Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16/09/2026 l'ADR Center ha emesso la decisione di accoglimento (che allego) in merito al contenzioso instaurato dal sottoscritto nei confronti di Vinted per lo sblocco dell'account obob17, bloccato in maniera totalmente illegittima da parte dei sistemi automatizzati. Nella stessa data ho provveduto ad inviare a Vinted una mail all'indirizzo legal@vinted.it (che allego), per chiedere l'adempimento della decisione ADR. Tuttavia, ad oggi non ho mai ricevuto alcun aggiornamento in merito. Ritengo che sia un comportamento del tutto inaccettabile e poco collaborativo nei confronti di un utente che si è sempre comportato bene sulla piattaforma (si parla di un profilo di oltre 150 recensioni 5 stelle) e che non ha ricevuto nessun confronto effettitivo con Vinted, essendo stato costretto prima ad una lunga attesa per la decisione dell'ADR e, poi, ad un altrettanto lunga e perdurante attesa per l'ottemperanza a tale decisione, che ha stabilito l'illegittimità dell'operato di Vinted. Pertanto, con il presente reclamo, chiedo che Vinted adempia alla decisione dell'ADR mediante lo sblocco dell'account in questione. Cordiali Saluti M. V.

Spett. AlberoShop In data 30.09.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: 38 cm - Poldina Lampada Da Tavolo × 2 Salvia cod.prodotto:CB-DXXN72TCMVXG pagando contestualmente l’importo di € 202,30. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14.10.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

il prodotto ordinato oltre ad essere del tutto difforme dalla pubblicità effettuata era anche diverso da quello ordinato. Ho richiesto subito il cambio con l oggetto da me richiesto ma mi veniva detto che il prodotto era terminato e quindi era stato inviato un prodotto con un costo minore e materiale diverso. Ho richiesto il reso, il reso è arrivato al loro magazzino ma il venditore al momento del rimborso risulta sparito, non risponde alle mail. Quindi sono stato raggirato, tutto documentabile tramite ubblicita ingannevole e frode

Con la presente intendo presentare un reclamo formale nei confronti di Vacaciones eDreams SL in relazione agli addebiti effettuati sul mio conto corrente da parte di eDreams per il servizio eDreams Prime. Dalla documentazione relativa ai pagamenti risulta un addebito ricorrente annuale di 99,99 €, con descrizione «Fatturazione annuale ricorrente per l'abbonamento a eDreams Prime». Il contratto risulta identificato dal seguente codice: B-1R898991LA503830A. Contesto formalmente tali addebiti in quanto non ho prestato un consenso libero, esplicito e consapevole all'attivazione e/o al rinnovo dell'abbonamento a pagamento, né intendevo autorizzare pagamenti annuali ricorrenti di tale importo. Ritengo particolarmente grave che siano stati effettuati addebiti per un servizio che non intendevo sottoscrivere consapevolmente e del quale non ho avuto una chiara percezione delle condizioni economiche e delle modalità di rinnovo. Segnalo inoltre che l'abbonamento risulta attualmente contrassegnato come «INATTIVO», esclusivamente perché ho provveduto personalmente a disattivarlo poco prima della presentazione del presente reclamo Alla luce di quanto esposto, CHIEDO: Il rimborso integrale di tutti gli importi addebitati per eDreams Prime senza un mio valido consenso. La restituzione delle somme direttamente sul conto o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. La verifica e la ricostruzione di tutti gli addebiti effettuati nel corso degli anni in relazione al contratto indicato. La produzione di documentazione comprovante la mia effettiva adesione al servizio, con indicazione della data, dell'ora, delle modalità di attivazione e della prova del consenso al rinnovo automatico. La conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Richiamo inoltre l'attenzione sulle pratiche commerciali relative al servizio eDreams Prime già oggetto di intervento e sanzione da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Chiedo che il presente reclamo venga preso in carico e che venga fornita una risposta scritta, completa e motivata. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti, compresa la contestazione degli addebiti presso il mio istituto bancario. Ribadisco che la mia richiesta è il rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate, non l'assegnazione di crediti o agevolazioni commerciali. Cordiali saluti.

