Bacheca dei reclami

Spett. BFP Services Srl, In data 28 ottobre 2026 ho contattato il vostro servizio di pronto intervento per ricerca guasto elettrico che causava corto circuito con conseguente scatto del salvavita. L'intervento del vostro tecnico Francesco prevedeva anche la sostituzione del componente generale del quadro elettrico che risultava guasta. La ricerca del guasto, terminata dopo 40 minuti, ha evidenziato un problema proveniente dallo scaldabagno, che è stato opportunamente isolato per evitare il proseguo del corto circuito (Per la sistemazione dello scaldabagno abbiamo chiamato il giorno successivo un idraulico). Inoltre, l'intervento del tecnico Francesco è stato effettuato in orario diurno e durante la settimana (il 28 ottobre era mercoledì). Al termine della prestazione di 40 minuti per la ricerca del guasto e la sostituzione componente generale quadro, mi sono trovata a pagare una fattura per un totale ivato pari a 817,40 Euro. Considerati i parametri di mercato, vi chiedo un ricalcolo della fattura 3356 emessa a mio nome ed un rimborso a fronte del sovrapprezzo rispetto ai lavori in distinta e alle tempistiche di esecuzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Martina

Buongiorno, segnalo che, a seguito della restituzione del prodotto tramite DHL, utilizzando l'etichetta di spedizione fornita da Dyson in data 06/10/2026, e della successiva conferma via e-mail, ricevuta da Dyson il 09/10/2026, dell'avvenuta ricezione del pacco, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. Ho inoltre contattato il vostro servizio clienti telefonico, ma, mi è stato semplicemente comunicato che l'ufficio competente avrebbe fornito un riscontro entro 24 ore, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione in merito al ritardo. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, in qualità di vostro socio, desidero presentare un reclamo nei confronti di Badacare Srl, chiedendo una valutazione della correttezza delle condizioni contrattuali applicate e del servizio ricevuto. In data 14 ottobre 2026 ho sottoscritto un preventivo e versato 397 € per il servizio di ricerca e selezione di una badante destinata all'assistenza di mio padre, per un impiego di 15 ore settimanali. Ad oggi, nonostante il pagamento effettuato, mi è stata proposta un'unica candidata, risultata non adeguata alle esigenze assistenziali richieste. Il servizio di ricerca e selezione non ha quindi ancora prodotto un risultato soddisfacente. Nel preventivo sottoscritto compare la sola dicitura «La gestione fiscale della badante è affidata a Badacare», da me intesa come riferimento agli ordinari adempimenti amministrativi, quali l'elaborazione dei cedolini e il calcolo dei contributi. Successivamente, Badacare ha sostenuto che tale previsione comporterebbe l'obbligo di aderire al servizio BadaFlat, un abbonamento da 127 € mensili, pari a 1.524 € annui, con pagamento trimestrale anticipato e rinnovo automatico. Preciso che nel preventivo firmato non viene mai menzionato BadaFlat e che non ho sottoscritto alcun contratto di abbonamento né accettato espressamente le relative condizioni. La società giustifica tale obbligo richiamando il proprio modello commerciale, che prevederebbe l'abbinamento tra ricerca e selezione e successiva gestione amministrativa. Ritengo tuttavia che una generica indicazione relativa alla gestione fiscale non possa essere automaticamente equiparata all'accettazione di un servizio continuativo in abbonamento, con ulteriori obblighi economici e contrattuali. Segnalo inoltre che l'articolo 6.1 delle condizioni generali distingue il servizio di ricerca e selezione dagli eventuali servizi aggiuntivi in abbonamento. Chiedo pertanto di valutare la possibile presenza di clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e 35 del Codice del Consumo, nonché l'applicabilità dell'art. 1341 del Codice Civile, con particolare riferimento ai vincoli che limitano la libertà contrattuale nei rapporti con terzi e alle clausole di tacito rinnovo. Chiedo inoltre di verificare la corretta esecuzione del servizio di ricerca e selezione già pagato, considerato che è stata presentata una sola candidata non adeguata, e di chiarire quali siano i miei diritti in merito alla prosecuzione del servizio o all'eventuale rimborso. Desidero quindi ottenere una valutazione della vicenda e, qualora ne ricorrano i presupposti, il vostro supporto nella contestazione formale delle condizioni applicate da Badacare. Sono disponibile a fornire il preventivo sottoscritto, il prospetto economico, la fattura, le condizioni generali e la corrispondenza intercorsa con la società. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, come già segnalato tramite mail il 01/08/2026 ho acquistato tramite app un codice ricarica 1Mobile da 5€ che non ho mai ricevuto. Chiedo quindi il rimborso di 5€ o la consegna effettiva del codice ricarica di 1Mobile. Ricordo che il servizio l'ho richiesto tramite la vostra app e ne siete voi i responsabili della mancata erogazione.

