Bacheca dei reclami

Alla Web Motor SRL via Delle Calabrie, 24, 84131 (SA) SALERNO Numero nero +39 0683393203 C.F. / P.IVA 08470791214 E-mail - customerservice@autoone.it Il problema riguarda il punto presso aeroporto di Napoli sito in Via Del Riposo 18 Napoli. La questione è abbastanza lunga che alla fine dei conti non mi fa più ritirare l'auto per mancanza di fiducia e professionalità. All'arrivo del punto Surprise o anche Autoone. Trovano la prenotazione, do i documenti, è prima di bloccare i soldi per la franchigia uno dei due tipi meglio non saprei definirli prende un foglio bianco ed inizia a scrivere una lista di costi per danni, tipo furto € 2500, vetro rotto o scheggiato dalle € 600, graffio anche se piccolo € 500 e cosi via, gli rispondo che già ho un'assicurazione e nel caso vengo risarcito dalla stessa, insiste il tipo dicendo sa a Napoli e facile che la può trovare graffiata o che addirittura se la posso rubare, poi lei dovrà prima pagarci e poi avrà l'eventuale rimborso, ribadisco che che l'assicurazione che ho è sufficiente, ancora insistendo mi dice poi non mi verrà a dire che non l'avevo avvisata? ( è un consiglio o una minaccia). Strisciamo la carta tutto a posto, poi mi raccomanda che l'auto deve rientrare pulita come l'oro la danno, è che eventualmente con un costo di circa € 15 potevo anche portarla sporca tanto il lavaggio lo avevo pagato. Il tipo esce prende una auto che non era quella che avevo scelto, con targa tedesca, gli dico ma quella cos'è? Mi risponde che è l'auto che ho noleggiato, a prima vista sporca apro la portiera sporca apro la portiera posteriore sporca, gli dico scusi ma la vista com'è sporca mi fa è stata lavata ieri si è depositata la polvere. gli dico di darmi un'altra auto mi risponde che non ne ha, già qui i nervi salgono a fior di pelle. Mi danno un arrivederci senza verificare prima i danni dell'auto, che ne aveva e come. Gli dico scusi ma un documento che attesti i graffi che ne vedo tanti dovè? Mi risponde che mi arriverà tramite email, apro l'email nulla, dopo poco arriva apro e leggo nel contratto Auto Pulita con la spunta sul SI, 11 danni, vado a verificare ne conto 31, vado di nuovo da tipo gli dico guardi che l'auto e sporca e piena di graffi e strusciature sul documento non sono rilevati tutti poi che faccio me li fa pagare a me i danni? mi risponde a non si preoccupi faccia un video poi al rientro li guardiamo insieme. Li la fiducia e la professionalità vanno tutti diritti nel WC. gli ribadisco che sul contratto ce scritto che entro 30 minuti dal noleggio bisogna verificare graffi ammaccature rotture e quant'altro e nel caso vi sia una cosa non segnalata il tipo lo deve segnare con tanto di firma. Lui e l'altro ad un tratto scompaiono mi lasciano li voltandomi le spalle, a quel punto o dovuto prendere la decisione di non prender l'auto anche se mi serviva visto che ho una madre disabile, sono il suo Caregiver ed ho la mia auto dal meccanico. Ora sono senza auto, senza alcun rimborso pagato anticipatamente € 309.00 ora dopo lo sfogo passero ai fatti tramite il mio legale, in quanto persone del genere non possono offrire un servizio così indecente, vengono pagate è il cliente va seguito.

In data 7 dicembre 2025 ho concluso una vendita sulla piattaforma Subito.it tramite il servizio TuttoSubito. L’oggetto venduto è un Apple iPhone 17 Pro Max – Arancione Cosmico (ID annuncio 626940710), per un importo complessivo di € 1.500,00. Il numero d’ordine associato alla transazione è 51217a91-1a47-41b9-a228-aa9d19c3531c. Il prodotto è stato spedito regolarmente utilizzando l’etichetta fornita da Subito.it tramite Poste Italiane. Il numero di tracking è 1UW1ND9422492. In data 11 dicembre 2025, tramite la messaggistica interna della piattaforma, Subito.it mi ha comunicato che l’acquirente aveva ricevuto il pacco e che il pagamento di € 1.500,00 sarebbe stato accreditato sul mio conto bancario o PayPal entro 3-6 giorni lavorativi. Circa un’ora dopo tale comunicazione, ho ricevuto un’email da Subito.it nella quale mi veniva indicato che il pagamento era stato respinto, presumibilmente per un errore nei dati bancari inseriti o perché collegati a una carta ricaricabile/PostePay. Mi è stato richiesto di aggiornare l’IBAN oppure di collegare un account PayPal dalla mia Area Riservata. Ho provveduto più volte a tentare l’inserimento di un nuovo IBAN corretto e, in alternativa, il collegamento del mio conto PayPal. Tuttavia, ogni tentativo restituisce un errore tecnico con il messaggio “Qualcosa è andato storto. Ti chiediamo di riprovare”, che rende impossibile completare l’operazione. Ho contattato Subito.it almeno tre volte via email, rispondendo anche alla loro comunicazione iniziale e inviando solleciti per la risoluzione del problema. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da parte dell’assistenza clienti e non mi è stato fornito alcun supporto per sbloccare il pagamento. La merce risulta regolarmente consegnata all’acquirente, la transazione risulta completata sulla piattaforma, ma il pagamento è tuttora bloccato per problemi tecnici imputabili esclusivamente a Subito.it. Ritengo tale comportamento gravemente inadempiente e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto, tramite l’intervento di Altroconsumo, che Subito.it provveda immediatamente allo sblocco e all’accredito dell’importo di € 1.500,00 a me spettante e fornisca una risposta scritta chiara e risolutiva.

