Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 25/11/22 mi sono recato presso Galdieri di Padova per ritirare l'auto noleggiata e come BEN NOTO il punto era chiuso,Nonostante le varie telefonate e mail che per comodità allego non ho ancora ricevuto il rimborso. Resto in attesa di risoluzione definitiva di quanto segnalato .SalutiMauro GaliazzoA seguire la chat delle Email intercorse.Da: mauro galiazzo Date: Lun 16 Gen 2023, 10:30Subject: Re: [DoYouItaly ] Re: DYI-52316244To: At. Cliente DoYouItaly [info2@doyouitaly.com]Sono ancora in attesa di riscontro, credo che vi siano poche scuse, il noleggio non mi è stato fornito in quanto la era chiusa, vi ho contattato immediatamente per segnalare il problema . ORA HO PERSO LA PAZIENZA. Vi allego le foto fatte il giorno del noleggio dove si vede la sede chiusa. Provvederò, inoltre, a segnalare il tutto alle autorità competenti. Saluti .Mauro Galiazzo Il Mar 3 Gen 2023, 17:01 Irene - James (At. Cliente DoYouItaly) [info2@doyouitaly.com] ha scritto:##- Digita la risposta sopra questa riga -##Your request (1840028) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Irene - James (DYI - DoYouItaly) 3 gen 2023, 17:01 CET Hi, Please accept our apologies for the delay in resolving this case. We have contacted Galdieri asking them to urgently respond.We will contact you as soon as we get a response. Kind regardsJamesDoYouSpain.comCarJet.com Andreea - Anna (DYI - DoYouItaly) 25 nov 2022, 17:38 CET Gentile Mauro,Grazie per averci contattato.Ci dispiace sapere che hai avuto problemi con il tuo noleggio.Ci siamo messi in contatto con la compagnia di noleggio in relazione al problema che ci hai citato e ti contatteremo al più presto possibile.Cordiali saluti,AnnaDoYouSpain.comCarJet.comQuesta email è un servizio di DYI - DoYouItaly. [7EO

FORD EDGE CAMBIO AUTOMATICO ROTTOCon la presente segnalo che, la mia auto FORD EDGE acquistata il febbraio 2019 a distanza di un anno dall'acquisto e 20.000 km di strada, mi sono recato in officina di riferimento la Bisson auto di Rosà dove, porto da anni tutti i miei mezzi Ford, perché il cambio dava dei colpi quando passavo da parcheggio a drive o a retro.Constatato il problema dal capo officina, fu sostituito o aggiornato il software del cambio e per un periodo è andato bene, ma per poco. Mi sono poi recato a fare il primo tagliando previsto a 30.000 Km prima della scadenza della garanzia, perché il cambio ancora non funzionava bene e dava colpi mentre cambiavo da fermo e strappava in corsa e inoltre la spia del cambio olieo rimaneva accesa. In questa occasione è stato reinstallato tutto il software dell'auto, almeno questo mi è stato detto (Fattura n. 1087/54 del 11/05/2021).Successivamente fino ad oggi, ho svolto regolarmente tutti i tagliandi FORD previsti sempre alla Bisson Auto.Per un po’ 'il cambio è andato bene fino al 16 dicembre 2022 scorso, l’auto ha 82.700 Km, quando improvvisamente in una superstrada a una velocità di 90 all'ora si è sganciato dalla trazione e ho dovuto fermarmi.Premesso che ho rischiato di essere investito e travolto, perché l'auto si e fermata in una curva a doppia corsia senza visibilità, solo la prontezza e l'esperienza di autista di mezzi pesanti ha evitato il peggio, ho dovuto chiamare i carabinieri e il soccorso stradale che mi ha portato fino alla loro officina a Levico Terme (TN), la mia polizza paga solo 20 Km. Ho chiesto poi il lunedì successivo che l'auto fosse trasportata a spese mie nella mia officina di fiducia, appunto la Bisson Auto di Rosà con il costo di 206,00 Euro.Il lunedì 19 dicembre arrivata alla Bison Auto è stata fatta la diagnosi ma non riuscendo a capire di che cosa si trattava, hanno contattato un Ingegnere della Ford che era sempre in riunione e che comunque ho avuto una risposta dalla Bison Auto il pomeriggio del Venerdì 23 dicembre che c'è da sostituire il cambio e di chiamare il numero 800079337 e di dire che auto è stato fatto un consulto HAAR è che c'è da sostituire il cambio e che auto ha 82.700 km, inoltre essendo auto fuori garanzia che delle lamentele dei clienti avrei dovuto appunto chiamare il numero sopra riportato. Essendo la vigilia di natale per non perdere tempo mi sono attivato a chiamare il numero verde che è risultato per il soccorso e non per il servizio clienti. Ottenuto il numero servizio clienti 800224433 e 0669342384 per tutto il tempo utile possibile negli orari del servizio, non sono mai riuscito a prendere la linea per l'intenso traffico, il numero rispondeva dalla Spagna.Dopo una settimana di tentativi, giovedì 29 dicembre, ho richiamato la Bisson Auto per avvisare di non riuscire a contattare il numero verde e ho chiesto una mail per fare la segnalazione. Nella stessa chiamata ho ribadito il fatto che io essendo cliente Ford da anni e loro sono concessionari, di prendersi carico loro del problema, mi è stato risposto che se era in garanzia si prendevano carico loro, ma essendo fuori garanzia devo essere io a fare la segnalazione alla Ford, premetto che io sono stato cliente BMW e Volkswagen e questi problemi me li ha sempre risolti il concessionario e a loro spese.Tutto ciò premesso dopo aver ottenuto questa mail tu@ford.com e un nuovo numero per chiamare 800224433 che è quello che avevo già recuperato io e che comunque si può chiamare solo da numero fisso e da cellulare il numero da chiamare è lo 0669342384 dove già chiamavo da una settimana.Aggiungo anche che precedentemente ho avuto una SMax con cambio Powershift e con questo dico tutto, mi sono pagato due volte il rifacimento del cambio e non intendo affrontare anche questa spesa di una macchina da 50 mila euro praticamente nuova, quando a mio avviso si poteva in garanzia già affrontare il problema tenendo alta la soddisfazione del cliente e non aspettando l'uscita della stessa. Pertanto con la presente chiedo che l’auto FORD EDGE mi venga sostituito il cambio senza alcuna spesa, poiché la concessionaria non è intervenuta in modo adeguato su un cambio per ben due volte prima della scadenza della garanzia e gli 8.500 euro per la sua sostituzione è una cifra spropositata per un danno meccanico a un’auto cosi recente e con poca strada e sempre opportunamente tagliandata.Da piu di un mese sono senza auto, attualmente ne ho noleggiata una, spero che FORD intervenga rapidamente per non creare ulteriori disagi e costi.

