Bacheca dei reclami

Spett. Amazon, In data 07/10/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online DR. MARTENS 1B99 14 Eye Zip Boot Anfibi pagando contestualmente l’importo di 151,16. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/10/26. Rimasta in casa per la consegna tutto il sabato 10/10 nessuno e' arrivato. Per curiosità guardo la mail e ne vedo una del corriere con una foto dove indica il luogo dove e' stato lasciato il pacco. Io non ho chiesto che fosse lasciato in quel posto, doveva suonare e non l'ha fatto, se voleva lasciarlo da qualche parte doveva lasciarlo nel posto da me indicato nel mio account: casa- porta di casa- non davanti alla porta di un portone con 20 condomini. Le mie disposizioni / i miei accordi con amazon nn erano queste. Fatta denuncia per furto ai carabinieri e nonostante questo hanno chiuso la pratica dicendo che per loro il corriere ha consegnato. Anche se il corriere ha scattato una foto del pacco per terra davanti al portone, quella foto dimostra solo che il pacco è stato lasciato lì, non che tu lo abbia ricevuto. Io non avevo richiesto questo anche x’ di sabato sono rimasta a casa appositamente. Per la legge italiana il rischio del trasporto è del venditore finché la merce non è consegnata al destinatario. Il corriere ha abbandonato il pacco incustodito all'esterno del portone senza alcuna firma o consenso e di certo ora io non ci rimetto € 151,16 x una sua negligenza. Ho fatto un Chargeback con la mia banca dando le informazioni necessarie e fermando il pagamento. Chiamo il servizio clienti e mi rispondono che non possono parlare con me perche' ci sono di mezzo gli specialist account? e nn mi danno nessun modo per contattarli. Io lo trovo a dir poco assurdo, parere datomi anche dalla stazione dei carabinieri del mio comune dove ieri 02/11/26 sono tornata per una specifica della mia denuncia che non posso inviare ad amazon perche' gli specialist account non vogliono. Vi invito pertanto a rivedere la pratica perche' io non mi fermo. Non mi lascio fregare i soldi in questa maniera. Mi riservo di inviare una pec e di rivolgermi alle associazioni per far valere i miei diritti non quelli di un corriere che non ha svolto bene il suo lavoro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per [fornitura GAS sopra specificato. Non ho capito come abbiate fatturato , 82 mc STIMATI in quanto ho inviato tramite sito autolettura di 26 mc e sto pagando una fuciltata perchè avete abbinato alla mia utenza il prodotto GAS CASA DINAMICA EVO anzichè quello a cui avevo aderito valido fino a 01/02/2027 ovvero GAS NATURALE FIX Segugio, il costo del GAS con il prodotto variabile che avete deciso senza avvisarmi di abbinarmi è il doppio rispetto a prima. Vi prego di farmi avere notizie a breve giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un ordine di pentole, 277 euro, che purtroppo all'arrivo erano danneggiate e ho richiesto la sostituzione. In data 19/10 il pacco è partito e adesso oggi ancora non ho ricevuto nulla. Ho scambiato delle mail con le varie operatrici ma a parte scrivere un testo predisposto con scuse, visto il problema logistico con GLS, e comprensione del disagio non è stato fatto niente perché ho chiesto un nuovo invio, secondo me il pacco è andato perduto a questo punto, ma non mi hanno considerata. In data odierna ho avvisato che o mi arriva il pacco o voglio il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Avendo letto su questo sito di un problema analogo ho anche avvisato che avrei fatto la stessa cosa rivolgendomi all' associazione dei consumatori. Attendo una risposta. Cordialmente

Buongiorno, ho acquistato il robot (1) Dreame in data 15/02/2025. A luglio 2026 (ancora in garanzia) ho chiesto alla casa madre in Polonia assistenza per un semplce guasto. La casa madre mi segnala che il guasto rientra tra la garanzia e mi chiedono di spedire il robot completo nella sua scatola. In data 31/07/2026 spedisco tramite corriere il mio robot (1) completo alla casa madre. In data 01/09/2026 mi comunicano che a causa di un periodo di inattività per le riparazioni, non sono in grado di completare la riparazione a breve termine e pertanto mi propongono un altro robot (2) ricondizionato. Io, non avendo altre alternative, accetto. Il 06/10/2026 ricevo finalmente il robot (2) ricondizionato ma purtroppo si rivela da subito malfunzionante. Ricontatto l'assistenza svariate volte e il 18/10/2026 mi propone un'altra soluzione : rispedire anche questo robot (2) ricondizionato e che per il danno causatomi mi propongono il cambio con un robot (3) nuovo garantendomi che avrebbero spedito il nuovo robot (3) appena gli avessi mandato la ricevuta di spedizione del corriere. Il 26/10/2026 rispedisco il robot ricondizionato malfunzionente. Invio all'assistenza la ricevuta di invio e mi rispondono che per spedire il nuovo robot (3) hanno bisogno che il robot (2) manfunzionante arrivi in sede scusandosi per l'infomazione errata che mi avevano dato in precedenza. Il 30/10/2026 ricevono il robot malfunzionante e a questo punto l'assistenza mi comunica che non hanno a disposizione un nuovo robot (3) e che devo aspettare ancora. Ho pertanto risposto all'assistenza che pretendevo un rimborso immediato o il cambio con un nuovo robot (4) disponibile di categoia superiore. Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta.