Oggetto: Reclamo per mancata consegna ordine Vinted e richiesta rimborso Alla cortese attenzione di Altroconsumo, Mi chiamo Lorenzo Amato, residente in Via del procaccia 16 84073 sapri, e desidero sottoporre alla Vostra attenzione un problema riscontrato con la piattaforma Vinted. In data 16/11/2025, ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted per un totale di €70, relativo a un lotto di manga. Il pagamento è stato regolarmente effettuato tramite carta di debito. Il pacco non è mai stato consegnato presso il punto di ritiro selezionato. Nonostante le mie segnalazioni all’assistenza clienti di Vinted, la società di spedizione ha erroneamente confermato la consegna. Successivamente, Vinted ha chiuso la transazione dichiarando che non vi erano problemi, contrariamente a quanto da me comunicato più volte. Ad oggi, non ho ricevuto né il pacco né il rimborso della somma versata. Ritengo che tale comportamento leda i miei diritti di consumatore, in quanto: - Non ho ricevuto il bene acquistato. - La piattaforma ha chiuso la transazione senza risolvere il problema. - Non mi è stato consentito di aprire un reclamo effettivo nonostante la Protezione acquisti dichiarata da Vinted. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché venga riconosciuto il mio diritto al rimborso dell’importo di €70 e venga garantita una corretta gestione del reclamo da parte di Vinted. Allego: - Copia della ricevuta di pagamento. - Screenshot delle comunicazioni con l’assistenza Vinted. - Eventuali documenti forniti dal corriere. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Lorenzo Amato amatolorenzo2012@gmail.com

Spett. ILLY CAFFÈ S.p.A, in data 30/11/2025 ho effettuato un'ordine di 65,61€ presso il Vostro negozio online. Alla conferma dell’ordine n⁰14956618, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 dicembre 2025, poi variata al 10 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vostro servizio clienti ha risposto tre volte e poi ha ignorato le miei richieste sia via email che via social. Vi invito pertanto a recapitarmi entro 24 ore i prodotti da me acquistati visto che il pacco è in "attesa di consegna" nella sede DHL della mia regione da 5 giorni. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 23/11 ho fatto l'ordine (no. 1763894543759) di no. 5 sedie modello Yvone per un totale di Eur. 401.95. Ad oggi, 15/12/25 non ho ricevuto la merce ma sopratutto non riesco a contattare nessuno, né la Deghi, il suo servizio di assistenza, né il corriere che in teoria dovrebbe consegnarmi la merce. Ho già aperto 2 ticket ma senza aver mai ricevuto alcuna risposta. A questo punto vorrei annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Allego lo screen dell'ordine e il mio bonifico Chiara Mercuri

In data 20/11/2025 ho effettuato un ordine su Bizay per 10 t-shirt personalizzate, caricando correttamente il file come richiesto. Ho scelto volontariamente la spedizione più costosa, pagando più del doppio rispetto a quella standard, perché garantiva la consegna entro il 27/11/2025. Questa data era fondamentale: le maglie mi servivano entro il 2 dicembre 2025 per un evento importante. Subito dopo l’ordine mi è stato comunicato che il file doveva essere modificato. Ho provveduto immediatamente e la modifica è andata a buon fine, con nuova data di consegna 28/11/2025, ancora accettabile per me. Qualche giorno dopo, senza alcuna notifica da parte di Bizay, accedendo autonomamente all’area clienti ho scoperto che la data di consegna era stata ulteriormente modificata al 4/12/2025, quindi oltre la data garantita per la quale avevo pagato un supplemento e oltre la data utile per il mio evento. Ho quindi chiesto l’annullamento dell’ordine prima della produzione e della spedizione, spiegando chiaramente che il ritardo rendeva il prodotto inutilizzabile. La richiesta è stata rifiutata, nonostante il mancato rispetto della consegna garantita. Dopo numerosi scambi di email, mi è stato detto che avrei potuto rifiutare la consegna per ottenere il rimborso. Ho fatto presente che in quei giorni sarei stato fuori città. Risultato: la consegna risulta avvenuta il 3 dicembre 2025, mentre io ero a Bologna (posso dimostrarlo con biglietti del treno e prenotazione hotel). Sul documento di consegna compare una firma palesemente falsa, inserita al computer, intestata a "mio nome e cognome versione femminile" io sono maschio :) e mi trovavo a Bologna, non a Trieste. Ho segnalato immediatamente l’accaduto a Bizay, ma la risposta è stata semplicemente l’invio di un PDF con scritto “consegnato a mio nome e cognome versione femminile”, affermando che per loro è tutto regolare. Dunque ricapitolando: - Il pacco non mi è mai stato consegnato - La consegna garantita non è stata rispettata - Nessun annullamento, nessun rimborso, nessuna reale assistenza Esperienza estremamente deludente sotto ogni punto di vista: comunicazione, rispetto degli accordi, gestione del cliente e serietà nella prova di consegna. Chiedo il rimborso completo dell'ordine pari ad EUR 96,20

