Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 maggio prenoto una vettura tramite il portale auto europe con Voucher #21188714 e Conferma #2FVF41 con la compagnia easycarhire per un periodo di 4 giorni dal 30 maggio al 2 giugno. In data 30 maggio mi reco presso il desk della compagnia easycarhire e nonostante comunichi che la vettura sarà consegnata un giorno prima mi dicono che non possono modificare la prenotazione ed il prezzo rimane invariato e su questo va benissimo me lo faccio andare bene non discuto. Ritiro la vettura a noleggio presso la compagnia easycarhire all'aereoporto di Catania(CT) contratto numero RCT-21277 lasciando come deposito cauzionale €1000,00 e facendo i controlli standard delle parti visibili della carrozzeria della vettura con il responsabile di turno ed apparte qualche piccolo graffio superficiale su portiera e paraurti anteriore e posteriore veramente poco visibili di cui ho comunque le foto, non riscontriamo altri danni. Esco dall'aereoporto ed inizio il mio noleggio ricevendo per mail solo ed esclusivamente il contratto di affitto senza alcun "modulo condizioni veicolo" in uscita. Alla riconsegna dell'auto in data 1 giugno (un giorno prima della scadenza del contratto regolarmente pagato in anticipo) riconsegno l'auto in condizioni pari al ritiro e con lo stesso livello carburante come da condizioni contrattuali, eseguo insieme al responsabile di turno (diverso da quello del ritiro) il controllo della vettura, firmo il "modulo condizioni veicolo" non riscontrando alcun danno in tutte le sue parti e chiudiamo il contratto. Anche in questo caso non ricevo nessuna comunicazione per mail di chiusura contratto ne tantomeno il famoso "modulo condizioni veicolo". Ben 13 giorni dopo la chiusura del contratto in data 14 giugno ricevo una mail dal customer service di easycarhire in cui mi viene richiesto un risarcimento danni per un graffio nella parte sottostante il paraurti non visibile ad altezza uomo nè tantomeno abbassandosi per un importo di €331 fattura numero SCT-2406794 per un INTERO PARAURTI anteriore di cui ho foto dello stato al momento della riconsegna ed il "modulo condizioni veicolo" firmato da me in cui compare una scritta "paraurti anteriore dx graffiato in basso" non presente al momento della mia firma. Tra l'altro potete notare come sul modulo viene riportata orario nelle note 14:16 mentre sopra viene indicato come orario del rientro le 15:30. Poichè questo danno che cita la compagnia si trova nella parte sottostante della vettura che non è stata controllata dal loro responsabile in uscita in data 30 maggio ho chiesto le prove fotografiche alla compagnia prima del mio noleggio ed ovviamente non ci sono, nonostante ciò in data 17 giugno dalla mia carta di credito sono stati sottratti €331 della fattura per un danno che io non ho fatto. Chiedo il rimborso immediato di suddetta cifra €331 grazie

Buongiorno sono Gian Luca Clemente. Da novembre 2023 ha smesso di funzionare la linea (fibra). Confidando in una sistemazione spontanea del collegamento abbiamo atteso fino a inizio Gennaio 2024 per contattare l’assistenza e sollecitare un intervento. Sono quindi stati effettuati due interventi che non hanno risolto nulla. Telefonicamente due volte l’operatore ci ha comunicato che da novembre 2023 la “vecchia” fibra a cui eravamo allacciati era stata dismessa e che quindi avremmo dovuto essere collegati a una nuova fibra ma non poteva garantirci che questo avvenisse in tempi brevi. Quindi loro conoscevano benissimo l’esistenza del problema già da novembre 2023. Al terzo intervento del tecnico infruttuoso (non si è presentato) abbiamo quindi dato disdetta del contratto. Abbiano seguito le istruzioni per la restituzione del modem, spedendolo tramite poste italiane ed utilizzando un “foglio precompilato e prepagato da fastweb” che ə stato spedito tramite posta l’11/04/24. Il modem risulta consegnato il 12/4/24. Vedi allegati. Abbiamo più volte contattato il servizio clienti per contestare le fatture che continuavano ad arrivare (nonostante l’azienda fosse al corrente che per un loro disservizio non eravamo più allacciati al servizio da novembre 23!) e l’addebito delle spese per mancata consegna del modem. Qualche giorno fa mi ha scritto una società di recupero crediti, vedi allegato

