Bacheca dei reclami

Con riferimento alla pratica n. 14053068 relativa alla ditta Triotica di Ragusa, porto alla Vostra conoscenza che, ad oggi, non sono stata contattata dall’avvocato Fatuzzo di Catania e che, pertanto, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito all’avanzamento del mio caso. Vi comunico inoltre che in data 02/02/2026 alle ore 17:55 ho ricevuto una telefonata dal numero 02 696 1550, durante la quale l’interlocutore si è presentato a nome Altroconsumo, affermando che avrei dovuto essere io a contattare l’avvocato. La conversazione si è svolta con toni particolarmente maleducati e, quando ho provato a spiegare che nella vostra e-mail era chiaramente indicato che sarebbe stato l’avvocato a contattarmi (come da documentazione allegata), la chiamata è stata interrotta bruscamente, senza darmi la possibilità di replicare. Alla luce di quanto accaduto, chiedo nuovamente che mi venga inviato riscontro scritto del vostro intervento nei confronti della ditta Triotica, al fine di avere traccia della diffida inviata a mio nome. Colgo inoltre l’occasione per manifestare la mia profonda delusione per il servizio ricevuto. Un consumatore si rivolge a un’associazione di tutela confidando in supporto, sensibilità e protezione dei propri diritti; tuttavia, quanto accaduto mi ha fatto sentire priva di qualsiasi tutela. Mi sono rivolta ai vostri servizi per risolvere una problematica e difendere i miei diritti, ma constato, purtroppo, un netto peggioramento della mia situazione. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare un illecito subito sulla piattaforma Vinted e per chiedere il vostro supporto, poiché dopo numerosi tentativi non sono riuscito a ottenere alcuna tutela o rimborso (Si parla di quasi un centinaio di mail scambiate, loro rispondono ma poi un nuovo operatore riprende da zero o non capisce il problema, alla fine nulla si risolve). Ho messo in vendita su Vinted delle RAM completamente nuove al prezzo di 250 €. L’oggetto è stato acquistato da un utente per 185 €, dopo una normale trattativa verbale nella chat dell'app. Prima della spedizione ho preparato il pacco filmando l’intero processo (oggetto, imballaggio e chiusura del pacco) proprio perché non si sa mai. Il pacco è stato regolarmente spedito, è arrivato a destinazione e l’acquirente lo ha ritirato. Poco dopo, l'app di Vinted mi ha comunicato che l'ordine è stato annullato, senza spiegare il perché, non mi ha pagato e ha restituito i soldi al compratore. Ho provato a contattare il compratore dall'app ma ha tempestivamente cancellato l'account. Il compratore è Francese. Successivamente, l’acquirente che credo abbia aperto una contestazione mi ha rispedito un pacco completamente diverso da quello da me inviato (invece che restituire il mio pacco, ha proprio mandato una scatola diversa), contenente un oggetto non identificabile e che non ha nulla a che vedere con quanto venduto. Ho filmato anche l'apertura del pacco a me giunto, avendo notato la scatola diversa e strana. Ho palesemente subito una truffa. Da settimane scrivo ripetutamente all’assistenza Vinted: ogni volta mi viene chiesto di reinviare documentazione, video e spiegazioni, ma il caso viene riassegnato a operatori diversi e sono costretta a ricominciare da capo senza mai arrivare a una risoluzione. Ad oggi non ho ricevuto né il pagamento né il mio oggetto originale. Sono esausto da questa gestione inefficiente e sento di aver subito una vera e propria truffa, senza alcuna tutela da parte della piattaforma. Loro si fanno pagare in ogni transazione per il supporto clienti e non possono restituire al truffatore i soldi senza nemmeno indagare, non possono nemmeno ignorarmi così. Chiedo il vostro aiuto per: - segnalare formalmente l’illecito - ottenere il rimborso dovuto - capire come procedere per far valere i miei diritti come consumatore Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (video dell’imballaggio, comunicazioni con Vinted, prove di spedizione). Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, S.F.

Salve Ho effettuato un ordine online nr 4083360255 da ritirare e pagare in negozio nella sede di Viterbo su suggerimento della commessa in negozio questa mattina. A seguito della mail di disponibilità al ritiro delego mio padre che si reca in negozio e la commessa gli risponde che non trova la merce. Dopo qualche minuto di ricerca gli dice che per errore è stato messo “disponibile al ritiro” ma in realtà in negozio quei due articoli da me ordinati (disponibili sul sito in quel negozio) non sono disponibili perché uno è di esposizione e l altro, un vaso, non c’è. Gli propone un altro vaso simile, senza dirgli il prezzo e annulla il mio ordine dal terminale del negozio. Peccato che il vaso proposto costi 3 volte in più di quello da me ordinato e a quel punto mio padre mi chiama comunicandolo, faccio presente alla commessa che l’errore è stato il loro e chiedo che mi venga riconosciuto lo stesso prezzo dell’altro, mi viene risposto di no e che il problema è stato un semplice errore che però ha comportato una notevole perdita di tempo da parte mia che ho dovuto iscrivermi al sito e fare l’ordine online e di mio padre che è andato in negozio apposta per ritirare un ordine mai stato veramente disponibile! Non penso sia un comportamento adeguato quello del punto vendita di Viterbo. Quando un prodotto non c’è non si accetta l’ordine. Trovo l accaduto veramente irrispettoso.

