Bacheca dei reclami

La scietà Edisno Energia Spa ci ha cambiato unilitaralmente il contratto di fornitura dell'energia elettrica inviandoci il nuovo conratto in data 13 ottobre in palese contrasto con l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022. Norma che sospende fino al 30 aprile la possibilità di cambiare le proposte di modifica del prezzo della fornitura dell'energia elettrica e le successive proposte di rinnovo delle condizioni contrattuali. Cosa che invece Edison ha fatto a noi in data 13 novembre 2022. Chiedamo di conseguenza di confermare il vecchio contratto e le sue tariffe. Cordiali saluti

Buonpomeriggio, mi ha appena contattato la vostra ditta per la fibra, volevo chiarire che innanzitutto ci vuole rispetto che è la prima cosa, secondo io sono la parte lesa non voi, questo dovete tenerlo bene a mente e quindi non esigo che mi venga risposto che loro alle 17:30 non lavorano più perchè è tardi perchè se io ho dei problemi personali sono loro come azienda che mi devono venire incontro non io a voi, adesso aspetto ancora altri due/tre giorni e mi hanno detto che verranno a CONTROLLARE SOLAMENTE se possono risolvere il problema, ma se non possono devo organizzarmi io a prendermi ferie perchè vengano a sistemare, non ci sto perchè la prima disponibilità che ho è dopo il 1 di gennaio dove ho la settimana di ferie e quindi io dovrei rimanere per tutte le feste senza internet? molto vergognoso da parte vostra, io scrivo a voi perchè voi dovete risolvermi il problema, il prima possibile anche perchè inizio veramente ad uscire dai gangheri, spero di essere stato chiaro e spero che agiate il prima possibile!!!!!

Buongiorno il 3 dicembre ho inoltrato l'ordine che avete processato regolarmente e BRT ha consegnato il bene al corriere specializzato mi pare il 12 dicembre.Doveva essere consegnato tra il 16 ed il 20 previo appuntamento, ma ad oggi non si è fatto vivo nessunoVoi non avete risposto al ticket ed i vostri numeri di telefono non sono attivi per offrire assistenza.aspetto vostro urgente riscontro

Buongiorno, Come da regolamento Endered non sono previsti commissioni sui ticket, invece Tigros arbitrariamente e senza nessun motivo contrattuale o/e legale, esercita un prelievo sugli stessi, cosa bisogna fare per i ticket prelevati senza motivo fino a ora, dare mandato a intervenire a un avvocato?

Salve, ho acquistato un divano presso il negozio Conforama. Mi è stato consegnato in data 14 dicembre e non corrisponde alla descrizione del prodotto. Poiché il divano da me scelto non era presente in esposizione, mi sono affidata alla scheda tecnica, dove si presentano due opzioni: divano 2 posti con 2 sedute da 188 cm e divano 3 posti con 3 sedute 197 cm. Ho ordinato il divano a 3 posti, ma mi è stato consegnato un divano a 2 sedute di circa 190 cm. A me sembrerebbe a tutti gli effetti il divano a 2 posti da 188 cm, tuttavia il venditore dice di aver effettuato i controlli necessari con il fornitore e si tratta del divano da me ordinato. È stata giustificata la presenza di 2 sedute (anziché 3) e i cm in meno dicendo che i dati nella scheda tecnica sono indicativi. Tuttavia, ho pagato il divano più di 800 euro e con una cifra del genere mi sarei aspettata che eventuali difformità rispetto a quando riportato sulla scheda tecnica fossero state precisate in fase di acquisto dalla venditrice, cosa che non è avvenuta. Ho chiesto il reso e il rimborso che mi è stato negato. C'è qualcosa che posso fare? Ho la sensazione che mi sia stato consegnato un divano che se avessi ordinato fin dall'inizio avrei pagato di meno. Se non il reso, è possibile chiedere la sostituzione con un prodotto in linea con le mie aspettative? Grazie

