Bacheca dei reclami

In data 1 agosto 2026 la mia linea in fibra ha subito un disservizio che ha reso impossibile la fruizione del servizio internet. Ho prontamente segnalato il guasto tramite i canali di assistenza più volte. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi il problema non è stato risolto e non ho ricevuto informazioni chiare sui tempi di ripristino né proposte concrete di compensazione per il periodo di mancato servizio. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente che Fastweb: - Intervenga con urgenza per il ripristino completo e definitivo della linea fibra. - Applichi il corretto indennizzo/risarcimento previsto dalle condizioni contrattuali e dalla normativa vigente (art. 3 del Codice delle comunicazioni elettroniche e delibere AGCOM in materia di indennizzi), per il periodo di mancata erogazione del servizio, con accredito in fattura o altra modalità concordata.

Installazione condizionatore eseguita. Purtroppo, però, nonostante i successivi solleciti, a oltre due mesi Manolo Melis idraulico a Roma non consegna ancora la certificazione promessa relativa all’impianto

Buongiorno, scrivo per segnalare un problema relativo a un contratto gas Enel Energia intestato a mia madre, Elvira Geremia, residente a Creazzo (VI). In data 07/07/2026 è stato sottoscritto un contratto gas con Enel Energia, offerta Enel Fix Gas, contratto n. SU5057749, relativo al PDR 15512010031730. Successivamente, entro i termini previsti, è stato esercitato il diritto di ripensamento, con comunicazione inviata a Enel in data 11/07/2026 e successiva integrazione contenente anche PDR, codice fiscale e dati della fornitura. È stata allegata anche la documentazione richiesta. Inoltre, contattando il servizio clienti Enel al numero 140, ci è stato riferito telefonicamente che la richiesta di ripensamento risultava visibile a sistema e che bisognava attendere la risposta dall’indirizzo a cui era stata inviata la documentazione. Nonostante ciò, in data 06/08/2026 Enel Energia ha inviato una comunicazione di “Benvenuto in Enel Energia”, indicando che il contratto gas SU5057749 sul PDR 15512010031730 risulta attivo dal 01/08/2026 con offerta Enel Fix Gas. Nella stessa comunicazione viene indicato espressamente che “La tua fornitura è ATTIVA”. Nel frattempo, avevamo già avviato uno switching verso Acea Energia. Acea ha comunicato che dal 01/09/2026 l’offerta Acea Energia Fix sarà attiva sulla stessa fornitura gas, con richiesta n. T70005706753, tipo richiesta Switching, PDR 15512010031730. Il problema è quindi che Enel ha attivato la fornitura gas dal 01/08/2026 nonostante il diritto di ripensamento fosse stato esercitato nei termini. Questo comporta perdita di tempo, necessità di ulteriori reclami, rischio di addebiti non dovuti e possibile fatturazione Enel per il periodo agosto 2026, prima del passaggio ad Acea dal 01/09/2026. Chiediamo supporto per ottenere da Enel Energia: conferma scritta della presa in carico del reclamo; conferma della corretta gestione del diritto di ripensamento esercitato nei termini; storno o rimborso di eventuali costi, oneri, addebiti o differenze tariffarie derivanti dall’attivazione contestata; riconoscimento di un indennizzo per errata gestione della pratica e per il disagio arrecato; riconoscimento di eventuali indennizzi automatici previsti dalla regolazione ARERA; conferma che non verrà richiesta alcuna cessazione, chiusura o disattivazione del PDR, dato che dal 01/09/2026 è già previsto lo switching verso Acea Energia. Preciso che non chiediamo la disattivazione del punto gas, ma solo la corretta gestione amministrativa della pratica, il rimborso/storno degli importi non dovuti e l’eventuale indennizzo. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione: contratto Enel, mail di ripensamento, integrazione inviata a Enel, comunicazione Enel di attivazione dal 01/08/2026 e comunicazione Acea di attivazione dal 01/09/2026. Cordiali saluti, Andrea Colavitti per conto di Elvira Geremia

