Bacheca dei reclami

A partire da agosto il fornitore ha smesso di fatturare sulla base dei consumi effettivi e ha iniziato a emettere bollette basate su consumi stimati che, nel mio caso, risultano completamente fuori dalla realtà e fortemente sovrastimati. Nel mese di agosto ho ricevuto due bollette (una ogni 15 giorni) con consumi molto elevati, nonostante io abbia trascorso circa due settimane fuori casa per ferie. L'abitazione è quindi rimasta quasi inutilizzata per una parte rilevante del periodo, con consumi che avrebbero dovuto essere inferiori alla media. La situazione è diventata ancora più assurda a settembre: - ho ricevuto una bolletta di circa 11 € per la sola giornata del 1° settembre; - successivamente ho ricevuto la fattura relativa al periodo dal 2° al 15 settembre con un consumo stimato superiore a 380 kWh. Per dare un riferimento, 380 kWh in soli 15 giorni rappresentano quasi il doppio del mio consumo medio mensile abituale. Non ho installato nuove apparecchiature energivore, non ho modificato le mie abitudini e non esiste alcuna giustificazione plausibile per questi valori.

Con la presente intendo segnalare formalmente un problema relativo a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una giacca Ralph Lauren che nell’annuncio era descritta come nuova, da donna, taglia M. Al momento della ricezione, tuttavia, ho constatato che l’articolo è completamente diverso da quello descritto nell’annuncio: * la giacca ricevuta risulta essere un modello da uomo; * la taglia riportata è L, e non M da donna come indicato nell’annuncio; * l’articolo, contrariamente alla descrizione “nuovo”, è arrivato sporco e presenta evidenti macchie; * inoltre, vi sono elementi che mi fanno dubitare della sua autenticità, circostanza che ritengo particolarmente grave trattandosi di un prodotto venduto come Ralph Lauren. Ho segnalato immediatamente il problema a Vinted. Mi è stato tuttavia indicato di procedere con il reso, ponendo a mio carico le relative spese di spedizione. Contesto fermamente tale decisione. Non sto effettuando un reso per un ripensamento, per un problema di taglia personale o perché l’articolo non corrisponde alle mie aspettative. Sto contestando un articolo che non corrisponde sostanzialmente a quanto acquistato e alla descrizione fornita dal venditore. Ritengo pertanto ingiusto che sia io, acquirente, a dover sostenere ulteriori costi per restituire un prodotto che mi è stato inviato in condizioni e caratteristiche radicalmente diverse da quelle dichiarate. Chiedo quindi a Vinted di: 1. riesaminare la contestazione e la documentazione fotografica relativa all’articolo ricevuto; 2. verificare anche la questione relativa alla possibile non autenticità del prodotto; 3. consentirmi di effettuare il reso senza alcun costo a mio carico, mediante un’etichetta di restituzione fornita dalla piattaforma, oppure rimborsarmi integralmente eventuali spese di spedizione sostenute; 4. procedere al rimborso integrale dell’importo pagato, una volta restituito l’articolo secondo le modalità indicate da Vinted. Ritengo particolarmente grave che un consumatore debba sostenere costi aggiuntivi per rimediare a una situazione determinata dalla mancata conformità dell’articolo rispetto a quanto pubblicizzato e acquistato. Chiedo pertanto una soluzione concreta e proporzionata al problema segnalato e mi riservo, qualora la controversia non venga adeguatamente risolta, di sottoporre la documentazione relativa all’accaduto agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

Desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto dell'assistenza clienti di Vinted, che ha liquidato una controversia a favore di un acquirente ignorando prove video oggettive e oggettivamente verificabili, agendo tramite risponditori automatici (bot). Ho venduto una palette cosmetica del valore di 20€ imballata meticolosamente. L'acquirente ha aperto un reclamo per oggetto danneggiato, ottenendo il rimborso automatico da Vinted. Tuttavia, analizzando i materiali visivi, emerge una realtà molto diversa: * Nel mio video di imballaggio e spedizione (Link YouTube: https://m.youtube.com/watch?v=SHmqKV11Hu8&ra=m), le cialde interne della palette sono disposte in modo distanziato. * Nel video dell'acquirente usato per ottenere il rimborso, la palette mostrata presenta cialde attaccate e unite tra loro e il sacchetto antiurto rotto, qui il link: https://m.youtube.com/shorts/nZuHumLZxgE?ra=m L'acquirente ha palesemente aperto il pacco e rotto l'oggetto spedito per appropriarsi della merce a costo zero. Nonostante abbia provato a contattare Vinted tramite app e email legali, continuo a ricevere risposte standardizzate generate da IA che non analizzano i fatti. Chiedo che Vinted verifichi manualmente la discrepanza visiva tra i due prodotti e provveda all'accredito dei 20€ sul mio saldo di vendita.

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una controversia in corso con Autohero Italia S.r.l. relativa all'acquisto di un veicolo usato, nella speranza di un Vostro supporto e di una eventuale intermediazione. RIEPILOGO DELLA VICENDA In data 8/8/2026 ho ritirato tramite Autohero (ordine N. ITHC505857) una MINI Countryman John Cooper Works 306cv, targa GG221ZZ, del 10/2021, al prezzo di € 24.899,00. Già nei giorni immediatamente successivi al ritiro sono emersi numerosi vizi non dichiarati al momento della vendita, tra cui: indizi di riverniciatura non dichiarata con giunture e guarnizioni di carrozzeria mal montate; specchietto retrovisore esterno con gioco anomalo; vibrazioni percepite alla guida; pneumatici di marche economiche eterogenee tra loro, non riconducibili alla dotazione di primo equipaggiamento; componenti meccanici da sostituire (supporto motore, cuscinetti cambio, guarnizioni freno); malfunzionamento della pompa del liquido lavavetri. Ho inoltre acquisito un report carVertical sulla targa del veicolo, che riporta 6 proprietari registrati negli ultimi 5 anni, a fronte dell'unico proprietario precedente dichiarato nell'annuncio di vendita Autohero — una discrepanza diretta e documentata tra quanto rappresentato al momento dell'acquisto e la reale storia del veicolo. CRONOLOGIA DEI TENTATIVI DI RISOLUZIONE • 8/8/2026: prima PEC di contestazione, rimasta senza risposta diretta nel merito; • Proposta di indennizzo forfettario di € 450,00 ricevuta solo via email ordinaria (non PEC); • 10/8/2026: seconda PEC di rifiuto della proposta; • 10/8/2026: risposta di Autohero che sostiene la riverniciatura rientrare nel "normale ricondizionamento" e richiama il termine di reso di 21 giorni/500 km (nel frattempo decorso per esigenze di viaggio già programmate, e comunque non pertinente alla garanzia legale di conformità); • 12/8/2026: diffida formale con richiesta documentale, rimasta senza riscontro nei termini assegnati; • 28/8/2026: risposta di Autohero che rifiuta di produrre documentazione (contratto di acquisizione dal precedente proprietario, documentazione di carrozzeria), conferma l'indennizzo di € 450,00 come "non rimodulabile", e chiede la produzione di una perizia tecnica di parte per riaprire il confronto; • Ho quindi prodotto un preventivo ufficiale rilasciato da centro autorizzato MINI (M.Car S.p.A., Pozzuoli), che quantifica in € 3.423,43 gli interventi necessari a ripristinare la conformità del veicolo, confermando gran parte dei vizi segnalati; • Autohero ha risposto rifiutando di riconoscere tale preventivo, sostenendo di voler far valutare il veicolo esclusivamente da propri centri convenzionati, e negando qualsiasi valutazione ulteriore su alcune voci già quantificate (tra cui gli pneumatici, sostenendo che la richiesta di una dotazione riconducibile al primo equipaggiamento "contrasti con qualsiasi logica di mercato"). QUANTO CHIESTO Ho richiesto una riduzione del prezzo pari al costo di ripristino accertato (€ 3.423,43), oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con restituzione del veicolo, ai sensi degli artt. 129-130 del Codice del Consumo. Autohero non ha finora riconosciuto alcuna di queste richieste, insistendo su un indennizzo forfettario di € 450,00 ritenuto dal sottoscritto palesemente insufficiente e non proporzionato ai vizi accertati. RICHIESTA Vi chiedo di valutare la vicenda e di fornirmi indicazioni su come Altroconsumo possa supportarmi, anche tramite un Vostro intervento diretto nei confronti di Autohero, e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (PEC scambiate, report carVertical, preventivo ufficiale MINI, documentazione fotografica). Restando in attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Mario Fierro Amministratore Unico Twentyfourhaitch S.r.l. P.IVA 09903861210 Tel. 3318639860

