Bacheca dei reclami

Spett. RADIO NOVELLI In data 02/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko pagando contestualmente l’importo di 624,12 € comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/08/2024. Il giorno 20/08/2024 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile e provvedevate al rimborso del mio ordine. Tuttavia, ad oggi 20/09/2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto ad eseguire il rimborso il prima possibile. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. e mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, il 26/04/2023 ho acquistato una lavastoviglie BEKO BDIN 35320 presso l'azienda che mi ha fornito la cucina, quindi intero pacchetto cucina + elettrodomestici tutti della stessa marca. A distanza di pochi mesi segnalo che le guide dei carrelli sono arrugginiti comportando problemi di ruggine anche alle posate (acciaio inox tedesche, non cinesi). Ad agosto mi sostituiscono le guide, ma l'indomani sono già con macchie di ruggine. Segnalo per l'ennesima volta il problema e ad oggi a distanza di 1 mese dall'ultima richiesta non sono nemmeno stato contattato dall'assistenza. Tra l'altro, dopo un controllo più approdondito ho notato che la ruggine è presente in diversi punti, attorno a viti, sul fondo, in alto, addirittura anche nei meccanismi di chiusura del portellone (quindi non a diretto contatto con acqua). Stamane telefono Beko chiedendo di intervenire sostituendo l'intera lavastoviglie, ma mi dicono che bisogna attendere contatto dall'assistenza, la stessa che dal 23/08 non si è degnata di fissare un appuntamento.

Buongiorno, da due giorni non riesco a completare il pagamento della differenza di € 10 per un cambio di voucher. La mia banca ha verificato che dipende dal sistema antitruffe dell'azienda. Ho provato a più riprese di mettermi in contatto, tramite chat, con il loro servizio di assistenza clienti che ha continuato a chiedermi all'infinito dati che a più riprese gli ho comunicato, ma è stato del tutto inutile. Ho chiesto di parlare con un loro operatore, ma non mi hanno nemmeno risposto. Sul web non sono riuscito a trovare alcun numero telefonico o indirizzo e-mail per mettermi in contatto con loro. Cos'altro posso fare per risolvere il mio problema? Alberto Cioni

Spett. [Windtre], Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. A partire dal 19.09.2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione internet si interrompe continuamente Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in 20.09.2024 alle ore 11:00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno, dovendo contattare e-distribuzione ho cercato il numero di telefono di questo su google e come primo risultato è comparso il numero di telefono 0690252583 il quale faceva riferimento proprio a e-distribuzione apparentemente. Al momento della chiamata una voce automatica ingannevole faceva credere d'essere veramente al telefono con e-distribuzione e chiedeva di premere tale numero per problemi con il contatore, un altro numero per altro ecc... Sta difatto, che quando ha risposto l'operatore gli ho spiegato che chiamavo per problemi con il contatore e questo ha incominciato a chiedermi in modo ovviamente ingannevole tutti i dati riferenti l'utenza, nome e cognome, codice fiscale, indirizzo di casa, codice pod, numero di cellulare ecc... Ad un certo punto però ho ricevuto un sms privacy da supermoney e ho capito che stavo venendo truffato. Il sito internet a cui fa riferimento tale numero di telefono è il seguente: https://www.corrieredelrisparmio.it/news/numero-verde-e-distribuzione-come-contattare-lassistenza-clienti-96169/?multiplestep&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=60_CDR_CTC_Brand[E]&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwurS3BhCGARIsADdUH50ZZGzwJgpN7rCiz1jLG8h0uGjIop4iASCcoevGvGphEwOcgP2gXjEaAtLoEALw_wcB Sono molto preoccupato che procedano con un contratto visto il modo losco con cui hanno operato. È molto grave che venga sponsorizzato su google come primo risultato un numero falso di e-distribuzione Fanno riferimento a supermoney

Buongiorno, Il 30 luglio 2024 ho ricevuto un addebito (nr. 1818402) di 500€ per un danno non specificato, senza alcuna documentazione a supporto e senza alcuna spiegazione. Ho quindi aperto il reclamo nr. 4502557 a mio nome, Gabriele Rinaudo senza ricevere nessuna risposta nonostante i ripetuti solleciti telefonici.

