Bacheca dei reclami

Spett. Boomba In data 01/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 17 pro 512gb silver pagando contestualmente l’importo di 1259€ numero ordine 1300246917. Prima della spedizione del prodotto, mai avvenuta a differenza di quanto promesso, e dopo aver letto dei vostri innumerevoli ritardi da trustpilot, ho deciso di avvalermi del diritto di annullare l’ordine e del recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/08. Non mi avete risposto ignorando ogni tipo di comunicazione sia via email che whatsapp . Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1259€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

La mia richiesta è relativa a un servizio di autonoleggio regolarmente prenotato e pagato, ma mai erogato. Ho effettuato una prenotazione tramite Rentalcars.com pagando anticipatamente l'importo di 228,36 euro. Il giorno del ritiro, la compagnia di autonoleggio ha rifiutato la consegna del veicolo perché la carta in mio possesso non era ritenuta idonea ai fini del deposito cauzionale. Comprendo che il contratto della compagnia di noleggio Sicily By Car prevedesse specifici requisiti relativi alla carta di credito. Tuttavia, ritengo che tali limitazioni non fossero evidenziate in maniera sufficientemente chiara durante la fase di prenotazione. In particolare, il sistema consente di completare e pagare la prenotazione anche quando il cliente potrebbe non possedere una carta che consenta effettivamente il ritiro del veicolo. A mio avviso questo meccanismo non è sufficientemente trasparente per un consumatore medio, soprattutto considerando che le politiche cambiano da compagnia a compagnia. Durante lo stesso viaggio, infatti, un'altra società di autonoleggio (Locauto) ha accettato la medesima tipologia di carta senza alcun problema. Nel momento in cui mi è stato negato il veicolo, io e i miei accompagnatori abbiamo immediatamente contattato più volte l'assistenza clienti di Rentalcars.com direttamente dal banco del noleggio, nel tentativo di trovare una soluzione alternativa. I registri telefonici dimostrano tali tentativi. Successivamente, nella risposta al mio reclamo, Rentalcars.com ha sostenuto che avrei dovuto contattare immediatamente l'assistenza dal banco affinché potessero intervenire. Tale affermazione è particolarmente grave, poiché è esattamente ciò che abbiamo fatto. Nonostante le telefonate, non ci è stata proposta alcuna soluzione concreta. Inoltre, la gestione del reclamo successivo è avvenuta esclusivamente in lingua inglese. Questo ha reso più difficile far valere le mie ragioni come consumatrice italiana e, soprattutto, l'operatore ha ignorato completamente le informazioni che avevo fornito, limitandosi a richiamare le condizioni contrattuali e affermando che avrei dovuto telefonare dal banco, circostanza già ampiamente documentata e da loro verificabile. Ritengo inoltre sproporzionato che Rentalcars.com mi abbia restituito circa 70 euro di assicurazione ma abbia trattenuto l'intero importo di 158 euro nonostante il servizio non sia mai stato erogato e non mi sia stata offerta alcuna alternativa o assistenza efficace. Ho già richiesto almeno il riconoscimento di un voucher o di un credito da utilizzare per una futura prenotazione, ma tale richiesta è stata respinta. Con la presente ho intenzione di rivolgermi alla compagnia attraverso Altroconsumo dando ulteriori due settimane per risolvere la questione, prima di rivolgermi a vie legali.

