Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato su Privalia in data 05/07/26 nella vendita di Calligaris, due sgabelli, con consegna prevista dal 16/07 al 30/7. Ad oggi che è il 03/08 risulta ancora in lavorazione e dopo diversi solleciti telefonici e una mail di reclamo, mi hanno chiesto di attendere ancora una settimana fino al 10/08 poiché la merce non risulta al momento disponibile . La mia intuizione mi dice che la vendita andrà in negativo. Per rincuorarmi di tale danno mi hanno proposto un Buono d’acquisto dal valore di 5€. Ho acquistato più volte su Privalia, mi spiace perchè questa è la prima volta che mi capita una cosa negativa con un mese d’attesa e senza chiarezza . È davvero frustrante attendere un articolo acquistato che mi necessita,che costa anche tanto e non avere risposte chiare.

Buongiorno, ho mandato da diverse settimana una segnalazione di mancato funzionamento del meccanismo di tracciamento delle transazioni, alla base del servizio di Tradoubler, per il quale non ho ancora ricevuto risposta. Lo stesso problema si è verificato anche 2 giorni fa. Inoltre segnalo la mancanza di tempestività per il supporto tecnico di alcuni siti partner per quanto riguarda l'utilizzo dei "Product Feeds".

Spett.le Amazon Italia Logistica S.r.l., In data 25/06/2026 ho acquistato presso il vostro store online una fotocamera Sony ZV-E10 II del valore di € 890,99 (Ordine N. 402-4738156-1389954). Alla consegna del pacco, avvenuta il 05/07/2026, ho riscontrato che l’articolo inviatomi era totalmente errato e di valore nettamente inferiore (una videocamera di sorveglianza). Ho tempestivamente segnalato il vizio al Servizio Clienti in pari data via e-mail e chat con l'operatore Ciro, fornendo idonea documentazione fotografica. A seguito delle vostre istruzioni, ho provveduto alla restituzione dell'articolo errato in data 07/07/2026, con tracciamento di avvenuta consegna presso la vostra sede logistica in data 10/07/2026. In data 31/07/2026 l'operatrice Cinzia mi ha inviato conferma scritta dell'avvenuta emissione del rimborso di € 890,99 sul mio saldo Buoni Regalo. Ciononostante, a causa di un palese errore dei vostri sistemi automatizzati di controllo, l'accredito è stato successivamente bloccato accusandomi indebitamente di aver restituito un articolo difforme, ignorando che la difformità originaria è stata causata da un vostro errore di spedizione. Trascorsi oltre 20 giorni dalla consegna del reso, non ho ancora ottenuto la restituzione della somma di € 890,99. Vi intimo e diffido a corrispondermi immediatamente quanto spettante tramite riaccredito sul saldo Buoni Regalo o tramite rimborso diretto. Attendo riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, con espressa avvertenza che la presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine N. 402-4738156-1389954 Email operatore Ciro (05/07/2026) attestante invio foto articolo errato Ricevuta di consegna del reso al corriere (10/07/2026) Email operatrice Cinzia (31/07/2026) di conferma approvazione rimborso Comunicazioni di diniego dello Specialist ed esito verifica identità Persona Identities

Buongiorno ho richiesto il vostro servizio e in data 26 luglio ho ricevuto il vostro tecnico, ma da allora nulla e la linea non è attiva. Il servizio clienti 187 che ho contattato mi ha detto che occorrono 72 ore ( mi sembra molto strano) ma addirittura ne sono passate 120 compreso oggi. A questo punto ho attivate la linea oppure farò proseguire l'avvocato. Ho la casa in domotica quindi per me è fondamentale il WIFI e ho pure 3 minori a casa, la più grande ha 4 anni.

Buongiorno, chiedo l'assistenza di Altroconsumo in relazione a un ordine effettuato sullo STORE TOPOLINO di Fiat. In data 27 marzo 2026 ho concluso online l'ordine n. TOP-ITDC2D6CE3ED-19C3C relativo a una Fiat Topolino Corallo. Successivamente: - Stellantis Financial Services ha approvato la mia richiesta di finanziamento; - Fiat mi ha inviato la conferma dell'ordine indicando un prezzo finale pari a € 7.619,09; - mi è stata comunicata una data stimata di consegna (27 maggio 2026). La consegna non è mai avvenuta. Dopo la scadenza della data prevista sono stata costretta a contattare personalmente il servizio clienti, poiché nessuno mi aveva informata del ritardo. Solo dopo numerosi solleciti ho ricevuto una comunicazione nella quale Fiat ha dichiarato che il mio ordine è ancora attivo ma che non può procedere all'assegnazione e all'immatricolazione del veicolo perché attualmente non sono disponibili fondi Ecobonus. Da quel momento ho inviato numerose richieste scritte chiedendo: - lo stato del mio ordine; - le nuove tempistiche di consegna; - le soluzioni che Fiat intende adottare per gli ordini già confermati. Nonostante ciò, da quasi due mesi non ricevo alcuna risposta nel merito. Le risposte ricevute sono state tardive (dopo settimane) oppure completamente assenti. Anche l'assistenza telefonica dedicata a Fiat Topolino non è stata in grado di fornire alcuna informazione concreta sul mio ordine. Ad oggi: - l'ordine risulta confermato; - il finanziamento risulta approvato; - il prezzo è stato confermato; - la data di consegna è scaduta da tempo; - Fiat non comunica alcuna nuova data di consegna; - Fiat non propone alcuna soluzione alternativa; - Fiat non risponde alle mie richieste. Ritengo che tale comportamento sia contrario ai principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto e lasci il consumatore in una situazione di assoluta incertezza. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo affinché venga tutelato il mio diritto ad ottenere una risposta formale e una soluzione concreta in merito all'esecuzione del contratto. Allego tutta la documentazione relativa all'ordine, alla conferma del finanziamento e alla corrispondenza intercorsa con Fiat. Cordiali saluti, Ekaterina Tarasova

