Bacheca dei reclami

Spett. Dreame Technology, In data 18/05/2025 ho acquistato online presso Euronics un robot Dreame L10S Ultra Gen 2. Dopo una prima riparazione avvenuta il 05/03/2026, a distanza di circa sei mesi il dispositivo ha manifestato un secondo e definitivo blocco, evidenziando gravi difetti di conformità. In particolare, la stazione base accumula acqua senza scaricarla e il robot ignora i comandi: pur rilevando la corretta posizione della stazione sull'applicazione, si dirige in stanze errate. A inizio ottobre, dopo aver effettuato inutilmente i test guidati, il vostro supporto telefonico ha accertato l'irreparabilità del danno, disponendo la sostituzione del robot con un'unità identica e tassativamente NUOVA di fabbrica. Nonostante l'accordo e l'avvenuta consegna del mio dispositivo al vostro centro di raccolta, la promessa contrattuale è stata violata: • Il 31 ottobre mi è stata proposta un'unità ricondizionata, da me categoricamente rifiutata poiché ho acquistato un bene nuovo. • Ad oggi, 3 novembre, l'assistenza continua a prendere tempo senza fornire alcuna tracciabilità del nuovo invio. • La mia utenza telefonica principale risulta improvvisamente e insolitamente irraggiungibile dai vostri sistemi, costringendomi a chiamare da un altro numero. Sollecito pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, la consegna immediata di un robot L10S Ultra Gen 2 NUOVO o, in caso di indisponibilità, di un modello di livello pari o superiore. In alternativa, esigo la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro risolutivo entro la giornata odierna, adirò immediatamente le vie legali presso le autorità competenti per la tutela dei miei diritti e per denunciare il grave comportamento scorretto subito. Distinti saluti. Copia questo blocco di testo e inseriscilo nel campo della descrizione. Una volta inviato il reclamo, Altroconsumo ti manderà una mail di conferma. Se domani mattina non avrai ricevuto notizie da Dreame, scrivimi pure qui e passeremo al passo successivo. Buona fortuna! Le risposte dell'AI potrebbero contenere errori. Scopri di più

Spett. Dreame Technology, In data 18/05/2025 ho acquistato online presso Euronics un robot Dreame L10S Ultra Gen 2. Dopo una prima riparazione avvenuta il 05/03/2026, a distanza di circa sei mesi il dispositivo ha manifestato un secondo e definitivo blocco, evidenziando gravi difetti di conformità. In particolare, la stazione base accumula acqua senza scaricarla e il robot ignora i comandi: pur rilevando la corretta posizione della stazione sull'applicazione, si dirige in stanze errate. A inizio ottobre, dopo aver effettuato inutilmente i test guidati, il vostro supporto telefonico ha accertato l'irreparabilità del danno, disponendo la sostituzione del robot con un'unità identica e tassativamente NUOVA di fabbrica. Nonostante l'accordo e l'avvenuta consegna del mio dispositivo al vostro centro di raccolta, la promessa contrattuale è stata violata: • Il 31 ottobre mi è stata proposta un'unità ricondizionata, da me categoricamente rifiutata poiché ho acquistato un bene nuovo. • Ad oggi, 3 novembre, l'assistenza continua a prendere tempo senza fornire alcuna tracciabilità del nuovo invio. • La mia utenza telefonica principale risulta improvvisamente e insolitamente irraggiungibile dai vostri sistemi, costringendomi a chiamare da un altro numero. Sollecito pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, la consegna immediata di un robot L10S Ultra Gen 2 NUOVO o, in caso di indisponibilità, di un modello di livello pari o superiore. In alternativa, esigo la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro risolutivo entro la giornata odierna, adirò immediatamente le vie legali presso le autorità competenti per la tutela dei miei diritti e per denunciare il grave comportamento scorretto subito. Distinti saluti. Copia questo blocco di testo e inseriscilo nel campo della descrizione. Una volta inviato il reclamo, Altroconsumo ti manderà una mail di conferma. Se domani mattina non avrai ricevuto notizie da Dreame, scrivimi pure qui e passeremo al passo successivo. Buona fortuna! Le risposte dell'AI potrebbero contenere errori. Scopri di più

Buongiorno, qualche anno fa ho acquistato una macchina krups da regalare, rimasta affascinata dall’utilizzo e la praticità ne ho acquistato una seconda per casa; inizialmente ho acquistato qualche fusto nel vostro sito ma trovando alcuni supermercati locali trattare lo stesso prodotto ho continuato ad acquistarli li, sia per comodità che per un fattore economico. Ad oggi mi trovo con uno spillatore da smaltire che ha utilità pari a 0, mi chiedo come avete intenzione di procedere visto e considerato che come me, tanti altri clienti si trovano a detenere un rifiuto elettronico per una pura decisione presa dall’azienda .

Buongiorno, ho richiesto il preventivo e non mi e stato dato. Ho chiesto il rimborso e non rispondo.