ENEL X STORAGE COVERAGE CARTERDurante l'ordine mi è stato detto da un vostro commerciale Claudio Belotti (che una volta effettuato l'acquisto non ha mai più risposto alle mie chiamate) che era obbligatorio acquistare questo tipo di copertura.Acquisto fatto a Novembre 2021, Installazione Maggio 2022.Durante l'installazione i tecnici non hanno installato la copertura da me pagata, hanno detto che a loro non risultava neanche nella bolla di consegna e che in ogni caso non avrebbero potuto installarla poichè l'impianto è stato montato in orizzontale invece che in verticale. A questo punto ritengo sia opportuno riceve un rimborso di quanto pagato e non installato!Aperta segnalazione presso i vostri numeri e sollecitata diverse volte nel corso dei mesi. Inviata email e pec ma mai ricevuta risposta.

Buongiorno, questa settimana mi è stata comunicata telefonicamente una proposta di variazione contrattuale con aumento ingiustificato da 462 a 650 euro. Qualora avessi accettato una riduzione dei servizi la tariffa sarebbe scesa a circa 520 euro. Alla mia richiesta di poter ricevere le offerte per iscritto via email per una valutazione non è stato dato alcun ascolto invitandomi a concludere immediatamente un nuovo contratto vocale. Alla mia richiesta di disdetta per palese comportamento scorretto nei miei confronti da parte di Italiaonline mi è stato risposto via email che dovevo inviare disdetta per il 2023 45 giorni prima. Ma se non mi è stato comunicato nessun aumento o variazione del servizio entro tale termine è PALESE che non ho avuto alcun modo di valutare se accettare o meno il rincaro e il cambio di servizio offerto oppure esercitare il diritto di dare disdetta. Quindi la pretesa di rinnovo automatico è un chiaro abuso nei miei confronti. L'asimmetria contrattuale tra le parti vede qui il cliente vessato da parte dell'azienda che non lo ha messo in condizione di valutare se interrompere o meno il contratto entro i termini. Azienda che pure si contraddice al telefono offrendo due diverse opzioni di rinnovo dell'offerta, quindi dimostrandosi disposta a cambiare il contratto stesso facendola passare però come una richiesta del cliente! Inaccettabile e scorretto. Segnalo inoltre il continuare della presenza di dati errati (indirizzo e sito internet) non corretti già nel 2021, dato che è dal 2020 che ho cambiato la sede dello studio e dal 2021 l'indirizzo internet.

