Bacheca dei reclami

Volo Ryanair da Napoli a Venezia (FR1554) del 12 dicembre 2022 con ritardo superiore alle 3 ore. Chiedo compensazione pecuniaria di euro 250 (per tratte inferiori a 1500 chilometri) per 2 persone. Prenotazione BY643C

Buongiorno, in data 14/4/21 ho acquistato presso Amazon un iPhone SE 64GB, intorno a novembre del medesimo anno il dispositivo ha manifestato un problema alle casse audio per cui essendo un problema tecnico mi sono rivolto all'assistenza Apple che copre il primo anno di garanzia. Il problema via telefono non è stato risolto per cui mi è stato chiesto dalla Apple di inviare il dispositivo ai loro tecnici, che hanno confermato il problema e hanno provveduto a sostituire il dispositivo fornendo anche la documentazione riguardante la sostituzione.A Luglio 2022 inoltrato il dispositivo sostitutivo ha manifestato un problema alla scheda di rete che lo rendeva inutilizzabile per cui ho avviato una richiesta di riparazione con Apple che dopo una diagnosi da parte del centro assistenza più vicino al mio domicilio mi ha informato che la garanzia Apple era scaduta e che avrei dovuto rivolgermi all'assistenza del venditore.Per cui ho contattato il servizio clienti Amazon che mi ha proposto una riparazione, ad Agosto ho inviato il mio dispositivo ad Amazon e dopo qualche settimana mi è stato riconsegnato con lo stesso problema. A questo punto ho nuovamente contattato il servizio clienti Amazon che mi ha proposto il reso del prodotto per cui a inizio Ottobre ho rispedito il dispositivo.A novembre 2022 vengo contattato dal servizio rimborsi tramite email (scritta in italiano scorretto) che mi comunica l'impossibilità di procedere al rimborso in quanto il prodotto non è lo stesso che ho acquistato da loro e pretendono l'invio del prodotto corretto di cui io non sono più in possesso. Dopo svariate chiamate al centro assistenza mi viene detto di rispondere alla email da loro inviata in cui specifico come sia impossibilitato a inviare il dispositivo corretto in quanto non più in mio possesso e che ho la certificazione della casa madre che il dispositivo sia stato sostiuito in garanzia da loro.Ricevo questa risposta da loro:Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Se non restituirà l'articolo corretto, dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Cordialmente, Johannes B.Amazon.it www.amazon.itE da allora non ho più ricevuto ne risposta ne tanto meno assistenza, il servizio clienti non mi può aiutare e l'unico modo per contattare questo ufficio resi è via email ma come potete leggere non mi vogliono più rispondere oltretutto da ottobre ad oggi io sono senza dispositivo e senza rimborso

Buongiorno , in data 26.12.2022 sono stati prelevati indebitamente dal mio conto tramite l a mia carta di credito 54,99 euro per un abbonamento prime mai autorizzato e mai effettuato dato che non sono registrata al sito edreams.com chiedo il rimborso immediato . grazieAlessandra panizzo