Ho ordinato settimana scorsa un cappello con visiera di colore nero all'incirca 38 euro più spedizione con pagamento alla consegna, con la caratteristica di avere sopra la visiera un led dove posso scrivere qualsiasi cosa per riprodurre...invece mi è arrivata una striscia led insignificante che vale secondo me tutta la 5 euro..ma chi l'ha chiesta poi?? Davvero imbarazzante..totale perso 50 euro Poi c'è la presa per i fondelli...che ti rispondono via email dicendo di risolvere il problema...come se io dicessi al mio cane ridammi l'osso che ti ho dato...ma tutt appost... cortesemente mandateli in galera a questi soggetti

Spett.le Altroconsumo, vi contatto per segnalare un problema riscontrato con un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una cravatta venduta esplicitamente come "E. Marinella Napoli Silk Tie", al prezzo di 45,00 €, dal venditore "ivantani". Alla ricezione dell'articolo, ho constatato che si tratta con ogni evidenza di un prodotto contraffatto: l'etichetta, le cuciture e le finiture non sono compatibili con gli standard qualitativi e produttivi del marchio E. Marinella, un'azienda napoletana nota per la lavorazione artigianale delle proprie cravatte. Per errore, ho confermato la ricezione dell'ordine prima di accorgermi della contraffazione, e questo mi ha impedito di aprire la contestazione tramite la funzione standard "Ho un problema" entro i tempi previsti dalla Protezione Acquisti di Vinted. Ho quindi tentato di contattare l'assistenza tramite il Centro Assistenza dell'ordine, spiegando la situazione e allegando fotografie dettagliate del prodotto a confronto con articoli originali del marchio, ma Vinted si è rifiutata di procedere con un rimborso, motivando il rifiuto unicamente sulla base del mancato utilizzo della procedura standard entro i termini, senza entrare nel merito della contraffazione segnalata. Ritengo che questo comportamento sia scorretto per due motivi: 1. La vendita di un prodotto contraffatto, spacciato per un marchio registrato, costituisce una vendita di bene non conforme alla descrizione (D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) e un illecito potenzialmente rilevante anche sotto il profilo penale (art. 474 c.p.), a prescindere da questioni procedurali legate alla conferma di ricezione. 2. Una piattaforma che, messa a conoscenza di un caso di contraffazione documentato con prove fotografiche, si rifiuta di intervenire nel merito, viene meno al proprio dovere di tutela verso i consumatori che utilizzano il servizio. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Vinted riesamini la mia segnalazione nel merito e proceda al rimborso dell'importo pagato (45,00 €), o quantomeno fornisca una risposta motivata che tenga conto delle prove fornite. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (foto del prodotto, screenshot dell'annuncio, comunicazioni con l'assistenza). Cordiali saluti ps il venditore ha ammesso la “svista” da lui così definita

A seguito di ritardo di pagamento 5 giorni una fattura da 35 euro, mi hanno addebitato altri 30 euro per pratiche amministrative che non sono indicate nel contratto.