Con la presente si intende segnalare la condotta commerciale scorretta e priva di trasparenza attuata da Autohero Italia S.R.L. In data sabato 31 ottobre 2026, ho regolarmente effettuato sul portale Autohero l'ordine per una vettura MINI Countryman (Num. ordine ITKE666773), procedendo contestualmente al caricamento di tutti i documenti di identità richiesti per il passaggio di proprietà. Subito dopo l'invio, ho ricevuto due comunicazioni email ufficiali da parte di Autohero: la prima di "Conferma ricezione ordine" e la seconda recante l'esito di "Verifica online completata con successo", a formale dimostrazione del fatto che la procedura burocratica a mio carico era stata correttamente evasa e che il veicolo era regolarmente bloccato dal sistema. Successivamente, sono stato contattato telefonicamente da una loro operatrice per una intervista conoscitiva. Durante il colloquio ho legittimamente espresso la mia volontà di non avvalermi del loro piano di finanziamento (avendo la somma interamente disponibile sul conto per un bonifico istantaneo), ho rifiutato l'estensione di garanzia premium a pagamento e ho richiesto di poter associare al mio checkout un regolare "codice sconto amico" da 100 euro in mio possesso. A seguito di tali rifiuti commerciali, l'ordine è stato repentinamente e unilateralmente cancellato dai sistemi interni di Autohero senza il mio consenso, e la vettura è passata sul sito allo stato di "Auto venduta". Dopo ripetuti tentativi di contatto in cui il consulente assegnato si è negato al telefono, sono stato ricontattato in data lunedì 2 novembre 2026 dal loro numero di servizio solo per sentirmi comunicare che il veicolo era stato venduto a un altro utente, adducendo come giustificazione il fatto che l'altro acquirente avrebbe inoltrato l'ordine "pochi minuti prima di me". Tale motivazione risulta palesemente infondata ed elusiva: se il veicolo fosse stato effettivamente opzionato da terzi in precedenza, il sistema informatico non avrebbe consentito il mio checkout, né la piattaforma avrebbe emesso una certificazione ufficiale di "Verifica completata con successo" a mio nome. Il comportamento solleva il fondato dubbio di una discriminazione ai danni del consumatore che decide di pagare in contanti senza sottoscrivere servizi finanziari accessori ad alto margine per l'azienda. Si richiede ad Autohero Italia S.R.L. di fornire una formale spiegazione scritta in merito al malfunzionamento del proprio sistema e all'arbitrario annullamento della pratica validata. Si riserva inoltre il diritto di trasmettere la presente documentazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di eventuali violazioni del Codice del Consumo.

Ho acquistato quatto pneumatici modello Kpatos FM601 185/65 R15 88H pagandoli con carta di credito; dopo una settimana me ne sono visti recapitare soltano due, gli altri due erano di modello e misure diverse. Ho accettato i due giusti e mandato indietro i due errati segnalando il problema all'azienda che ha risposto (come sempre) con replica automatica. Dal 21 di settembre ho scritto più volte e richiesto, negli ultimi giorni, anche un rimborso per gli pneumatici non ricevuti ma ottengo sempre la solita risposta e non ci sono altri canali di contatto disponibili.

TANGO NEO DOCCIA | 115.0596.388, Ricambio numero 133.0634.391. Possiedo un miscelatore da cucina Franke, pagato 400 euro e acquistato 3 anni fa. Ho bisogno di sostituire la doccetta, ma sono due mesi che non riesco a reperire il ricambio. Franke non è in grado di fornirlo; rimandano ai distributori locali, senza però indicare alcun nome. Quando si riesce a trovare un distributore, le richieste vengono ignorate. Prodotti costosi, privi di qualsiasi assistenza post-vendita. Patetico.

Ho effettuato un ordine erroneamente ed entro trenta minuti dalla conferma d' ordine ho inviato diverse email con la richiesta di cancellazione dell' ordine. La mia richiesta non è stata presa in considerazione volutamente e mi è stato recapitato il pacco che purtroppo è stato lasciato dal corriere al mio vicino quindi non ho potuto rifiutare la consegna. Ho richiesto il reso esercitando il diritto di recesso ma non ho più notizie dal mittente.

• Ragione Sociale: Carodà S.r.l. (De Matteo Home) • Sede Legale: Via Baselica 39, 03010 Collepardo (FR) • Partita IVA: 03135940603 • Email PEC dell'azienda: carodasrl@arubapec.it In data marzo 2026 ho acquistato una rete ortopedica dal brand De Matteo Home (Carodà S.r.l.). Dopo pochissimi mesi di utilizzo ordinario, il prodotto ha manifestato gravi e diffusi difetti strutturali (fessurazioni longitudinali e delaminazione del legno multistrato) su tutti e 4 i lati del telaio portante, rendendo il letto instabile e non sicuro. L'assistenza clienti ha respinto la richiesta di sostituzione parlando infondatamente di 'normale usura' dopo soli 7 mesi e pretendendo che spedissi a mie spese il bene ingombrante in fabbrica per una riparazione parziale. In data 14/10/2026 ho inviato regolare PEC di messa in mora intimando la sostituzione integrale e a zero spese a domicilio come previsto dall'art. 135-ter del Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni è decorso senza alcun riscontro da parte della società. Chiedo la sostituzione integrale della rete con ritiro del pezzo difettoso a carico del venditore o, in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso totale."

Buonasera segnalo un disservizio da parte dell’Atac trasporto pubblico di Roma. Mia figlia è una studentessa universitaria presso la facoltà di psicologia di Cassino. Avendo fatto un abbonamento annuale di fasce A-B agevolato per isee basso non permette in nessun modo di poterne fare un altro fino a Cassino, anche con l’annullamento senza rimborso del primo, costringendoci a spendere una fortuna in biglietti giornalieri o con abbonamenti mensili più esosi. Possibile che ci è preclusa la strada per abbonamento annuale?