Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 15/10/2026 ho cessato il mio contratto fastweb, per cui avrei dovuto restituire il modem entro 45 giorni. Ho spedito il modem con poste italiane (ID spedizione 7C2189J145252) il 21/10/2026 , e dal tracking risulta consegnato il 23/10/2026. Da qualche giorno nella mia area personale mi appariva anche il messaggio : "abbiamo ricevuto la tua spedizione presso i nostri magazzini e ne stiamo verificando il contenuto". Ora però mi trovo una fattura nella mia area personale per mancata restituzione del modem da 150 € in scadenza il 25/11/2026 che non intendo assolutamente pagare! Spero in un vostro celere riscontro

Nonostante le diverse segnalazioni inviate sul sito dell'azienda e l'invio di una pec all'indirizzo indicatomi dal servizio clienti, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della fattura in oggetto relativa al mese di dicembre 2025 pari a € 207,00. Le numerose segnalazioni fatte anche telefonicamente al servizio clienti, dopo ore di attesa prima di avere la risposta, sono rimaste prive di riscontro.

Buongiorno, nella fattura in oggetto mi sono stati fatturati 844kw di consumo stimato (l'anno scorso stesso periodo 221kw), per un importo di 211 euro. Contavo di ottenere uno storno con la bolletta successiva in base a una lettura reale, ma scopro ora che il contratto in essere è stato chiuso senza informarmi in alcun modo dallo scorso 22 ottobre 2026, e sono stato scaricato d'ufficio al gestore Edison Energia, che non voglio. Vorrei ottenere da Argos il rimborso della spesa non consumata realmente, ma il servizio clienti dell'azienda, contattato per chiarimenti, fa cadere la comunicazione dopo oltre un'ora di attesa (per 3 volte). Per questa ragione mi rivolgo ad Altroconsumo, come peraltro so molti altri clienti di ARGOS nella mia situazione. Grazie

Descrizione del problema: In data 14 gennaio 2026 — tempestivamente e pienamente entro il termine di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Art. 52 e ss.) per l'esercizio del diritto di recesso negli acquisti a distanza — ho inviato la prima comunicazione formale di reso e richiesta di rimborso integrale per l'e-bike Deepower V8, regolarmente consegnata a seguito di acquisto effettuato sul marketplace di MediaWorld. Contestualmente alla ricezione della merce e alle prime verifiche del bene in mio possesso, ho segnalato gravi vizi di conformità (D. Lgs. 206/2005, Art. 128 e ss.), difetti fisici e la palese non conformità dell'articolo alle normative europee e italiane vigenti: 1. Danni fisici, usura pregressa e difetti di conformità (D. Lgs. 206/2005, Artt. 129 e 135-bis; D. Lgs. 206/2005, Art. 20 e ss. per pratiche commerciali ingannevoli): - Alla consegna del pacco è stata riscontrata un'evidente ammaccatura/botta sulla batteria del mezzo, difetto strutturale che ne inficia la sicurezza e l'incolumità d'uso. - Il bene (venduto come nuovo) mostrava evidenti segni di usura pregressa, chilometri già percorsi registrati a sistema e persino assemblaggi di fortuna realizzati in alcuni punti con fascette di plastica al posto delle apposite viti di fissaggio meccanico. 2. Mancanza di conformità alle normative UE e nazionali sulla circolazione (D. Lgs. 30 aprile 1992, n. 285 - Codice della Strada, Art. 50; Regolamento UE n. 168/2013; Direttiva Macchine 2006/42/CE e norma EN 15194): - Potenza motore: Equipaggiata con motore da 1000 W, in palese violazione dell'Art. 50 del Codice della Strada che impone il limite massimo di 250 W (0,25 kW) per le biciclette a pedalata assistita (EPAC). - Acceleratore autonomo: Presenta un acceleratore manuale funzionante oltre il limite di 6 km/h senza l'obbligo di pedalata, trasformando illegittimamente il mezzo in un veicolo a motore non omologato. - Sblocco della velocità: Dispone di una procedura di sblocco della velocità massima non conforme al limite di 25 km/h previsto dalle direttive europee e dalla legge italiana per la circolazione stradale. Ai sensi del Regolamento UE 168/2013 e dell'Art. 97 del Codice della Strada, tali caratteristiche equiparano il mezzo a un ciclomotore privo di omologazione, targa e copertura assicurativa, rendendone illegale la circolazione su pubblica via. 3. Non conformità della componentistica e sicurezza elettrica (D. Lgs. 19 maggio 2016, n. 86 - Attuazione Direttiva Bassa Tensione 2014/35/UE; Norme CEI 23-50 / CEI 23-16): - Assenza del cambio Shimano espressamente pubblicizzato nella scheda tecnica del prodotto. - Caricabatterie fornito con spina di tipo UK priva di adattatore omologato o cavo di alimentazione standard italiano/europeo, in violazione delle norme sulla sicurezza elettrica (D. Lgs. 86/2016 e Direttiva 2014/35/UE). Inadeguatezza dell'assistenza, responsabilità dei ritardi e documentazione probatoria: Si evidenzia l'inadeguatezza dell'organizzazione del marketplace MediaWorld e del relativo servizio clienti. Sebbene il prodotto rispondesse inizialmente al modello di mio interesse, a fronte dei difetti riscontrati l'assistenza si è dimostrata potenzialmente priva degli strumenti e delle capacità per gestire o risolvere anche un potenziale difetto strutturale sul bene. Qualsiasi ritardo nella gestione della pratica non è in alcun modo imputabile alla sottoscritta, che si è attivata subito nei termini di legge dopo aver ricevuto il prodotto, ha effettuato continui solleciti ed è persino andata di persona presso il punto vendita per discutere la questione. La responsabilità dei ritardi ricade interamente sul venditore terzo (Gunai / MediamarktSaturn Platt) e su MediaWorld, la quale si è limitata a fornire risposte automatiche da bot e continui rimpalli di responsabilità senza risolvere la contestazione. Sono in possesso di tutte le prove a mio favore (scambi e-mail, fotografie dei difetti del prodotto e dell'imballo, chat di assistenza e riscontri delle visite effettuate di persona) che attestano la totale fondatezza di quanto dichiarato e che verranno impiegate per procedere per vie legali e segnalare l'accaduto alle Autorità competenti (AGCM e Ministero delle Imprese e del Made in Italy) in caso di mancata risoluzione. --- Soluzione richiesta: - Rimborso integrale immediato dell'importo pagato per l'ordine n. 294536989 tramite bonifico bancario (ex art. 56 e art. 135-bis D. Lgs. 206/2005). - Organizzazione del ritiro al domicilio del prodotto difettoso e non a norma, con costi interamente a carico del venditore o del marketplace (ex art. 135-bis D. Lgs. 206/2005).