Spett. Leela Moda In data 30 giugno ho acquistato presso il Vostro negozio tre costumi da bagno pagando contestualmente l’importo di 79.80 euro numero ordine LEELA14650. Il 7 luglio ricevo i prodotti, sono piccoli e chiedo il reso. Mi dite di tenere i prodotti e a fronte del pagamento di 10 euro per le spese di spedizione mi verranno rispediti i costumi nella taglia corretta. Pago il 15 luglio. Mi inviate il pacco. Arriva 1 solo costume a fronte dei 3 che dovevano arrivare. Riscrivo, com molta difficoltà riesco a ricevere una risposta, mi dite che la spedizione pagata era per 1 costume e per ricevere gli altri 2 devo pagare altri 10 euro. Pago il 12 agosto. La spedizione non arriva. Dopo vado solleciti e nessuna risposta, il 7 settembre mi dite che il.pacco è stato smarrito ed avete provveduto a rispedirlo. Chiedo il tracking ad oggi 17 settembre nessuna risposta e nessun pacco ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve Nell'ottore 2024 ho effettuato iscrizione al corso Istruttore di Ginnastica Posturale come pubblicizzato sui social dall'AIF/AKI come corso completo non suddiviso in ulteriori moduli e che ho regolarmente pagato con rilascio di ricevuta per un totale di Euro 343.Nel giorno dell'esame on line 12.01.2025 ho'scoperto' che in reltà mi sarebbe pervenuto tesserino diplomino di AIUTO ISTRUTTORE ALLENATORE. Quindi titolo non qualificante a livello lavorativo per il CONI e non abilitante!!! Subito dopo in data 20.02.2026 ho subito un grave infortunio con conseguenze fisiche e fisiologiche collasso anche del vitreo che ho prontamente segnalato e posso dimostrare con certificazioni mediche specialistiche . Ad oggi mi ritrovo iscritta a 1000 corsi che non ho prenotato e in modo 'frontale' in zone molto lontane dalla mia città e che non ho mai effettuato . Da circa u paio di mesi l 'A.I.F .mi subissa di telefonate mail e whatsapp con diffide legali recupero credito per corsi mai prenotati tipo Primo socccorso Secondo soccorso che pur volendo avendo diagnosi di infiammazione sacro/coggicea rilasciata da enti sanitari pubblici pubblica non potrei effettuare. Richiedo l'immediata cessazione dei pagamenti non dovuti e la sospensione dei solleciti onde evitare spiacevoli cause legali a cui ricorrero' a stretto giro. Grazie!

A due anni dall'acquisto della mia cucina Alice (pagata circa 4.500 €), devo dire che non mi rivolgerei mai più a Mondo Convenienza. All'inizio ho avuto una serie di problemi che, va ammesso, sono stati risolti. Il vero nodo della questione è però la qualità, davvero scarsa... e da quello che viene venduto come il loro prodotto top di gamma mi aspettavo ben altro. Dopo soli due anni e mezzo, un pensile a giorno situato accanto al piano cottura si è già gonfiato, nonostante accenda la cappa ogni singola volta che cucino. Essendo la garanzia ormai scaduta, ho contattato il servizio clienti per ordinare il pezzo di ricambio a mie spese. Ho trovato un muro: niente a che vedere con la disponibilità e la gentilezza iniziali. Ogni volta sembra che facciano un favore a metà, tra risposte vaghe e poca chiarezza. Sono davvero deluso. In primis perché è inaccettabile che un mobile si gonfi in appena due anni, e in secondo luogo perché, con tutti i disagi che mi hanno creato fin dall'inizio, mi sarei aspettato un'assistenza ben più reattiva ed empatica. Aggiungo che l'anta sopra la cappa ha perso la sua finitura...terribile. SCONSIGLIATISSIMO.