Bacheca dei reclami

**Oggetto: Segnalazione e formale diffida per inadempimento contrattuale, pratica scorretta e richiesta di annullamento ordine senza penalità – Utente "seleniaz2"** Spett.le Associazione Altroconsumo, e p.c. VINTED Con la presente, la sottoscritta intende sporgere formale reclamo e contestuale diffida in merito a una transazione commerciale viziata da palese inadempimento, mendacio e condotta contraria ai più elementari principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (ex artt. 1175 e 1375 c.c.). **I Fatti** In data 11/06/2026 sono stata contattata sul social network Facebook dall'utente denominata "seleniaz2", la quale mi ha inoltrato un link per procedere all'acquisto di un bene su piattaforma di terzi. Confidando nella lealtà della controparte, ho formalizzato l'accettazione e provveduto al pagamento immediato dell'intera somma pattuita. A fronte del mio tempestivo adempimento, la venditrice garantiva formalmente l'evasione dell'ordine e la relativa spedizione entro la giornata stessa, o al massimo il giorno successivo. Immediatamente dopo aver incassato la somma, l'utente "seleniaz2" si è resa del tutto irreperibile alle mie comunicazioni. Soltanto allo scadere dell'ultimo giorno utile per la spedizione, e unicamente a seguito dei miei reiterati e insistenti solleciti, la venditrice è riapparsa dichiarando inammissibilmente di voler richiedere una proroga dei termini di consegna, ammettendo la propria assoluta incapacità (o mancata volontà) di spedire la merce nei tempi pattuiti. In alternativa, e con un comportamento del tutto pretestuoso e scorretto, l'utente "seleniaz2" intimava alla sottoscritta di procedere in autonomia alla cancellazione dell'ordine. **Le Violazioni e i Profili di Diritto** Tale condotta integra un grave e conclamato inadempimento contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'art. 1218 del Codice Civile, nonché una palese violazione degli obblighi di consegna stabiliti, a tutela dell'acquirente, dalle normative vigenti in materia di compravendita a distanza. L'intimazione a cancellare l'ordine a mio nome rappresenta un mero espediente volto a far ricadere sulla sottoscritta le conseguenze esclusive dell'inadempimento della venditrice. È noto, infatti, che l'annullamento unilaterale da parte dell'acquirente in questa fase comporterebbe l'irrogazione automatica di un *feedback* negativo. Tale penalità risulta del tutto ingiustificata, illegittima e gravemente lesiva della mia reputazione di utente corretta e puntuale, la quale ha onorato la propria obbligazione pecuniaria nei primissimi istanti della transazione. **Richiesta e Diffida** Tutto ciò premesso, stante la gravità dei fatti esposti, **DIFFIDO E INTIMO** che si provveda all'immediata risoluzione del contratto per fatto e colpa esclusiva della venditrice "seleniaz2" (ex art. 1453 c.c.), con conseguente e integrale rimborso di quanto da me versato. **PRETENDO INOLTRE** che mi venga immediatamente garantita la facoltà di cancellare l'ordine **senza l'attribuzione di alcun feedback negativo** o malus sul mio profilo, o che, in alternativa, tale cancellazione venga operata d'ufficio a carico della venditrice inadempiente. Non tollererò in alcun modo che le negligenze altrui si traducano in un danno d'immagine alla mia persona. In difetto di un tempestivo e positivo riscontro che assecondi le suddette richieste entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della presente, informo che mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi legali per il ristoro di tutti i danni patiti e patiendi, procedendo altresì a denunciare il profilo dell'utente alle Autorità competenti per le opportune valutazioni in merito a profili di frode e pratiche commerciali scorrette, con aggravio di tutte le relative spese legali. Con ogni più ampia salvezza di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti.