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per [fornitura GAS sopra specificato. Non ho capito come abbiate fatturato , ma vedo 12 smc fatturati di cui 37 STIMATI e sto pagando una fuciltata perchè avete abbinato alla mia utenza il prodotto GAS CASA DINAMICA EVO anziche quello a cui avevo aderisto valido fino a 01/01/2027 ovvero GAS NATURALE FIX, il costo del GAS con il prodotto variabile che avete deciso senza avvisarmi di abbinarmi è il doppio rispetto a prima. vi pregi di farmi avere notizie a breve giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi risultano 150 euro di credito inutilizzato e ora scaduto su MyGiftCard. Si rifiutano di rimborsarmi il credito inutilizzato dicendo tramite mail che non possono farci più nulla. Stanno trattenendo illecitamente i miei soldi. Grazie

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di AEG per il mancato accredito del cashback previsto da una promozione legata all'acquisto di una lavatrice. Nel mese di giugno 2026 ho acquistato una lavatrice AEG presso il negozio Leso di Verona, aderendo regolarmente alla promozione cashback attiva al momento dell'acquisto. Nonostante abbia seguito la procedura richiesta per partecipare all'iniziativa, a oggi, a distanza di diversi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. A seguito di alcuni contatti con il servizio clienti AEG, mi è stato comunicato che il bonifico sarebbe stato effettuato all'inizio del mese di settembre 2026, sul conto corrente da me indicato in fase di registrazione. Tuttavia, dopo aver verificato i movimenti del mio conto corrente, non risulta alcun accredito riconducibile alla promozione. Ho già segnalato il problema ad AEG, ma mi è stato suggerito di rivolgermi alla mia banca, senza che venisse fornita una soluzione concreta. Ritengo che, avendo rispettato le condizioni previste dalla promozione, sia responsabilità di AEG verificare che il cashback sia stato effettivamente corrisposto. Chiedo pertanto formalmente: Una verifica approfondita dello stato del pagamento del cashback. La trasmissione della contabile bancaria del bonifico, completa del relativo codice identificativo TRN, della data di esecuzione e dell'IBAN beneficiario, eventualmente oscurato per motivi di riservatezza. Qualora il pagamento non sia stato correttamente eseguito o accreditato, di provvedere tempestivamente a un nuovo bonifico dell'importo spettante. Considerato il tempo trascorso dall'acquisto e i precedenti tentativi di risoluzione, chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In assenza di una risposta soddisfacente, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Confidando in una rapida e definitiva risoluzione della problematica, porgo cordiali saluti.