Buongiorno, in data 16 maggio 2022, visitando il sito telepass.it dopo aver visto un banner pubblicitario che promuoveva una campagna di abbonamento al servizio TELEPASS PLUS, con riconoscimento di un bonus del 15% di cashback su tutti i pedaggi sino al 30/09/2022 e l'azzeramento dei canoni del servizio telepass per 2 anni, ho sottoscritto l'upgrade dal mio TELEPASS FAMILY (contratto risalente al giugno 2017) a TELEPASS PLUS per poter usufruire della promozione.Non avendo ricevuto alcun rimborso, alla fine del mese di novembre ho contattato più volte il servizio clienti Telepass il quale mi ha risposto che il cashback non mi era dovuto perchè la promo era valida per le sottoscrizioni dal 17/05/2023 mentre io ho sottoscritto il nuovo abbonamento in data 16/05/2022.Dopo varie ricerche, ho ritrovato i banner pubblicitari e il video della promozione dove non era in alcun modo indicato che la promo era valida solo a partire dal 17/05/2022 ma indicava un più generico VALIDO FINO AL 30/06/2022.Per accedere alla promo, ho cliccato sul banner pubblicitario direttamente dal sito telepass e, anche il banner, riportava solo la data di fine promozione e non quella di inizio.Se fossi stato informato della cosa e/o se la pubblicità non fosse stata ingannevole e non completa, non mi sarebbe costato nulla sottoscrivere il contratto il giorno successivo al 16/05/2022 visto che ho deciso di fare il cambio di abbonamento solo ed esclusivamente per aderire alla promozioneSottolineo inoltre il fatto che, a causa di alcuni problemi tecnici nel passaggio dal contratto Family al contratto Plus (problemi dovuti esclusivamente a Telepass Spa), ho segnalato più volte nel periodo che va da maggio 2022 a settembre 2022 che il cambio di abbonamento era stato fatto per aderire alla promozione e, nelle risposte ricevute, nessuno ha mai segnalato che il mio abbonamento non rientrava nella promozione. Solo alla mia richiesta di rimborso mi è stato detto che non ne avevo diritto.Ritengo che, essendo le pubblicità fatte da Autostrade Spa ingannevoli e non complete, non avendo mai avuto indicazioni che il mio contratto non rientrasse nei parametri della promozione e che la sottoscrizione del nuovo abbonamento è stata fatta direttamente dal sito telepass.it, mi debbano esser riconosciuti sia il cashback del 15% per tutti i pedaggi pagati dal 16/05/2022 al 30/09/2022 sia il rimborso dei canoni telepass che mi sono stati indebitamente chiesti mantenendo poi questo canone gratuito sino a Maggio 2024.Sottolineo inoltre che la promo parla di attivazione del nuovo contratto entro il 30.06.2022 e, come si evince dalla mail ricevuta da Telepass, la mia attivazione risale al 20.05.2022 quindi rientrerebbe pienamente nel periodo promozionale.In allegato invio copia del banner pubblicitario ancora visibile sulla pagina Facebook di Telepassa, il link al video ufficiale Telepass con la pubblicità della promozione (https://youtu.be/er7-moBq9Zc) e varie mail scambiate nel periodo di promozioneCordialmente

Buongiorno, il giorno 21 dicembre 2022 ho inserito sul sito di Poste Italiane una raccomandata che risulta spedita il 3 gennaio e consegnata il 9 gennaio. Dall'inserimento alla spedizione sono trascorsi ben 11 giorni lavorativi e poi per la consegna al destinatario ne sono trascorsi altri 3, per un totale di ben 14 giorni lavorativi. Fino a qualche anno fa una raccomandata veniva consegnata in 3/4 giorni lavorativi !!

Salve, ho ordinato un paio di scarpe il giorno 1 novembre 2022. Dopo mia prima richiesta per email mi era stato detto che avrei dovuto aspettare 50 giorni per la spedizione. Passati i 50 giorni mi è stato detto che avrei dovuto aspettare altri 8 giorni. Passati anche quelli mi si comunica che devo aspettare un altra settimana. Mi sono stancato. Ora pretendo il rimborso immediato.

Buonasera, di seguito la PEC mandata al servizio clienti Wind3 e a cui mi è stato risposto che la registrazione vocale non esiste a causa di un disservizio. Casualmente in quella telefonata mi sono stati offerti degli sconti che poi non ho avuto. Purtroppo mi sono fatto abbindolare ed ho cambiato gestore passando da Fastweb a Wind3.Buonasera, Sono Ruggiero Lamacchia, codice cliente 426136589, il 9 settembre ho stipulato il contratto numero 1570052668053 per l’offerta Internet 100. Ho urgentemente bisogno della registrazione audio della stipula del contratto, temo di essere stato truffato dal call center che mi ha chiamato. Durante la telefonata mi ha offerto delle cose che non mi sono state riconosciute. Mi riferisco ad uno sconto di 5€ che avrei dovuto ricevere sul costo del mio contratto telefonico (SIM attiva con Wind 3, numero telefonico 3479599759), nella realtà non sto ricevendo nessuno sconto ma cosa ben più grave non risulta da nessuna parte che ne avrei diritto.Spero vivamente che nella registrazione venga menzionato questo sconto, altrimenti posso ammettere con assoluta certezza di esser stato truffato dall’operatore del call center che mi ha contatto. Ricordo perfettamente che mi è stato proposto il contratto Internet 100 con la possibilità di ricevere Sconto per Amazon Prime per un anno e sconto di 5€ al mese sul costo dell’abbonamento telefonico. Ho ricevuto lo sconto per Amazon ma non quello sulla bolletta del telefono.Altra incongruenza è il costo CONTRIBUTO UNA TANTUM di 9,99€ che mi avete addebitato nella prima bolletta, a cosa fa riferimento? Mi era stato detto che non avrei dovuto pagare nessun costo di attivazione. Spero in una vostra esaustiva risposta, in caso contrario mi riservo la possibilità di contattare Altro consumo Organizzazione dei consumatori per far valere le mie ragioni ed i miei diritti. In fede Ruggiero LamacchiaAttendo vostre istruzioni per capire cpme procedere.GrazieRuggiero Lamacchia