Buongiorno, devo segnalare quanto segue: il giorno 4 giugno 2024 acquisto presso il negozio Euronics di Banchette (TO) un aspirapolvere Bosch con sacchetto, modello BGBS2RD1/01. Volevo acquistare una confezione di sacchetti di ricambio, ma ne sono sprovvisti, però mi assicurano che sono stati ordinati e devono arrivare a giorni. Il giorno 20 giugno (ieri) telefono per sapere se sono arrivati i sacchetti e mi viene risposto di no, che il magazzino ne è sprovvisto. Faccio presente che se avessi saputo che i sacchetti di ricambio non erano disponibili non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere. Mi risponde che, se voglio, li ordina ad un altro negozio, espressamente per me. Che cosa significa che li ordina da un altro negozio solo per me? Se ci sono degli aspirapolvere in vendita, devono essere garantiti i sacchetti di ricambio, e per tutti, non solo su richiesta. Perché il magazzino ne è sprovvisto? Che cosa significa? L’aspirapolvere è forse fuori produzione e non vengono garantiti gli accessori? A questo punto non dovrebbe essere venduto, poiché non si può usare senza sacchetti. Telefono al Servizio Clienti numero 02 412678100 e mi rispondono dalla Spagna. Spiego il problema e mi viene risposto che i sacchetti sono disponibili presso il centro di assistenza a Torino. Io abito vicino ad Ivrea e il centro di assistenza ce l’abbiamo a quasi 60 Km di distanza; un motivo ulteriore per non acquistare più prodotti marca Bosch. Rispondo che non posso fare quasi 60 Km all’andata e altrettanti al ritorno per comprare dei sacchetti di ricambio per l’aspirapolvere. Devono essere disponibili ed acquistabili dove vendono gli aspirapolveri. Sulla documentazione che vi invio è indicato che il motore è garantito 10 anni, ma affinché il motore duri 10 anni è necessario usare i sacchetti originali, che però il negozio non ha disponibili, e il magazzino non li può fornire. Quindi, vi chiedo di dirmi con urgenza se avete intenzione di rifornire il negozio dei sacchetti mancanti o se devo restituire l’aspirapolvere (causa impossibilità ad usarlo, appena esaurito l’unico sacchetto in dotazione) e chiedere la restituzione totale dell’importo pagato. Ribadisco che, se avessi saputo dell’impossibilità di avere i sacchetti, non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere e , assicurandomi che i sacchetti sarebbero arrivati, sono stata indotta all’acquisto con l’inganno. Non riesco a capire come mai un negozio non si preoccupi di reintegrare le scorte in tempo, oppure i sacchetti mancano da tempo e non mi è stato segnalato che esiste un problema al riguardo. Attendo risposta urgente. Grazie Cordiali saluti 21.06.2024 2 Allegati: scontrino e documentazione P.S.: ho fatto una ricerca on line ed ho scoperto parecchi reclami di prodotti Bosch; credevo fosse una marca affidabile, ho dovuto ricredermi.