Ho effettuato un ordine il 02/07/2026 n. 950001064517 di euro 77,39. Ho ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell 'art.52 e segg.del D.Leg 206/05, quindi in data 14/07/2026 il corriere BRT ritira il mio pacco a voi destinato con etichetta prestampata che riportava questo indirizzo di destinazione ( BRT SPA c/o ESCARPE.IT - ORIGGIO (VA) 21040 Via del lavoro, 13) Il pacco risulta essere arrivato a questa destinazione ( che altro non è che la filiale del corriere BRT) in data 22/07/2026. Ad oggi 07/08/2026 il servizio clienti firmato prima JULITA poi ALEKSANDRA, continua a dirmi che il pacco non è arrivato e che devo contattare il corriere io.. cosa impossibile con BRT. Allora mi dicono che lo contattano loro il 03/08/2026. Nonostante i solleciti che ho inviato per email riguardo ad un aggiornamento, il servizio clienti mi ignora del tutto. Non hanno una casella PEC ed ho provato ad inviarne una anche a MODIVO ( Gruppo di cui fa parte escarpe). Mai vista in vita mia una situazione del genere con un e-commerce. Quindi vorrei formalmente inviare un reclamo per concludere questa situazione e riavere i mei soldi.

Buona sera, dalle 14 del 4 /08/2026 ,sono vostro cliente ,ho lasciato tim per entrare in eolo al contatto telefonico con una vostra operatrice mi veniva garantito nel mio comune 30 mega. Il tutto da verificare dal tecnico una volta sul posto. Preso l'appuntamento per le 13,30 per motivi lavorativi miei ,il tecnico mi dice che il segnale lo puo vedere solo a montaggio antenna,passati 5m scarsi di cavo e dopo aver utilizzato gia una staffa esistente della parabola tv collega il tutto e alle 14,15 il modem presentava la prima spia verde la seconda rossa e le altre verdi ,il mio cellulare vedeva il modem. Ho chiesto al tecnico il perche della spia rossa e questo mi risponde che dopo 15 30 minuti sarebbe scomparsa. Alle 15 il modem ha smesso di funzionare. Il 5 agosto ho fatto presente ad eolo del problema e mi ha fatto fare delle prove ma nulla di nuovo. Il 6 ho richiamato e' stato aperto la segnalazione guasti dovuto al montaggio dicendomi che entro le 24 ore e questo mi e' stato detto anche il 5 ,sarei stato contattato da un tecnico. Sono ripassate altre 24 ore ma nulla da fare . Morale gli 85 euro del montaggio sono stati addebitati e io sono senza linea telefonica e modem che mi serve per lavoro. Resto in attesa ,pensavo che eravate piu' seri Saluti Freggia Marco

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con Lyca-mobile il 27 luglio aderendo ad un offerta con portabilità, ad oggi dopo più di 10 giorni non è ancora andata in porto la portabilità del vecchio numero. il ritardo ci può essere ma l'assenza di un servizio clienti degno di tale nome e un organizzazione aziendate sommato ad un app e una pagina web che lasciano molto a desiderare, ad oggi non sono stato in grado di sapere nè se la richiesta di portabilità è stata completata nè quando potrebbe avvenire il passaggio. ho chiamato varie volte il numero clienti e scritto varie mail sia all'indirdzzo cs@lycamobile.it che a reclami@lycamobile.it inviando nuovamente i documenti e il modulo per la richiesta di portabilità ma non ho ricevuto risposte valide se non la stessa richiesta di documenti già inviati. a questo punto chiedo la disdetta della scheda e il rimborso di quanto già pagato.

BUONGIORNO, COME GIA' RICHIESTO CON LE VARIE MAIL E LA PEC DEL GIORNO 14/07/26 RICHIEDO LA RESTITUZIONE IMMEDIATA DI € 99,00. IL GIORNO 28/5 HO FATTO RIFORNIMENTO CARBURANTE AL VOSTRO IMPIANTO DI VIA LUIGI GALVANI 18 MILANO E OLTRE AL GIUSTO ADDEBITO DI € 51,18 MI E' STATO ADDEBITATO ANCHE UN IMPORTO DI € 99,00 SENZA MOTIVO. VI CHIEDO QUINDI LA RESTITUZIONE IMMEDIATA ALTRIMENTI MI RIVOLGO AL LEGALE CON ADDEBITO COSTI A VOI. SALUTI. COLONNA GIUSEPPE

