Bacheca dei reclami

Buongiorno, in allegato la documentazione inerente alla pratica n. : 10663111

Sostituisci a quBuongiorno, in data 13/04/2024 mia mamma Carmela Pezzano ha acquistato una lavatrice da incasso Electrolux + installazione presso la sede di Genova Bolzaneto. La lavatrice è stata consegnata a fine aprile. A inizio maggio mia mamma mi comunica che secondo lei la lavatrice non "lava bene". Le dico di pazientare. Io in quel periodo non ero a Genova e presumo che mia mamma avendo 80 anni, essendo poco tecnologica e venendone da una lavatrice di più di 20 anni sbagliasse qualcosa nella procedura dei lavaggi. Mia mamma fa qualche lavaggio veloce ma continua a dirmi che secondo lei la lavatrice è "troppo rumorosa". Verso fine maggio mi dice che la lavatrice si "blocca" e non termina il lavaggio. Smette di usare la lavatrice e a giugno mi reco da mia mamma. Proviamo a fare un lavaggio ma compare l'errore E10. Mi reco intorno a metà giugno in negozio a Bolzaneto e una vostra addetta mi consiglia di controllare il filtro e mi comunica che se avesse fatto una richiesta di assistenza e il problema fosse stato proprio il filtro, l'assistenza sarebbe stata a mio carico. Controllo il filtro e dopo circa una settimana torno in negozio. Chiedo alla stessa addetta se poteva mandarmi i loro tecnici per controllare se la lavatrice fosse stata installata bene (mia mamma mi aveva comunicato che avevano avuto qualche difficoltà). L'addetta mi dice che questo non è possibile ma che mi avrebbe aperto una chiamata di assistenza e che se qualora il problema fosse stato nell'installazione mi avrebbe poi fatto parlare con il responsabile per il rimborso dell'intervento. Finalmente a inizio luglio il tecnico arriva a casa nostra e constata subito che la lavatrice era stata installata male (tubo strozzato). Pago 110 € di chiamata e intervento e mi reco nel negozio di Bolzaneto. L'addetta mi fa parlare con il responsabile Nicola Bartucci che con modo molto sgarbato mi dice che non può fare nulla, ridendo della situazione del tubo e insinuando che qualcun'altro poteva averlo posizionato in quel modo. Dopo molte insistenze mi dice che proverà a contattare l'azienda Integra ma che quasi sicuramente non si potrà fare nulla e che non ci spetta nessun rimborso. Attendo un vostro riscontro e invio in allegato documentazione e foto. Saluti Nadia Roncallo

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Grazie Cordiali salutitesto la mia mail e franmir@tiscali.it grazie

Buongiorno, Mi sono iscritto al sito IQBRAIN solamente per provare un test del QI e ho chiesto di vedere i risultati, visto che il costo era di €0,50. Tuttavia, dopo essermi stato addebitato questo costo (operazione da me autorizzata), mi sono stati addebitati sul conto altri €48,90. Non capisco il perché dato che non era specificato, vorrei riavere quei soldi indietro.

Spett.le Tiscali /Katamail. È da diverso tempo che cerco di recuperare la mia email: nino.migliaro@katamail.com . Ho resettato anche la password correttamente che mi arriva sulla mail di emergenza, ma continuamente la mia utenza risulta password errata. Per il quale si concepisce che c'è qualche errore di sistema e credo che il mio non sia un caso isolato. Ho necessità di accedere alla mia casella in quanto vitale per altri servizi web per il quale ho indicato questa casella. Ho cercato di avere un contatto tramite il vostro sito ma nulla specifica e offre assistenta per Katamail. Potete contattarmi per risolvere la situazione a nino.migliaro@gmail.com Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmasave, In data 18/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 71,70€. (Ordine numero 103489015). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavoratovi. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata e non ho ricevuto nessuna risposta alla mail mandata 2 giorni fa per avere informazioni a riguardo. Tale ritardo mi sta causando un problema perché la prossima settimana partiremo per la vacanza e avrò bisogno delle medicine acquistate e pagate subito durante l’emissione dell’ordine. Richiedo pertanto il rimborso dei prodotti acquistati (71,70€), con aggiunta del 30% (21,51€) per i danni causati, per un totale di 93,21€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Giulia Santarelli

Spett. Shein In data 02/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto con SKU SZ2403185357881433 pagando contestualmente l’importo di 16,30€. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato tramite App richiesta di reso il 15/06/2024. In stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni tramite etichetta da voi fornita ad inviare il prodotto in data 17/06/2024 tramite il vostro servizio logistico Inpost. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16,30€ nonostante i miei ripetuti solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Aphrodite Bijoux, In data 31/03/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio sei articoli che elenco di seguito: - 1 Anello mini Kate Tanzanite 29€ - 1 Orecchino trio punti luce, montatura: silver 13,50€ - 1 Collana gocce di Calcite azzurra montatura: silver 39€ - 1 Orecchino doppio fiore, montatura: silver 11€ - 1 coppia di Orecchini Enya fiore montatura: silver, Zirconi: Bianchi 16,90€ - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce 21€ - 1 coppia di Orecchini Lila, Finiture: silver 26€ pagando contestualmente l’importo di 140,76€. Il pacco mi è arrivato il giorno 13/05/2024 dopo vari solleciti e senza mai aver ricevuto il codice di tracciabilità. Nell'aprire la confezione, ho notato subito che tre articoli erano completamente diversi da quelli ordinati per forma e per colore. Gli articoli in questione sono: - Anello mini Kate Tanzanite; - 1 collana gocce di Calcite Azzurra montatura: silver; - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce. Gli articoli che mi sono arrivati sono: - Anello mini Kate lavanda e lemon; - 1 collana gocce di Calcite azzurra montatura: GOLD; - 1 coppia di Orecchini Fiori colorati. Ho contattato numerose volte l'assistenza, senza esito. Quelle rare volte che rispondono, invece, trovano numerose scuse per temporeggiare. Decidiamo di comune accordo, di fare il reso solo di due prodotti (anello mini Kate e collana gocce di calcite) perché il terzo prodotto, risulta soldout e non hanno intenzione di rimborsarmi per un loro errore. Spedisco il pacco a mie spese, il giorno 15/06/2024. Dopo un paio di giorni, risulta consegnato. Siamo arrivati al 25/07/2024 e la venditrice prima dice che il pacco che hanno spedito con i miei articoli è andato perso e poi, che il mio pacco con gli articoli da rendere, è andato perso, nonostante il tracking dimostri il contrario. In poche parole, ho pagato 140€ per ritrovarmi con tre prodotti inutilizzati perché due non più in mio possesso e il terzo, non di mio gradimento. Ho aperto reclamo su Paypal, ma senza successo perché ormai, sono passati diversi mesi e l'acquisto non è più protetto. Sono stata costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per avere ciò che mi spetta: articoli corretti o rimborso degli articoli mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.