Buongiorno, il giorno 3 è stata affidata una spedizione a voi contenente due colli. Dopo un unico tentativo di consegna effettuato mercoledì 10 (comunque in ritardo), con giovedì 11 e venerdi 12 nel quale mi è stato detto che non è stato possibile effettuare consegna per motivi interni. Mi ritrovo quest'oggi lunedi 15 con la spedizione "in transito", nonostante sia da 10 giorni circa gia nell'hub di destinazione. Il servizio clienti non da notizie concrete, e vorrei capire cosa fare, o mi trovo costretto ad agire per altre vie in quanto non riesco ad ottenere alcun tipo di notizia. Io comprendo benissimo la situazione natalizia avendo lavorato sempre nella logistica, ma a questo punto la situazione è diventata paradossale.

Spett. eDreams In data 09/12/2025] ho sottoscritto il contratto per annullamento di abbonamento annuale in mia insaputa concordando un corrispettivo pari a 99€. Stesso problema riscontrato nel 2024 , dato che non ho mai usato questo account eDreams. Ma impossibile contattare il servizio clienti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno volevo evidenziare la seguente truffa. Lo scorso Black Friday (28/11/2025) ho acquistato sul sito di Carrera tre paia di pantaloni: PANTALONE IN VELLUTO 1000 RIGHE 12 oz. MOD. 700 REGOLARE In occasione del Black Friday la Carrera proponeva uno sconto del 40 % su tutti gli articoli. Sul sito il prezzo iniziale di ciascun pantalone era di 54,90 € (da scontare successivamente col 40%). Ho quindi concluso l'ordine pagando complessivamente 98,97 euro. Successivamente mi sono casualmente collegato al sito della Carrera e ho visto che i medesimi pantaloni erano venduti al costo di 44,90 €. Ho scritto al servizio clienti dal quale mi hanno risposto che il sovraprezzo era dovuto al fatto che avevo effettuato l'acquisto da un paese estero, cosa questa assolutamente non vera in quanto ho effettuato l'acquisto comodamente da casa mia a Catania (città nella quale tra l'altro avevo richiesto la consegna). Ho quindi risposto al servizio clienti che non era affatto vero che mi trovassi all'estero quando ho effettuato l'acquisto, ma loro continuano, con risposte sempre più evasive e generiche, a sostenere l'impossibile ovvero che io quando ho effettuato l'ordine sul sito fossi all'estero. Alla luce delle loro risposte sempre più generiche ed imprecise mi sono reso conto che sono stato in realtà vittima di una classica truffa da BlacK Friday: la CARRERA ha alzato il prezzo sulla merce in vendita e poi ha applicato lo sconto sul prezzo maggiorato. Disgustato da un comportamento così squallido ho quindi esercitato il mio diritto di reso e mi trovo purtroppo nella condizione di dover pure pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce!! Al di la di quest'ultima punto (che francamente trovo ridicolo: le spese di restituzione della merce dovrebbero essere SEMPRE a carico dell'azienda) ritengo doveroso segnalare questa truffa per mettere in guardia altri possibili utenti sul comportamento truffaldino della CARRERA e successivamente procedere per le vie legali denunciando tale comportamento scorretto alle autorità competenti.

Ordine fatto sul sito di LG italia il 27/11 preso in carico da loro il 01/12, mi arriva un messaggio con la data di consegna (programmata durante un festivo) rispondo e aspetto a casa, da allora non ho ricevuto piú alcuna chiamata e/o contatto. Ho provato a chiamare e dopo più di 1 ora è 40 minuti di coda mi mettono giù, contattati anche sul form e via email senza ricevere nessuna risposta, come ultima spiaggia ho contattato in data 10/12 LG che ha preso l'ordine e ha sollecitato la risoluzione entro 24/48 h, ulteriore nessuna risposta fino al 12/12 dove mandando un'altro messaggio alle h.12.00 con risposta entro 1 ora per conferma da parte mia, essendo io in pausa pranzo non badavo al telefono, ho quindi sollecitato nuovamente tutto all'assistenza LG, a oggi ancora nessuna risposta.