Buongiorno, ho acquistato il robot (1) Dreame in data 15/02/2025. A luglio 2026 (ancora in garanzia) ho chiesto alla casa madre in Polonia assistenza per un semplce guasto. La casa madre mi segnala che il guasto rientra tra la garanzia e mi chiedono di spedire il robot completo nella sua scatola. In data 31/07/2026 spedisco tramite corriere il mio robot (1) completo alla casa madre. In data 01/09/2026 mi comunicano che a causa di un periodo di inattività per le riparazioni, non sono in grado di completare la riparazione a breve termine e pertanto mi propongono un altro robot (2) ricondizionato. Io, non avendo altre alternative, accetto. Il 06/10/2026 ricevo finalmente il robot (2) ricondizionato ma purtroppo si rivela da subito malfunzionante. Ricontatto l'assistenza svariate volte e il 18/10/2026 mi propone un'altra soluzione : rispedire anche questo robot (2) ricondizionato e che per il danno causatomi mi propongono il cambio con un robot (3) nuovo garantendomi che avrebbero spedito il nuovo robot (3) appena gli avessi mandato la ricevuta di spedizione del corriere. Il 26/10/2026 rispedisco il robot ricondizionato malfunzionente. Invio all'assistenza la ricevuta di invio e mi rispondono che per spedire il nuovo robot (3) hanno bisogno che il robot (2) manfunzionante arrivi in sede scusandosi per l'infomazione errata che mi avevano dato in precedenza. Il 30/10/2026 ricevono il robot malfunzionante e a questo punto l'assistenza mi comunica che non hanno a disposizione un nuovo robot (3) e che devo aspettare ancora. Ho pertanto risposto all'assistenza che pretendevo un rimborso immediato o il cambio con un nuovo robot (4) disponibile di categoia superiore. Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta.

Buongiorno, ho acquistato il robot (1) Dreame in data 15/02/2025. A luglio 2026 (ancora in garanzia) ho chiesto alla casa madre in Polonia assistenza per un semplce guasto. La casa madre mi segnala che il guasto rientra tra la garanzia e mi chiedono di spedire il robot completo nella sua scatola. In data 31/07/2026 spedisco tramite corriere il mio robot (1) completo alla casa madre. In data 01/09/2026 mi comunicano che a causa di un periodo di inattività per le riparazioni, non sono in grado di completare la riparazione a breve termine e pertanto mi propongono un altro robot (2) ricondizionato. Io, non avendo altre alternative, accetto. Il 06/10/2026 ricevo finalmente il robot (2) ricondizionato ma purtroppo si rivela da subito malfunzionante. Ricontatto l'assistenza svariate volte e il 18/10/2026 mi propone un'altra soluzione : rispedire anche questo robot (2) ricondizionato e che per il danno causatomi mi propongono il cambio con un robot (3) nuovo garantendomi che avrebbero spedito il nuovo robot (3) appena gli avessi mandato la ricevuta di spedizione del corriere. Il 26/10/2026 rispedisco il robot ricondizionato malfunzionente. Invio all'assistenza la ricevuta di invio e mi rispondono che per spedire il nuovo robot (3) hanno bisogno che il robot (2) manfunzionante arrivi in sede scusandosi per l'infomazione errata che mi avevano dato in precedenza. Il 30/10/2026 ricevono il robot malfunzionante e a questo punto l'assistenza mi comunica che non hanno a disposizione un nuovo robot (3) e che devo aspettare ancora. Ho pertanto risposto all'assistenza che pretendevo un rimborso immediato o il cambio con un nuovo robot (4) disponibile di categoia superiore. Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta.