Buongiorno, in data 14 dicembre ricevo una fattura di € 50 per Recupero costi HAG soltato che il modem l'ho restituito immediatamente.Chiamo il servizio clienti per i contratti disattivati e, come al solito, ogni operatore dice e sa una procedura diversa, in ordine di telefonate :1 operatore- mi dice di vedere nell'ultima fattura la descrizione dell'addebito, di pagare la fattura 2 operatore- controlla tramite il traking di poste italiane, fornito da fastweb stesso, ma sul sito non esiste una cronologia. Controlla nei sistemi di Fastweb e il modem risulta effettivamente consegnato ma dato che il sito delle poste non forniva il dettaglio, non potevano stornare la fattura. Mi chiede quindi la ricevuta dell'invio del modem di poste italiane e di inviarla a documentionline@fastweb.it Vado alla posta mi faccio ristampare la ricevuta con il traking, la invio e aspetto un paio di giorni come indicato dall'operatrice per assicurarmi che fastweb abbia ricevuto la mail e procedere con lo storno.3 operatrore - chiamo quindi sabato 18, spiego la situazione e l'operatore mi dice che la procedura è sbagliata, che la mail ci vuole tempo per inserirla a sistema e che passerà tempo prima di visualizzarla, mi consiglia di procedere con il bot tramite whatsapp. Allora scrivo al bot, mi chiede di autenticarmi ma il server non funziona (quando mai) quindi non mi può aiutare perchè non potendomi loggare non mi riconosce, cosa ci vuole a mettere un'opzione per loggarsi con il solo numero cliente?Ieri richiamo:4 operatore - spiego ancora una volta la situazione, riesce a vedere la mail che ho mandato ma mi dice che la ricevuta non va bene perchè non è timbrata da poste italiane ! ma scherziamo? mi dice di far mettere il timbro.A questo punto non capisco perchè debba perdere il mio tempo quando 1 fastweb mi ha mandato la lettera di vettura 2 non si trova il modem e io debba risolvere il problema 3 debba dimostrare di aver inviato il modem nonostante a sistema interno vedono che lo ho spedito e consegnato 4 mi debba ancora preoccupare di fornire ulteriori prove con poste italiane facendo il loro lavoro, assurdo.Oggi vado in posta e mi dicono che loro timbri non ne mettono, difatti loro rilasciano solo la ricevuta della spedizione che ho già mandato con tutti i movimenti del modem.5 operatore - chiamo oggi, l'ultimo mi dice che le altre college sono stonate e che per lui la ricevuta inviata ha validità MA non mi aiuta con lo storno ( ? ) e mi consiglia di fare nuovamente tutto con il bot.Riapro la chat col bot, provo ad autenticarmi ma il server non va, quindi mi sono stufato di perdere tempo.Voglio lo storno immediato della fattura in oggetto e voglio una mail di conferma entro il 25, data presunta di addebito (che non avverrà pechè ho rimosso la domicliazione).

Con ordine N° 44715611 del 26/11/2022 ho acquistato un elettrodomestico presso il sito Unieuro on line.Inizialmente la data di consegna era prevista per il 6/12/22 poi è scomparso dal tracking l'informazione riguardo alla consegna. Successivamente sono stato contattato da per telefono un call center automatico con cui non era possibile interagire cui non sono seguite altre comunicazioni.Inutili i tentativi con il call center. Il servizio clienti via mail continua a rinviare ad una consegna in programmazione, ma non ho ricevuto nessun codice di spedizione, né contatto del corriere, né data prevista di consegna. Alla PEC non è stato risposto. A distanza di quasi 30 giorni dall'acquisto ho chiesto l'immediata restituzione del denaro senza ottenere risposta.

Buongiorno, lo scorso agosto mi è stato cancellato un volo Londra-Milano, senza alcuna spiegazione, senza alcuno sciopero in corso in UK, senza condizioni meteo particolari, con 3h di preavviso. Ormai in aeroporto, ho dovuto, senza proposte alternative da parte della compagnia, dormire in un hotel sul posto e comprare un nuovo volo con altra compagnia.Nella richiesta di risarcimento inviata via mail, ho inserito le due fatture di volo e hotel, tot. 341,61€ e ho chiesto il motivo della cancellazione (che è cruciale per capire a che tipo di rimborso ho diritto).Wizzair continua a rispondere in modo vago, senza spiegare il motivo della cancellazione, ma semplicemente rifacendosi a generiche circostanze eccezionali.Ad ogni comunicazione hanno risposto in modo diverso: -la compagnia non è tenuta a risarcirmi nulla-la compagnia mi risarcirà 250€ totali-la compagnia mi risarcirà con 300€ di credito wizzair per futuri voli.A mia specifica richiesta rispetto alla motivazione della cancellazione, la risposta è stata Ha diritto a 250€, caso chiuso. L'ultima comunicazione risale al 14/12/2022Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e non credo siano nemmeno in possesso del mio IBAN per poterlo versare.L'assistenza clienti telefonica di Wizzair non si occupa di queste questioni, è a pagamento e la linea cade di continuo.Chiedo di avere una spiegazione completa sul motivo della cancellazione, sul motivo per cui non sono tenuti a risarcire le spese complete e il risarcimento delle stesse. Grazie

Buongiorno, il 01 / 12 ho prenotato con edreams un viaggio (aereo+hotel) per 2 persone a Lisbona per il 20 / 01/23 fino al 23 / 01/23 con volo Ryanair il totale è di 345 euro una volta chiusa la transazione no ho più ricevuto nulla via mail quindi neanche la conferma di prenotazione a tuttoggi,nonostante i miei tentativi di mettermi in contatto con edreams, non ho ricevuto nulla anche se i soldi sono stati da loro incassati. In sostanza sono rimasto senza viaggio e con 345 euro in meno sulla carta

Mi sono iscritta all' Ecampus tramite questa università privata. Non ho avuto adeguato supporto se non la richiesta di soldi. Ho avuto non pochi problemi con l'Ecampus e il tutor non mi ha per niente appoggiata,anzi. Le credenziali per effettuare l'accesso le ho attese e mi si diceva che la colpa era mia, della mia mail. Ho conseguito, ingiustamente,la votazione di 17 ad un esame e nemmeno si è curata di farmi sostenere l'esame orale suppletivo. Al pari dell'ecampus mi ha comportato problemi.