Bacheca dei reclami

Buongiorno. Nella giornata di ieri ho portato il mio cellulare Galaxy Z fold 3 ( costo di acquisto 1275,00) ancora in garanzia in assistenza presso centro samsung autorizzato. Oggi mi è arrivato un preventivo di 600 euro circa di spesa in quanto a loro dire il cellulare ha subito cadute ed hanno danneggiato il display. Premetto che il problema che ho riferito era dovuto al fatto che il cellulare funzionava solo con carica batterie attaccato e staccandolo si spengeva. In carica funzionava tutto perfettamente ed il doppio display sia esterno che interno funzionava facendo accedere a tutte le funzioni.

Buongiorno. in data 23/2/2024 ho prenotato un volo Bergamo/Olbia/Bergamo andata e ritorno con Fly Go, prenotazione n. 107979584 e ovviamente mi hanno addebitato e prelevato l'importo dalla carta prepagata. Ho ricevuto solo una mail con il nr di prenotazione e sarebbe dovuta seguire ulteriore mail con conferma ed estremi del volo. Ho provato molto volte a scrivere a support.it@flygosupport.com e a info@fly-go.it e pure a chiamarli ai nr 02 94751714 oppure 89344488 attese lunghissime, nessuna risposta. E sempre da cellulari diversi perché dopo la prima chiamata quel numero dà sempre occupato. Come faccio ad agire per il rimborso di quello che ho pagato oppure far partire una denuncia. Grazie E. Baschera

Spett. [NOLEGGIARE], Sono titolare del Noleggio IMP 294 per l'auto modello Toyota Aygo X targa GM559YE del 04/02/2024 con sede stazione ferroviaria di Napoli. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Buongiorno, come ho già detto alla sua collega, io quella macchina come l'ho presa cosi lo posata. Sarebbe stato un ottimo servizio se il controllo finale così "certosino" fosse stato svolto anche in sede di prelievo dell'auto. Ricordo che io sono andato a Napoli per motivi urgenza per via di mia madre e non essendo un meccanico e/o un carrozziere NON conosco i punti "strategici" di dove e come fare il video/foto che mi possono scagionare da eventuali accuse di rotture. Ecco perché sarebbe stato l'ideale, come da voi confermato via email ammettendo che NON è stata una prassi corretta su come mi hanno consegnato l'auto. che ci fosse stato qualcuno a "seguirmi" in fase di prelievo. All'atto del ritiro auto c'era un solo operatore che già stava gestendo una famiglia straniera pertanto. Una volta giunto il mio turno mi ha assicurato che i danni erano riportati su un'email che mi è arrivata. Sarebbe stato cosa buona e giusta aver avuto una stampa perché vi lascio immaginare leggere il tutto su di un cellulare. Inoltre le informazioni che mi avete dato, OUT INP 294, dal punto6 in poi NON vengono riportati sul disegno dell'auto e mentre sulla lista segue una numerazione continua, sul disegno dell'auto viene divisa la parte destra dalla sinistra riportando i numeri partendo da 1. Sarebbe stato di grande aiuto poter capire e vedere il riporto dei danni sul disegno dell'auto. Giusto per capire cosa è importante riportare e cosa no! Perché se dovevo fare un controllo con il righello con relazione e video/foto, come è stato fatto alla consegna, forse sarei ancora lì in procinto di dover prendere l'auto. Faccio degli esempi: in fase di consegna, a seguito di una mia segnalazione che la targa davanti presentava una ammaccatura, mi è stato detto che non era importante riportare perché non siete voi i padroni delle targhe. Poi, imi è stato detto che era superfluo riportare le strisciate sui parafanghi posteriori perché i danni da "vegetazione" NON vengono presi in considerazione. Allora io le dissi: "secondo lei la stessa vegetazione che impatta sul parafango non va ad impattare sui copri ruota???" Infine, mi sembra sproporzionato che un graffio su di un copricerchio che può andare via con un pennarello da carrozziere, mi venga addebitato 80 per la sostituzione. Spero che voi comprendiate le mie ragioni e che vi rendiate conta della mia innocenza. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 80€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