Buonasera,con la presente sono costretto ad aprire il reclamo in quanto mediante la chat interna di zara, dopo oltre un'ora di attesa, non ho ricevuto assistenza pur avendo provato più volte a scrivere (sia da pc che da telefono). Stessa cosa tramite whatsapp, risposta mai ricevuta.Per l'ordine in oggetto segnalo di non aver ricevuto due articoli:-0210/508-0210/509Il valore degli oggetti è di poco conto, quello che fa rabbia è che è il secondo ordine di fila in cui acquisto dei profumi, non mi vengono recapitati probabilmente per errori di giacenza e sono costretto ad attendere ore in chat senza mai ricevere assistenza, peraltro in orario lavorativo andando a sottrarre tempo al mio lavoro.Saluti

Prima di Natale 2022 ho fatto un ordine di acquisto per un divano Poltrone & Sofà con finanziamento Agos. Dopo qualche giorno ho saputo dal mio geometra che potevo recuperare parte della spesa col bonus mobili. Dopo avere parlato con il punto vendita di Ferrara, mi è stato risposto che questa possibilità sul contratto non poteva essere inserita e che avrei dovuto fare richiesta alla finanziaria. Ora Agos mi scrive che non è possibile procedere alla mia richiesta (senza motivare). A questo punto chiedo ufficialmente con questo canale ad Agos di procedere con la mia richiesta, come previsto anche sul sito della finanziaria. In caso di impossibilità, che comunque non trovo giustificabile, chiedo di annullare il finanziamento in questione.

In data 02 settembre 2022 ho acquistato presso la vostra filiale di Brescia, Via Triumplina, 207 un divano letto, descrizione:1 Carate Brianza bracciolo air jazz divano letto 3 posti(materasso 140x195 H 17)/divano letto 3 posti – materasso luxury 140x195 H 17 con memory e fascia 3 D – sistema roller – porta guanciali sfoderabile – L. 194 P.93 H99 – rivestimento categoria A / rivestimento Atene col. 16 / bordino Acapulco col. 01 / riordinabile 1 pz cuscino arredo 45x45 P10 / cuscino arredo 45x45 / Atene col. 16/Riordinabile1 pz cuscino arredo 45x45 P10 / cuscino arredo 45x45 / Atene col. 16/RiordinabileCosto complessivo € 1.639,00Pagato:acconto € 800,00 - scontrino fiscale del 2/9/22 N. 0805-0004saldo € 839,00 – scontrino fiscale del 23/09/22 n. 0126-0004Dopo una decina di giorni il divano ha presentato difficoltà nell’apertura ( non si apriva più ).Nonostante abbiate provveduto al cambio della struttura del divano presso il mio domicilio, il divano continua a non funzionare ( non si apre ).Pertanto ai sensi dell’art. 130 del codice del consumo, tenuto conto che la riparazione da voi effettuata non ha portato alla risoluzione del problema, chiedo la sostituzione del divano con altro simile dello stesso costo o il rimborso integrale.Brescia 09/01/2023PIETROBONI ANGELOVia Solera, 39Brescia – quartiere Urago Mella.