Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un grave e ripetuto disservizio relativo all’ordine IKEA n. 1596219080, che include il servizio di montaggio mobili a domicilio. Ad oggi, l'azienda ha dimostrato una totale assenza di assistenza e un grave inadempimento contrattuale.I fatti in sintesi:25 Aprile 2026: A meno di 24 ore dall'appuntamento, ricevo da TaskRabbit la cancellazione improvvisa del montaggio. Invio subito un reclamo via email a IKEA.26 Aprile 2026: Non ricevendo soluzioni, invio una formale diffida tramite PEC richiedendo il servizio e la quantificazione dei danni subiti.4 Maggio 2026: Il servizio viene riprogrammato, ma subisco una seconda e incredibile cancellazione del montatore nello stesso giorno. Invio una seconda diffida via PEC.Ad oggi: Nonostante due diffide legali inviate via PEC e i solleciti, IKEA Italia Retail S.r.l. non ha mai fornito alcuna risposta scritta né una soluzione sostitutiva.Le mie richieste:Il contratto è stato stipulato con IKEA, che è direttamente responsabile del servizio anche se affidato a terzi (TaskRabbit). A causa dei pesanti disagi logistici, personali e professionali accumulati, chiedo a IKEA:Un riscontro scritto immediato alle mie comunicazioni precedenti.Una proposta transattiva concreta che preveda il risarcimento per i danni e i disservizi subiti.In mancanza di una risoluzione tempestiva tramite questa piattaforma, sarò costretta a procedere per vie giudiziarie.Cordiali saluti,MariaStella Raso

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti / Team Legale di Vinted. Vi scrivo per presentare un reclamo formale in merito alla sospensione improvvisa e ingiustificata del mio account Vinted Pro, nome utente Hleb13 (Link al profilo: vinted.it), associato all'indirizzo email Rinaldo13@hotmail.it e registrato a nome di Rinaldo Sfrattoni. Il mio account è stato bloccato a seguito di una contestazione automatizzata secondo cui un articolo da me messo in vendita sarebbe contraffatto. Desidero dichiarare categoricamente che il prodotto è autentico al 100%. Allegato nella mail che ho inviato a legal@vinted.it troverete una documentazione fotografica completa che ne dimostra la legittimità. Come si evince chiaramente dal retro della confezione, è ancora presente il cartellino del prezzo originale espresso in LIRE italiane (la vecchia valuta nazionale utilizzata prima dell'Euro). Questo dettaglio dimostra inequivocabilmente che l'articolo è un pezzo da collezione originale e vintage. Desidero precisare che non ho proceduto con il ricorso standard direttamente tramite l'app in quanto la piattaforma impone un limite rigido di sole 5 foto. Per un articolo vintage di alto valore come questo, 5 foto sono tecnicamente insufficienti per immortalare tutti i dettagli essenziali richiesti per certificarne l'autenticità. In qualità di venditore professionale registrato (Vinted Pro) con un'attività commerciale legittima in Italia, sono pienamente consapevole delle severe normative europee e nazionali in materia di proprietà intellettuale. Non metterei mai a rischio la mia attività, la mia posizione legale e la mia reputazione immettendo sul mercato beni non conformi. Questa interruzione del servizio sta causando un danno economico immediato, grave e ingiustificato alla mia attività commerciale. Inoltre, dato il mio status di venditore Pro verificato, richiedo formalmente il livello superiore di tutela e di equità procedurale garantito agli utenti commerciali. Ai sensi del Regolamento dell'Unione Europea Platform-to-Business (P2B) (Regolamento UE 2019/1150), Vinted è legalmente obbligata a fornire una motivazione pienamente trasparente e un solido sistema interno di gestione dei reclami prima di limitare o cessare un profilo commerciale attivo. Le chiusure automatizzate tramite bot non soddisfano questi requisiti legali. Pertanto, ai sensi dell'Articolo 22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del sopra citato quadro normativo P2B, richiedo formalmente un riesame manuale immediato del mio caso da parte di un operatore umano per annullare la decisione automatizzata erroneamente presa dai vostri algoritmi di moderazione. Resto a vostra completa disposizione per fornire ulteriori fotografie, dettagli specifici o prove video al fine di verificare l'assoluta autenticità del prodotto. In attesa di un vostro tempestivo riscontro e del ripristino immediato del mio account. Cordiali saluti, Rinaldo Sfrattoni

Buongiorno segnalo una falsa mancata consegna del. Pacco in data 5/8 da quel giorno non si riesce più a capire dove si trova il. Mio pacco con n di tracciamento 02209179000196 Il corriere ha segnato come destinatario assente ma è assolutamente falso infatti chiedo anche la. Prova effettiva che sia passato dato che non ho trovato nessun avviso Non esiste nessuno con cui poter parlare e dopo aver fatto ben 7 reclami tramite form senza risposta ovviamemte non so più cosa fare. Io lunedì parto per le vacanze e non potro' più ricevere il. Pacco. Potrei riceverlo a un altro indirizzo mentre saro' via. Allego foto del tracking Spero si risolvi al. Più presto