Gentili Operatori di Altroconsumo, con la presente desidero richiedere il vostro supporto in merito a una richiesta di rimborso relativa a un viaggio acquistato tramite la compagnia assicurativa/travel provider My Trip. In data 1 agosto 2026 ho acquistato due biglietti aerei per la tratta Trieste - Catania (andata il 12/08/2026) e Catania - Trieste (ritorno il 17/08/2026) con la compagnia ITA Airways, per un importo complessivo di € 195,00. Purtroppo, il volo di andata del 12/08/2026 è stato cancellato dalla compagnia aerea a causa dell'eruzione dell'Etna, rendendo impossibile effettuare il viaggio programmato. Nonostante il tempo trascorso dalla presentazione della richiesta, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né una soluzione alternativa soddisfacente. Pertanto, chiedo il vostro intervento affinché venga riconosciuto: il rimborso integrale dell'importo di € 195,00, oppure in alternativa, l'emissione di un voucher di pari valore. Considerato il lungo periodo trascorso dall'evento e dalla mia richiesta, vi sarei grato se poteste sollecitare una rapida definizione della pratica. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, inclusi biglietti, ricevute di acquisto e comunicazioni ricevute dalla compagnia. Ringraziandovi anticipatamente per il supporto, porgo cordiali saluti.

