Bacheca dei reclami

Buongiorno Il giorno 10 Gennaio sono stata contattata per aprire un contratto di fornitura elettrica con Luce eGas Italia. Fino al 10 di Febbraio mi veniva costantemente comunicato che il contratto non andava a buon fine per dei dati mancanti. Magicamente, dopo varie lamentele, dal 10 Febbraio mi veniva confermato il contratto che io chiedevo di ricevere immediatamente in formato pdf per poterlo visionare. Non avendo MAI ricevuto tale contratto non potevo neanche disdire, ho quindi mandato un messaggio all'operatore di riferimento (il 13 Febbraio) dicendo che non era mia intenzione proseguire oltre con questa presa in giro che non volevo più aprire un contratto con loro di ritenersi sollevati dall'incarico ( non avendo altro modo per comunicarlo). Non ho MAI ricevuto ulteriori messaggi o comunicazioni. Ieri 13 Marzo ricevo per mail la bolletta da Luce e Gas. Sentito il numero verde mi viene comunicato che io ho un contratto attivo con loro dal 01 Febbraio con ricezione del contratto dal 12 Febbraio. Ribadisco che io non ho mai ricevuto alcun contratto . Ritengo questo comportamento molto scorretto nei confronti degli utenti. Come può un utente retrocedere da un contratto entro i tempi previsti dalla legge se non sa di avere un contratto attivo? Grazie per l'attenzione S.C.

Buongiorno, ho richiesto il 24 febbraio con mail, il passaggio da mercato libero a mercato tutelato con l'invio della documentazione messa a disposizione sul sito web. Ad oggi 14 marzo, non ho avuto alcuna risposta e il numero verde 800900800, da me contattato numerose volte, non dà la possibilità di scegliere l'opzione "attivazione nuovo contratto"

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Ho acquistato un profumo online sul sito LE SENS BEAUTY , appena arrivato a casa l’ho scartato con molta attenzione per provare la fragranza, ho fatto un piccolo spruzzo sul polso, da quel momento ho iniziato ad avvertire forte prurito sulla parte con la comparsa di bolle. Il profumo è un profumo di nicchia della MANCERA, ho contattato lo store online e ho chiesto cortesemente la possibilità di renderlo per motivi di allergia/intolleranza e loro mi continuano a negare il reso perché il prodotto è stato aperto e usato. Gli ho detto più volte che la confezione è integra, che ho fatto un solo leggero spruzzo sul polso e che l’unica cosa che ho dovuto, diciamo scollare per aprire il profumo, è la pellicola di cellophane che avvolge la confezione di cartone del profumo (ho inviato anche delle foto per far vedere che solo la pellicola era stata aperta e senza nemmeno romperla), ma niente continuano a negarmi il reso. Capisco il fatto che dicono che il prodotto è stato aperto ma non lo considererei come USATO, e poi ho richiesto il reso per problemi legati alla salute non al gusto olfattivo del profumo.

Gentilissimi In data 6 marzo 2024 ho da voi ricevuto la seguente segnalazione: "l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta di Credito Mastercard Gold n. **** **** **** 2650 di 1.13 USD, effettuata presso Bolton Tools il 06/03/2024 alle ore 06:50 e' stata null." La carta cui fa riferimento la segnalazione risulta bloccata da anni perché resa via Raccomandata al momento della chiusura del conto su cui era stata emessa. Per questo ho immediatamente inviato via PEC, una richiesta di conferma della completa e definitiva disattivazione di conto e carta oggetto delle vostre comunicazioni. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta ma compenso stamane ho ricevuto una nuova segnalazione relativa alla stessa carta. "l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta di Credito Mastercard Gold n. **** **** **** 2650 di 13.33 GBP, effettuata presso www.rabalski.co.uk il 14/03/2024 alle ore 06:22 e' stata null." Vi sollecito pertanto l'immediata conferma dell'effettiva impossibilita' per chicchessia di imputare pagamenti sulla stessa carta ed in generale sullo stesso conto e la soluzione dell'evidente errore di sistema che continua a mantenere attiva una carta di credito a mio nome. In attesa di sollecita risposta allego schermata del vostro sito in cui si afferma che la carta e' "BLOCCATA" e porgo Distinti saluti Valentino Pescetelli

Buongiorno, da qualche giorno alla mia e-mail principale compare questa richiesta: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza“. Ho cambiato la password un'infinità di volte ma mi dà sempre errore!!! (Accesso negato). L'assistenza è irraggiungibile con tutte le alternative da loro proposte: ogni tentativo è a vuoto. Già in passato ho provato a contattarli per un problema di cancellazione involontaria delle email in arrivo: ho dovuto rinunciarci. Grazie per la vostra preziosa assistenza.

Ultimo tentativo prima di procedere legalmente. Sono oramai più di 2 anni che mi sbatto tra servizio clienti e la sede di Galatina. Non c'è modo per accedere al mio conto hellobank.it , mi hanno fatto generare una ventina di volte le credenziali di accesso senza mai riuscire ad accedere al conto. Ricevo regolarmente le comunicazioni cartacea riguardante il conto senza poter usare o accedere al conto. Daniele scrimieri 327 013 0371

Materasso acquistato sulla piattaforma di Leroy Merlin come market place tramite questa azienda che non ha ancora dato soluzione nonostante le foto di come arrivato il pacco in condizioni di una cosa rovinata e lasciata chi sa dove da tempo il materasso imbustato sottovuoto senza difetti nella confezione interna sottovuoto ma con difetti il materasso nonostante le foto prima anno datò responsabilità al corriere cosa che non centrava nulla e poi hanno chiesto foto della scatola e non si sono fatti più sentire chiedo piccolo rimborso o altro premetto che questo articolo non è nemmeno più in vendita sul loro sito , e fortifica la mia tesi di articolo di vecchio stock di anni scatola e articolo .

Ordine e pagamento eseguito il 2/2/2024. Mancata consegna il 6/2/2024 per prodotto finito indicato dal magazzino. Non ancora avvenuto il rimborso. Assistenza clienti inesistente ..