Spett. Pharmaflex In data 13/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso Performance Hybrid + Cuscino Cervicale pagando contestualmente l’importo di 584,91€. Ho ricevuto il pacco il 16.06.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Materasso Performance Hybrid + Cuscino Cervicale mi è stato recapitato Materasso Performance Memory + Cuscino Cervicale . Vi invito pertanto ad effettuare tempestivamente il ritiro dell'articolo sbagliato e di avviare la procedura di rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile eDreams, Con la presente formulo reclamo ufficiale in merito alla prenotazione n. 24637488841 (PNR: MQ3MWN) effettuata tramite la vostra piattaforma per un totale di 4 passeggeri. Il nostro itinerario di ritorno prevede diverse tratte. L'ultimo volo, da Dubai (DXB) a Catania (CTA) previsto per il 24 agosto 2026, è stato cancellato e il vostro sistema ha proposto una riprogrammazione d'ufficio per il 26 agosto 2026. Questo ci costringerebbe a uno scalo forzato a Dubai di 48 ore. Vi comunico formalmente il mio assoluto RIFIUTO per la riprogrammazione al 26 agosto e per qualsiasi proposta di solo rimborso del biglietto. Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di cancellazione il passeggero ha diritto alla riprotezione verso la destinazione finale in condizioni di trasporto comparabili e non appena possibile. In quanto agenzia emittente del titolo di viaggio, avete l'obbligo contrattuale di garantire tale assistenza. Vi richiedo pertanto di provvedere, a vostre esclusive spese, all'emissione di biglietti su voli alternativi che ci assicurino il rientro a Catania nella data originariamente prevista del 24 agosto 2026. Vi concedo un termine massimo di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente per confermarmi l'avvenuta riprotezione. In mancanza di un vostro riscontro risolutivo entro tale scadenza, la pratica proseguirà tramite l'ufficio legale a tutela dei miei diritti e per la richiesta di risarcimento dei danni derivanti dalla mancata assistenza. In attesa di un tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Fabio Buttà Telefono: +39 3884822678 Email: fabiobutta1999@me.com

Spettabili legali di Altroconsumo, In allegato alla presente vi trasmetto l'andamento degli eventi odierni, che rasenta il paradossale e dimostra il totale stato di confusione e dolo della controparte (Vinted): In data 15/06/2026 (ore 20:55): Vinted liquidava il mio reclamo formale asserendo che la pratica era "risolta e chiusa" (Immagine 2026-06-16 141446.jpg). Oggi, 17/06/2026 (ore 12:09): A seguito di un mio ultimatum, interviene la sig.ra Brigita (Specialista escalation legali), smentendo la mail di due giorni fa e dichiarando il rifiuto formale di cancellare i miei dati: "non abbiamo individuato alcun fondamento legale che consenta l’esercizio del diritto alla cancellazione dei dati nel tuo caso". Oggi, 17/06/2026 (ore 12:35): Appena 26 minuti dopo il rifiuto del loro reparto legale, ricevo un'ulteriore mail da un altro operatore (Ashraf). Quest'ultimo, ignorando totalmente la dichiarazione della sua stessa legale, mi chiede l'invio entro 48 ore di dati altamente sensibili, quali foto della carta di credito o screenshot dell'estratto conto bancario, per "verificare l'account". Questo cortocircuito interno dimostra che Vinted sta trattenendo i miei dati in modo illecito, continuando a tempestare l'utente di richieste contraddittorie e pericolose (richiesta di documenti finanziari su un account compromesso). Vi prego di procedere immediatamente contro la holding. Cordiali saluti, Emanuele Sciascia

Buongiorno, avevamo una prenotazione BT1PTI volo FR8325 29 maggio 2026 da Budapest a Milano Malpensa. La mattina del 28 maggio ci comunicano in cambio di aeroporto di arrivo: non più Milano Malpensa ma Bergamo. Non c'è possibilità di prenotare altro volo per Milano. Contattiamo assistenza Ryanair che suggerisce di acquistare autonomamente il biglietto della navetta per il trasferimento da Orio al Serio a Malpensa, che successivamente sarebbe stato rimborsato da Ryanair. Costo di 2 biglietti 50,00€. Ora Ryanair rifiuta il rimborso dei 50,00 € perché sostiene di avere organizzato il trasferimento. A Bergamo non c'era alcuna navetta organizzata da Ryanair: nel piazzale dell'aeroporto di Bergamo non c'era alcun bus. Io e altri passeggeri del volo abbiamo controllato più volte e chiesto. Non è stato previsto alcun servizio di assistenza, di conseguenza ritengo di avere diritto al rimborso delle spese di trasferimento a Malpensa che mi vengono negate da Ryanair. Inoltre sono arrivata a Malpensa con più di due ore di ritardo. Ho aperto la richiesta su sito Ryanair, ma rifiutano il rimborso e chiudono la segnalazione senza possibilità di replica. Grazie Manuela

Buongiorno,la spedizione in oggetto (964D10009319F),risultava in consegna nella giornata di ieri 17/06/2026,ma a fine giornata lo stato della spedizione è cambiato in: "sono in corso delle verifiche sulla spedizione. Contatta Assistenza",che è anche lo stato attuale rilevabile nella tracciatura. Ho contattato l'assistenza di Poste sia telefonicamente che via email,ma non sono stati in grado di dirmi nè quale problematica si fosse verificata nè quando avrei ricevuto il pacco con la merce. Chiedo quindi di sapere cosa sia accaduto alla spedizione e quando potrò ricevere il pacco. Grazie