Spett. Amazon Italia Services S.r.l., In data 20/07/2026 ho acquistato presso il Vostro Marketplace il prodotto da voi gestito e spedito Samsung Galaxy S23 FE (128GB) Cream Unlocked, con ordine 406-0646940-0189106 e pagando contestualmente l’importo di €379,99. In data 16/10/2026, in seguito a difetto del display e dietro indicazione del vostro operatore, ho provveduto a restituire il prodotto tramite l'etichetta fornita in data 14/10/2026, consegnandolo in data 17/10/2027al corriere SDA (tracking n. JG99999448515). Nonostante il pacco risulti arrivato ai centri distribuzione in data 21/10/2026, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso sulla mia modalità di pagamento. In seguito a segnalazione al vostro servizio clienti, è stata aperta una procedura di rimborso, subito bloccata da cio che voi definite specialista dell'account(Amazon Account Protection) con richiesta di una serie di informazioni sul reso. Dopo un susseguirsi di richieste di compilazione del modulo, al quale abbiamo regolarmente provveduto, indicando quanto richiesto al fine di chiarire l'incidente, ci è stato comunicato la vostra decisione unilaterale, ovvero che potevamo continuare ad acquistare i servizi Amazon, ma non avremmo avuto nessun rimborso. Preciso che le email da voi ricevute in seguito alla compilazione del form, apparivano standard e dati o limiti di caratteri del form stesso, non ci è stata data la possibilità di una comunicazione esaustiva, finalizzata a ben dettagliare la questione. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del reso, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia dell'ordine di acquisto e della conferma di pagamento; Fattura di acquisto Ricevuta di spedizione del reso / tracking del corriere con riportato il peso del pacco; Screenshot del video che ritrae il momento della chiusura del pacco d'innanzi al corriere da voi incaricato e consegna allo stesso. Distinti Saluti.

Buongiorno vorrei gentilmente chiedere il rimborso su il riscaldatore di asciugatura che ho appena ricevuto visto che io avevo ordinato una stira asciuga. L'ordine l'ho fatto il 02/11/2026 ed è arrivato pochi minuti fa...la sorpresa sta nella minuscola scatola che ho ricevuto al posto della stira asciuga pagato €79,99 e €13 di spedizione un compreso di € 93. Il prodotto da me scelto era scontato di 50% e l'operatore che mi ha contattata ha proposta anche la seconda stira asciuga al modico prezzo di € 40 e mi ha spiegato che dovevo pensare io al montaggio ,fin qua tutto bene solo che una volta arrivato il mio ordine dentro il pacco ho trovato una mini scatolina in plastica

buongiorno ho ricevuto questa mail "A seguito di una recente verifica, abbiamo identificato più account collegati a questo indirizzo email. Come previsto dai nostri Termini di utilizzo, gli utenti possono possedere un solo account, pertanto abbiamo disattivato tutti gli account aggiuntivi (incluso quello associato a questa email). D'ora in poi, solo il tuo account principale rimarrà attivo". ma io con questa mail ho soltanto questo account attivo. mia moglie usa lo stesso dispositivo talvolta, ma col suo account privato associato alla sua email e al suo conto bancario. Inoltre sono circa 6 anni che uso quell'account senza problemi. pregasi pertanto di voler ripristinare l'account chiuso oer errore grazie

Spett.le Nexobility Italia S.r.l. Ho ricevuto una richiesta di pagamento di 65 euro perché il veicolo sarebbe rimasto in un parcheggio privato parcheggio privato di via Veneto 26 a Bressanoneper 3 ore, 17 minuti e 13 secondi, superando di poco più di 17 minuti il limite massimo dichiarato di tre ore. Secondo la comunicazione, gli orari sarebbero stati rilevati mediante telecamere con lettura automatica della targa. Dopo aver ricevuto la richiesta, ho controllato personalmente l’ingresso e le aree accessibili del parcheggio. Durante il sopralluogo non ho individuato indicazioni chiaramente visibili sul limite di tre ore, sull’importo richiesto in caso di superamento e sulla presenza del sistema di lettura delle targhe. Non ho inoltre individuato indicazioni chiare sul titolare del trattamento dei dati e sulle modalità di consultazione dell’informativa completa sulla privacy. Ho già inviato una contestazione via e-mail, chiedendo documentazione fotografica datata che dimostri quali cartelli fossero presenti e visibili il giorno della sosta. Ho inoltre chiesto copia delle immagini del veicolo, delle registrazioni degli orari di ingresso e uscita e delle informazioni sul trattamento dei dati personali. Le fotografie scattate durante il mio sopralluogo documentano la situazione riscontrata successivamente, ma non permettono di stabilire quale segnaletica fosse presente il giorno della sosta: proprio per questo ho chiesto chiarimenti al gestore. Finora non ho ricevuto risposta alla mia e-mail. Ho anche cercato di contattare telefonicamente il gestore, ma nessuno risponde. Chiedo ad Altroconsumo assistenza per ottenere una risposta documentata e valutare la fondatezza della richiesta di pagamento.

Buongiorno, ho richiesto un reso su un ordine di un paio di calzature. La spedizione è regolarmente partita e il servizio clienti ha risposto in modo efficace. Attualmente sostengono il numero ordine sia inesistente e non ho aggiornamenti sul rimborso del mio ordine