Buongiorno, desidero segnalare una grave problematica con la piattaforma Vinted che, nonostante numerosi tentativi di risoluzione, perdura ormai da oltre quattro mesi e mi sta impedendo di svolgere la mia attività lavorativa. Sono iscritta a Vinted come venditrice da circa tre anni. Nel mese di aprile ho aperto regolarmente una Partita IVA in regime forfettario, poiché la vendita di abbigliamento usato sulla piattaforma è diventata la mia principale fonte di reddito. La mia posizione fiscale è pienamente regolare: -Partita IVA italiana attiva e valida; -iscrizione al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio; -iscrizione al VIES; -codice ATECO coerente con l'attività svolta; -visura camerale aggiornata. Nonostante ciò, il sistema di Vinted non mi consente di completare il passaggio a Vinted Pro. Per diversi mesi il sito ha restituito il messaggio "Il numero di Partita IVA non è stato trovato". Da alcuni giorni l'errore è cambiato in "Ci spiace, stiamo riscontrando dei problemi tecnici. Riprova tra qualche minuto.", senza che il problema venga risolto. Nel frattempo il mio account standard risulta limitato e non posso nemmeno continuare a vendere come venditrice privata. Ho altri 2 mesi per poter passare a PRO poi il mio account verrà eliminato definitivamente. Di fatto mi è impedito svolgere la mia attività economica sulla piattaforma, pur avendo già sostenuto tutte le spese necessarie per l'apertura dell'impresa e dovendo continuare a rispettare gli obblighi fiscali e contributivi. Nel corso di questi mesi ho tentato ogni possibile soluzione: -numerosi ticket tramite l'assistenza Vinted; -invio della documentazione ufficiale (visura camerale, certificato di attribuzione della Partita IVA, conferma VIES); email al supporto; -raccomandata internazionale con ricevuta di ritorno inviata alla sede di Vinted in Lituania; -esercizio formale dei miei diritti ai sensi del GDPR nei confronti di Vinted; -reclamo già presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali; -segnalazione a ECC-Net Italia. A seguito della mia richiesta GDPR, il reparto Legal Escalations di Vinted mi ha inviato l'esportazione dei miei dati personali. Tuttavia, tale esportazione non contiene alcuna informazione riguardante la verifica della mia Partita IVA, il processo di onboarding a Vinted Pro, l'eventuale utilizzo di decisioni automatizzate o le motivazioni della mancata attivazione dell'account professionale. Ad oggi, nonostante oltre quattro mesi di attesa e numerosi solleciti, Vinted non mi ha mai fornito una spiegazione concreta del motivo per cui la mia Partita IVA, perfettamente valida secondo le autorità italiane e il sistema VIES, non venga riconosciuta dalla piattaforma. Ritengo che questa situazione sia estremamente grave, poiché mi impedisce di esercitare la mia attività lavorativa e mi sta causando un danno economico significativo. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché possa valutare il caso e assistermi nell'ottenere da Vinted una risposta motivata e una rapida risoluzione del problema. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.

Jeep wrangler 4xe ferma in officina autorizzata da 4 mesi.Ho affidato la mia vettura all'officina autorizzata Jeep di [Cassino) per un guasto meccanico. Dopo quattro mesi l'auto è ancora ferma. Continuo a ricevere risposte evasive sui ritardi. Questa attesa supera il "tempo congruo" previsto dal Codice del Consumo e mi causa enormi disagi economici. Chiedo il supporto di Altroconsumo .

Buongiorno, il 21 maggio sulla mia carta c'erano 920 punti, il 9 luglio mi arriva una mail con la promo per il biglietto compleanno e i miei punti sono diventati 0!! Oggi 3/8 ne vedo 130 circa dall' app, caricati dopo l'ultimo acquisto dei biglietti. Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito all azzeramento dei punti precedenti e non li ho utilizzati. Ho scritto all assistenza per avere informazioni, vi allego la loro risposta: Gentile Selena, sono Francesca, grazie per averci contattato. Come previsto dal regolamento del programma, la raccolta punti SKIN UCICARD 2024-2026 è terminata il 24 maggio 2026 e, conseguentemente, tutti i punti, gli ingressi superSKIN e gli ingressi omaggio sono stati azzerati. Vogliamo precisarle che: la scadenza originaria della raccolta, indicata fin dall’inizio nel regolamento (sempre disponibile online e accettato al momento dell’iscrizione), era fissata al 31 marzo 2026; tale termine è stato esteso in via eccezionale fino al 24 maggio 2026 proprio per facilitare l’utilizzo dei punti da parte dei clienti; in data 11 marzo 2026 è stata inviata una comunicazione informativa via mail; dal 22 aprile 2026 l’informazione è stata ulteriormente pubblicata nella sezione FAQ del sito. A partire dal 25 maggio 2026 è attivo il nuovo programma fedeltà myUCI: la tua card rimane valida e puoi ricominciare ad accumulare punti e usufruire dei nuovi vantaggi previsti. Ti invitiamo a visitare la sezione dedicata myUCI per scoprire tutte le novità. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto! Trovo il comportamento scorretto in quanto in qualsiasi altro tipo di tessera a punti viene evidenziata più volte la scadenza dei punti e vengono inviate mail più volte per ricordare tale scadenza. Trovo che l'invio di una sola mail e l'averlo scritto nelle FAQ non possa essere sufficiente. Pertanto chiedo la restituzione dei miei punti. Grazie

Buongiorno, Ho ordinato online una gift card con valore pari a 100 euro. Non ho ricevuto email di conferma contente il buono richiesto. Non ho ricevuto risposta dal servizio clienti su nessuna piattaforma. I soldi mi sono stati addebitati sul conto, Senza ricevere il buono richiesto

