Bacheca dei reclami

Buongiorno avevo prenotato un treno il 31 dicembre alle 20:29, Causa problemi alla macchina non sono riuscito a prendere quel treno, ho dovuto posticipare al 30 prendendo l'autobus perché si trova a bagno di Romagna il mio luogo di lavoro, il problema è anche le poche corse da bagno fino a Cesena, vorrei almeno un buono per prendere un altro treno dato che ho speso 33,90€ per un treno.Vi ringrazio mille.

Buongiorno. Con la presente segnalo il disservizio ed il relativo danno a me causato. Qualche mese fa avevo acquistato un oggetto all'estero. I primi giorni dell'anno attraverso il n. di traking scoprivo che il mio pacco veniva erroneamente consegnato in una località Siciliana, precisando che la spedizione doveva essere recapitata in provincia di Bologna, dove io abito. Il 4 gennaio inviavo una lamentela a Poste Italiane tramite pec e ricevevo velocemente una risposta (tichet n. 8009511946) decisamente discutibile: dichiaravano che doveva essere il mittente ad effettuare la segnalazione e non il destinatario. Premesso che il mittente era extraeuropeo e che lo stesso non aveva ovviamente spedito il pacco attraverso Poste Italiane ma con un servizio di spedizione del suo paese, facevo notare che le loro regole interne poco contavano riguardo la circostanza: la segnalazione dell’errore, se fatta dal mittente o dal destinatario, non mutava la posizione siete stati informati che avete consegnato un mio bene ad una persona che lo sta trattenendo indebitamente. Pertanto, omettere il recupero dei beni a me destinati, consegnati a persona sbagliata, ascrive a precise responsabilità, che non possono essere sollevate e giustificate dalla titolarità della segnalazione. Indata 5 gennaio ricevevo altra risposta (ticket n. 8009518329) non alla mia pec ma ad un altro mio indirizzo mail, dove dichiaravano che: abbiamo proseguito la Sua segnalazione verso la struttura di competenza. Le invieremo un riscontro quanto prima. Da allora non ricevo alcuna risposta e considerando che sono trascorsi diversi giorni, mio malgrado e nonostante avessi tentato di risolvere bonariamente, per riavere i miei beni sarò costretto a procedere con regolare denuncia alle competenti Autorità. Con conseguenze e denaro a carico dei responsabili individuati in Poste Italiane. Sembra incredibile che non possano agire secondo coscienza e professionalità, ma è realtà. In generale trovo l'atteggiamento di totale indifferenza dimostrata, disencentivante e contraria ai servizi clientelari che una grande Azienda moderna dovrebbe avere!

Buongiorno, a Natale 2020 mi è stato regalato un buono per usufruire di una cena in baita con trasporto a/r in motoslitta per 2 persone. La stagione invernale 2020-21 è stata cancellata dal COVID e in quella 2021-22 la struttura non ha aperto per mancanza di neve. A dicembre 22 la struttura risulta da GOOGLE chiusa definitivamente.Dopo decine di tentativi siamo riusciti a parlare con una persona che ci ha detto di fare una richiesta di rimborso ad una mail del gruppo TAU-Group (fatta ma senza risultati). Ho poi scritto anche alla PEC della società MAGA HOTEL a cui ha risposto l'amministratore, praticamente negandomi il rimborso.La struttura in oggetto è Baita della Luna che fa parte di TAU GROUP ed è situata in fraz. Sagnalonga nel comune di Cesana Torinese.L'importo pagato con bonifico è di 98€ e dopo 3 anni in cui per cause non dipendenti dalla mia volontà non è stato possibile usufruirne gradirei ricevere il rimborso.