Non mi hanno consegnato la merce pagata

Spett. Iliad Italia S.p.A. Sono titolare del contratto per la linea Fibra FTTH ID Utente n° 63752482. In data 16/05/2026 ho inviato una richiesta formale di chiarimento e fattibilità per il trasloco della mia linea fibra dall'indirizzo di Via A. Manzoni 9 all'indirizzo di Via Torino 30 (entrambi a Sesto San Giovanni ed entrambi coperti da medesima tecnologia FTTH EPON), richiedendo il mantenimento delle mie attuali condizioni economiche (15,99€/mese fibra + 6,99€/mese mobile), come espressamente previsto dall'Impegno n. 1 assunto da Iliad nell'ambito del procedimento sanzionatorio AGCOM (atto n. 3/25/DTC del 10 novembre 2025). In data 17/06/2026, Iliad ha liquidato la mia richiesta rigettando il reclamo (Rif. F128343) con la motivazione del tutto inconferente e fittizia "Risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso". Evidenzio l'assoluta gravità della condotta del Servizio Clienti Iliad, che non solo ignora gli impegni vincolanti assunti dinanzi all'Autorità Garante (AGCOM), ma risponde a una precisa richiesta di trasloco parlando di "rimborsi", denotando la totale mancata lettura della documentazione inviata e un comportamento dilatorio a danno del consumatore che deve trasferire la propria utenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato online n. 2 pezzi di ricambio ( N. dell'ordine: 169265957) su indicazione del tecnico di AUTO-DOC e li ho pagati con carta di credito euro 432,33. Mi sono arrivati con due pacchi distinti, ma al momento del montaggio, si sono rivelati non idonei, pertanto ho richiesto il reso che mi è stato accordato. La modalità di reso era differente per i due pacchi: - Per il pacco piccolo (Kit di montaggio) ho stampato l'etichetta e l'ho restituito a AUTO-DOC - Per il pacco grande (Filtro anti particolato) è stato disposto il ritiro presso la mia abitazione da parte del corriere, previo invio, da parte loro, di etichetta da incollare sul pacco e appuntamento per il ritiro. NON HO MAI RICEVUTO NESSUN CONTATTO DAL CORRIERE! Nonostante abbia sollecitato AUTO-DOC tramite e-mail_ Vi chiedo di provvedere al ritiro del pacco, come vs. indicazioni e al rimborso di quanto dovutomi per entrambi i pacchi_ Cordiali saluti Codispoti Enrico

Buongiorno, ho fatto un acquisto tramite Vinted. Vengo avvisata che il pacco era disponibile al ritiro, quando arrivo al punto di ritiro il pacco non era disponibile. Contatto subito l'assistenza di Vinted per segnalare un problema con la consegna, cosa che è possibile fare entro 48 ore. Nel mentre anche il venditore contatta l'assistenza per avvertire del problema. Purtroppo non è la prima volta che mi succede, e tutte le volte Vinted ha tutelato me e il venditore facendo il rimborso. Vinted risponde dopo una settimana abbondante e dice che contatterà il corriere. Dopo qualche giorno dice che il corriere dice di aver consegnato il pacco e chiede se l'ho ricevuto. Rispondo di no, ero anche andata a ricontrollare, comunico che il pacco non c'è. Vinted chiude il caso, sblocca la transazione. Chiedo il perché, e mi viene detto che non è possibile segnalare un problema con la consegna ma solo con il prodotto. COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA, C'È PURE L'OPZIONE SEGNALA PROBLEMA CON LA CONSEGNA. E ribadisco che non mi è arrivato niente, cosa che avevo anche detto quando mi è stato chiesto se mi era arrivato il pacco dopo il controllo con il corriere. Continuo a chiedere e rispondono che ormai hanno preso questa decisione. COSA NON GIUSTA, NON SONO STATA TUTELATA E PRETENDO IL RIMBORSO. 1. Io ho segnalato subito il problema, e si può segnalare problema con il prodotto e con la consegna. C'è proprio scritto ed è quello che ho fatto e l'ho segnalato entro 48 ore. 2. Ha segnalato il problema anche il venditore 3. Purtroppo mi era già successa come cosa e hanno rimborsato me e il venditore, anche perché non è colpa nostra e Vinted deve tutelare entrambi. 3. Mi hanno chiesto di conferma o meno la recezione del pacco, ho detto che non l'ho ricevuto e loro hanno chiuso il reclamo e io perdo soldi e l'articolo. CHIEDO RIMBORSO ACQUISTO DI 35,49€