Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per segnalare un disagio che sto ancora avendo con un ordine effettuato sul sito ufficiale di Zalando ho eseguito un ordine in data 5/12 e sarebbe dovuto arrivarmi all'indirizzo di casa mia (riportato durante l'ordine) entro il 13/12 peccato che il pacco risulta consegnato in data 12/12 ma, seguendo il tracking SDA riportato sul sito, presso luogo Centro Operativo Poste Milano (MI). Ora, mi può spiegare qualcuno cosa significa questo? Io in quella data ero a casa e nessuno mi ha citofonato, nel portone non ho trovato niente (e i condomini non rubano niente nel mio condomionio), quindi non riesco a capire cosa diamine significa consegnato presso il centro operativo poste milano. Ho chiamato più volte Zalando al loro numero, che mi dice di attendere 8gg lavorativi (quindi in pratica due settimane quasi) in quanto hanno aperto un indagine presso SDA, e che mi faranno sapere per mail. Non riesco a capire cosa c'è da indagare, dal momento che è stato scritto il falso (che è stato consegnato il pacco) visto che io non ho ricevuto niente. Quindi sicuramente SDA o Poste potranno dire quello che vogliono, ma di fatto io non ho mai ricevuto il pacco e non ci sarà da nessuna parte una mia firma (a meno che chiaramente qualcuno non la falsifica). Tutto questo per dire che è stato il primo e sicuramente ultimo ordine che faccio presso Zalando. Ad oggi non ho ancora notizie attendo ancora fino alla data ultima (questo venerdì 23/12) e se ancora non ho saputo nulla proverà a richiamare per chiedere il rimborso del mio ordine.Trovo questo assolutamente ingiusto da parte del cliente che si vede sottratto dei suoi soldi senza aver ricevuto la merce, e, per negligenza del corriere, deve aspettare i tempi biblici di Zalando, senza poter fare niente andrà a finire che sarà passato un mese (sperando che tutto vada bene) per ricevere i miei soldi (perché poi una volta emesso il rimborso ci saranno i tempi tecnici delle banche per riaccreditare l'importo), senza aver ottenuto l'articolo che volevo e magari nel frattempo avevo trovato lo stesso articolo ad un prezzo inferiore ma non potevo acquistarlo in quanto non disponevo della liquidità, che Zalando si trattiene ingiustamente.Pessimi su tutto, servizio pessimo, operatori che mi rispondono in maniera insensibile e scorbutica, dicendomi solo che devo aspettare e che non possono fare niente. Diffidate da Zalando.

buonasera, sono in attesa di una consegna n°908D61195812F per la quale il corriere ha effettuato 2 tentativi (12 e 13 Dicembre) non andati a buon fine per mia assenza. Il giorno succesivo ho tentato sul sito SDA di svincolare la consegna per riprogrammarla ma, nonostante avessi ricevuto la mail da SDA (richiesta TR0000001969358), lo stato sul tracking non cambia rimanedo Disponibile per il ritiro presso il Centro Operativo SDA, ho tentato da giorni di contattare telefonicamente il Centro Operativo SDA Terni (TR) 0744800692 risulta sempre occupato.non so più cosa fare la onsegna riguarda regali natalizi.

Buongiorno, ho ordinato un tv con estensione di garanzia su monclick il 26/11. La consegna è bloccata in un hub di SDA dal 4/12. Ho sentito direttamente SDA senza ottenere risultato. Sono riuscito a contattare l'assistenza di monclick 1 volta su centinaia di tentativi ma senza ottenere aiuto. Scritto diverse mail senza risposta. Ora vorrei la consegna della merce a breve o il rimborso totale

Buonasera, il 26 novembre ho aquistato sul sito di Euronics una lavatrice e una asciugatrice Haier. Il 30 novembre sul sito di Energo Logistic la merce risultava essere arrivata a Latina pronti per la consegna a Pomezia entro i prossimi 3 giorni. Purtroppo il 5 Dicembre inseriscono un aggiornamento che c'è stato un ritardo nella consegna. Ho atteso qualche giorno ma nessuno si è fatto sentire così ho iniziato a mandare solleciti sia tramite Euronics che sul sito di Energo Logistic. Finalmente il 14 dicembre mi rispondo per email: stiamo verificando l'anomalia riscontrata ed abbiamo inviato un sollecito affinché tu possa essere contattato il prima possibile.Purtroppo ad oggi non ho più notizie e sto continuando a inviare solleciti senza risultato.Un ulteriore problema è che all'acquisto era legata una promozione che perderò se non dovessi ricevere la merce entro il 31 dicembre.Come ho detto ad Euronics se non dovessi ricevere la merce entro il 31 Dicembre chiederò il rimborso dell'acquisto più i danni causati.Non mi è mai capitato un servizio così pessimo.

Il giorno 18/12/2022 (ieri, era DOMENICA), alle 11 circa trovo nella buchetta della posta un Avviso SDA per mancata consegna. Sul foglietto è scritto che era stato fatto un tentativo di consegna il giorno 18/12 (domenica?!?) alle ore 12:40 (quindi nel futuro). Scopro pertanto che c'è una strenna natalizia che un gentile cliente ha pensato bene di spedirmi (da Parma, sono a Bologna). Provo a svincolare la merce, ma il sito SDA mi dice che non è possibile. Inserisco allora il numero del tracking e scopro che questo pacco sta peregrina ancor più del mitico Odisseo.19-12-0014 15:03 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)19-12-2022 03:58 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)16-12-2022 15:52 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)16-12-2022 05:48 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 17:13 Disponibile per il ritiro presso il Centro Operativo SDA Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 17:12 In lavorazione Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 15:44 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 06:52 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)14-12-2022 15:41 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 20:21 Consegnata Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 18:04 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 11:42 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 10:11 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)09-12-2022 22:31 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)09-12-2022 22:31 In transito Bologna Hub Espresso (BO)09-12-2022 17:24 Partita dal Centro Operativo SDA Parma (PR)C'è persino un Consegnato, ad un certo punto. A casa ci sono sempre (o quasi) i miei suoceri, è praticamente impossibile che non si siano mai incrociati con il corriere. Il pacco è praticamente in ostaggio del Corriere. Non provano a consegnarmelo (anche se in consegna), non posso andare a prenderlo io.