Buongiorno vorrei sapere se il personale da una errata informazione è responsabile di due multe. Il discount ekom via Donghi ha il parcheggio con una tariffa gratuita e oltre il tempo si prendere la multa. Dopo una spesa abbiamo chiesto se potevamo lasciare la macchina perché abitando vicino abbiamo preferito portale la spesa a piedi. Tempo spesa 45/50 minuti poi portata la spesa a casa abbiamo tolto la macchina. Orari su verbale. Il pdv può essere in qualche modo colpevole per la cattiva informazione? Grazie

Spett.le SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C. con la presente contesto formalmente l'intervento di spurgo delle tubazioni del lavandino da voi eseguito in data 7/1/26, per il quale ho corrisposto l'importo di EUR 488,00. In fase di intervento mi è stato espressamente comunicato che, pur non trattandosi di una soluzione definitiva, il problema sarebbe rimasto risolto per alcuni mesi. Tale dichiarazione si è rivelata del tutto falsa o comunque gravemente inesatta, in quanto l'intasamento si è ripresentato dopo meno di 48 ore, rendendo l'intervento inefficace e privo di utilità. Nonostante le mie precedenti comunicazioni scritta e ripetuti tentativi di contatto telefonico, non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non risposte evasive, comportamento che considero non professionale e non accettabile. Alla luce di quanto sopra, si richiede rimborso immediato di quanto corrisposto per prestazione non conforme. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 7 (sette) giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, ivi compresa la richiesta di risarcimento per ulteriori danni subiti e per le spese sostenute al fine di risolvere il problema tecnico, oltre a ogni ulteriore azione a mia tutela. Distinti saluti Stefano Bona

Buongiorno, ho richiesto rimborso per intervento di revisione protesi anca sx infetta. Il 20/03/ 25 mi hanno tolto la protesi infetta e messo uno spaziatore. Fortunatamente con l'antibiotico in giugno 2025 sono risultata negativa al batterio. Purtroppo nonostante dal 2023 ero in lista per la revisione, mi hanno rimesso in lista di attesa anche per togliermi lo spaziatore e rimettermi una nuova protesi. Dopo 10 mesi in carrozzina ho chiesto di farla in libera professione per accelerare i tempi. Sono ancora una lavoratrice e rischiavo il posto di lavoro. Ora faschim nonostante ho mandato: fattura, cartella clinica e specifica delle due voci. Mi chiede integrazione:Invia una dichiarazione del medico/struttura con: -le varie voci di spesa suddivise -per ogni voce la quantità e il costo attenzione: se stai inviando una fattura per un ricovero privato, anche i medicinali/materiali devono essere dettaglio. L'istituto Rizzoli di bologna mi ha già comunicato che loro non rilasciano. Vi chiedo assistenza. Grazie Cordiali saluti Elena Sartori Allego documentazione. 1) Sartori fattura specifica intervento 2) Re fattura specifica con voci descrittive 3) SAEL22 Comunicazione pratica 2025-00870892_1770045258 4) Lettera dimissioni dal 18-11 al 27-11-25 5) Fattura 77252534 intervento

Mi spiace dover segnalare la progressiva distanza che Sky sta stabilendo con i suoi clienti. Intanto è diventato impossibile parlare con un Operatore umano! Provateci: vi risponderanno solo se indicate la "disdetta" come argomento della chiamata! Ma anche rispetto alla trasparenza dei pagamenti, non capisco perché, non solo, non arrivano più le fatture allegate direttamente via mail come accadeva fino ad alcuni mesi fa, ma anche entrando in "Sky Fai da te" dal sito, non è possibile aprire e scaricare un pdf dell'ultima fattura. Ho provato in tutti i modi ma non ne sono venuto a capo. E quando ho cercato di parlare con un Operatore Umano non ci sono riuscito. Se questo è il rispetto per i clienti...