dopo innumerevoli mail dall app volotea ho ricevuto nessuna risposta per un rimborso promesso; il giorno 17/9/2023 il volo V7 1570 non e' atterrato su Torino da Alghero ma su GENOVA, la compagnia ha inviato sms per organizzarsi autonomamente su taxi o altri mezzi; visto l orario serale, l'indisponibilita' di taxi treni e 1 bus per 300 pax ho deciso di farmi venire a predere da conoscente e vorrei essere rimborsato, dove ho tra le altre cose portato altri due passeggeri inferociti. complimenti per come trattate i passeggeri nemmeno un "crepa" sicuro cerchero di evitare vs compagnia

Buongiorno, ho ricevuto in data 19/02/2024 presso il mio domicilio una lettera da parte di ESSEDIESSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 10,58 euro entro il 13/03/2024 per il mancato pagamento di un pedaggio. Dove mi viene contestato di non aver pagato per ben 2 volte il pedaggio in uscita dall’’autostrada, cosa al quanto impossibile visto che se non paghi la barra non si alza . Purtroppo avevo pagato in contanti e non ho richiesto la ricevuta quindi per tanto chiedo foto e video dove si vede che io passo il casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

scrivo innanzitutto perche' dopo numerose comunicazioni alla scadenza del contratto non sono mai stato contatattato e ho continuato a pagare tariffa ( crisi Ucraina) dopo finalmente numerose chiamate ricevo modulo per cambiare contratto a meno 10 cent metro cubo di gas, ricevo nonostate il cambio di contratto la stessa tariffa di oltre 60 cent al metro cubo, visto che gia in passato la condotta si e' dimostrata quantomeno maliziosa ai fini dell'azienda incomincio seriamente ad essere stanco di questo rapporto mi aspetto una rettifica dei conti o cambiero' finalmente opertore

Buongiorno, sono iscritto al Club di Palermo dal giorno della sua apertura. Con il presente reclamo si contesta che risulta ormai molto difficile, se non impossibile, procedere alla prenotazione dei corsi Cycle a causa dell’afflusso di prenotazioni molto superiore alla disponibilità dei posti. La finestra di prenotazione si chiude nell’arco di pochi secondi dall’apertura e, anche durante l’apertura, l’app nega l’accesso alla richiesta di prenotazione dando risposta di “errore” fino a quando non solo non ci sono più posti disponibili ma è chiusa anche la lista d’attesa. Ieri mi è capitato che nell'arco di pochi secondi dall'apertura della finestra di prenotazione, non solo non sono riuscito a prenotare essendo risultato appena 9° in lista d'attesa, ma dopo pochi minuti ero diventato 12° in lista d'attesa e dopo mezz'ora ero stato cancellato anche dalla lista d'attesa. Nonostante sia da tempo evidente la sproporzione sussistente tra le richieste di prenotazione dei corsi, con liste d’attesa sempre piene, ed il numero dei corsi e dei posti disponibili, nulla è stato fatto per aumentare le disponibilità. Anzi, nel corso degli ultimi anni, mentre è notevolmente aumentato e continua ad aumentare il numero degli iscritti, i corsi di Cycle non sono corrispondentemente aumentati, riducendo in tal modo la possibilità di accesso ai corsi di chi, come me, è iscritto sin dalla data di apertura del Club di Palermo. Tale condotta è manifestamente contraria ai criteri di lealtà e correttezza contrattuale e costituisce un’evidente violazione del contratto. Si chiede pertanto che vengano aumentati i corsi ed i posti disponibili all’interno di ciascun corso in modo da potere fruire pienamente dell’abbonamento. Cordiali saluti Antonio Gioia