Buongiorno, In data 2 luglio 2026 ho effettuato un acquisto presso Boomba, pagando tramite carta bancaria. In data 8 luglio ho contattato il servizio clienti per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, poiché non avevo ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione. Ho inoltre provato a contattare l’azienda tramite WhatsApp, senza ricevere un riscontro concreto. Successivamente ho ricevuto soltanto comunicazioni generiche in cui mi veniva indicato che sarebbero state richieste verifiche interne o aggiornamenti all’amministrazione, ma ad oggi non mi è stata fornita alcuna data certa di spedizione, né ho ricevuto il prodotto acquistato né il rimborso dell’importo pagato. È trascorso un periodo di tempo eccessivo dall’acquisto e ritengo inaccettabile la gestione della pratica. Nel frattempo, sto sostenendo i costi relativi al pagamento effettuato per un prodotto che non ho mai ricevuto.

Buongiorno ho acquistato da Euronics un frigo LG il 21/08/2023 con estensione garanzia per ulteriori 2 anni fino al 2027 con Serena sempre del gruppo Euronics . In data 29/ luglio 2026 il frigorifero si è guastato e ho richiesto intervento di riparazione ,è venuto il tecnico dal loro autorizzato che ha riscontrato la sostituzione della scheda e del compressore. La Serena dovrebbe acquistare e fornire al tecnico dette parti di ricambio ma alla data odierna 7 agosto dopo 10 giorni non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito, nè se le parti di ricambio sono state reperite e spedite al tecnico addetto alla sostituzione. Ho più volte chiamato la Serena e non sanno dare una risposta sulle modalità e tempi di riparazione. Grazie Giuliano Giovagnoli 3393687385

Spett.le Carrefour Italia S.p.A., con la presente intendo formalizzare un reclamo per la gestione estremamente insoddisfacente di una problematica verificatasi durante due tentativi di acquisto effettuati tramite il Vostro servizio di spesa online sul sito https://www.carrefour.it in data 5 agosto 2026. In entrambe le occasioni il pagamento tramite PayPal è stato correttamente autorizzato, ma, a causa di un'anomalia della Vostra piattaforma, la procedura di acquisto non è stata completata: non è stato generato alcun ordine e non è stato fornito alcun riferimento identificativo. Le autorizzazioni PayPal rimaste sospese sono le seguenti: - Codice transazione PayPal 9YD698774B2212826 – effettuata il 05/08/2026 alle ore 18:51 – importo € 98,64; - Codice transazione PayPal 7NY75684488551910 – effettuata il 05/08/2026 alle ore 19:06 – importo € 98,64. A causa di un malfunzionamento non imputabile al cliente, una somma complessiva di € 197,28 risulta quindi temporaneamente indisponibile al legittimo titolare, pur in assenza di un ordine effettivamente creato e senza che Carrefour abbia acquisito alcun pagamento. Ho contattato PayPal, che ha confermato, sia tramite assistenza online sia telefonicamente, che tali operazioni sono autorizzazioni in sospeso e non pagamenti acquisiti. Mi è stato inoltre comunicato che solo il commerciante può richiedere l'annullamento anticipato delle autorizzazioni, mentre PayPal non può intervenire autonomamente. Nonostante tale circostanza sia stata comunicata a Carrefour, la risposta ricevuta tramite il ticket: Carrefour – Comunicazione al Cliente – n. 01102708 è stata esclusivamente: "Ti informiamo che, è presente un'anomalia in via di risoluzione e comunichiamo che l'importo tornerà disponibile sul plafond del metodo di pagamento utilizzato secondo i tempi previsti dal tuo istituto di credito." Tale risposta non rappresenta una soluzione al problema segnalato. In concreto, il cliente che ha subito un malfunzionamento della piattaforma Carrefour viene lasciato nella condizione di dover attendere fino al naturale decadimento dell'autorizzazione, senza che venga indicata alcuna attività effettuata per liberare anticipatamente le somme bloccate. È particolarmente gravoso che un consumatore debba rimanere privo della disponibilità del proprio denaro per circa un mese a causa di un'anomalia del sistema di acquisto online, soprattutto quando il problema potrebbe essere risolto attraverso un intervento del commerciante. La gestione adottata da Carrefour determina quindi una situazione in cui il cliente, pur avendo tempestivamente segnalato il problema, pur avendo fornito tutti i dati necessari e pur avendo ricevuto conferma da PayPal circa il soggetto competente a intervenire, non riceve una soluzione concreta ma viene sostanzialmente lasciato ad attendere i tempi tecnici del sistema. In data 05/08/2026 alle ore 19:40 ho inoltre inviato formale diffida tramite PEC a GS S.p.A. e Carrefour Italia S.p.A., richiedendo l'annullamento immediato delle autorizzazioni PayPal e la comunicazione dell'avvenuto intervento. La PEC risulta regolarmente consegnata, tuttavia ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di Carrefour Italia S.p.A., né alcuna comunicazione relativa a un eventuale intervento effettuato per lo sblocco delle somme. Segnalo inoltre che non si tratta di un episodio isolato. Una situazione analoga si era già verificata in data 05/06/2025, quando: - un ordine online Carrefour non era stato generato; - una transazione PayPal per € 133,11 era rimasta sospesa; - la transazione interessata era 63G72801GS727133A. Anche in quella occasione avevo provveduto a contattare il servizio clienti Carrefour e a inviare formale PEC richiedendo l'annullamento della transazione sospesa. Nonostante la PEC fosse stata regolarmente trasmessa, Carrefour non fornì alcun riscontro né effettuò un intervento diretto per lo sblocco della somma, costringendomi ad attendere ben trenta giorni per rientrare nella disponibilità del denaro. Ritengo quindi particolarmente grave che, a distanza di oltre un anno da una precedente segnalazione avente la medesima dinamica, mi ritrovi nuovamente nella stessa situazione, senza una procedura efficace che consenta il rapido ripristino della disponibilità delle somme e senza un adeguato supporto da parte del servizio clienti. Non è accettabile che un consumatore debba subire per la seconda volta il blocco del proprio denaro per un problema tecnico della piattaforma Carrefour e che, nonostante abbia tempestivamente segnalato il problema e inviato comunicazioni formali, non riceva alcun intervento concreto ma sia semplicemente costretto ad attendere il decorso automatico dei tempi tecnici. Con il presente reclamo chiedo pertanto: - di verificare immediatamente le autorizzazioni PayPal sopra indicate; - di procedere all'annullamento delle autorizzazioni ancora sospese; - qualora Carrefour non intenda procedere all'annullamento, di fornire una motivazione specifica e non una risposta generica sui tempi tecnici; - di chiarire quali misure siano state adottate per evitare il ripetersi di una problematica già segnalata in passato. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto e di una concreta indicazione delle azioni intraprese per la risoluzione della problematica segnalata. Distinti saluti.

