Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Autonomia dichiarata non coerente
Spett. Dr Automobiles In data 12/11/2024 ho acquistato presso la concessionaria Pelloni Auto di Modena il Vostro prootto,DR 7.0 PHEV pagando contestualmente l’importo di 35.900€. La scelta dell'acquisto di questa vettura è stata presa in base a quanto dichiarato nei dati tecnici trascritti sul vs. sito internet, nello specifico in merito all'autonomia dichirata in modalità totalmente elettrica espressa in 99 km secondo il ciclo urbano (AER city). La vettura in realtà con batteria carica al 100% dichiara una percorrenza possibile di 75 km Ci sono in ballo 24 km che non sono menzionati in nessun opuscolo informatio. Di questi 75 km poi la vettura ne riesce a percorre con difficolta 40 km , per cui la differenza dal dichiarato al reale aumenta considerevolmente. L'autovettura inoltre è stata consegnata senza nessun manuale di uso e manutenzione, il manuale digitale che si trova a bordo dell'auto nella strumentazione e scarno e privo di molte informazioni utili e vitali per l'uso della vettura. Aggiungo che il concessionario interpellato per queste problematiche non ha saputo dare nessuna risposta, come nemmeno il vostro servizio clienti telefonico. Per queste motivazioni sono a richiedere un risarcimento in quanto l'auto non rispetta quanto dichiarato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
1250€ di Contrassegni non pagati
Salve, sono mesi che aspetto di essere pagato 8 contrassegni di spedizioni effettuate con Parcelscout, per un totale di 1250€. Non riesco a mettermi in contatto con loro, continuo a inviare ticket senza avere risposta, sono anche andato di persona nella sede legale la quale ha informato la mia visita al settore commerciale tramite email, ma nulla, non vengo risposto, contattato e soprattutto ancora pagato. Ho effettuato centinaia di spedizioni con parcelscout negli ultimi 7 anni, e per quanto spesso con ritardo, il contrassegno mi è stato sempre pagato. Non capisco perché ora stia succedendo ciò e soprattutto perche non mi rispondono, vorrei quanto meno riuscire a mettermi in contatto con qualcuno che mi spieghi quando riceverò i miei soldi.
Mancata dissdetta
Spett. WIND SPA, Sono titolare del contratto per Canu Adriana n° Codice Cliente: P1060216121 Abbiamo mandato PEC con ricevuta di accettazione e di consegna, a WIND in data 03-10-2024. Rimandata in data 02-01-2025 dopo aver parlato ad un operatore. La WIND continua a farci pagare le fatture per un servizio disdettato. Chiedo l'immediato rimborso delle bollette ed un risarcimento per le ore perse (2 h) al costo per voi ridotto di 80 € /h .Rimango in attesa di un IMMEDIATO riscontro
Ritardo nel pagamento del danno con casco
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Irregolarità nella prenotazione volo aereo
Buongiorno, vi scrivo la presente per segnalare irregolarità ( o truffa?)nel prenotare voli aerei su Flygo Prenotato volo aereo Bologna Atene per il 7 maggio 2025 per 4 persone prenotazione del 30 Novembre 2024. Ci arriva una mail senza alcun riferimento specifico del tipo di prenotazione ma con un numero 108299922 da Flygo dicendo che è una prenotazione in attesa : oggi dopo due mesi NON abbiamo ancora conferma di questa prenotazione.Il denaro è stato prelevato da flygo con carta di credito Mastercard il 16 novembre 2024 di 491,96 euro. Non ricevendo riscontri nonostante miei solleciti a flygo mi sono affrettata a prenotare altro volo su Aegeanairlines per la stessa giornata e stessa ora. Inoltre avevo prenotato un ulteriore volo interno sempre il 18 novembre per il giorno 9 maggio 2025 volo delle 16,50 Atene Creta Heraklion .Questa volta mi è arrivata conferma di prenotazione #12713494 ma sul cellulare mi è arrivata una conferma con sms di numero sconosciuto ( che guardando in internet risulta essere di truffatore ! numero 3424112543!)anche questo secondo volo è stato pagato subito da parte mia con mastercard per un importo di 518,48. A questo punto sono venuti molti dubbi soprattutto inerenti al primo volo Bologna Atene del 7 maggio per il quale chiedo rimborso per mancata conferma avendo io prenotato lo stesso viaggio per sicurezza con altro operatore ( booking.com) e vorrei inoltre conferma assoluta di prenotazione del volo interno Atene Heraklion di cui momentaneamente e sperando bene ,non richiedo rimborso ma nel caso non arrivassero conferme certe mi riservo di chiederlo in futuro
CONSEGNATO SENZA UN PEZZO