Buongiorno, Nel mese di novembre ho effettuato un acquisto dalla cina.Dopo qualche giorno il venditore mi ha comunicato il tracking code.Due settimane dopo circa, vedo che il pacco è arrivato nel centro di smistamento di bologna, per poi essere reindirazzato al Centro operativo postale di Opera.Il giorno 12 dicembre mi arriva la notifica dell' avvenuta consegna del mio pacco.Purtroppo, però, a casa non ho ricevuto nulla (ne l' avviso ne il mio pacco)Ho provato a chiamare le poste di Opera e mi hanno detto che per le consegne dei pacchi fuori opera si affidano a Nexive.Dopo quanto avvenuto ho provato a contattare il call center di poste italiane e mi hanno suggerito di contattare il venditore in questione, in poche parole se ne sono lavati le mani dicendo che essendo stato consegnato con Nexive non possono farci nulla (non capisco il perchè, dato che l' azienda è stata acquista da Poste Italiane) Giustamente, il venditore mi fa presente che da tracking code il pacco risulta correttamente consegnato.Ma io mi chiedo, possibile che non ci sia un numero di assistenza per le consegne Nexive?Trovo tutto questo assurdo.Voglio che il mio pacco mi venga consegnato.Il mio codice di tracciabilità è il seguente :5P52C20381080

Buonasera in data odierna è stato consegnato un pacco a nome Stilo Claudio ad un altro indirizzo anche se sul pacco c'era scritto in modo inequivocabile nome cognome e indirizzo preciso del destinatario.Inoltre è stata fatta firmare dal corriere la consegna all'indirizzo sbagliato e quindi non si riesce a capire del perché una volta constatato che l'indirizzo non era quello giusto e la persona a cui avevano consegnato non era il destinatario del pacco,non si sia provveduto a correggere il tutto.Specifico che solo per puro caso il sottoscritto è riuscito a risalire all'indirizzo sbagliato dove era stato consegnato il pacco.Questa è una cosa inammissibile perché testimonia la poca serietà con cui viene gestito il servizio da parte di chi è incaricato delle consegne

Salve,in data odierna ho ricevuto una bolletta ENEL Servizio Elettrico Nazionale relativa al bimestre Agosto-Settembre 2022 con Totale da pagare pari a € 2184. L'ammontare medio delle bollette dell'anno in corso è di circa € 350. Lo scorso anno il contatore della mia utenza è stato sostituito per aggiornarlo con i contatori di ultima generazione. Successivamente, lo scorso settembre il contatore in oggetto è stato sostituito spontaneamente da Enel adducendo la motivazione che il suddetto contatore fosse guasto. Nella bolletta in oggetto viene riportato un conguaglio da Novembre 2021 a Settembre 2022 nel quale a detta di Enel sono stati integrati i costi dei supposti consumi non conteggiati dal contatore da loro sostituito perchè considerato guasto. Contestualmente Enel non fornisce alcuna prova o documentazione relativa ai consumi che mi vengono addebitati ed inoltre tali consumi sono spropositamente superiori alla media dei consumi degli ultimi anni. Alla luce di ciò io sono fermamente convinto di essere vittima di un raggiro da parte di Enel e mi rivolgo a voi per avere una consulenza in merito. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno,dopo cessazione linea per passaggio ad altro operatore ,avvenuta e completata il 04/11/2022, mi trovo due fatture di lire 38.89 euro e 15,51 euro in scadenza rispettivamente il 07/12/2022 e il 11/01/2023 senza specificarne il motivo e le voci .Chiedo a voi le fatturazioni spettanti cartacee e motivate per mettermi in regola e cessare ogni altro addebito,Grazie,attendo vostre delucidaziobni in merito.

Buongiorno, con l'azienda Casa Ruggieri S.r.l. (sede legale Via Confienza, 10 - 10121 Torino, telefono 0110862983, mail casaruggieri2018@gmail.com) ho firmato un contratto il 19/11/20022 per la sostituzione di una vasca in doccia tramite il loro agente Sig. Fabio Cavarra. Appena firmato il contratto hanno preteso subito un acconto di €1000 e saldo entro fine dicembre di €800. Ho effettuato subito il primo bonifico. Rileggendo il contratto alcuni dettagli non erano stati scritti come discussi con l'agente. Ho spedito una disdetta tramite raccomandata A/R n°15355602151-2 il giorno 22/11/2022 (da contratto firmato c'è la possibilità di recesso nei 14 giorni). La raccomandata è stata consegnata il 28/11/2022. Sul loro contratto c'è scritto che per legge il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della disdetta.Ho mandato diverse mail senza ricevere risposta, telefonando dicono che non hanno in carico il rimborso, che non vedono la mia documentazione sul pc o che manca il responsabile che se ne occupa, ma senza mai ricontattarmi. Ovviamente mai ricevuto alcun rimborso o i dati con le credenziali di bonifico.Il termine della ricezione del rimborso dell'acconto di €1000 è scaduto. Visto la mancanza di professionalità temo sia una truffa.In caso di necessità posso fornire copia di tutti i documenti (contratto, raccomandata, ricevuta di ritorno).Ringrazio per la disponibilità, porgo cordiali salutiErik Wahlstrom