Bacheca dei reclami

Buongiorno ho comprato un regalo di Natale sul sito di lagostina.it a fine novembre, il pacco è partito il 2 dicembre con consegna della spedizione entro 48 ore. Ad oggi il pacco non risulta consegnato, l'assistenza clienti è vergognosa non fanno niente E NON VOGLIONO ACCETTARE IL RECESSO nonostante siamo al 15 dicembre e non solo non è arrivato niente ma non si sa quando arriverà e se arriverà, alla mia richiesta di voler recedere dall acquisto mi è stato risposto "mi dispiace non si fa cosi, non può recedere" Sul sito di trustpilot è una serie infinita di persone che sono nella mia stessa condizione. Il sito lagostina.it E' UNA TRUFFA

Buongiorno il pacco non è stato mai consegnato anche se loro dicono di sì ma la firma sulla loro ricevuta è falsa. Dopo innumerevoli email per chiarimenti dicono che x loro è tutto regolare anche se hanno detto che hanno fatto dei controlli ma non mi hanno mai dato modo di verificare se i Documenti in loro possesso sono veritieri

Oggetto: Richiesta assistenza legale - Inadempimento contrattuale e richiesta rimborso corso [Nome del Corso] - Società [Nome della Società che vende il corso] Spett.le Ufficio Legale Altroconsumo, Sono un vostro associato e vi scrivo per sottoporre alla vostra attenzione una grave situazione di disservizio e potenziale pratica commerciale scorretta relativa all'acquisto di un corso di formazione professionale. Di seguito espongo i fatti in maniera schematica. 1. L'ACQUISTO In data 18 Agosto, ho acquistato il corso denominato "Impossible University erogato dalla società The Green Theory, al costo di € 2.500 2. LE CRITICITÀ RILEVATE (INADEMPIMENTO CONTRATTUALE) Nonostante le promesse in fase di vendita e quanto riportato nel contratto/brochure informativa, il servizio erogato si è rivelato gravemente carente e difforme da quanto pattuito: Mancata fornitura del materiale didattico: Era prevista la fornitura di libri di testo/dispense essenziali per lo studio, che ad oggi non sono mai stati consegnati/resi disponibili. Assenza di supporto docente: Il servizio prometteva assistenza da parte dei formatori. All'atto pratico, i docenti risultano irreperibili, non rispondono alle richieste di chiarimento e manca qualsivoglia forma di tutoraggio, rendendo di fatto impossibile una fruizione proficua del corso. Discrepanza Qualità/Prezzo (Sospetto raggiro): A fronte di un costo molto elevato, il contenuto formativo è nullo o scadente. Ho riscontrato che corsi analoghi presenti sul mercato (con programmi sovrapponibili) vengono venduti a una frazione del prezzo (circa € [Prezzo altro corso]), il che, unito all'assenza dei servizi promessi (libri e docenti), mi induce a pensare di essere vittima di una pratica commerciale ingannevole volta a vendere un servizio "vuoto". 3. AZIONI GIÀ INTRAPRESE Ho già tentato di contattare il servizio clienti della società in data 01/12/2025 via chiedendo spiegazioni, ma non ho ricevuto risposta. 4. RICHIESTA Alla luce della grave inadempienza contrattuale (mancata erogazione degli strumenti essenziali e del supporto), ritengo di aver diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale della somma versata. Chiedo il vostro supporto per: Valutare la sussistenza degli estremi per una diffida ad adempiere o risoluzione per inadempimento. Inviare una comunicazione formale alla società per richiedere il rimborso immediato. Eventuale brochure o screenshot dell'offerta commerciale promessa. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Michael Begnini P.S. La Società non mi ha mai fornito copia del contratto, che è stato stipulato telefonicamente, ma senza firme: https://alextheory.it/policies/refund-policy