Di seguito il testo della PEC invtata in data odierna agli indirizzi: heracomm@pec.gruppohera.it - clienti@pec.gruppohera.it (Cc: altroconsumoedizioni@legalmail.it): Buongiorno, facendo seguito e riferimento alla PEC già inviataVi in data 30/08/2024 (con errata corrige del 09/09/2024), ribadisco ed aggiorno quanto segue, in relazione alla richiesta di cancellazione in oggetto. Io sottoscritto Andrea Sambuchi, nato a Brindisi (BR) il 26/10/1969 e residente a Perugia in Via del Legnatico 21, cod. fisc. SMBNDR69R26B180Q, premesso che Sono proprietario di 3 utenze di energia elettrica di seguito dettagliate: POD IT001E565331426 sita in Via del Legnatico 21, Perugia (attuale residenza) POD IT001E564874639 sita in Corso Garibaldi 232, Perugia (abitazione di proprietà, non residenza) POD IT001E564606642 sita in Via Girolamo Tilli 54, Perugia (abitazione di proprietà, futura residenza) sono un cliente in condizione di "vulnerabilità" in quanto rientrante nella legge 104/92, ho chiesto ed ottenuto per i POD di cui ai punti 1) e 2) il rientro nel Servizio di Maggior Tutela da parte del Servizio Elettrico Nazionale - Servizio di Maggior Tutela con comunicazione del 03/04/2024, con decorrenza 1° giugno 2024, ho chiesto ed ottenuto per i POD di cui al punto 3) l'attivazione nel Servizio di Maggior Tutela a partire dal 28/05/2024, con comunicazione del 30/05/2024 (vedi allegato), Ho ricevuto alcune comunicazioni nelle scorse settimane da parte Vostra di un rientro nel servizio a Tutele Graduali! Ho chiamato il Servizio Elettrico Nazionale più volte per segnalare la problematica, ricevendo sempre rassicurazioni sul fatto che la tempistica di comunicazioni tra aziende era lunga ma i contratti erano regolari, in data 19/09/2024 ho ricevuto la fattura elettronica Hera Comm n. 412415887346 del 09/09/2024 di euro 19,84 relativa alla fornitura di cui al punto 3) per i consumi dal 01/07/2024 al 31/08 2024, tutto ciò premesso Vi richiedo con la presente l'annullamento della fattura elettronica Hera Comm n. 412415887346 del 09/09/2024 di euro 19,84 illegittimamente emessa, nonché Vi diffido ad interagire con le mie utenze, ribadendo di non averVi mai dato il consenso. Vogliate pertanto contattare il Sistema Integrato, artefice del disservizio e del ritardo di comunicazione, nonché il Servizio Elettrico Nazionale, per la riemissione della fattura da parte di quest’ultimo, con le tariffe a me dovute. Autorizzo l'Associazione Altroconsumo, della quale sono socio da anni, che ci legge per conoscenza, a pubblicare la vicenda ed a fornirmi qualsiasi assistenza ritenga giusta ed opportuna. Evidenze di quanto sopra in allegato. Distinti saluti. Andrea Sambuchi Via del Legnatico 21, 06131 Perugia tel. 392 2859661

Spett. Bees s.r.l. In data 03.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 22 piatti pagando contestualmente l’importo di € 91,33. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 11.09.2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata il 13.11.2024 alle 12.45, ben 2 giorni oltre il termine stabilito e senza essere avvisata, con la conseguenza che il pacco contentente i piatti è rimasto al sole fino a sera. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ne ho potuto usufruire quando necessario (12 e 13 settembre) e ho dovuto buttare tutto il cibo perché non conservato adeguatamente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 91,33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. First Digital Trade Europe UAB In data 05 Giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per Carta Reale concordando un corrispettivo pari a 0 €. Ora desidero chiudere il mio conto, ma ho un addebito di 29.70 euro, per dei costi non sottoscritti da contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, avendo prenotato viaggio aereo con Fly Go n. 108213632 prenotazione, alla data odierna , non sono arrivati i biglietti relativi alla prenotazione in oggetto: -andata da Milano Linate giorno 26 settembre ore 9 destinazione Alghero Aeroitalia XZ 2521 -ritorno da Algero - Fertilia 30 settembre destinazione Malpensa Ryanair FR2520 ma una mail che non avendo provveduto all'emissione dei biglietti, hanno provveduto al rimborso entro 30 giorni. A parte il disagio spero che ciò avvenga entro quanto comunicato. Patrizia D'Alessi