Bacheca dei reclami

con riferimento alla pratica n. 11237107 relativa alla mancata emissione, da parte di Fly go, dei biglietti arei per Londra, nonostante l’avvenuto pagamento, da parte mia, in favore di tale società della somma di € 574,48, segnalo che ad oggi, nonostante il decorso di oltre 14 giorni, non ho ancora ricevuto da Fly Go alcun biglietto e, per esigenze improcrastinabili, sono stato costretto ad acquistarne di nuovi. Chiedo dunque che Altroconsumo si attivi, per conto mio, per la restituzione di quanto versato. Ringrazio e porgo cordiali saluti

Spett. Mondo Convenienza In data 26/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Stella pagando contestualmente l’importo di 628,72. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i mobili cassettiera e forno sono stati montati oltre 1 cm indietro rispetto ai mobili lavastoviglie e lavello. In data 31/10/2024 ho telefonato la vostra assistenza e vi ho inviato una Pec per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il difetto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura energia luce domestica 505488001817 e vi scrivo in relazione a quanto in oggetto. È ormai da diverso tempo che sulla nostra zona subiamo continui e ripetuti sbalzi di corrente, come già segnalato più volte da tutto il condominio e dal vicinato, senza soluzione. È una situazione che sta diventando insostenibile. Oggi purtroppo a causa dello sbalzo delle ore 13:10 circa, ha pregiudicato il funzionamento della centralina dell’impianto anti-intrusione. Per tale motivo chiedo a voi come comportarmi, avendo subito un danno, e soprattutto nella speranza di poter risolvere la situazione il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostro cortese interessamento. Distinti saluti Franco Arlati

Spett. LINKEM Tiscali Italia S.P.A. Gentilissimi, con lettera datata il 24/10/2024 la Società SIR sas mi ha diffidato a pagare la somma di Euro 100,00, maggiorata di oneri e spese di euro 67, 82, per un totale di Euro 167, 82 , per la "penale mancata restituzione modem". Si rappresenta che in data 16.08.2024 lo scrivente vi ha contestato a mezzo PEC la fattura n. 24T0980275 di Euro 100,00, allegando copie delle e-mail inviate dallo scrivente in cui chiedevo di essere contattato dal tecnico incaricato per la disinstallazione. In data 09.09.2024 a mezzo PEC la società Linkem Tiscali Spa mi comunica, in riscontro alla mia contestazione, che hanno proceduto “alla revoca della fattura emessa con conseguente emissione di una nota di credito a chiusura della mia posizione debitoria”. Pertanto, alla luce di quanto esposto lo scrivente ha diffidato la società S.I.R. S.A.S dall'inviare illegittime richieste di pagamento. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e della risoluzione della problematica, al fine di evitare eventuali azioni legali. Grazie per la vostra attenzione e collaborazione. Distinti saluti A. M. cod. cliente Linkem CCS5635

Spett.le Gostudent, a fronte del contatto telefonico in merito alle lezioni private di mio figlio non sono stati esposti in maniera chiara le clausole di risoluzione del contratto. La descrizione dell'operatrice richiamava il numero di lezioni settimanali ed i pagamenti mensili senza sottolineare il fatto che qualora si fosse provveduto a confermare si dovrebbero seguire le lezioni per n. 1 anno intero. Detto questo i tutor presentatomi non corrispondono a quanto richiesto ed io ho sprecato sia soldi che tempo. Con voi è impossibile parlare perchè utilizzate un Bot e non è possibile contattare un addetto. I vostri "professori" non sono qualificati per l'insegnamento e non posseggono le certificazioni o qualifiche per poter insegnare le materie di cui ho fatto richiesta. Pretendo che il mio abbonamento venga cancellato immediatamente

Buongiorno, in data 12/11 ricevo una mail "Il suo account Amazon è temporaneamente trattenuto". Il giorno successivo, il conto viene chiuso poiché "il buono regalo Amazon o il saldo del buono regalo Amazon che sta utilizzando viola i nostri termini e condizioni ", senza specificare di quali violazioni si parli, e nulla viene detto in merito al recupero di tali fondi, attestati a circa 3800€. Il saldo buono regalo è stato costantemente incrementato nel tempo grazie a promozioni del tipo "invita un amico" su banche di cui "Intesa San Paolo, Credem, Credit Agricole, Unicredit e HYPE". Ho mail e comunicati della banca che attestano la lecita provenienza di ognuno dei buoni aggiunti sul conto. Inoltre, essendo cliente da anni, ho accumulato vari acquisti, tra cui ultimamente un Macbook, di cui per chat mi è stato detto che perdo la garanzia del secondo anno del venditore in quanto impossibilitato dall'accesso al suddetto conto. Inoltro le mail di Amazon e una mail esempio di consegna del buono regalo come premio, da Isybank, gruppo Intesa San Paolo.