Buongiorno, sono Andrea Agostinetto e scrivo il presente reclamo a seguito di una mail PEC già inviata precedentemente nel giorno 29/03/2024 dall'indirizzo "monica.bortolin@pec.it". Riporto di seguito il contenuto della mail PEC appena menzionata: "Buonasera, sono Andrea Agostinetto e scrivo la presente mail PEC, come richiesto da un vostro operatore telefonico, in merito al contratto per l'attivazione della linea con fibra a me intestato e sottoscritto con un operatore telefonico della vostra compagnia tramite conversazione telefonica il giorno 15/02/2024, avente come numero di telefono 0423 377876 e codice cliente P1082988801. Ho ricevuto la visita da parte dei tecnici per l'installazione della fibra all'interno della mia abitazione nella giornata di ieri 27/02/2024, e la conseguente attivazione della linea nella giornata di oggi 28/02/2024. Sempre nella giornata di oggi, mi è stata recapitata una lettera (vedi Allegato 1) nella quale mi viene notificato che: "..il contratto è stato concluso correttamente e che stiamo procedendo all'attivazione del servizio richiesto." (vedi pagina 1, Allegato 1). Il nome dell'offerta che recita il presente documento da me ricevuto è descritta come "Absolute Fibra 1000", offerta che non mi è mai stata proposta durante la conversazione avvenuta durante la telefonata del giorno 15/02 sopra citato. In più all'interno del medesimo allegato è presente una seconda pagina, nella quale si possono vedere i dettagli del contratto riferito all'offerta "Absolute Fibra 1000", ma nella quale non c'è alcun tipo di mia adesione scritta. L'offerta che mi è stata proposta dal vostro operatore telefonico nella conversazione del 15/02 era denominata "Absolute Super Fibra", come dimostra un altro allegato (Allegato 2) ricevuto tramite la vostra email del giorno 19/02/2024 al mio indirizzo email andrea.agostinetto95@gmail.com, con oggetto "Sintesi contrattuale Wind3". Nel documento ricevuto con la citata email, l'offerta prevedeva una velocità massima di connessione in download fino a 2500 mbps, ed in upload fino a 500 mbps. L'offerta da voi invece attivata (e voglio sottolineare da me mai accettata nè firmata in alcuna modalità) prevede una velocità massima di connessione in download fino a 1000mbps, ben al di sotto di quella prevista dalla proposta che avevo accettato tramite conversazione telefonica. Nella stessa conversazione era stata registrata la mia adesione al contratto con le caratteristiche descritte nell'Allegato 2. Questa conversazione non risulta nè a me, nell'apposita sezione della mia area clienti del vostro sito, nè nei vostri registri come mi è stato confermato nella conversazione con un vostro operatore nella giornata di oggi 28/02. Alla luce di quanto appena descritto, provvederò a bloccare ogni tipo di pagamento a vostro credito in attesa che la situazione venga corretta. Nel caso in cui questo non fosse possibile, chiedo di annullare il contratto al momento vigente ed errato e di sottoscrivere quello invece a cui ero interessato in principio. In attesa di vostra gentile risposta. Cordiali saluti, Andrea Agostinetto" Sollecito con il presente reclamo ad attivare il corretto tipo di contratto, ovvero l'offerta "Absolute Super Fibra" (con velocità di download fino a 2500mbps), dato che mi è stato confermato da una vostra operatrice telefonica che il mio domicilio può ricevere tale connessione. Colgo l'occasione per informare che ho già provveduto al blocco dei pagamenti a vostro favore. Se non dovessi ricevere alcuna risposta entro il giorno 12/03/2024 (giorno precedente alla data entro la quale mi è possibile esercitare il mio diritto al recesso), provvederò a recedere dal contratto attualmente attivo ("Absolute Fibra 1000", con velocità di download fino a 1000mbps). Distinti saluti, Andrea Agostinetto