Buongiorno, ho richiesto un rimborso dopo aver cancellato la prenotazione di un volo con Edreams; a distanza di quattro mesi non mi è ancora arrivato nulla. A seguito di vari solleciti per farmi accreditare l'importo del rimborso nel mio wallet Edreams ad oggi ancora nulla di fatto.

fornitura 210001037015 Spett.le A2A Energia S.p.A., per il tramite di Altroconsumo, il sottoscritto, Giovanni Fronteddu, in qualità di cliente, espone quanto segue. In data 31 maggio 2025 ho regolarmente cessato il contratto di fornitura con A2A Energia a seguito di passaggio ad altro operatore, nello specifico Sorgenia, che ha assunto la fornitura a decorrere da tale data. La cessazione del rapporto contrattuale con A2A Energia è pertanto avvenuta nell’ambito di una procedura standard di switching, correttamente perfezionata. Nonostante ciò, successivamente alla cessazione del contratto, ho continuato a ricevere numerose bollette emesse da A2A Energia, tutte caratterizzate da consumi pari a 0 kWh, ma accompagnate da addebiti economici ripetuti, seppur di importo apparentemente irrisorio. Tali addebiti presentano profili di evidente anomalia: – solo nel mese di settembre 2025 ho ricevuto cinque distinti addebiti; – nel periodo maggio–luglio 2025 tali importi sono stati effettivamente pagati, nonostante l’assenza di qualsiasi consumo e la cessazione del rapporto contrattuale; – alcune fatture riportano importi addirittura negativi, circostanza che evidenzia una gestione contabile incoerente e priva di un valido fondamento giuridico. Si sottolinea che, a seguito del passaggio ad altro operatore, A2A Energia non era più titolata né a fatturare né ad addebitare alcunché, in assenza di fornitura attiva, di consumo e di un rapporto contrattuale in essere. L’emissione reiterata di bollette dopo la data di switching risulta pertanto ingiustificata e indebita. Ai primi di ottobre 2025 ho contattato il vostro numero verde per segnalare la problematica. In tale occasione mi è stato comunicato che la questione risultava in fase di risoluzione e mi è stato assegnato il numero di pratica 65804140, con l’indicazione di richiamare e citarlo. Avendo ricevuto rassicurazioni circa la risoluzione della vicenda, non ho proceduto a un ulteriore contatto in data 10/10/2025, confidando nella correttezza dell’operato della società. Tale fiducia è risultata mal riposta, poiché gli addebiti non sono cessati e la situazione non risulta a tutt’oggi risolta. È legittimo domandarsi come sia possibile che una società operante nel settore energetico: – continui a fatturare un cliente passato ad altro operatore; – emetta bollette prive di qualsiasi consumo; – proceda con addebiti ripetuti, frammentati e talvolta incoerenti; – non dia seguito a una segnalazione già formalmente aperta e identificata da numero di pratica. Tale condotta appare gravemente lesiva dei diritti del consumatore e potenzialmente in contrasto con i principi di correttezza, trasparenza e buona fede contrattuale, nonché con la normativa ARERA in materia di switching e fatturazione successiva alla cessazione della fornitura. Con il presente reclamo si richiede formalmente: Un chiarimento immediato e scritto sulle ragioni della fatturazione successiva al 31/05/2025, data di passaggio a Sorgenia; Lo storno integrale di tutte le fatture emesse dopo tale data, incluse quelle già addebitate; La restituzione delle somme indebitamente prelevate; La chiusura definitiva della posizione amministrativa e contabile, con conferma scritta; La garanzia che nessun ulteriore addebito verrà effettuato in futuro. In difetto di un riscontro puntuale, tempestivo e risolutivo, mi riservo di adire a ulteriori strumenti di tutela, incluse segnalazioni presso ARERA e ogni altra azione prevista dall’ordinamento. Confidando nell’intervento di Altroconsumo, resto in attesa di un riscontro formale e documentato. Cordiali saluti Giovanni Fronteddu