Spett. MEDIAWORLD In data 28/12/2024 ho acquistato tramite il Vostro sito https://ricondizionati.mediaworld.it una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 257.80, ordine numero 244735346. Quando mi è stato consegnato, il 17/01/2025, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, manca un piedino il che rende il prodotto inutilizzabile. Il giorno successivo ho contattato il Vostro call center per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e questi ha aperto un ticket come da mail che mi è stata inoltrata. Nonostante i numerosi solleciti al call center, finora nessuno si è fatto sentire per sistemare il guasto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento
appioppato abbonamento con inganno nascosto dietro richiesta di tutela legale
Buongiorno, ho inviato una richiesta di tutela legale per TELEFONIA contro WIND3. Sono stato ricontattato da una vostra AVVOCATESSA dal NUMERO 02691550 lunedi' 20 gennaio 2015 con una telefonata di 13 minuti e 29 secondi. Mi e' stato chiesto di illustrare la problematica. Dopo averlo fatto, l'AVVOCATO mi ha proposto di procedere ad una CONCILIAZIONE o con AltroConsumo o autonomamente sul sito delle conciliazioni. Ho voluto premiare il Vostro lavoro accettando di farlo con Voi dietro la sottoscrizione di un abbonamento per due mesi ad un euro al mese. A questo punto l'AVVOCATO mi ha invitato a dare le mie generalita', COMPRESO GLI ESTREMI DEL MEZZO DI PAGAMENTO, e mi ha anticipato che da li' a 5 minuti, mi sarebbero arrivate due mail, una per l'abbonamento, l'altra per la questione della conciliazione. Non mi sono arrivate nessuna delle due mail annunciate, ma mi sono stati prelevati dalla carta di credito 0,01 EURO. Nel pomeriggio ho provato a richiamare allo 02691550 ma risultava non piu' attivo ed avrei dovuto chiamare allo 02691500. Ho lasciato perdere. Martedi' sono stato richiamato da Voi, ma tramite un altra AVVOCATESSA che pero' non sapeva nulla di tutto quello che era avvenuto ed avrei dovuto rispiegare a lei tutta la vicenda, COMPRESO GLI ESTREMI DEL MEZZO DI PAGAMENTO per l'abbonamento!!! Non avrei mai immaginato di dovermi difendere da un'associazione di consumatori a cui mi ero rivolto per farmi difendere.......
Mancata consegna prodotto ordinato online - ordine 25005L12069
Spett. LEROY MERLIN, In data 05.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 3 Basi per scala in PVC, pagando contestualmente l’importo dell'articolo oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17.01.2025. Tuttavia, la merce, ad oggi, non mi è stata ancora recapitata. Ogni giorno ricevo una e-mail automatica con cui mi si comunica che l'ordine potrebbe "subire un ritardo nella consegna fino a 7 giorni". Ad oggi non so se neanche il prodotto è ancora disponibile per la consegna o meno. Richiedo pertanto un immediato riscontro ed una celere consegna del mio ordine n. 25005L12069 o, in mancanza, il rimborso della somma da me pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mediavord online-richiesta rimborso per mancata consegna
Spett. Mediaworld In data 30.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ( ordine 238645785 ) un telefono cellulare Samsung A 25 azzurro pagando contestualmente l’importo di € 189 tramite paypal. In data 2 dicembre 2024 alle ore 14,38, tramite messaggio watsapp, mi avete comunicato che alle 14.34 avevate consegnato il pacco al custode che aveva firmato; peccato che il custode non c'era. Verificato che i vicine non avevano ricevuto nulla a nome mio, il giorno 3 dicembe ho scritto ed Amazon shipping, da voi incaricato della consegna ed al vostro servizio assistenza, da cui non ho ricevuto alcuna soddisfazione. Il giorno 9 dicembe ho chiamato nuovamente il vostro servizio assistenza che mi ha detto che era necessaria denuncia alle forze dell'ordine per avviare la pratica. Il giorno 10 dicembre ho fatto denunca ed inviata via pec al vostro servizio clienti servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it ("posta certificata") servizioclientimediaworld@mediaworld.it ("posta ordinaria") con la richesta di rimborso per mancata consegna. In data 22 gennaio 2025 ho nuovamente chiamato il vostro servizio clienti in Italia che mi ha detto di aver sollecitato l'ufficio competente Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierma, la cifra da me pagata. In difetto, mi riservo il diritto di dire per vie legali per ottenenre quanto a me dovuto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine denuncia ai carabinieri
Richiesta scontrino per garanzia
Buongiorno, in data 2 gennaio '25 ho fatto richiesta del mio scontrino della mia lavatrice, acquistata a fine agosto / settembre '23 perché l'ho smarrito e ho la lavatrice, ancora in garanzia, che mi sta dando problemi. Mi avete chiesto dei dati ma non mi avete più risposto. Per favore se mi fate sapere. Grazie Cordiali saluti Eleonora Gualtieri P.s. ho fatto screenshot delle nostre chat e della tessera club Euronics
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