Bacheca dei reclami

BuongiornoA seguito dell'incidente avvenuto il 02/02/2023 con alla guida mia moglie,ritengo inadeguato il risarcimento proposto dalla societa Genertel per i danni fisici che ha subito. Ancora oggi si sta sottoponendo a delle cure specialistiche e terapie per alleviare i traumi subiti. Dopo varie e lunghe telefonate di attesa al loro call center senza risposta, diverse email inviate all'indirizzo servizio_sinistri@genertel.it e per ultimo anche una mail con posta certificata, ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna replica da parte della società Genertel. Ci è stato inviato un assegno circolare con un importo che per noi è giudicato insoddisfacente ed abbiamo comunicato loro di ritenerlo come acconto in attesa di una definitiva soluzione del problema.

Buongiorno, come già accennato diverse volte dall'ultimo malfunzionamento di libero mail non ho ricevuto alcun ristoro, la volta scorsa erano stati più veloci e han dato una percentuale in più di casella postale, ora aspetto da mesi e stavolta non è arrivato nulla! Se li contatto dicono sela stessa cosa che stanno dando i ristori e devo aspettare, ma stavolta fan finta di dire così e poi in realtà non danno niente,è passato tanto tempo! Dovremmo metterci tutti assieme e fare un reclamo unico noi utenti gratis che comunque abbiamo avuto quel disagio e non vediamo un ristoro come la volta scorsa! Dobbiamo prendere un avvocato!

Buongiorno a seguito del diluvio dello scorso sabato (21ottobre u.s.) abbiamo subito un guasto alla linea internet, in particolare il cavo Poe il modem si sono bruciati. Domenica mattina(22 ottobre) ho contattato l'assistenza, ma essendo la moglie del titolare del contratto mi hanno chiesto di far richiamare da mio marito per confermare la richiesta di assistenza. Alle 13.30 mio marito ha chiamato per attivare la procedura corretta di assistenza con l'operatore che ci comunica che entro 48 ore ci avrebbero chiamato per intervenire. Aspettiamo fino a giovedì 26 ottobre ma nessuna telefonata, richiediamo assistenza tramite app e l'operatore ci scrive che entro la giornata qualcuno ci avrebbe contattato, ma nulla. Ieri mattina mio marito si reca in un punto fisico linkem e fa l'ennesima richiesta di assistenza e ci riconfermano che avrebbero chiamato entro la giornata di ieri. Ad oggi 28 ottobre noi siamo senza linea internet da ormai una settimana e nessuno ci ha ancora contattato. Ci sentiamo completamente ignorati, oltre al danno lavorativo che abbiamo tuttora abbiamo anche tutti gli abbonamenti che utilizzano linea internet di cui non possiamo usufruire. Spero si risolva la situazione in tempi brevissimi perché siamo già ad una settimana di disagio. Grazie

Spett. AmazonIn data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Smartphone Redmi Note 12 5G pagando contestualmente l’importo di 183,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CESAR CONRADO GARCIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

salve, ho contattato Fastweb per un cambio intestatario di contratto in data 16.6.23. la richiesta poi è stata una modifica documentazione spedita da me in data del 24.07.23 alla quale ad oggi non risulta ancora eseguita. richiedo risarcimento danni per il tempo che (dopo moltissimi solleciti telefonici) ancora si prendono e non mi danno alcun riscontro ne conferma. il contratto è intestato ad una persona che non vive più in questa casa e i tempi di lavorazione sono davvero esagerati! quelli da contratto sono scaduti. in caso richiedo risarcimento di tutti i costi sostenuti per avere un servizio e una modifica non conforme al vostro contratto, recedendo dal contratto per questi motivi senza incappare in nessuna sanzione e richiedendo rimborso per le spese affrontate con un cambio promozione certe che sarebbe avvenuto questo cambio in tempi definiti da contratto mai rispettati. grazie