Spett. FeelDesign In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti di Seletti: un tavolino e un bicchiere (Seletti Toiletpaper side tables Lipsticks e Seletti Toiletpaper glasses Lipstick) pagando contestualmente l’importo di 300€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 settimane. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. FARMAÈ In data [04/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online due influbiotic rapid , due aereobiotic , l’aglio naturmil, 2 tisane , il biancospino ,] pagando contestualmente l’importo di [€83,84 oltre a [€0] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [12/11/2024] e, aprendolo, ho constatato che mancano due areobiotic due tisane viropa il biancospino erbenobili da me ordinati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il rimborso della merce NON consegnata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. SE NO SARÒ COSTRETTA AD AGIRE PER VIE LEGALI E NON MI È DIFFICILE FARLO DATO CHE È IL MIO MESTIERE E DATO CHE HO VISTO CHE AVETE IL VIZIO DI FAR MANCARE LE COSE NEGLI ORDINI! Pacco intestato a numero di ordine 1016892404 Contatto mail desideriaasci@gmail.com Allegati: vi allego la prova di quello che vi ho detto Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il materiale relativo alla fattura in oggetto e all'ordine AMAZON 404-6489232-0407506 non è stato consegnato. La lettera di vettura 568IMSF3E relativa al secondo non è stato consegnato. Dal sito risulta consegnato consegnato il giorno 08/11/2024, ma il materiale non è stato ricevuto.

In data 30.09.2024, acquistavo tramite sito con numero di ordine 012-589543, “Lastra pavimento in LVT in spc flottante clic passaggio importante SENSO CLIC 30 marrone Sp 4.2 mm GERFLOR”, 8 pacchi per l’importo di Euro 403.04 regolarmente pagato, con consegna per il giorno 22.10.2024 In data 13.10.2024 acquistavo lo stesso prodotto con le stesse modalità con numero di ordine 012-591499, 21 pacchi per l’importo di Euro 1.057.98, regolarmente pagato, con consegna per il 01.11.2024. Ho necessità di avere questo prodotto poiché precedentemente ho iniziato a posare la medesima tipologia di lastre, pertanto, non ho intenzione di cambiare lastra, al fine di continuare l’opera con lo stesso prodotto sia per questioni tecniche sia per gusto estetico. Successivamente veniva comunicato ritardo nella consegna, ad oggi a seguito dei numerosi solleciti fatti al call center che sono risultati inevasi o comunque insufficienti e per quanto attiene le informazioni, resto senza risposte. Anche i solleciti fatti tramite sito internet, incluso la chat con l’assistente sono risultati inutili. Unica telefonata ricevuta da un addetto riportava come data di presumibile consegna il periodo fra il 04.11 e 10.11. Il giorno 09.11.2024 a seguito di mia visita presso lo store di Afragola, accolto dallo staff rimanevo senza risposte e senza parole. In data 11.11.2024 ricevevo tramite mail conferma che la spedizione era in affido al corriere e veniva fornito link al fine di tracciare l’ordine, lo stesso risultava inutile poiché inserendo gli estremi sopra indicati restituiva come risultato messaggio di errore, Inoltre la mail faceva riferimento a solo uno dei due ordini per cui si è ancora in attesa di consegna. In ultimo in data 12.11.2024 a seguito di contatto telefonico con il call center non confermava che la merce era stata affidata al corriere. La situazione sembra essere paradossale e a volte anche ironica perchè rispondono con dettagli inutili che non risolvono la questione, Ad esempio oggi scrivo mail al servizio clienti di afragola e mi rispondono dopo poco dicendo che due giorni fa era prevista la consegna .... e quindi? in che modo mi è utile questa informazione, che ad ogni buon conto già conoscevo?