Il signore che ha consegnato il paco, con il numero: 14812110. GLS Italy È maleducato e insensibile. Ha lasciato un pacco da 25,5 kg davanti al portale del consominio. Gli ho chiesto se poteva portarmelo fino al mio appartamento, visto che sono all'ottavo mese di gravidanza, ma si è rifiutato: è solo una scala. La sua scusa: "Ho altri pacchi da consegnare". Sì, lo capisco, e ieri e oggi ho passato tutta la giornata ad aspettare i due pacchi. Ne hanno lasciato ieri uno, e questo mancava . Ho passato tutta la mattina fino alle 15:00 ad aspettarlo. È così che funzionano le cose in Italia? Che stupido! Licenziatelo... chi non vuole lavorare bene, non merita opportunità!!

Ho effettuato l'ordine EC1658050 in data 30 luglio scorso. L'ordine risulta consegnato ma doveva essere consegnato in una farmacia che invece risulta chiusa. Ho contattato via email (perché al numero 02 36537177 che si trova sul sito rispondono SOLO con risponditore automatico) ma non ho ancora avuto alcun riscontro. E' impossibile parlare con qualcuno. Ho anche suggerito via mail una farmacia sempre BENU nella stessa via di quella chiusa in cui potrebbero consegnare. Ma nessuno risponde. E' assurdo!

Desidero segnalare un’anomalia riscontrata nella fattura RT04041682 di luglio, sulla linea 0814612654, chiedendo una verifica e la conseguente rettifica degli importi addebitati. Nello specifico, la fattura di giugno, che ho già regolarmente saldato, riportava correttamente la voce “TIMVISION Family L annuale dilazionato” per un importo pari a € 10,00, come sempre avvenuto in precedenza. Nella successiva fattura di luglio, invece, ho riscontrato diverse incongruenze: - è presente una voce relativa al periodo 02/06/2026 - 30/06/2026 per TIMVISION Family L annuale dilazionato dell’importo di € 20,99, nonostante il mese di giugno fosse già stato fatturato e pagato nella precedente bolletta; - è presente una seconda voce relativa al periodo 01/07/2026 - 31/07/2026, anch’essa di € 20,99, importo che non corrisponde a quanto previsto dal mio abbonamento; - compare inoltre una sezione “Offerte e servizi disattivati”, con un accredito di -€ 9,67, pur non avendo mai richiesto né effettuato alcuna disattivazione del servizio. Desidero inoltre evidenziare che avevo già ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi veniva confermato il rinnovo dell’offerta TIMVISION Family L annuale dilazionato a decorrere dal 1° giugno, per ulteriori 12 mesi, alle medesime condizioni economiche già applicate, ovvero € 10,00, importo che infatti mi è sempre stato addebitato nelle fatture precedenti. Per tali motivi chiedo cortesemente: - di verificare le motivazioni del doppio addebito relativo ai mesi di giugno e luglio; - di chiarire il motivo dell’importo di € 20,99 anziché € 10,00; - di spiegare la presenza della voce relativa ad un servizio disattivato, mai richiesta dalla sottoscritta; - di procedere, qualora venga confermato l’errore, alla rettifica della fattura e al rimborso o storno degli importi eventualmente addebitati in eccesso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della risoluzione della problematica prima di procedere nelle sedi opportune nella tutela dei miei diritti.

Oggetto: Grave ritardo riparazione auto ferma da maggio 2026) e mancata fornitura ricambi Desidero segnalare e richiedere l'intervento di Altroconsumo per un grave disservizio e violazione del Codice del Consumo da parte dell'officina [Inserisci Nome Officina]. I fatti: * Gennaio 2026: Ho consegnato la mia vettura [Inserisci Marca, Modello e Targa] presso la suddetta officina per una riparazione al riscaldatore elettrico. * Maggio 2026: A seguito di successivi controlli, l'officina mi ha comunicato che l'auto presentava la guarnizione della testata bruciata. * Luglio 2026: L'officina ha bloccato qualsiasi tipo di intervento giustificandosi con la totale mancanza di pezzi di ricambio forniti dalla casa madre. Il problema: Ad oggi, agosto 2026, l'autovettura è ancora completamente ferma e inutilizzabile presso i loro locali. Il fermo totale del mezzo da oltre 3 mesi supera ampiamente il concetto di "termine congruo" previsto dalla legge per le riparazioni, causandomi pesanti danni logistici ed economici quotidiani. Non comprate Auto Stellantis , poca trasparenza ,auto lasciate mesi in officina , ricambi non disponibile , tutela del cliente zero ,garanzie per difetti di fabbrica non attuate , auto di cortesia neanche a parlarne .