Bacheca dei reclami

In data 25/7 ho contattato questa azienda per un problema allo scarico della cucina che si era otturato. In fase di prenotazione si è parlato del solo costo di chiamata a cui si sarebbero aggiunti i costi di intervento. In sede di intervento mi indicano i costi da sostenere (700 euro per spurgo dello scarico), costi che riteniamo di gran lunga fuori dalla media ma che accettiamo vista l'urgenza e l'esasperazione da parte nostra dopo che la cucina si è allagata per due volte. Dopo l'intervento i 700 magicamente diventano iva esclusa perchè ho scelto pagamento mediante pos. Ritengo quindi che il comportamento sia stato poco corretto e poco trasparente ed inoltre sto ancora aspettando fattura avendo ricevuto solo un foglio bianco con quanto fatto. In assenza di riscontri segnalerò il tutto al garante.

Spett. AliExpress, In data 7 Giugno ho acquistato tramite l'App AliExpress una bicicletta per bambino (senza motore). Come da allegati, il Vostro sito internet riportava le diciture "IL PREZZO INCLUDE L'IVA" e che "IL TOTALE FINALE SARÀ CONFERMATO PRIMA DEL PAGAMENTO ALLA PAGINA DEL CHECK OUT". Ed anche alla data odierna le diciture sul prodotto non sono cambiate. All'arrivo del pacco, invece, ho dovuto pagare all'agenzia delle Dogane IVA e DAZI per un totale di € 302,28, per lo svincolo/ sdoganamento. Chiedo il rimborso di tale quota che in fase di acquisto risultavano già ricomprese nel prezzo pagato. In allegato la documentazione e gli screenshot. Attendo celere risoluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ed in questa eventualità, perderete per sempre un cliente. Grazie. Cordialmente Francesco Maria Giordanelli

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione. Codice cliente : Polizza 40016501

Buongiorno ho ricevuto a dicembre la consegna della cucina acquistata presso stosa di Lecco ma purtroppo ho avuto moltissime difformità di servizio in quanto: - il piano della cucina è stato consegnato crepato e imbarcato - alcuni luci sosso pensile non funzionano - una anta si chiude male - il foro del miscelatore del lavandino è errato. Nonostante tutte queste problematiche siano state segnalate nella scheda dei montatori non abbiamo più ricevuto assistenza e ad oggi siamo nel completo disagio. Servizio post vendita PESSIMO

Io sottoscritta Stefania Masiero, avendo acquistato da voi all'inizio di giugno un vinile pagato con una gift card+differenza con PayPal, ma avendo ricevuto un cd totalmente differente, avendovelo già resto da più di un mese chiedo il rimborso della cifra totale entro 10 giorni. Saluti.

Buongiorno, il 2 dicembre 2024 ho acquistato direttamente su GoPro.com una HERO13 Black al prezzo di €382,49 e una custodia protettiva al prezzo di €39,99, per un totale di €422,48. La fotocamera originaria non ha mai funzionato correttamente. GoPro l’ha successivamente sostituita in garanzia, ma anche la fotocamera sostitutiva non ha mai funzionato correttamente. Il precedente tentativo di ripristinare la conformità tramite sostituzione è quindi fallito. Ho contattato più volte l’assistenza GoPro chiedendo la risoluzione del contratto e il rimborso. GoPro continua invece a fare riferimento al proprio termine commerciale di 30 giorni e offre esclusivamente una terza fotocamera, senza affrontare nel merito la richiesta fondata sulla garanzia legale. Non accetto un’ulteriore sostituzione. Dopo due fotocamere difettose ho perso ogni fiducia nel prodotto e nel marchio. Inoltre, avevo acquistato la fotocamera per utilizzarla durante numerosi viaggi, ma non ho mai avuto a disposizione un prodotto funzionante. GoPro ha inoltre offerto gratuitamente una custodia protettiva, nonostante ne avessi già acquistata una con l’ordine originale e la possieda tuttora. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto, la restituzione della fotocamera difettosa a spese di GoPro e il rimborso integrale di €422,48. Riferimento ordine: MP-06723949. Acquirente: Barbara Toccacelli.

Buongiorno. Ho subito una frode informatica per € 4.492 mediante un Prelievo Extra Atm sul mio conto corrente BNL. Dopo aver tempestivamente sporto denuncia presso i Carabinieri, ho inoltrato richiesta di rimborso a BNL. Al danno si è unita la beffa! BNL mi ha negato qualsiasi rimborso per mia ..Colpa grave!!! È così che BNL tutela i clienti, che vivono di pensione,dalle frequenti truffe di ogni giorno a carico di cittadini onesti?!!

Buongiorno, in data 31/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Mondadori Store come utente registrato con ordine di conferma dell'acquisto n. 337972092. Ho inserito correttamente il codice del mio buono Carta del Docente al momento del pagamento, di importo pari a 381,67€. La transazione è andata a buon fine e il buono risulta regolarmente "Validato" sul portale del Ministero, tuttavia la mia sezione "I miei ordini" su Mondadori Store è vuota e non ho ricevuto email di conferma da parte di Mondadori. Considerato l’importo significativo della transazione e la totale assenza di informazioni sullo stato dell’acquisto, chiedo un riscontro urgente, la verifica dell’effettiva registrazione dell’ordine e l’invio di una conferma completa contenente tutti i dettagli necessari, compreso il relativo tracciamento della spedizione qualora l’ordine risulti correttamente acquisito. Chiedo con urgenza di associare manualmente il pagamento al mio account per sbloccare la spedizione poiché il buono scade il 31/08/2026. In data 01/08 ho già provveduto sia a compilare il form online per ricevere assistenza e sia a inviare mail al servizio assistenza. Non ho mai ricevuto risposta. In assenza di un tempestivo chiarimento, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni attraverso gli strumenti di tutela del consumatore. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Mondadori sblocchi immediatamente la spedizione o emetta un buono acquisto sostitutivo di pari importo (€ 381,67) conforme alla normativa della Carta del Docente. Cordiali saluti, Gianluca Micheletti

Buongiorno, a gennaio ho disdetto il contratto Tim a nome Daniela Zorzenon numero 0431 919439 e ad oggi continuano ad arrivarmi le fatture. Ho telefonato tantissime volte per esporre la problematica, ma non hanno fatto nulla. L ultima volta ho aperto un reclamo. Non so più cosa devo fare con loro. Adesso posso parlare solo con la digitale angie e Sofia che però non concludono nulla. Speranzosa porgo cordiali saluti Daniela Zorzenon

Buongiorno, ho richiesto il diritto di recesso per il materasso da me acquistato, ma il venditore pretende illegittimamente una somma di €105 per la lastra interna, sostenendo falsamente che si tratti di un bene "su misura". Il materasso ha dimensioni da catalogo e menù a tendina regolarmente scelto di 100×190, non ha alcuna personalizzazione. Mai sentito che si debba smembrare il materasso. In fattura non c'è nessun riferimento a misure personalizzate , perché non ho chiesto nulla di tale. Si tratta quindi di un chiaro tentativo a mio avviso di addebito non dovuto, che viola il Codice del Consumo sul diritto di recesso. Ho già provveduto a sospendere cautelativamente il pagamento sulla piattaforma Klarna , che concorda sull'anomalia ed approfondirà, chiedo quindi l'annullamento di qualsiasi richiesta economica e le corrette istruzioni per il reso che comunque non fanno gratuito, Un conto 45 euro per un corriere e uno, vedersi trattenere 105 euro in più. In attesa, cordialità SA