Buongiorno,sono un cliente fastweb su linea fissa internet e voce.Da più di una settimana il servizio voce è fuori uso (telefono isolato) e internet instabile (lunghi periodi non funzionante).Ho telefonato quasi ogni giorno al supporto clienti perchè la pagina web fastweb aggiornamenti non funziona, è molto frustrante non avere nessuna stima di ripristino del servizio.Il ticket è stato catalogato come problema complesso e posso capirlo ma è inaccetabile non avere un aggiornamento puntuale e una stima della data di soluzione (eventualmente da aggiornare con dettagli e informazioni per il cliente)Inoltre richiedo un rimborso per il disservizio superiore alle 72h.In mancanza di un vostro pronto riscontro procederò al cambio di operatore ed valuterò le vie legali.I problemi complessi ci sono ma è imbarazzante non dare alcun aggiornamento sui tempi al cliente.

Buongiono, siamo clienti da molti anni della societa IREN LUCE e IREN GAS.Per quanto inerente IREN LUCE, questo ultimo anno siamo stati soggetti a molteplici ricalcoli e stime dei consumi con conseguenti ricaolcoli degli importi da pagare. Non ultima la fattura in oggetto No. 502300042893 del 09 Gennaio 2023, per un importo di 972,31€ relativi alla incoerente quantità di consumo per una abitazione privata, pari a: 6.337Kw.Si richiede il blocco del pagamentoe e la conclusiva rivalutazione/congelamento a saldo degli importi da pagare.Grazie Saluti.

Buon giorno, lo scorso anno tramite il sito ebay ho acquistato un aspirapolvere come da riferimento ordine o fattura indicato. Dopo poco l'oggetto ha smesso di funzionare. Tramite il sito ebay ho fatto reclamo al venditore. Il venditore mi ha chiesto di inviare la merce a loro per controllarla, e mi ha chiesto se preferivo un eventuale cambio o un rimborso. Io ho scelto il rimborso. A merce spedita e controllata mi hanno detto che procedevano con il rimborso. Da quel momento non ho più ricevuto nessun rimborso. Ho scritto più volte al venditore e ogni volta si scusava e diceva che mi avrebbe rimborsato. Dopo un lungo periodo ho chiesto anche ad ebay stesso cosa dovevo fare e mi ha detto di rivolgermi ad un'associazione dei consumatori.Naturalmente tutte le conversazioni avute con il venditore sono state fatte tramite il sito ebay e rintracciabili.

Salve,Ho aperto il reclamo n.F21293 in quanto mi è stato fatturato l'utilizzo di pochi giorni del dispositivo Iliad extender che dal giorno dell'arrivo non hai MAI funzionato e per il quale il giorno 10/01 mi vedevo costretto ad effettuare il reso.Il reclamo suddetto è stato da voi respinto in quanto a vostro dire non ci sono le condizioni per effettuare il rimborso ma faccio presente che il dispositivo NON hai mai funzionato per cui NON ho potuto utilizzare il servizio con tutti i disagi del casoNon trovo giusto tale comportamento.Tra le altre cose, sono ancora in attesa del passaggio del corriere per il ritiro dello stesso che come da voi indicato nell'area utente, doveva passare il giorno 16/01 ma noto che dal sito delle Poste la tracciatura non è neppure riconosciuta.Volete continuare, dunque, a addebitarmi il dispositivo fino al giorno dell'ipotetico ritiro?Devo dire che inizia molto bene questo rapporto commerciale....