"Inviato anche a mezzo PEC in data odierna." Oggetto: RECLAMO E DIFFIDA AD ADEMPIERE - Socio Altroconsumo n.2836354-74 - Persistenti disservizi FWA utenza 0523 473948 Spett. Wind Tre S.p.A. Con la presente, in qualità di intestatario delle utenze sottoelencate e del servizio FWA oggetto di reclamo, intendo formalizzare una segnalazione di grave disservizio. -Utenza Fissa 1: 0523 499030 29121 Piacenza via G. Mazzini 68 -Utenza Fissa 2 (FWA): 0523 473948 (Loc. Cerreto 16, 29020 Zerba PC) -Codice Cliente: 12626800 -Utenza Mobile 1: 335 7253447 -Utenza Mobile 2: 333 6325610 1. Disservizi FWA Il livello di servizio fornito sull'utenza FWA (0523 473948) è persistentemente inadeguato. Interruzione Totale: La linea Internet risulta totalmente assente dal giorno 06/12/2025 (LED Internet spento o rosso fisso, saltuariamente verde dopo spegnimento / riaccensione antennina/router), nonostante numerose segnalazioni e interventi. Precedenti Disagi: Dalla data di attivazione (02/08/2023), le chiamate all'Assistenza Tecnica Wind sono state veramente tante come potrete sicuramente constatare dalle Vostre procedure, dalle mie telefonate e dalle mie PEC (PEC 10/8/2024, PEC 25/7/2024, PEC 22/7/2024, PEC 16/7/2024, PEC 14/6/2024, PEC 10/6/2024). I frequenti disservizi, in non pochi casi risolti autonomamente senza contattarVi (spegnimento/riaccensione antennina/router), hanno richiesto decine e decine di interventi manuali (spegnimento/riaccensione) sugli apparati, un'operazione che risulta disagevole, specialmente per persone non più giovani. Confusione Operativa: Si fa presente che, anche a fronte della richiesta di supporto per il ripristino, sono state indicate procedure operative contrastanti dal Vs. personale, a dimostrazione della Vs. inefficienza interna nella gestione del guasto. Chiedo pertanto un riscontro ufficiale in merito a quale delle procedure di sincronizzazione antennina/router è l'unica corretta (vedi dettaglio in calce alla presente). 2. Richiedo urgentemente e formalmente: l'attivazione/invio di tecnici specializzati per la risoluzione definitiva del problema sulla linea 0523 473948, con ripristino del servizio entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione della presente PEC. Indennizzo: Il riconoscimento e l'accredito di un indennizzo automatico per disservizio (totale interruzione) ai sensi della Delibera AGCOM 347/18/CONS, quantificabile in € 5,00 per ogni giorno di disservizio (dal 06/12/2025 fino all'effettivo ripristino). 3. Risoluzione per Inadempimento e Migrazione In assenza di un riscontro positivo e di un ripristino stabile entro i termini indicati, mi vedrò costretto a procedere alla migrazione della utenza verso un altro operatore per garantire la continuità del servizio. Essendo tale scelta dettata esclusivamente dal Vostro inadempimento contrattuale (Art. 1453 c.c.) e dalla reiterata incapacità di fornire un servizio funzionante, si precisa sin d'ora che: Non sarà dovuto alcun costo di disattivazione o penale per il passaggio ad altro gestore. Non saranno dovute le rate residue relative agli apparati (antennina e router), in quanto il vincolo di 48 mesi non è stato chiaramente esposto dall'operatrice in fase di vendita e, in ogni caso, gli apparati risultano inutilizzabili per colpa a Voi imputabile. Mi riservo inoltre il diritto di adire le autorità competenti (AGCOM - ConciliaWeb) per la tutela dei miei diritti e il risarcimento del danno da isolamento. Allego foto router ultimi giorni. In attesa di sollecito riscontro, invio distinti saluti. Giovanni Pezza cell. 335 7253447 Appendice: Procedure Contrastanti a parità di situazione LED router A) 13/12/2025 - Operatore Wind: spegnimento/accensione antennina da remoto (equivalente a togliere corrente e ridarla da parte mia) + spegnimento router con pulsante apposito e riaccensione dopo 15". B) 12/12/2025 - Operatrice Wind: staccare corrente antennina e dopo 60" riattaccare, dopo 20" staccare da scatoletta antennina cavo bianco antennina e dopo 20" riattaccare cavo bianco, dopo 20" staccare da scatoletta antennina cavo giallo router e dopo 20" riattaccare cavo giallo, dopo 20" togliere corrente a router e dopo 120" ridare corrente a router. C) 26/11/2025 - Operatrice Wind: togliere corrente router, togliere corrente antennina, attendere 60'', dare corrente prima a antennina e dopo 10" dare corrente router