Gentile Altroconsumo vi contatto perchè ho tentato di contattare il servizio assistenza clienti e servizio reclami RyanAir ma non ho ricevuto risposta nonostante siano passati mesi. Chiedo a questo punto il vostro aiuto sottoponendovi un disguido occorso durante il servizio di prenotazione auto effettuato contestualmente alla prenotazione di un volo RyanAir. L’acquisto del servizio è stato effettuato da me, in fase di acquisto biglietti aerei mentre il noleggio era intestato alla persona che raggiungevo, che avrebbe raggiunto l’aeroporto di Catania prima del mio arrivo. L’auto selezionata era fornita da USAVE. Al momento del ritiro, tuttavia, il fornitore USAVE ha rifiutato la consegna del veicolo sostenendo che la carta presentata fosse una carta di debito e non di credito. Nonostante la disponibilità della capienza necessaria per il deposito cauzionale e la presenza di una carta di credito alternativa valida (la mia), non ci è stata offerta alcuna soluzione alternativa, né la possibilità di utilizzare un diverso metodo di pagamento, né di modificare l’intestatario del noleggio. Di conseguenza, ci siamo trovati a Catania con un servizio prepaid del valore di 116,94 € (+ assicurazione AXA di 34€) completamente inutilizzabile e senza alcun veicolo a disposizione. Abbiamo quindi dovuto reperire autonomamente e con difficoltà una soluzione alternativa, sostenendo il costo di più di 200 euro per il noleggio e rinunciando integralmente all’importo già pagato. Alla luce di quanto sopra, chiedo un aiuto per ottenere il rimborso dell’importo versato (noleggio + assicurazione), non essendoci stato possibile usufruire del servizio per una criticità NON adeguatamente EVIDENZIATA in fase di prenotazione soprattutto considerando che non si tratta di vincolo oggettivo dato che la carta presentata, pur essendo di debito, è stata regolarmente utilizzata ed accettata in numerosi precedenti noleggi auto con diverse compagnie. Riconosco che vi sia stata una mia mancanza nel non verificare con sufficiente attenzione i requisiti documentali, in particolare l’obbligatorietà della carta di credito; tuttavia, tale disattenzione è anche legata all’esperienza pregressa di utilizzo della carta presentata in contesti analoghi. Ritengo pertanto dovuto il rimborso da parte di RYANAIR in situazioni di questo tipo, anche alla luce di quanto comunicato da USAVE, fornitrice del servizio secondo la quale non sarebbe stato erogato nessun pagamento a loro, non essendo avvenuta la consegna del veicolo. Spero che riusciate a sensibilizzare Ryanair sul tema rimborso dell’importo pagato, anche considerando che l’informazione relativa all’obbligatorietà della carta di credito non era evidenziata in modo sufficientemente chiaro durante la fase di prenotazione. Una differenziazione così rilevante tra carta di credito e carta di debito dovrebbe, a mio avviso, essere comunicata in maniera molto più esplicita se il risultato è perdere i soldi pagati e ritrovarsi senza auto. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto che riuscirete a darmi CP

Il 12/02/2026 effettuavo su BetFlag una scommessa di €2.000 (conto di gioco n. 196205648596, codice AAMS DF07EA020C2E7E6C2F05). Durante l’evento risultava disponibile la funzione Cashout. BetFlag ha successivamente confermato per iscritto che il sistema aveva registrato due visualizzazioni del Cashout, rispettivamente di €1.868,18 e €1.938,84. Il problema riguarda la fase di finalizzazione: nonostante il pulsante Cashout fosse visibile, ho effettuato ripetuti tentativi di conferma senza riuscire a completare l’operazione. Dopo alcuni minuti il Cashout non è più risultato disponibile. BetFlag sostiene che nei propri sistemi non risulti alcuna conferma del Cashout. Tuttavia, dalla documentazione tecnica fornita dal concessionario è emerso che i log relativi ai tentativi di Cashout non erano più disponibili a causa della retention limitata. Ho quindi contestato l’impossibilità di ricostruire integralmente la fase di conferma e di escludere eventuali anomalie tecniche. Ho presentato segnalazioni anche ad ADM e successivamente ad AGCM, allegando la documentazione disponibile. BetFlag, con comunicazione dell’08/05/2026, ha confermato definitivamente la propria posizione e ha rifiutato la mia successiva proposta di definizione bonaria e transattiva. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di esaminare la documentazione e di valutare la possibilità di intervenire nei confronti di BetFlag per una conciliazione stragiudiziale della controversia. Il mio obiettivo è evitare qualsiasi causa giudiziaria e ottenere una definizione economica bonaria,lasciando naturalmente ad Altroconsumo la valutazione della fondatezza della richiesta e della strategia più opportuna. In allegato tutta la documentazione.

Buongiorno. Mi e stato bloccato l'account per due semplici annunci , tra l'altro diversi. Un annuncio riguardava delle patch e un altro un adesivo in metallo. Qualcuno deve avere fatto una segnalazione senza senso poiché si tratta di due prodotti in vendita differenti e quindi non sussiste la vendita commerciale. Gradirei che revisionate la vostra decisione perche vi deve essere stato un grosso errore . Grazie Id utente valmora080290