Buongiorno, codice biglietto BIB45R il giorno 23/10/23 il treno 9975 delle ore 09.15 (milano-centrale)-12.25 (roma termini) ha subito un grandissimo ritardo. In più a causa del guasto non è neanche arrivato a Roma termini ma bensì a Roma tiburtina.Nel dettaglio il treno è arrivato alle 14.45 a Roma tiburtina.Questo ci ha causato un enorme disagio, parlo al plurale perchè il viaggio è di 7 persone ed è stato organizzato-pagato tutto da me.Da vostre indicazioni già abbiamo diritto al rimborso del 50% del costo per arrivo in ritardo successivo a 120 min ma qui la situazione è più complessa, in quanto non abbiamo raggiunto la destinazione pagata ed abbiamo dovuto sostenere altre spese a causa di ciò.nel dettaglio abbiamo dovuto sostenere le seguenti spese:costo del pranzo in quanto arrivati alle 14.45 a tiburtina anzichè 12.25costo per raggiungere roma terminicosto aggiuntivi auto parcheggiata al Park giolitti dimostrabile con fattura.ora capiamo le dinamiche aziendali, ma mi sembra ridicolo equiparare un rimborso per semplice ritardo a una situazione dove oltre che il ritardo non ho raggiunto la destinazione.chiedo quindi il rimborso dell'interno viaggio del 23/10/2023 in quanto non ho raggiunto la destinazione ed ho dovuto sostenere ulteriori costi.ovviamente, avendo organizzato e pagato io il biglietto chiedo il rimborso per tutti e 7 i titolari del viaggio.

Ai sensi dell’ “avviso sui diritti del passeggero in caso di negato imbarco, ritardo o cancellazione del volo (v15a)” con riferimento ai punti 1,2 e 3 così come previsto dal “dal regolamento (ce) n. 261/2004”, con la presente si intente presentare istanza di richiesta di rimborso per le spese sostenute a seguito di cancellazione unilaterale del volo FR8349 da parte di Ryanair “per motivi commerciali” così come indicato nell’e-mail ricevuta il giorno 12/12/2022 a poche ore di distanza dalla partenza programmata per il suddetto volo.Nello specifico a seguito della comunicazione via mail della cancellazione del volo FR8349 previsto in partenza dall’aeroporto di Londra Stansted alle ore 20:20 e con arrivo previsto all’aeroporto di Venezia Marcopolo alle ore 23:20, così come da prenotazione n. RBMGUV. Non appena siamo venuti a conoscenza della cancellazione del volo abbiamo provato diverse volte e con prolungate attese a contattare il servizio clienti Ryanair per individuare una soluzione alternativa. Purtroppo, non avendo mai ricevuto risposta dal momento in cui ci è stata data comunicazione della cancellazione del volo alla chiusura dei centralini del servizio clienti, abbiamo dovuto prenotare un albergo per passare la notte.La mattina seguente siamo stati, dopo lunghe attese telefoniche, in grado di metterci in contatto con il servizio clienti, il quale ci ha risposto che non c’era più alcun volo disponibile e che avremmo dovuto arrangiarci e chiedere successivamente il rimborso.Increduli della risposta ottenuta siamo stati costretti ad attivarci autonomamente alla ricerca di una soluzione alternativa per poter tornare in Italia.Il viaggio di ritorno si è articolato nei seguenti passaggi come sottoelencati:- Soggiorno all’hotel Hyde Park Green- Trasferimento metro dalla fermata bayswater alla fermata paddington- Trasferimento in treno dalla stazione di Paddington alla stazione Bristol Temple