Spett. Direcyt Ferries, SHo esguito la prenotazione avente numero con Direct Ferries : DFP172185327 e con SeaJets : 8513TWIGB per il traghetto del 24/06/2024 ore 19:30 da Santorini a Naxos, per i passeggeri è Frassine Elisabetta e Clerici Doriano. Il viaggio è stato acquistato sul sito di Direct Ferries ed operato dalla compagnia Sea Jet. Siamo stati malamente informati che la corsa delle 19.30 è stata cancellata e in seguito a pressanti richieste da parte mia, i passeggeri sono stati collocati sul primo traghetto utile che ha partenza il giorno 25/06/2024. Questo evento costringerà i passeggeri a trascorrere una notte sull'isola di Santorini e salpare il giorno successivo per raggiungere la propria destinazione dove hanno già prenotato e pagato una struttura alloggiativa. In conformità Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 novembre 2010, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004, chiediamo che i signori Clerici Doriano e Frassine Elisabetta ottengano quanto spettante loro di diritto: 1. rimborso o trasporto alternativo 2. assistenza adeguata sull'isola di santorini che copra le spese impreviste ma necessarie nel tempo che intercorre tra l'orario della corsa cancellata e quella da voi proposta (ad esempio pasti, bevande, sistemazione per la o le notti) 3. informazioni adeguate sulle modalità di viaggio per i passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni generali sui loro diritti nei terminali e a bordo delle navi; Il primo punto è stato soddisfatto ma non avete ancora fornito una compensazione per il vitto e l'alloggio per il periodo che intercorre tra la prenotazione cancellata e quella di cui godranno. Dal momento che mancano pochi giorni al 24/06, avendo voi ricusato le Vostre responsabilità e non volendo costringere i miei genitori a trascorretre una notte per strada ho provveduto a prenotare una notte presso il Petini's Place che costerà €107,75. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi imprevisti ed i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto. Visto il poco tempo ancora restante alla partenza da Santorini a Naxos, attendiamo Vostra celere risposta, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei diritti dei miei genitori. Cordiali saluti Carlotta Clerici per conto dei signori Elisabetta Frassine e Doriano Clerici

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 16/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - ANTHELIOS FLUIDO UVM50+ TT PARAFARMACO USO UMANO - MELA B3 GEL DET VISO 200ML pagando contestualmente l’importo di Euro 32,87 In quanto farmacia, trovo il vostro comportamento deontologicamente scorretto se non rischioso occupandovi di salute psicofisica delle persone. Soffrendo di problematiche cutanee connesse all'esposizione solare ne avevo estrema necessità. Posso comprendere i ritardi ma non la mancata assistenza dei clienti/pazienti che acquistano beni a tutela della loro salute. Dei numeri segnalati sul sito nessuno e dico nessuno è raggiungibile, per non parlare degli indirizzi mail, mai più ricevuto risposta! Confido dunque di ricevere in giornata un riscontro. grazie!

Buongiorno, in data 10 novembre 2023 mi sono registrato al sito prestovisure.it per richiedere una visura societaria che aveva un costo singolo di €3,90 regolarmente pagata con conferma d'ordine 5517961 regolarmente ricevuto via mail. In alcun modo era indicato che in automatico dopo 3 giorni di "prova" si sarebbe attivato un abbonamento a pagamento poichè io ho pagato il servizio singolo richiesto e non ho fatto nessuna "prova". Inoltre non ribadisce in nessun momento della richiesta del servizio che si sta sottoscrivendo un abbonamento, e come abbonamento non c'è la possibilità di scegliere se abbonamento base o premium, mentre viene addebitato di default l'abbonamento premium di ben €49,50 mensili. Purtroppo avendo un addebito con nome molto simile per l'antifurto di casa mi sono accorto della truffa solo il corrente mese di giugno in cui mi accingo in data 13 a disdire l'abbonamento mai richiesto. Mi arriva sempre in data 13 giungo la mail di conferma di prestovisure.it che annulla il mio abbonamento ma in data 17 giugno mi viene addebitato un nuovo importo mensile da €49,50 ben 5 giorni dopo la mia disdetta. Allego mio estratto conto con tutti gli 8 addebiti mensili da €49,50 di cui chiedo il rimborso ed €3,90 del servizio regolarmente richiesto e ricevuto dal suddetto sito.

Buongiorno, non ho piu' avuto risposte per la sostituzione dei dei miei serramenti sbagliati, nonostante la mia segnalazione legale. Attendo sue notizie. Distinti saluti