Bacheca dei reclami

uongiorno, con la presente desidero richiedere un riesame urgente della decisione di limitare definitivamente il mio account. La mia identità è già stata verificata e sono pienamente disponibile a fornire qualsiasi ulteriore documentazione utile. Comprendo le vostre politiche e riconosco che in passato l’elevato numero di resi possa aver generato delle segnalazioni, ma tali richieste sono sempre state effettuate in buona fede per articoli non conformi alle aspettative. Desidero rassicurarvi che il mio unico intento è utilizzare Amazon in modo corretto, responsabile e nel pieno rispetto delle Condizioni di utilizzo. Sono pronto ad adeguare le mie abitudini di acquisto per evitare qualsiasi criticità futura. La limitazione permanente dell’account rappresenta per me un forte disagio, soprattutto considerando che desidero mantenere un unico account personale regolare e trasparente. Vi chiedo pertanto una nuova e approfondita valutazione del mio caso e la possibilità di ripristinare l’accesso completo. Confido nella vostra comprensione e resto in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno torno a richiedere soluzione ad i miei problemi di sbalzi di tensione presso mia abitazione. Si è già rotta la lavatrice a Giugno 25 8223,26 € )allego fattura adesso da 8 gg ho la lavastoviglie rotta ( scheda da sostituire) speriamo presto. I tempi di funzionamento degli altri elettrodomestici sono raddoppiati se non di più, NON ho luce in casa la mattina e la sera se non tenendo tutte le luci accese. In camera e bagno bisogna andare con torcia elettrica. Avendo anche riscaldamento ed acqua calda sanitaria con caldaia elettrica presumo anche forti costi di energia causa bassa tensione.. DueReti che è il gestore risponde ( allego risposta )che è normale ma a me non sembra possibile fornitura a 186 volt? A me risulta uno sbalzo massimo del 10% da 230 volt. Richiedo quindi la restituzione del pagamento della riparazione lavatrice, della futura riparazione della lavastoviglie, il 50% dei costi sostenuti da Gennaio 25 ed gli eventuali costi sostenuti dal disservizio che continuo a sostenere Distinti saluti Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI NRNRRC61E05F205P 3386189338

Spett. DOUGLAS ITALIA SPA In data 14/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Hermès Barenia Intense 6ml pagando contestualmente l’importo di € 87,00. Ho ricevuto il pacco il 16/12/2025 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era mancante. Nonostante vi abbia inviato diverse mail al vostro indirizzo shop@douglas.it non ho mai ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a rimborsarmi l'importo speso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Boungiorno, stò ancora aspettando delle vostre risposte in merito del mio ultimo reclamo.

Spett. FASTWEB, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato COD CLIENTE 2900177. Il 17 dicembre 2025 ho inviato reclamo per mancanza di linea che non è più stata riattivata per cui il giorno 2 gennaio sono stata contattata da Vodafone e ho accettando la loro offerta cambiando così operatore. Ho inviato altro reclamo tramite altroconsumo, al quale mi ha risposto telefonicamente un VS operatore con esisto positivo rispetto alle mie rimostranze. Dal momento che Vodafone subentrando a Fastweb ha richiesto per l'attivazione il codice di migrazione (MTQ0212525971011T) come da conferma dei Vs operatori non ero tenuta a dare disdetta per il Vs serivzio, perché vi è stato comunicato da Vodafone . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta e non per causa a me attribuibile, dal 17 dicembre e mai più ripristinata nonostnate le numerose richieste di assistenza da parte mia e la continua rassicurazione da parte dei Vs operatori. Tengo a precisare che sono rimasta senza internet fino al 2 gennaio 2026 con grave disagio. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere la Vs bollette relative al servizio sopra citato, sia per il mese di dicembre che per il mese di gennaio, di cui la prima risulta già pagata tramite accredito automatico nonostante la totale assenza di linea e l'impossibilità di collegarmi alla rete. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 17 dicembre 2025 nonché il rimborso delle somme indebitamente addebitate. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: fattura dicembre 2025 (non dovuta e gia pagata automaticamente via banca) fattura gennaio 2026 (non chiara) Copia patente anna garaffa titolare del servizio

ORDINE 298661954 Spett. Mediaworld In data 01/02/2026 in seguito alla mia richiesta di sostituzione dell’ordine296921440 arrivato danneggiato è stato emesso l’ordine in oggetto per la friggitrice ad aria modello PRINCESS 182254 per il quale avevo pagato l’importo di 71.99 €. L’articolo doveva essere consegnato (come da vs comunicazione email del 01/02 delle ore 17:40) il 05/02 e contestualmente dovevo rendere l’articolo difettato (NAR 900484529 riferito all’ordine 296921440), ma ad oggi 09/02 non ho ricevuto nulla, non sono stata contattata da nessun corriere e inoltre tracciando la spedizione dal vostro sito questa non risulta inserita. In data 06/02/26 alle ore 15:46 ho contattato il servizio clienti per esporre il problema ma non ho più ricevuto nessuna risposta alla segnalazione 260205-039129. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. DOUGLAS ITALIA SPA In data 20:11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fondotinta Dior Forever skin perfetto pagando contestualmente l’importo di € 47,34. Ho ricevuto il pacco il 21/11/25 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era mancante. Nonostante vi abbia tempestivamente comunicato il giorno stesso il problema, e nonostante abbia sollecitato più volte alla vostra mail shop@douglas.it il problema, non ho mai ricevuto alcun riscontro.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, o a rimborsarmi l'importo speso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, a dicembre ho acquistato un cofanetto smartbox che non posso utilizzare perchè risultascaduto a gennaio. non sapevo di questa scadenza, non jo ricevuto alcuna comunicszione in merito. Dall'assistenza hanno solo saputo dirmi che in un ancolino del sito era scritto e quindi oraè scaduto e non si può più usare, non mi hanno datto nessuna possibilità di rimborso o alternativa per recuperare almeno parte dei soldi. Morale: ho buttato 200 euro nel secchio!

Spett.Ikea, In data 30/12/2025 ho effettuato, tramite il vostro servizio di ritiro a domicilio (pagato 59 euro), il reso di un prodotto (N.2 OXBERG ANTA 40X97 EFFETTO ROVERE, N.2 BILLY LIBRERIA 80X28X202 EFFETTO ROVERE N.2 OXBERG PANN/ANT VET 40X192 EFFETTO ROVERE), precedentemente acquistato in negozio. Ho provveduto ad effettuare tale reso come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pari a 206 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, anche in vista della lista movimenti da me trasmessaVi su vostra richiesta per testimoniare il mancato accredito che mi spettava. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le G.M _Distribuzioni S.r.l. In data 05.02.2026 ho acquistato presso il Vostro store online copia del videogioco "Ghost of Yotei" nuovo per console Sony Playstation 5, pagando contestualmente l’importo di € 44,99. La vs previsione di consegna, come più volte ribadito sul sito, via email e sui vari canali social, era prevista il giorno dell'uscita del suddetto prodotto, ovvero il giorno 02.10.2025. Ad oggi, 09.02.2026, l'ordine non è stato ancora spedito ed il rimborso sul vostro sito non si può più richiedere, nè effettuare l'annullamento dell'ordine (già richiesto via e-mail) nè il reso del prodotto per "consegna mai avvenuta". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti., in base a quanto previsto dall'Art. 61 del Cdc.