In data 10/11/2025, ho provveduto alla vendita sulla loro piattaforma di un paio di occhiali da sole Prada Symbole (originali e conformi) per un valore di € 350, venduti a 192,31. L’articolo è stato spedito seguendo rigorosamente le loro procedure. A seguito di una contestazione di originalità da parte dell'acquirente, del tutto infondata, come detto alla assistenza appena arrivata la mail di contestazione in quanto era impossibile, ma purtroppo l'assistenza non legge i messaggi o fa finta di non capire, ancora non mi è chiaro, l'oggetto è stato inviato ai loro centri di verifica. Nonostante avessi tempestivamente avvertito l' assistenza della certezza dell'originalità del prodotto, ho ricevuto dopo giorni e sotto pagamento di 15, 00 per riavere il mio bene un pacco contenente un articolo palesemente contraffatto e differente da quello da me spedito. Nello specifico, il bene ricevuto presenta le seguenti irregolarità: Sostituzione del bene: L'articolo restituito non è quello originale da me inviato, ma una copia contraffatto come si può be vedere dalle foto da me fornite alla azienda vestiare. Danni e mancanze: una confezione è stata restituita danneggiata e il bene è privo degli accessori (ricevuta, panno, certificati) da me regolarmente inclusi nella spedizione iniziale. Nonostante le mie segnalazioni al servizio clienti, la società si ostina a non riconoscere l’errore o la frode subita, continuando a mandarmi messaggi pre confezionati presumo generati da bot. Ho inoltrato la mia segnalazione anche al signal consob francese, a cui hanno fornito la stessa risposta pre confezionata mentendo ad un ente governativo. Da quello che ho capito l'azienda non ha voglia di controllare che chi ha comprato il mio bene sostituendo lo abbia effettivamente fatto e da la colpa a me di aver inviato un articolo falso. Dunque presumo che il furto possa essere avvenuto anche dentro il loro hub al controllo. Altrimenti avrebbero risolto velocemente. Penso siano soliti fare questi furti per rivendere poi loro gli oggetti.

All'attnz. della sig.ra Sabrina con riferimento alla mia segnalazione di difetto del battiscopa Pergo effettuata tramite il vostro numero Whatsapp il 25 Nov. 2025, riassumo i seguenti fatti: - 1. ho acquistato il prodotto da voi dopo avervi informato che necessitavo un prodotto resistente all'umidità. - 2. nel giro di pochi mesi ho segnalato il distacco e la deformazione del battiscopa - 3. mi è stato risposto che il prodotto è "solo leggermente impermeabile" quando invece la scheda tecnica chiaramente indica che andavano utilizzati dei prodotti specifici Pergo per ottenere la tenuta stagna. La scheda tecnica non mi è stata consegnata alla vendita nè mi sono state date informazioni sulla composizione del materiale che essendo in MDF è notoriamente non adatto a zone umide. - 4. di seguito è stato indicato che il battiscopa è resistente all'umidità ma non alle infiltrazioni, fatto non corretto perchè lo stesso si deforma in bagno in zone dove non c'è acqua. Nei miei bagni non ci sono state infiltrazioni come un semplice sopralluogo avrebbe facilmente potuto accertare. - 5 in ultimo mi è stato proposto il rimborso del materiale senza alcuna considerazione del fatto che la sostituzione del battiscopa è onerosa (circa 400€+IVA) perché va ripulito il muro dal collante e rimontato un battiscopa di altra natura. Mi ritengo quindi insoddisfatta e ho deciso di pubblicare questo reclamo sul sito di Altroconsumo dato che il Codice del Consumo (artt. 130 e ss.) stabilisce che, in caso di materiale da costruzione difettoso, la sostituzione o riparazione deve avvenire senza spese per il consumatore. Ciò include i costi di rimozione del materiale difettoso e l'installazione di quello nuovo, rendendo il venditore responsabile anche per le spese di manodopera. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Con osservanza L. M.

Spett. Unieuro In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due videogiochi per PS5 pagando contestualmente l’importo di 89,98 €. Sono state effettuate 2 spedizioni distinte per i due giochi, ricevute entrambe in data 01/12/2025. Per cause di forza maggiore, non ero presente al momento della consegna del pacco ma mi è stato confermato che entrambi i colli erano integri e ben sigillati. Per i medesimi motivi, ho aperto i pacchi soltanto in data 24/12/2025 e, aprendolo, ho constatato che uno dei due videogiochi, in particolare il gioco "Indiana Jones", era privo di sigillatura in cellophane e la confezione al suo interno era vuota. Ho aperto una segnalazione all'ufficio clienti in data 26/12/2025 e, dopo diversi scambi di mail in cui mi è stato richiesto l'invio di documentazione fotografica del pacco, soltanto in data 22/01/2026 mi è stato risposto quanto segue: " in riferimento all'ordine in oggetto, ti comunichiamo che a seguito delle verifiche effettuate, il prodotto risulta consegnato regolarmente. Per questo motivo ti suggeriamo di procedere denunciando l'accaduto presso le forze dell'ordine e di inviarci copia della denuncia una volta effettuata, rispondendo a questa e-mail." Tuttavia, non è mai stato detto che la consegna non è avvenuta correttamente ma ho segnalato una non conformità del prodotto all'interno del pacco. Alla luce di quanto sopra, non comprendo quali verifiche possano essere state svolte sul contenuto del pacco e trovo del tutto inappropriato scaricare sull’acquirente l’onere di sporgere denuncia per una non conformità che attiene alla Vostra catena logistica/imballaggio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla presente, il prodotto da me acquistato o, in alternativa, un rimborso della cifra spesa per il sopracitato gioco, pari a € 49,99. Cordiali saluti