Bacheca dei reclami

rescissione del contratto in oggetto in quanto in fase di sottoscrizione del contratto, il promoter NON HA ACCENNATO A VINCOLI ALL'ACQUISTO, NON HA SPIEGATO IN MODO CHIARO COME FUNZIONASSE IL SERVIZIO, HA AGGIUNTO DEI TERMINI FALSI E NON RIPORTATI IN CONTRATTO, NON HA MENZIONATO CHE LA RESCISSIONE ERA POSSIBILE SOLO PER 14 GIORNI, BENSI’ MI HA SPECIFICATO CHE AVREI POTUTO RESCINDERE IL CONTRATTO IN QUALUNQUE MOMENTO E SENZA ALCUN VINCOLO, IL TUTTO PER FARMI FIRMARE.

Buongiorno,Ho acquistato il 14/04/23 sul sito bricocenter.it nr. 3 secchi di vernice per un totale di 219,60€.Il sito recita: consegna entro 72h.Sono passati 10gg. Ho fatto 3 solleciti via email e numerose telefonate.Non ho notizie del mio ordine. Pessimi. Fatemi sapere che fine ha fatto e quando riceverò l'ordine.Ne ho estremo bisogno. Urgente!

Salve, ho effettuato un ordine attraverso smartphone di due paia di pantaloni elasticizzati pubblicizzati. Son stato richiamato dal servizio vendita (credo) e dopo qualche giorno (esattamente il 19/4/23) mi arriva il cortile BRT e mi chiede il pagamento di € 89,98 comprendenti il costo prodotto e spese consegna. Apro subito la busta e prendo atto che ciò che mi è arrivato non risponde alle mie aspettative come sostanza dei pantaloni. Subito scrivo all'indirizzo mail segnato in un foglietto che trovo all'interno della busta (nessun documento fiscale o altro) e comunico il mio desiderio di recesso e chiedo informazioni sul da farsi. Il messaggio che mi ritorna indietro è questo: Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 156063), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti. Questa risposta è la stessa per tutte le 6 / 7 mail inviate. A tutt'oggi (24.4.2023) nessuna risposta.

Buongiorno ho fatto recesso anticipato con accredito rimborso si iban bancario dopo 30 giorni non ho ricevuto nulla. Cliente palombi Tommaso id utente 62433254

Buongiorno, sto cercando di richiedere la fidaty oro Esselunga da più di un anno. Ogni volta mi viene risposto subito con un sms automatico: Gentile cliente,ti comunichiamo che al momento non sussistono le condizione per il rilascio della Carta Fidaty Oro. Continua a fare la spesa nei nostri supermercati e riprova tra qualche mese.Ho provato ad interpellare il vostro call center, il quale al telefono sostiene che non ci sono motivi per rifiutare la carta e che è tutto in ordine.Faccio notare che ho provato ad inserire IBAN di due diverse banche, non sapendo se ci sono alcune banche che non rientrano negli accordi con voi. La risposta che ho ricevuto via mail dopo la segnalazione fatta dal vostro operatore rimane comunque la stessa :Le confermiamo che al momento, non sussistono le condizioni per il rilascio della Fìdaty Oro le relative motivazioni sono, per policy interna, riservate. (????!!!)Le consigliamo di continuare a utilizzare la sua Carta Fìdaty e di richiedere nuovamente la Fìdaty Oro in futuro.Praticamente un muro di gomma !Ora la domanda che vi faccio è la seguente : ma ESISTE ANCORA LA FIDATY ORO ?Non mi sembra corretto pubblicizzarla sul vostro sito e poi rifiutarla ai clienti (ho sentito anche altri amici e conoscenti a cui è successa la stessa cosa).Attendo un vostro cenno di riscontro e metto in copia Altro Consumo se vorrà intervenire a riguardo.

Spett. Neos Air, Sono titolare del biglietto aereo con prenotazione 9DE3A4 per il volo NO403 del 2 marzo 2023 da Cancun a Milano Malpensa. Giunta in aeroporto a Cancun ho avuto la sgradita sorpresa di dover versare 85 euro IN CONTANTI per potermi imbarcare.Ho ricontrollato tutte le comunicazioni che mi sono state mandate da Neos prima del volo e non ho trovato traccia di questa spesa che poi ho dovuto sostenere.Con la presente richiedo pertanto il rimborso completo di questa cifra pari a 85 euro e vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gari Vincenza