Desidero segnalare una controversia con la piattaforma Vinted relativa alla sospensione permanente del mio account, avvenuta a seguito di una presunta vendita di un articolo contraffatto, e al mancato riconoscimento di un importo di 30 € relativo a una distinta transazione. 1. Sospensione permanente dell'account per presunta vendita di un articolo contraffatto Vinted ha bloccato permanentemente il mio account sostenendo che avessi messo in vendita un cappellino di lana del marchio Acne Studios contraffatto. La vicenda presenta tuttavia aspetti particolarmente contraddittori. In occasione dei primi tre tentativi di pubblicazione dell'annuncio, il sistema di moderazione automatica di Vinted ha rimosso immediatamente il contenuto, nonostante avessi caricato fotografie dettagliate dell'articolo, comprese quelle delle etichette identificative. In tutte e tre le occasioni ho presentato ricorso e Vinted, dopo aver riesaminato il caso, ha revocato il provvedimento e ripristinato il mio account. Sono in possesso delle schermate che documentano le tre decisioni favorevoli. Al quarto tentativo ho caricato ulteriori fotografie, scattate da angolazioni differenti, sempre mostrando le etichette e i dettagli dell'articolo. L'annuncio è stato successivamente pubblicato e il cappellino è stato venduto regolarmente tramite la piattaforma. Circa una settimana dopo la vendita, Vinted ha tuttavia disposto il blocco permanente del mio account, tornando a contestare la presunta contraffazione. Preciso che il cappellino era un regalo di compleanno e non dispongo più della ricevuta d'acquisto. Tuttavia, ho sempre agito in buona fede e le fotografie fornite documentavano l'articolo e le relative etichette. Non ho mai avuto intenzione di vendere merce contraffatta. Ritengo particolarmente grave che una decisione così drastica sia stata presa dopo tre precedenti riesami favorevoli, senza che mi sia stata fornita una spiegazione circostanziata delle ragioni che hanno portato a un esito definitivo differente. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattare l'assistenza, ho ricevuto prevalentemente risposte standardizzate e automatizzate, senza un effettivo esame delle circostanze specifiche del caso. 2. Mancato pagamento di 30 € per una spedizione smarrita La sospensione ha inoltre avuto conseguenze su una seconda e distinta transazione. Prima del blocco del mio account avevo venduto un bundle composto da due maglioni ARKET, per un importo complessivo di 30 €. La spedizione, affidata al corriere InPost, è andata smarrita. Al momento della sospensione ero in attesa della conclusione dell'indagine e del relativo riconoscimento del rimborso. A seguito del blocco dell'account non sono più riuscito a seguire regolarmente la pratica né a ottenere informazioni chiare sul pagamento dell'importo dovuto. Chiedo pertanto che venga tutelato anche il mio diritto a ottenere la risoluzione di questa distinta controversia economica, indipendentemente dalla questione relativa al cappellino. 3. Comportamento tenuto sulla piattaforma Sono sempre stato un utente corretto e collaborativo, come dimostrano le recensioni positive ricevute nel corso della mia attività su Vinted. Ho rispettato le procedure richieste, fornito documentazione fotografica aggiuntiva e presentato ricorso ogni volta che un annuncio è stato rimosso. Ritengo che la gestione della vicenda evidenzi una possibile carenza di trasparenza, coerenza e proporzionalità nelle procedure di moderazione della piattaforma, soprattutto considerando l'assenza di una motivazione dettagliata e verificabile per il provvedimento definitivo. 4. Richiesta di assistenza ad Altroconsumo Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nella gestione della controversia e di valutare le possibili iniziative nei confronti di Vinted, affinché: - Venga effettuato un riesame effettivo e individuale della sospensione, con intervento umano e valutazione delle precedenti decisioni di ripristino dell'account. - Vengano fornite prove e motivazioni concrete a sostegno dell'accusa di vendita di un articolo contraffatto. - Venga valutata la legittimità e la proporzionalità del blocco permanente, anche alla luce delle precedenti decisioni favorevoli. - Venga ripristinato il mio account qualora non sussistano elementi sufficienti a dimostrare la violazione contestata. - Venga riconosciuto e corrisposto l'importo di 30 € relativo alla spedizione smarrita da InPost, qualora ne ricorrano i presupposti contrattuali. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese le comunicazioni di Vinted, gli screenshot dei precedenti ricorsi accolti e le fotografie dell'articolo. Ringrazio per l'attenzione e per il supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti.

Spett. [TEZENIS S.P.A.] In data [27.10.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online : UNA MAGLIA 100% COTONE GIROCOLLO MANICA LUNGA TAGLIA XXL PAGANDO EURO 10,99 EURO e UN PANTALONE LUNGO IN FLANELLA TAGLIA XXL PAGANDO 18,99 EURO La consegna sarebbe dovuta avvenire entro 1- 3 GIORNI LAVORATIVI. Tuttavia, ad oggi, nonostante il sollecito inoltrato al corriere INPOST, non ho ancora ricevuto alcuna merce. Pertanto, entro 7 giorni dal presente reclamo, Vi invito a rimborsarmi i soldi che ho speso sulla carta di credito da me utilizzata per acquistare i vostri prodotti, MAI CONSEGNATI. NUMERO DI ORDINE 3071947847