Buongiorno,nel novembre 2019 ho acquistato 2 buoni d'ingresso a QC Terme. I buoni avevano validità 1 anno e poi sono stati estesi al dicembre 2021 come scadenza. Io vista la situazione della pandemia mi ero completamente dimenticato della loro esistenza.Ho chiesto cortesemente all'azienda se potevo estenderli e questa è stata la loro risposta:Gentile Marco,siamo dispiaciuti che non sia riuscito ad utilizzare i suoi voucher la informiamo che la proroga prevista da QC Terme era di ulteriori 12 mesi, a partire dalla data di scadenza originaria. Inoltre, i voucher emessi nel 2019, sono stati poi prorogati ulteriormente fino al 31/12/2021. Sul nostro sito shop.qcterme.com abbiamo chiaramente evidenziato la serie di proroghe concesse gratuitamente da QC Terme e la relativa scadenza.Per utilizzarli oltre tale data sarebbe stata necessaria una proroga a pagamento, la quale però andava effettuata prima della scadenza dei voucher, tramite il sito shop.qcterme.com.Siamo spiacenti, ma non è possibile prorogare o utilizzare voucher che risultino scaduti.Cordiali saluti,FlaviaQC Terme ShopIo ritengo che:Sicuramente l'errore nostro è stato non informarci ma nel 2020/2021/2022 ma la situazione pandemica ci aveva sicuramente “distratto”.Capiamo la posizione dell'azienda che sfrutta le norme contrattuali per tenersi dei soldi, ma in questa situazione stanno decidendo a dei consumatori che hanno speso una cifra importante che sostanzialmente hanno perso i loro soldi.Considerando che i buoni li emettono loro e che possono chiaramente verificare che non sono stati usati, riteniamo possano riemetterne altri di pare importo.Non stiamo parlando di un bene “deperibile” e ci sembra strato (vista l’eccezionalità degli ultimi 3 anni) che un’azienda come QC terme non sia in grado di permetterci la fruizione di quanto pagato.

Con il presente reclamo segnalo un disservizio nella palestra MCFIT di Catania, nel quale risulto iscritto con il n.cliente: IT039-89255324.Da oltre un mese la palestra ha avuto problemi prima ai bagni, che risultavano inutilizzabili già da metà novembre 2022, poi alle docce che sono completamente inutilizzabili dal 12 dicembre 2022 e all'area allenamento basic situata al piano terra, chiusa anche questa per diversi giorni. Da contatto con l'assistenza mcfit mi è stata indicata la data del 20 gennaio 2022 per la riapertura dei servizi, quindi per oltre un mese non mi è stato possibile utilizzare la palestra perché, potendo frequentare solo ad orari lavorativi, l'utilizzabilità dei servizi igienici è per me essenziale.Ho richiesto il rimborso per la mensilità di dicembre (codice reclamo 1059243) , la mia richiesta è stata rifiutata dal servizio clienti. Chiedo quindi l'accredito sulla carta utilizzata per il pagamento delle mensilità.

Buongiorno,ho acquistato on line visura camerale x € 3,05 e senza averlo richiesto mi hanno addebitato €60,88 abbonamento annuale a Bilanci&visure.it-L'addebito mi arriva da INTERAKTIVE SRL DI TORINO.Ho bloccato bancomat e fatta denuncia. Via Mail ho chiesto rimborso ma per ora ho solo addebito in conto. Vergognosi!

Desidero annullare la mia sottoscrizione da socio Altroconsumo e disdire ogni servizio e abbonamento attualmente attivi. Vi chiedo, quindi, di non procedere con l'addebito automatico della quota previsto per il prossimo 01/04/2023.Ho inoltrato un reclamo perché non ho trovato una procedura per effettuare online la disdetta, cosa che sarebbe peraltro possibile (e di facile implementazione) per tutti i soci che si siano preventivamente autenticati sul vostro portale.Cordiali saluti

Buongiorno,approfittando del cyber monday ho ordinato un televisore da 1.700 euro al prezzo di 800 euro con consegna prevista tra il 16 dicembre ed il 20 gennaio.Oggi 20 gennaio Amazon ha annullato l'ordine giustificandosi per l'assenza di disponibilità.Assolutamente ingiusto, tradendo fiducia e una vendita conclusa.Il reso è inutile dato che non potrò più acquistare quel bene a quel prezzo. Mi sento danneggiato. Solo attendendo 1 anno al prossimo black friday o ciber monday (forse) se fortunato potrei trovare un'offerta simile.Chiedo un prodotto sostitutivo che venga ordinato da Amazon alla Samsung o che mi venga corrisposto un rimborso danni che ammonta a circa 900 euro.

Buongiorno, mi chiamo Rita P., ho acquistato e ordinato i collant da EMPORIO 3 S.M.. Chiedo il rimborso IN quanto il prodotto inviatomi non è assolutamente quello visto e proposto dalla ditta su citata.Inoltre tali calze mi sono costate 50 euro e non 43 come da loro richiesto. Queste ditte truffatrici devono smetterla di prendere in giro la gente.Attendo vostre urgenti comunicazioni in merito.Rita Procacci