Buongiorno, clienti Wind Tre già dai tempi di Infostrada, veniamo chiamati lo scorso anno per passare da adsl a fibra. Ricevo il router a casa, il giorno dell'attivazione mi viene notificato un ko tecnico definitivo per mancanza di posto in centrale(oltre all'intimazione di rendere il modem pena addebito).Successivamente, Wind mi fa sapere che l'unico modo per avere la fibra, è di disdire il vecchio contratto, e farne uno nuovo.Così faccio e magicamente spunta il posto in centrale.Viene attivata la fibra FTTC (fibra 100) in data 28 novembre 2022 con la promessa da parte del 159, visto che sta venendo cablato tutto il comune di Fiumicino (RM), di passare a FTTH non appena la mia abitazione venisse raggiunta dalla fibra.All'attivazione la velocità di connessione risulta essere di 30Mb/s in download e circa 15Mb/s in upload (misurata dal tecnico).Il 3 dicembre interviene un guasto sulla linea causato proprio dai lavori per il cablaggio a fibra che persiste fino al 23 dicembre (segnalazioni n.1480373960/1483185009/1483425721).Risolti i problemi la velocità si attesta per un solo giorno intorno ai 27Mb/s in D.load e circa 5Mb/s in U.load, per poi crollare agli attuali 10Mb/s e 2Mb/s.Apro pertanto una nuova segnalazione N.1492179790.Nel frattempo i lavori di cablaggio a fibra FTTH proseguono, gli operai di Openfiber passano i cavi nella mia strada, do il consenso per passare sotto le fondamenta e raggiungono collegandosi all'armadietto telefonico condominiale in data 4 gennaio 2023, ed in data 5 come era previsto, vengo contattato dal 159 per autorizzare il cambi di contratto da fibra 100 a Super fibra.Do tutte le autorizzazioni vocali per il cambio contratto, ma...dopo pochi minuti vengo ricontattata per sentirmi dire che, di nuovo, non c'è posto in centrale.Ora ho una linea FTTC ultra lenta, e mi viene preclusa nonostante i lavori di scavo effettuati in strada, le opere di posa nel portone ed i collegamenti fatti, le vane promesse, le variazioni di contratto fatte via telefono di avere la fibra FTTH per cui tanti disagi stiamo patendo nel nostro comune.Chiedo pertanto:- di ripristinare la linea con una velocità della linea adeguata- di poter avere quanto prima il passaggio a FTTH come da condizioni contrattuali inviatemi in data 5 gennaio via mail.La tua richiesta Riparazione

Buongiorno,in data 2 Novembre 2022 ho segnalato al punto vendita di Genova Campi (dove ho acquistato il divano) la mancanza di una molla nel meccanismo di inclinazione della seduta.Il personale mi ha assicurato l'invio di un tecnico per il montaggio della stessa in tempi brevi.Ad oggi, dopo più di due mesi e mezzo e nonostante vari solleciti, la riparazione non è ancora stata effettuata.Richiedo di essere contattato al più presto per la risoluzione del problema.

Buongiorno, mercoledì pomeriggio dalle 14 alle 18 dovevano essere in consegna 1 letto completo di materasso, 1 divano letto ed 1 mobile bagno. Ho chiamato inizialmente alle 17.45 per avere informazioni e mi è stato detto che per aprire ticket avrei dovuto chiamare dopo il termine dell'orario massimo di consegna. Ho quindi richiamato alle 18.05 e solo dopo mia chiamata alle 18.11 sono stata avvisata che la consegna non sarebbe avvenuta per problemi con i precedenti montaggi. Ho precisato che il materiale da consegnare e montare era strettamente necessario per la notte imminente dato che si trattava di letto e di un divano letto necessari per dormire e che i problemi di montaggi c'erano anche prima delle 18 e avrebbero potuto avvisare invece di aspettare la sera una chiamata del cliente. Specifico che come richiesto avevamo sgomberato i locali per fare posto ai nuovi mobili pertanto nn c'era più nulla in casa. Sono stata rassicurata sul fatto che la mattina successiva avreste organizzato la squadra per la nuova consegna. La mattina dopo quando però ho richiamato alle 09.30 mi sono sentita dire che i trasporti sono già stati fissati e il primo giorno disponibile è LUNEDI' 23/01. 5 giorni senza letto e divano letto con conseguente trasloco in altra casa per un disservizio del fornitore senza possibilità di anticipo consegna. Trovo la modalità di gestione assolutamente non corretta. Chiedo indennizzo per mancata consegna e danni causati. Grazie