buon giorno altro consumo, ieri será ho fatto prenotazione su traghettiper.it, ho pagato come da documento aggiungo. Oggi mi arriva conferma prenotazione(come allegato) e e' scritto di verificaré i dati tempestivamente , Io verifico e vedo che nella prenotazione la targa ha 9 númeri( in europa sonó 7) , contatto inmediatamente vía email la impresa(come da allegato) e le spiego che sonó stati aggiunti 2 númeri al finale(gli spiego gentilmente che hanno aggiunto erróneamente 2 número visto che in Italia sonó al max 7 cifre e non 9). la signora Arianna mi dice che devo pagare 20 €, per la modifica. se fanno questo con tutti e' un abuso. gentilmente chiedo che sistemano la prenotazione con i 7 númeri che ho inviato e non devo pagare la modifica perche ho rispo entro 2 Ore dalla loro email e non e' possibile in Italia avere una targa di 9 cifre. rimango in attesa di suo gentile riscontro. grazie

In data 25/07/26 estinguevo il finanziamento CreditLine n. 999103663964 intestato a me mediante bonifico bancario, a seguito di conteggio estintivo inviatomi da Cofidis su mia richiesta. Il 28/07/26 ricevevo conferma di avvenuta estinzione da parte di Cofidis mediante lettera liberatoria, con specifica di contratto chiuso e nulla più dovuto. Nonostante ciò la Cofidis continua nell'emissione delle rate mensili a mio carico, con l'emissione di una rata relativa alla mensilità di agosto 2026 e l'apertura addirittura di una nuova pratica con prima rata di settembre 2026. Vogliate provvedere a stornare immediatamente tali rate e chiudere qualsiasi contratto aperto a mio carico.

Buongiorno. Mi e stato bloccato l'account per due semplici annunci , tra l'altro diversi. Un annuncio riguardava delle patch e un altro un adesivo in metallo. Qualcuno deve avere fatto una segnalazione senza senso poiché si tratta di due prodotti in vendita differenti e quindi non sussiste la vendita commerciale. Gradirei che revisionate la vostra decisione perche vi deve essere stato un grosso errore . Grazie Id utente valmora080290

Ho ordinato una mappa stradale il 21 luglio u.s., in vista di un viaggio all'estero per cui sarei partita la mattina del 4 agosto. Spese di spedizione di quasi 7 euro, contro i 14 della mappa. Solo il 3 agosto ricevo un messaggio da GLS di mancata consegna per assenza del destinatario alle 18,23 (punto di ritiro una cartoleria, che a quell'ora era certamente aperta). Scrivo subito a Feltrinelli chiedendo di fare verifiche per avere nella successiva mattinata la consegna, ma parto alle 13 senza mappa, che arriva nel pomeriggio. Scrivo a Feltrinelli per chiedere di fare il reso (obbligatorio per legge per le vendite on line!) con spese a loro carico, date le circostanze. Mi rispondono che per loro, dato che l'ordine è stato ritirato, la questione è risolta, senza alcun accenno al reso, nemmeno con spese a mio carico.