Bacheca dei reclami

Spett. LAGOSTINA In data 21-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre padelle pagando contestualmente l’importo di 357,51€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23-08-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, una delle padelle "la Tempra Wok" risultava danneggiata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email contact-it@lagostina.com e telefonico in data 23-08-2024. In data 23-08-2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26-08-2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Comunicazioni varie

Spett. Wind tre s.p.a., Il giorno 19/08/2024 vengono da voi contattato per chiedermi se volevo fare l'upgrade della linea alla fibra (FTTH). Ho quindi deciso di accettare la vostra offerta (n. ordine 1-633860011232) ed il giorno 22/08/2024 ricevo regolarmente l'adattatore per la fibra. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Era prevista l'uscita del tecnico il giorno 06/09/2024, ma nessuno si è presentato alla mia abitazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché l'attuale linea ha prestazioni pessime e anche perché da quando è in corso l'attivazione di tale linea non mi è più consentito partecipare ai concorsi di Winday. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. EDREAMS In data 7 giugno 2022 ho acquistato tramite l'app di Edreams 4 biglietti aerei (numero prenotazione 9507844104). In quell'occasione mi è arrivata una mail di conferma di acquisto ove veniva indicato come costo dell'iscrizione edreams prime: 0,00. Ho ricevuto un'altra mail a iscrizione abbonamento prime prova gratuita sul sito Edreams in data 05/06/2022 ove in piccolo e in fondo viene indicato (me ne accorgo ora) che il mio abbonamento termina il 05 07 2022 e dopo tale data sarà rinnovato automaticamente al costo di 54,99. Mi vengono pertanto addebitati senza grande trasparenza 54,99 in data 05 07 2022 e successivamente il 05 07 2023 altri 54,99 e infine il 05 07 2024 ben 69,99 (importo aumentanto mai comunicato). La comunicazione non è trasparente e chiara perché in certe mail parla di costo iscrizione edream prime a 0 euro e poi parla di rinnovo automatico ma quando arrivano le mail di rinnovo automatico non viene indicato il prezzo del costo. Chiedo pertanto di essere rimborsata per questo servizio che non ho mai utilizzato e che mi è stato addebitato senza il mio espresso consenso. Rimborso di euro 54,99+54,99+60,99 = 170,97 a favore di Margherita Molinari all'iban It70U0511611200000000059350. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie cordiali saluti, Margherita Molinari

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Spett. Farmasave In data 01/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di193 € senza costi di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5-6 settembre. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata e sono passati ben 14 giorni oltre il termine stabilito. Inoltre ora non rispondete più ai whatsapp o alle email. Tale ritardo mi ha causato un danno poiché ora abbiamo la necessità di riacquistare delle medicine per mia madre che deve prendere ogni giorno (Armolipid). Richiedo pertanto il risarcimento dell'odine sopra descritto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho utilizzato per diverso tempo il servizio di consegna a domicilio Deliveroo, ma da diversi mesi ha smesso inspiegabilmente di funzionare. Ho quindi contattato più volte l'assistenza clienti, che mi hanno sempre assicurato che fosse un problema della mia banca che blocca i pagamenti. Decido quindi di acquistare una gift card che mi avrebbe permesso di caricare il credito direttamente nell'applicazione, senza l'utilizzo di carte di pagamento. Con mia sorpresa però scopro che non riesco neanche a riscattare il codice del voucher acquistato, che ad ogni mio tentativo restituisce un messaggio di errore. Decido quindi di contattare l'assistenza clienti, che con estrema arroganza mi comunica che il mio account è stato disattivato e che ulteriori comunicazioni da parte mia non verranno prese in considerazione. Mi ritrovo quindi ad avere un buono da 80€ inutilizzabile, vi prego di rimborsarmi quanto speso. Omar I.

Buongiorno, Samsung sul loro sito pubblicizzava che se acquistavo un sansung S24 avrei avuto un computer book 4 in omaggio. Durante l'acquisto non mi chiedeva nessuna partita Iva per poter acquistare, mi faveva andare avanti. Nel momento in cui ho fatto richiesta, su SAMSUNG MEMBERS, per avere il pc in omaggio non mi faceva andare avanti se non inserivo la P.I. Lo inserita come richiesta. Ma mi mandano una mail dicendomi che il telefono e' stato acquistato da privato e quindi niente computer.. Mi sa tanto di pubblicita ingannevole. Attendo una Vostra risposta. Sono disposto a pagare anche il legale Grazie Samsung Galaxy Z Fold6, S24 Ultra e Tab S9 Ultra regalano Book4 Acquista Galaxy Z Fold6, S24 Ultra e Tab S9 Ultra dal 19 agosto al 5 settembre 2024 inclusi. Registrati qui entro il 4 novembre 2024 per ricevere Galaxy Book4 entro 180 giorni dalla data dell'email di validazione. Offerta valida dal 19/08/2024 al 05/09/2024

Spett. FARMASAVE In data 10/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti farmaceutica, ordine 103628995 pagando contestualmente l’importo di € 79,22oltre a €0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la lavorazione sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, l'ordine al 20/09/2024 non risulta lavorato quindi neanche spedito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto acquistare in farmacia fisica, con maggiori costi e, ammesso che l'ordine venga mai evaso, mi troverò con duplicati inutili. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. eDreams In data 18.09.2024 ho sottoscritto il contratto per eDreams prime concordando un corrispettivo pari a 89 . Abbiamo sottoscritto abbonamento prime ed eseguito acquisto biglietti di volo.Edreams ha sbagliato tutti i dati dei nominativi ed email per risolvere il problema siamo dovuti andare allo slot di Rayanair di Linate.Questo disservizio ci ha portati a voler eliminare abbonamento a prime.Eseguito la procedura telefonica risponde un certo Alex d'Egitto,dopo la NS insistenza di voler procedere ad annullare abbonamento la telefonata si interrompe.abbiamo provato per tre volte stesso risultato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.