Meads- Trasferimento in autobus dalla stazione Bristol Temple Meads all’aeroporto di Bristol- Imbarco sul volo Easyjet EZY6113 del 13/12/2022 con partenza da Bristol alle ore 16:15 e arrivo a Nizza alle ore 19:55- Trasferimento in Flixbus da Nizza a Bologna - Trasferimento in Intercity Notte da Bologna a PadovaNello specifico per entrambi i passeggeri, facendo riferimento a quanto riportato nell’ “AVVISO SUI DIRITTI DEL PASSEGGERO IN CASO DI NEGATO IMBARCO, RITARDO O CANCELLAZIONE DEL VOLO (V15A)” con riferimento ai punti 1,2 e 3 così come previsto dal “dal Regolamento (CE) n. 261/2004” si richiede altresì- AI SENSI DEL PUNTO 1:Diritto a compensazione pecuniaria di € 250 per passeggero per un totale di € 500_________________________- AI SENSI DEL PUNTO 2:Rimborso del prezzo del biglietto di € 63,98_________________________- AI SENSI DEL PUNTO 3Rimborso delle spese così come sottoelencate:Le spese sostenute per il trasporto e l’alloggio sono le seguenti:£ 84,64 € 98,71 Soggiorno all’hotel Hyde Park Green£ 5,00 € 5,73 Trasferimento metro dalla fermata bayswater alla fermata paddington£ 77,40 € 91,99 Trasferimento in treno dalla stazione di Paddington alla stazione Bristol Temple Meads£ 16,00 €19,14 Trasferimento in autobus dalla stazione Bristol Temple Meads all’aeroporto di Bristol£ 202,97 € 242,54 Imbarco sul volo Easyjet EZY6113 del 13/12/2022 con partenza da Bristol alle ore 16:15 e arrivo a Nizza alle ore 19:55 € 46,96 Trasferimento in Flixbus da Nizza a Bologna € 31,00 Trasferimento in Intercity Notte da Bologna a PadovaSono state sostenute spese per trasporti e soggiorni per € 77,96 e £ 386,01 corrispondenti a € 458,09.Per un totale di spese sostenute per trasporti e soggiorni pari a € 536,05.Le spese sostenute per pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa:€ 37,82 Cena presso Greene King Bury St.EDMU GB€ 4,67 Acquisto alimentari presso suoermercato Northfield Farm LT Southwark GB€ 8,19 Colazione presso Starbucks 47-49 Queensway London€ 12,47 Pranzo presso Burger Bristol GB€ 5,03 Pranzo presso Burger Bristol GB€ 17,48 Pranzo presso Bar Zero Bristol GB€ 3,10 Acquisto acqua Relay aeroporto di Nizza€ 4,50 Colazione presso Rustichelli & Mangione Padova ITSono state sostenute spese per pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa per un totale di € 93,26._________________________In totale, le spese impreviste causateci da Ryanair a seguito della cancellazione del volo FR8349, strettamente necessarie al ritorno nella nostra città di provenienza ammontano a € 629,31._________________________La somma dei rimborsi sopra elencati per i punti 1,2 e 3 ammonta infine a € 1.193,29Si allegano tutte le ricevute di pagamento, le transazioni bancarie ed i biglietti di trasporto a supporto delle voci di spesa sopra riportate.Si segnala inoltre che si è tentato di inviare il presente reclamo tramite il servizio dedicato sul sito Ryanair ma la pagina web impediva di proseguire, dopo diversi interpelli al servizio clienti ci è comunque sempre stato risposto di utilizzare quelle medesima pagina che non funzionava, senza proporre ulteriori soluzioni.Si rende noto inoltre come il danno vada al dilà dei rimborsi pecuniari in quanto questo ha causato la perdita di due giornate lavorative ed un terribile stress psicologico per il viaggio di ritorno affrontato.

