto di vendita. Dopo aver sempre rispettato i miei obblighi di pagamento, trovo inaccettabile un ritardo del genere per un semplice invio di email. Ho quindi deciso di tutelarmi avviando un’azione legale per far valere i miei diritti. Chiedo un intervento immediato per risolvere la situazione e ricevere la documentazione necessaria senza ulteriori indugi. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. Angelo Andrea Converso

Spett. Poste, Sono il destinatario della spedizione 2IMA0051035900 che a voi risulta consegna il 14/02/2025 quando questa non è mai stata consegnata. Già siete stati contattati attraverso i vostri canali, e la vostra risposta è stata la seguente: "Le confermiamo inoltre, che per tale tipologia di prodotto, non è previsto alcun sistema di tracciatura elettronica che consenta di attestarne puntualmente la consegna in quanto, la stessa avviene tramite la semplice immissione in cassetta del destinatario, senza il ritiro della firma. Come stabilito dalla Carta del Servizio Postale Universale, adottata ai sensi dell’art. 12 del D.l.vo 261/99, la funzionalità di rendicontazione non costituisce in alcun modo attestazione di consegna, ma ha finalità meramente informativa. Per quanto sopra esposto non è previsto alcuna forma di indennizzo" Ora Voi non potendo certificare la consegna non siete nemmeno in diritto di lavarvene le mani!! Chiedo pertanto che mi sia realmente consegnata la merce che avete, credo, smarrito o che mi venga rimborsato il suo valore di 19,70 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Candy Hoover Group In data 18.04.2024 ho acquistato presso Unieuro una lavastoviglie Candy CI 3E9E0W. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'elettrodomestico non sembra riuscire a caricare l'acqua necessaria per il lavaggio. Il 22.09.2024 vi ho contattato tramite il vostro sito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia (Caso n°: 16664068). Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Egregi, mi rivolgo a voi in merito all’acquisto del veicolo Mazda Cx3 con targa FE979AP effettuato presso la vostra concessionaria in data 17/10/24. Dopo meno di due mesi dall’acquisto, il veicolo ha manifestato problemi tali da richiedere un intervento in assistenza, parlando anteprima con Gianluca Mei a dicembre e in seguito poi con Riccardo Gargiulo. Il veicolo è stato preso in carico dalla vostra officina in data 15/01/25 e, ad oggi, dopo oltre QUARANTA giorni, non mi è stata ancora restituita l’auto riparata, né mi è stato fornito un veicolo sostitutivo, nonostante le ripetute richieste. Questa situazione sta arrecando un notevole disagio, sia a livello personale che lavorativo. Vi invito pertanto a fornire con urgenza un aggiornamento dettagliato sullo stato della riparazione e sui tempi previsti per la restituzione del veicolo. In alternativa, chiedo che mi venga immediatamente fornita un’auto sostitutiva fino al completamento dell’intervento. Qualora non ricevessi un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Davide Luppi dadoluppi94@gmail.com 3489318086

Buongiorno, Scrivo per segnalare una situazione al quanto sgradevole. Sono stata contattata da un operatore della Banca Sella Personal Credit Sig. Mini Andrea, su iniziativa della Banca stessa, considerata la assoluta correttezza dei pagamenti, per propormi la possibilità di rinegoziare un finanziamento già in essere da qualche anno, abbassando il tasso attuale troppo alto, offrendo così una rata più bassa. Mi ha assicurando e sottolineato più volte, dopo le mie ripetute perplessità, che non ci sarebbero stati problemi in quanto ERANO PROPOSTE GIÀ PREAUTORIZZATE, quindi senza rischio di un eventuale rifiuto., avvalendosi anche di una corrispondenza x email. Chi mai non avrebbe aderito a una tale proposta? Un minimo di liquidità, tasso più adeguato e rata inferiore. Ho ripresentato tutta la documentazione aggiornata (doc, reddito, buste paga... ecc...), come richiesto. Mi richiama lo stesso operatore dopo 2 giorni comunicando solo a voce che per un errore era stata preautorizzata al mia pratica e quindi hanno respinto la proposta fatta di loro iniziativa. Nessuna comunicazione scritta con l'indicazione della motivazione del rifiuto. Risultato? Un DANNO, in quanto risulta nella Banca Dati il rifiuto di una proposta che non è stata neanche richiesta da me, LA BEFFA sapere di avere un finanziamento con tasso alto e ricevere le continue email in cui ancora mi s'invita a contattare il servizio clienti per la stessa proposta. Una totale mancanza di ORGANIZZAZIONE, PROFESSIONALITÀ, ma soprattutto una MANCANZA di RISPETTO e SERIETÀ NEI confronti di UN CLIENTE che comunque non ha mai omesso nessun pagamento di qualsiasi tipo. Chiedo, pertanto, di prendere in considerazione la proposta fatta. Qualora venisse presa nuovamente con un rifiuto, chiedo: -che venga messo per iscritto la motivazione -che venga cancellato il rifiuto nella Banca Dati. Certa di vostro riscontro, porgo distinti saluti. Pina Rosa Foti Cell 3495204848 email pinarosaf63@gmail.com

Nel settembre 2022 ho eseguito visura Pra tramite doldocumento.com. oggi mi sono accorto che da allora il sito webaiuto.com, diverso ma con stesso logo, mi addebita euro 49,50 al mese che guardacaso è appena inferiore alla soglia minima (euro 50) per l altert da parte della banca. Ritenendolo tale pratica poco corretta e comunque non avendo mai fruito del servizio, chiedo di disdire lo stesso (sono impossibilitato a farlo sul sito che non accetta mie credenziali iniziali) e di essere rimborsato di tutti gli addebiti. Saluti Paolo Lepidi