In data 28 ottobre 2026, ING ha disposto improvvisamente il blocco totale dell’operatività del mio Conto Corrente Arancio e degli altri prodotti collegati, comunicandomi tramite email che, per generiche «ragioni di sicurezza», si rendevano necessarie alcune verifiche, senza fornire ulteriori spiegazioni né indicare alcuna tempistica per il ripristino dell’operatività. Nei giorni 27 e 28 ottobre 2026, io e mio marito abbiamo effettuato diversi bonifici istantanei, provenienti dai nostri conti personali presso altri istituti bancari, tra cui Trade Republic e Webank, trasferendo somme consistenti sul mio conto ING. Si tratta esclusivamente di risparmi familiari, provenienti da rapporti bancari regolarmente intestati a noi e trasferiti mediante operazioni completamente tracciabili. Non abbiamo effettuato alcuna operazione in uscita dal conto ING. Avevamo scelto di concentrare presso ING tutti i nostri risparmi proprio per le condizioni economiche offerte: un tasso di interesse vantaggioso, la possibilità di mantenere il denaro disponibile senza vincoli e i servizi bancari associati, tra cui la carta di credito. Paradossalmente, proprio dopo aver trasferito i nostri risparmi, ci siamo ritrovati nell’impossibilità di utilizzarli. La sospensione impedisce qualsiasi operazione in entrata e in uscita, compresi bonifici, prelievi, pagamenti con carte e persino l’accredito dello stipendio, come espressamente indicato nella comunicazione ricevuta dalla banca. Questa situazione sta provocando un disagio gravissimo alla nostra famiglia, sia dal punto di vista economico sia da quello psicologico. Abbiamo affidato a ING i risparmi accumulati nel tempo da entrambi i coniugi e oggi non possiamo disporne, neppure per eventuali necessità familiari urgenti. Da giorni viviamo in uno stato di forte ansia e preoccupazione, con difficoltà persino a dormire, soprattutto perché non abbiamo alcuna certezza su quando la situazione potrà essere risolta. Le testimonianze di altri clienti che raccontano esperienze analoghe, talvolta protrattesi per mesi, aumentano ulteriormente la nostra apprensione. Comprendiamo perfettamente che un istituto bancario debba effettuare controlli di sicurezza e verifiche previste dalla normativa. Non contestiamo la legittimità di tali controlli, ma riteniamo inaccettabile essere lasciati nell’incertezza quando è in gioco la disponibilità dell’intero patrimonio di risparmio di una famiglia. Abbiamo già provveduto a trasmettere un reclamo formale tramite PEC, chiedendo chiarimenti e il tempestivo ripristino dell’operatività. Con questa segnalazione pubblica chiediamo a ING: 1. Di prendere urgentemente in carico la nostra situazione, considerando le gravi conseguenze che il blocco sta causando alla famiglia. 2. Di fornire chiarimenti sulle ragioni della sospensione, nei limiti consentiti dalla normativa. 3. Di comunicarci se siano necessari documenti o informazioni aggiuntive, che siamo pienamente disponibili a fornire per dimostrare la provenienza delle somme. 4. Di indicare, ove possibile, una tempistica concreta per la conclusione delle verifiche. 5. Di procedere quanto prima al ripristino della piena operatività o, qualora non fosse immediatamente possibile, di valutare almeno la disponibilità parziale delle somme per le esigenze familiari essenziali, compatibilmente con le ragioni del blocco. Abbiamo scelto ING perché cercavamo un istituto al quale affidare con serenità i nostri risparmi, mantenendoli sempre disponibili. Oggi, invece, ci troviamo privati della possibilità di utilizzarli, senza sapere quando questa situazione avrà fine. Chiediamo semplicemente trasparenza, attenzione e un intervento tempestivo. La fiducia dei clienti si costruisce anche attraverso la capacità di gestire situazioni delicate come questa, evitando che una famiglia venga lasciata per giorni nell’incertezza sulla disponibilità dei propri risparmi.