Consegna approssimativa dell'auto: con Km non reali, pulizia approssimativa e danni non segnalati (segnalati da me la mattina successiva, con relativa revisione del contratto).In compenso, mi vengono addebitati i costi per consegna fuori orario visto il ritardo dell'aereo!Non credo alla malafede, ma con dozzine di noleggi alle spalle con autonoleggi non premium, non mi era mai accaduto una cosa del genere!Per cui chiedo ALMENO l'annullamento delle spese aggiuntive del fuori orario.GrazieAlfio Sambataro

Nel mese di giugno di quest'anno avevo intenzione di arredare la mia piccola casa e nel farlo, ho contattato la ditta Dondi Arreda (mese di luglio) per l'acquisto di una cucina. Dopo i primi contatti ho ricevuto diversi progetti e all'ennesimo, finalmente con il precontratto 230262, ho ottenuto un risultato prossimo alle mie aspettative. Alla richiesta dei tempi di consegna, mi viene confermato che potevano prendere in esame le consegne per fine Settembre. Accetto. Mi viene chiesta una caparra del 10 %, e a quel punto mi viene detto che per ammonti di tale entità (quasi 8000 euro col montaggio) vie era la necessità di una visita del geometra dell'azienda. Perfetto penso... altra lunga storia che vi risparmio. Alla fine mi viene data rassicurazione che la commessa è partita ma che la caparra era del 30 % . Pagato ancora in breve con bonifico. In settembre ho ricontattato l'azienda e mi veniva riferito che i tempi per la consegna si erano allungati e dovevo attendere i primi di ottobre. Nella chiacchierata che la mia compagna faceva con l'addetta le veniva riferito che probabilmente ci sarebbero stato ulteriori ritardi e che allo stesso tempo forse non potevano consegnare un elettrodomestico perché ne erano sprovvisti. Da giugno/luglio arriviamo a metà ottobre. In tale periodo ho ricontatto l'Azienda per sapere se vi fossero evoluzioni sulla consegna e mi veniva riferito oralmente che probabilmente la consegna sarebbe avvenuta il 7 di novembre. Arriviamo ad ottobre. Il 9 esattamente mi viene inviato il contratto in visione per la firma ove rinvengo le mie richieste d’acquisto e una serie di allegati, in cui mi vengono sottoposte delle condizioni d’acquisto a mio avviso paradossali: alcuni esempi a)“La società venditrice (di seguito anche “Venditrice”) potrà sempre recedere dal contratto nel termine di giorni 15 dalla data di conclusione..omissis” ancora, b)“Il pagamento completo della fornitura dovrà tassativamente avvenire entro e non oltre 5 giorni prima della data di consegna convenuta..” oppure, c)“Non si accettano sospesi per la merce consegnata conforme all’ordine ed esente da vizi e difetti…si precisa che può rimanere sospeso solamente il pagamento degli importi riferiti al singolo elemento mancante o difettoso, come ad esempio l’importo della singola anta, della singola mensola, del singolo scolapiatti, ecc. Qualsiasi variazione di elementi previsti nel contratto di acquisto deve essere preventivamente concordata con la Venditrice”.. infine e solo per brevita’: d) “ I termini di consegna da parte della ditta terza incaricata non dipendono da Mobili Dondi S.r.l. e, dunque, non sono impegnativi per la Venditrice medesima e non possono essere considerati essenziali né tassativi. Pertanto, la data di consegna indicata in contratto deve in ogni caso essere considerata come indicativa ed in attesa di conferma da parte della Venditrice e la stessa potrebbe avere un margine in aumento fino ad un massimo di ulteriori 90 giorni…”Considerazione, il pagamento a saldo del servizio con la consegna della merce (punto b) deve avvenire tassativamente cinque giorni prima della consegna, in tale modo qualunque vicenda negativa o rischio legato alla corretta esecuzione del contratto rimane a carico dell’acquirente che dovrà far valere le sue ragioni in Tribunale con costi a volte che non giustificano l’azione giudiziale. Ma, aggiungo, come si concilia il pagamento anticipato con la verifica della corretta esecuzione e la possibilità di avere sospesi se non è possibile effettuare alcun controllo a causa del pagamento già avvento? A dire che l’utente si dovrebbe sentire protetto dalla capacità dell’Azienda di ovviare alle difficoltà insorte in maniera preventiva, celere e trasparente. Lasciatemi essere scettico. Ora queste norme appaiono ad un normale consumatore come un massivo insieme di norme vessatorie che sbilanciano in maniera significativa l’esecuzione contrattuale a vantaggio di una grande Azienda strutturata e decisamente in posizione dominante rispetto all’utente. Ma più importante come si concilia tutto questo insieme di clausole con il dettato normativo della d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 Codice del consumo. Perché inoltre il contratto mi è stato inviato solo qualche giorno prima della consegna della merce ?Per una serie di motivi quindi lo stesso giorno 9 ottobre ho immediatamente segnalato all’Azienda di non voler procedere al pagamento come in contratto ma di voler pagare il 90 % della somma residua lasciando il 10 % a saldo del lavoro ultimato, anche con pagamento in contanti e presso qualsiasi sede, ivi compresa quella di consegna e montaggio della merce. Ovviamente tale importo sospeso era imputato al solo costo della merce ma copriva i costi di montaggio e iva che quindi sarebbero stati pagati anticipatamente.Nessuna risposta.A fronte di queste sollecitazioni l’Azienda Dondi mi comunicava in data 27 ottobre che non accettava le condizioni contrattuali proposte e che aspettavano il saldo della merce.Ora evito ulteriori considerazioni ma immaginate in che guaio mi sono cacciato per aver scelto Dondi Arreda. Grazie per aver letto tutto fino in fondo.Sto cercando un contatto presso qualche associazione di consumatori o avvocato specializzato zona Bologna. Grazie

Continuo a ricevere dei pagamenti a questo servizio/abbonamento non richeisto, sono arrivati almeno 4 pagamenti da 16 fino a 18€, ho tutte le ricevute/numeri. Non ho ricevuto alcuna mail di benvenuto ne sono stato informato riguardo a nulla. Pretendo disdetta immediata ed il rimborso al più presto prima di procedere per vie legali.