salve vorrei sottoporvi la mia lamentela e sapere se posso far qualcosa per il danno subito a metà giugno ho comprato da loro un armadio che mi è stato spedito dopo 20 giorni circa. durante il montaggio hanno rotto una mensola che mi è stato detto che sarebbe stata sostituita. in effetti dopo cica un mese sono venuti a sostituire l mensola portante però per poterlo fare hanno dovuto smontare un pezzo dell'armadio e nel farlo hanno rotto un altro pezzo che è il panello schienale dell'intero armadio. mi avevano detto che il giorno dopo mi sarebbe stato sostituito ma così non è stato. ora a distanza di un mese e mezzo mi ritrovo l'armadio metà smontato, ho perso giorni di lavoro attendendo loro ed in più non posso utilizzare la stanza ove ho messo utti gli indumenti che avrei dovuto affittare proprio perchè è diventata deposito. cosa posso fare..grazie

Salve buongiorno, io dovevo ricevere questo pacco con il corriere hr parcel con traking 0038427907005134281 ma il corriere non mi ha chiamato e il pacco è in giacenza, non so dove e non mi riesco a mettere in contato con nessuno dell'assistenza clienti

Spett.le AGRIEURO S.r.l., con la presente intendo segnalare la gestione insoddisfacente di una pratica relativa a un decespugliatore a zaino Blue Bird Kawasaki TJ 53, acquistato circa un mese prima dell'apertura della pratica. Dopo circa 20-25 minuti di utilizzo, l'albero flessibile si surriscaldava in modo anomalo, al punto da rischiare bruciature al contatto. Ho segnalato il problema entro i termini di reso previsti, ma mi è stato comunicato che non era possibile procedere né con il reso né con la sostituzione, in quanto l'acquisto era stato effettuato con partita IVA. Mi è stata inoltre attribuita la responsabilità del problema, sostenendo che fosse dovuto a insufficiente ingrassaggio da parte mia. Ho fatto presente che il manuale d'istruzioni cartaceo fornito con il prodotto era errato, poiché illustrava esclusivamente il modello ad asta dritta e non il modello a zaino in mio possesso, e che pertanto non avevo ricevuto le indicazioni corrette per la manutenzione di questo specifico modello. Nonostante questo, la stessa risposta mi è stata fornita ripetutamente, senza che venisse mai allegata alcuna prova tecnica a sostegno, e i tempi di riscontro sono stati finora piuttosto lunghi. Infine, il prodotto è stato spedito e preso in carico dal centro di assistenza convenzionato ai fini della verifica in garanzia. Ho quindi proposto, come soluzione per risolvere la pratica in modo rapido e soddisfacente per entrambe le parti, un cambio merce verso il modello ad asta rigida dritta Blue Bird TJ 53E PRO M, dichiarandomi disponibile a coprire eventuali costi aggiuntivi legati all'operazione. Mi va bene anche mantenere lo stesso motore già in mio possesso, dato che si tratta dello stesso gruppo motore utilizzato su questo modello. In alternativa, qualora questa soluzione non fosse percorribile o troppo caro, ho richiesto la valutazione di un gesto commerciale sotto forma di sconto, considerato l'insieme della vicenda. Al momento la macchina risulta in fase di rispedizione verso di me, senza che sia stata data una risposta definitiva alla mia proposta. Aggiungo che ho la sensazione che quanto da me segnalato nei messaggi non venga letto con la dovuta attenzione. Chiedo che la pratica venga presa in carico da un referente diverso da quello finora coinvolto, e che venga fornita una risposta concreta alla mia richiesta. Cordiali saluti

Spett. TEMU In data 7 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Franchini Shop una Tenda a scorrimento laterale, ID 126W3617K pagando contestualmente l’importo di 53,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13 Luglio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 15 Luglio 2026 – max 14 gg dalla consegna. Il 15 luglio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24 Luglio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna vostra comunicazione perché l'articolo risulta addirittura non restituito al negozio, tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a 53,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato, tutto quello che ho a mia disposizione per provare il mancato rimborso a fronte del reso effettuato.

Buongiorno, in data 21 Luglio 2026, ho ordinato e pagato uno smartphone sul sito boomba.it. gestito da SHOPBAK. Dopo qualche giorno di silenzio assoluto, li contatto su WA per sollecitare la spedizione, ma senza avere risposte. Scrivo un mail al customer care alla quale rispondono, come a tanti altri nella mia stessa situazione, dicendo che hanno affidato il mio ordine al corriere BRT, che ha avuto un rallentamento operativo, ma senza fornire ovviamente un tracking number. Purtroppo siamo in tanti in questa situazione e pare chiaro si tratti di una cosa fuori controllo; non si capisce come mai il sito continui a rimanere aperto viste le tante segnalazione e con partita IVA chiusa a fine 2025. Chiedo pertanto il rimborso del bene non ricevuto.