Il 02/11/2026 ho richiesto la disdetta del mio abbonamento tramite il sito ufficiale Altroconsumo, ricevendo un'email automatica alle ore 17:01 che confermava l'invio della richiesta. Nonostante ciò, il 03/11/2026 mi è stato comunque addebitato il costo del rinnovo dell'abbonamento, che non desideravo più proseguire. Ho immediatamente contattato telefonicamente il servizio clienti. L'operatrice ha provveduto a confermare la disdetta, ma alla mia richiesta di rimborso mi ha risposto che Altroconsumo non poteva restituirmi direttamente l'importo e che avrei dovuto rivolgermi a Poste Italiane, essendo il pagamento avvenuto tramite Postepay. Ritengo questa gestione insoddisfacente, soprattutto da parte di un'organizzazione che si occupa della tutela dei consumatori. La mia richiesta di disdetta era stata inviata prima del rinnovo e non ritengo corretto dover sostenere il costo di un ulteriore periodo di abbonamento senza ricevere una spiegazione precisa. Chiedo pertanto: 1. Il rimborso integrale dell'importo addebitato il 03/11/2026 sul metodo di pagamento originale. 2. La verifica della richiesta di disdetta inviata il 02/11/2026 alle ore 17:01, con copia del suo contenuto registrato nei vostri sistemi. 3. Una spiegazione scritta del motivo per cui l'addebito è stato effettuato nonostante la precedente richiesta di disdetta. 4. In caso di rifiuto del rimborso, una motivazione scritta con il riferimento alle condizioni contrattuali applicate. Resto in attesa di una risposta e di una soluzione concreta alla presente contestazione.

Spett.le ITX Italia S.r.l. Zara, A seguito di un acquisto effettuato in data 26/09/2026 presso il punto vendita ZARA di Chieti e pagato mediante carta di debito Mastercard, ho successivamente deciso di restituire alcuni degli articoli acquistati, avvalendomi della possibilità di restituzione prevista dalle condizioni commerciali applicate da ZARA. Pertanto, in data 03/10/2026, entro i termini previsti per la restituzione, mi sono recato presso il medesimo punto vendita del Centro Commerciale Megalò, dove ho regolarmente riconsegnato i due articoli, nello specifico un pantalone bambino e un paio di stivaletti, per un importo complessivo di € 40,90. La restituzione è stata regolarmente accettata dal personale del punto vendita e documentata mediante apposita ricevuta digitale di reso, riportante i riferimenti della transazione e l'importo da rimborsare. Il rimborso avrebbe dovuto essere effettuato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nonostante il regolare perfezionamento della procedura di restituzione, nonostante siano trascorsi ormai oltre trenta giorni dalla restituzione della merce, non ho ricevuto alcun rimborso, né una comunicazione concreta che chiarisca le ragioni del ritardo o indichi una data certa per la restituzione delle somme dovute. La situazione è ulteriormente aggravata dai ripetuti contatti con il Vostro servizio clienti, attraverso il quale mi viene sistematicamente richiesto di attendere ulteriori 48-72 ore, con la rassicurazione che riceverò un riscontro via e-mail. Tali rassicurazioni si sono puntualmente rivelate prive di seguito. Ad oggi, infatti, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né tantomeno il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a farmi un bonifico. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In attesa di un riscontro risolutivo, porgo distinti saluti.

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 18/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti inseriti nell’ordine 9442609 pagando contestualmente l’importo di € 105,13. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Dreame Technology, In data 18/05/2025 ho acquistato online presso Euronics un robot Dreame L10S Ultra Gen 2. Dopo una prima riparazione avvenuta il 05/03/2026, a distanza di circa sei mesi il dispositivo ha manifestato un secondo e definitivo blocco, evidenziando gravi difetti di conformità. In particolare, la stazione base accumula acqua senza scaricarla e il robot ignora i comandi: pur rilevando la corretta posizione della stazione sull'applicazione, si dirige in stanze errate. A inizio ottobre, dopo aver effettuato inutilmente i test guidati, il vostro supporto telefonico ha accertato l'irreparabilità del danno, disponendo la sostituzione del robot con un'unità identica e tassativamente NUOVA di fabbrica. Nonostante l'accordo e l'avvenuta consegna del mio dispositivo al vostro centro di raccolta, la promessa contrattuale è stata violata: • Il 31 ottobre mi è stata proposta un'unità ricondizionata, da me categoricamente rifiutata poiché ho acquistato un bene nuovo. • Ad oggi, 3 novembre, l'assistenza continua a prendere tempo senza fornire alcuna tracciabilità del nuovo invio. • La mia utenza telefonica principale risulta improvvisamente e insolitamente irraggiungibile dai vostri sistemi, costringendomi a chiamare da un altro numero. Sollecito pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, la consegna immediata di un robot L10S Ultra Gen 2 NUOVO o, in caso di indisponibilità, di un modello di livello pari o superiore. In alternativa, esigo la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro risolutivo entro la giornata odierna, adirò immediatamente le vie legali presso le autorità competenti per la tutela dei miei diritti e per denunciare il grave comportamento scorretto subito. Distinti saluti. Copia questo blocco di testo e inseriscilo nel campo della descrizione. Una volta inviato il reclamo, Altroconsumo ti manderà una mail di conferma. Se domani mattina non avrai ricevuto notizie da Dreame, scrivimi pure qui e passeremo al passo successivo. Buona fortuna! Le risposte dell'AI potrebbero contenere errori. Scopri di più