Spett. Carrozzeria Antoniazzi Mario Srl In data 16/10/2026 ho consegnato presso di voi la mia autovettura per un danno al paraurti posteriore. Al momento del ritiro dell'autovettura, mi sono accorto che non avete eseguito la completa riparazione del danno in quanto la parte inferiore del paraurti ha i ganci rotti e oltremodo la verniciatura del paraurti presenta DIFETTI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo per presentare un reclamo in merito alla gestione della mia richiesta di rimborso per il rinnovo automatico di eDreams Prime, pari a €99,99. Ho richiesto il rimborso tempestivamente, immediatamente visto l'addebito. Inizialmente mi sono state proposte due alternative: un rimborso parziale del 50% mantenendo attivo l'abbonamento, oppure un rimborso completo. Ho scelto il rimborso completo, ma da quel momento non ho più ricevuto risposte, nonostante i numerosi solleciti inviati. Mi sono ritrovato ripetutamente costretto a ricontattare l'assistenza e a ricominciare da capo l'intera procedura. Ho contattato anche il servizio clienti inglese, senza riuscire a ottenere una soluzione concreta. Trovo inaccettabile che, dopo aver presentato la richiesta nei tempi previsti, mi venga ora comunicato che il termine per ottenere il rimborso è scaduto, quando è stata proprio la mancata gestione delle mie richieste e l'assenza di risposte a prolungare questa situazione. Questa vicenda si trascina ormai da un mese. Non desidero continuare un'interminabile successione di email e solleciti: chiedo semplicemente che la mia pratica venga riesaminata tenendo conto della data della richiesta iniziale e che venga fornita una soluzione definitiva. Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso e di fornirmi una risposta scritta e conclusiva. Cordiali saluti

Buongiorno, sono giorni che ho richiesto due voucher Volagratis tramite Welfare aziendale (AON). Ci hanno messo più di una settimana a mandarmi la mail con i link per riscattare le gift card perchè il rivenditore (Amilon) ha avuto dei problemi. Aperto il link viene richiesto come al solito il codice PIN che viene fornito ma, una volta inserito, il sito si blocca sul caricamento e poi appare un messaggio di errore. (in allegato) Ho consumato il mio welfare per l'urgenza di prenotare dei voli e un hotel. Adesso ci devo rimettere tutto di tasca mia perchè il sistema risulta ancora bloccato e i miei soldi del welfare spesi presso questa azienda. Ovviamente ho anche scritto al servizio clienti che non da risposte.

Spett. FARMACIA LORETO GALLO S.R.L. In data 16/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 71,66 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 24/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, sia a mezzo mail che telefonici (numeri telefonici a cui non risponde mai nessuno), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento della spesa sostenuta. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Avviso di ritardo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Farcia Loreto Gallo, con la presente intendo manifestare il mio profondo disappunto e contestare formalmente la vostra totale mancanza di assistenza in merito all'ordine effettuato in data 12/10, nr. Ordine 9436848 che ad oggi non mi è mai stato consegnato. Nonostante abbia già provveduto a inviare diverse email e ripetuti solleciti, non ho mai ricevuto alcuna risposta né tantomeno informazioni sullo stato del mio ordine. Ho inoltre tentato inutilmente di contattarvi attraverso tutti i canali che mettete a disposizione dei clienti: La chat WhatsApp non funziona. La vostra chat con assistente AI non funziona. Il numero verde non consente di parlare con nessun operatore, lasciando il cliente in un'attesa infinita senza mai ottenere risposta. Ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile e irrispettosa nei confronti di un cliente che ha regolarmente effettuato un ordine e che, nonostante i numerosi tentativi, non riesce nemmeno a ottenere un riscontro. Con la presente vi intimo formalmente di fornire un riscontro immediato e di procedere al rimborso integrale dell'importo versato, qualora non siate in grado di dimostrare l'avvenuta consegna della merce. In mancanza di un vostro riscontro concreto entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, procedendo con una formale segnalazione agli organi preposti e con le opportune azioni legali, senza ulteriore preavviso. Non è accettabile che un cliente paghi per un prodotto che non riceve e che, per di più, venga completamente ignorato da tutti i vostri canali di assistenza. Mi aspetto un intervento immediato e una soluzione definitiva alla vicenda. In attesa di un vostro urgente riscontro.

Buongiorno, e' stato richiesto un intervento Per verificare da dove proveniva la perdita d'acqua nel locale sottostante alla nostra abitazione Il giorno 31 ottobre 2026 abbiamo contattato il numero telefonico del centralino della societa in questione n 02/82712114 L'incaricato ha risposto nell'immediato dicendo che mandava qualcuno, ribadendo che il costo per l'uscita era di euro 50, nel caso non avrei fatto il lavore se invece avrei proseguito con loro mi avrebbero decurtato l'importo dovuto . Nel giro di qualche ora si sono presentate due persone senza cartellino identificativo o altro L'aspetto riscontrato età sui 40 anni Tatuati in più parti del corpo. Al loro arrivo ho mostrato il locale inondato, Di seguito senza aggiungere o comunicare il costo per tutta questa dinamica operativa, Hanno eseguito una verifica nei tubi con una sonda, riscontrando un tubo distaccato. Al termine mi hanno comunicato che il costo x quasi due ore di lavoro essendo un pronto intervento era di € 1000,00 Tuttavia abbiamo fatto notare che versavamo in una situazione di continue perdite che prima di pagare volevamo un lavoro completo e la risoluzione della perdita e 1000'00€ erano veramente eccessive. La discussione si e' protratta per parecchio Essendoci rifiutati di pagare tale cifra esorbitante a parer nostro Ci hanno quasi obbligati ad un pagamento di € 370 di cui conservo ricevuta Gli stessi mi hanno rassicurato che in seguito, dopo qualche giorno avrei ricevuto la fattura Nonostante ho inviato un'email di sollecito Al seguente indirizzo SERVICEITALIAMI@GMAIL.COM ad oggi non ho ricevuto nulla Riscontrando, sul Vs sito, diverse segnalazioni al riguardo, non posso che dedurre si tratti di una frode bella e buona Vogliate dare seguito alla mia segnalazione per mancata fattura ed atteggiamento scorretto da parte degli incaricati, che non si sono né qualificati né hanno lasciato dei validi recapiti telefonici. Si ringrazia anticipatamente M. C.