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di DHL Express Italia relativo alla spedizione DHL Express Economy Select, tracking 4087054031, e richiedo assistenza per ottenere il rimborso delle spese sostenute a causa del comportamento del vettore. La spedizione non è stata consegnata né il 5 né il 12 dicembre, pur risultando in consegna. In particolare, il 5 dicembre risulta “consegna non accettata”, ma non è stato effettuato alcun tentativo reale di consegna, né lasciato alcun avviso o fornita comunicazione. Nonostante ciò, non sono mai stato informato direttamente da DHL di presunte problematiche, mentre sono stato contattato dall’azienda mittente, avvisata da DHL che la spedizione sarebbe stata restituita al mittente. A causa esclusiva di tale disservizio e della mancanza di comunicazioni, sono stato costretto a contattare ripetutamente il servizio clienti DHL tramite numero a pagamento, sostenendo spese telefoniche pari a € 75,81, documentabili. Se la spedizione fosse stata consegnata correttamente o se fossi stato informato tempestivamente, tali costi non sarebbero stati sostenuti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso delle spese telefoniche (€ 75,81) e la valutazione di un indennizzo per la mancata consegna a domicilio.

Spett. IREN , Sono titolare del contratto sopra specificato. Ho ricevuto un sollecito da un recupero credito tale CLESSIDRA CREDIT RECOVERY FUND circa il pagamento di fatture mai pervenute, del 2022 e 2020, oltretutto in quegli anni ero con Illumia. Pertanto credo state facendo una richiesta che non riconosco, quindi vogliate mandarmi copia della spedizione delle fatture per verificare la veridicità di quanto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, considero la richiesta decaduta a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato una consolle su Amazon da un venditore che, professionalmente , ha spedito il pacco tramite il vostro corriere..... Il pacco acquistato il 3 dicembre doveva arrivare entro massimo il 12 ovviamente mai arrivato....BRT indica su Amazon che arriverà entro il 17 ma stamattina ricevo una chiamata dal centro operativo di Pesaro che mi comunica lo smarrimento del pacco e se potevo comunicare che cosa ci fosse all interno del pacco così da controllare in dei pacchi senza etichetta. Quindi pacco che non arriverà mai ma oltre questo preso con un offerta ( ora costa il doppio) e richiesto aiuto a ben 2 operatori che alle mie richieste mi chiudono il telefono in faccia.....posso dire esperienza terribile....il corriere peggiore ogni volta un problema non utilizzerò mai più né privatamente né in ditta

Spett. INGDIRETC, Gianfranco Romano è titolare del contratto di un conto corrente del codice cliente 8408534 a cui non riesce accedere per problemi tecnici legati alla generazione del PIN. Da Settembre vi contattiamo per risolvere, ad Ottobre dopo una prova insieme inconcludente, avete dato colpa all'ennesimo "aggiornamento del sistema" e avete garantito di monitorare nei giorni successivi e nel caso richiamare per risolvere. Ad oggi non solo non vi siete fatti sentire, ma non rispondete nemmeno più ai reclami che regolarmente inviamo , da informatico di una azienda di servizi, ritengo assurdo la situazione ed dovete darmi la disponibilità del conto. In attesa di solerte riscontro Gianfranco Romano