Buongiorno in Data 18 ottobre 2023 ho acquistato un Samsung z Flip 5g, il prodotto essendo uno dei modelli a schermo pieghevole dopo 5 mesi di utilizzo ha cominciato ad evidenziare delle crepe nella zona dove il display si piega, per cui mi soo recato presso un centro assistenza samsung per richiedere la sostituzione del display , in quanto il difetto riscontrato e' un difetto noto di quel prodotto. Samsung ha rifiutato la sostituzione in garanzia in quanto hanno rilevato un graffio nella parte superiore del display molto lontano dal centro dello stesso e che comunque ha nulla a che vedere col difetto da me riscontrato, e per la riparazione hanno chiesto 460 euro cifra che mi sono rifiutato di pagare. Ho sporto reclamo presso l'azienda e chiesto che mi venisse certificato dall'assistenza che la causa del danno e' il graffio che loro hanno rilevato, e di provarmi che lo stesso graffio si sia temporalmente creato prima del danno da me rilevato ma si rifiutano sia di ripararlo gratuitamente che fornirmi la documentazione.Pertanto richiedo l'applicazione della garanzia essendo un chiaro difetto di conformità

Ho nviato un reclamo relativo alla prenotazione MKL9VCP8 dal sito web del vettore (unico sistema amnesso da go opti) che evidenziava l'accaduto relativo al trasferimento con partenza:Da Aeroporto di Milano Bergamo (BGY), Via Aeroporto, 13, 24050 Orio al Serio, Bergamo, ItaliaA Stazione ferroviaria principale Porta Nuova, Piazzale XXV Aprile, 37138Il 23.04.2023 per 1 persona (OPTI) Il motivo del reclamo era:Ho prenotato il trasferimento da aereoporto bg orio a Verona con indicazione volo 4579 Ryanair che mi è stato assegnato defitivamente per le 01.15 mentre ero già in volo (Vs email delle 23.59). Il volo è arrivato in ritardo alle 1.29 anziché alle 00.45. Ho avvisato via SMS l'autista appeno ho potuto accendere il cellulare. Al posto concordato non c'era nessuno e contattato telefonicamente l'autista, mi ha detto di contattare il nr di emergenza, che è un risponditiore automatico che ha richiamato le condizioni contrattuali di servizio art 6 che peraltro parla di bagagli. Trovo il servizio assolutamente incongruente con l'offerta. Tra l'altro prima di prenotare avevo espressamente richiesto alla chat (Sara) xk non riuscivo ad inserire il nr del volo, cosa succedeva se il volo fosse stato in ritardo. Nessuna risposta. Poi sono riuscito ad inserire manualmente il volo, quindi si poteva seguire e sapere che sarebbe stato in ritardo. Oltre al disagio (2 ore di notte in aereoporto) Ritengo assolutamente immotivato la mancata erogazione del servizio pagato e chiedo oltre alle spiegazioni l'immediata restituzione della somma (no voucher o similari) mentre appunto mi riservo altre azioni nei Vs confronti.Ho ricevuto come risposta al reclamo il seguente testo (tra l'altro in inglese)Thank you for your mail. We have reviewed your booking MKL9VCP8 , which was for OPTI, shared, non- refundable transfer. You have selected departure time frame from 00:45 to 01:45, additionally you have selected soonest pick up at 00:45 , so that mean that you agree that we can take you within this time. From this data our system calculated departure time at 01:15, we have send you 2 x SMS about exact time and driver was waiting for you, but you weren't there, because your flight was late 54 minutes.Because of the other obligations the driver could not wait for you. We are sorry we could not drive you, but we can not be responsible for delays or problems of other carriers. For such cases we have developed Absolutely No Worries Package https://www.goopti.com/en/pages/worry-free/, which would allow a replacement transfer for free, unfortunately you have not selected this option. We are sorry for the inconvenience, but GoOpti has fulfilled all its obligations from the reservation you have selected and confirmed, so we politely decline your appeal. Kind regards Quality Team | GoOpti--------------------GoOpti Ltd. | 1000 Ljubljana, SIGoOpti.com

In data 20/3/2023 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90. Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione. In data 23/4/2023 verifico sulla mia carta di credito un addebito da parte di dolcumento.com di € 44,90 effettuato da dolcumento.com senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione. Chiedo pertanto a dolcumento.com il rimborso della cifra prelevata e chiedo ad Altroconsumo di verificare le modalità non trasparenti di operare dei questo ente.Grazie

Buongiorno, ho prenotato i biglietti, che non sono stati emessi, ma sono stati addebitati su carta di credito.