Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine dal vostro sito in data 4 luglio. Oggi ho ricevuto la spedizione ma gli articoli non sono quelli ordinati. Esigo effettuare reso e ricevere rimborso nel più breve tempo possibile.

Buongiorno, faccio riferimento all’ordine web n. #0614953360, del valore di 108,53€, effettuato e pagato tramite PayPal. In data 20/05/2025, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né ulteriori comunicazioni in merito, nonostante il termine indicato sia ampiamente superato. Ho già inoltrato richiesta di chiarimenti agli indirizzi refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com, senza ricevere risposte adeguate. Vi sollecito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso, o quantomeno a fornire aggiornamenti certi e tracciabili circa l’effettiva data di restituzione dell’importo. In mancanza di riscontro entro questa settimana, mi vedrò costretta ad attivare le procedure di reclamo presso le autorità competenti, oltre che la contestazione dell’addebito tramite PayPal. Resto in attesa di una risposta tempestiva.

BUONGIORNO. QUESTO E' L ENNESIMO RECLAMO CHE FACCIO A MONDO CONVENIENZA DOVUTO A UN ERRATO MONTAGGIO DELLA CUCINA E UN VERNICIATURA (A DETTA DEI MONTATORI) ERRATA. IN PARTICOLARE STO PARLANO DELL' ANGOLIERA PER LA QUALE CI ERA STATA CONCESSA LA SOSTITUZIONE COMPRENSIVO DEGLI SPORTELLI. LORO ASSERISCONO CHE LA GARANZIA E' SCADUTA . OVVIO. SE FRA UN RECLAMO E UN ALTRO PASSANO ANNI..... COMUNQUE MI RECO AL PUNTO VENDITA DI MARCIANISE DOVE IL RESPONSABILE CONFERMA ALLA PROPRIA SEDE CHE L ANGOLIERA CHE DOVEVA ESSERE SOSITUTA IN REALTA E' STATA SOLO INCOLLATA E CHE NON E' AVVENUTA LA SOSTITUZIONE DELLO SPORTELLO CHE DALLA FOTO INVIATA PIU VOLTE RISULTA CHIARAMENTE CHE TRATTASI DI SCHEGGIATURE DOVUTE ALLA CATTIVA VERNICIATURA (SONO SCHEGGIAURA INTERNO MOBILI, MA SUL ALTRI PENSILI SUPERIORI SONO PRESENTI LE MEDESIME SCHEGGIATURE). DOPO UN DISCUSSIONE ACCESA TRA LA SEDE E IL PUNTO VENDITA DI MARCIANISE CI VIENE NEGATA LA SOSTITUZIONE (CON GRANDE IMBARAZZO DEL RESPONSABILE) . DOPO UNA SETTIMANA CHIAMANO MIO MARITO ASSERENDO CHE CI E' STATA CONSESSA LA SOSTITUZIONE DELL INTERA ANGOLIERA PER IL 28/5 U.S. MI AVREBBERO CHIAMATO PER CONFERMA ....TELEFONATA CHE NOI C' E' MAI STATA. DOPO UNA SETTIMANA NON ESSENDO STATA CONTATTATA HO CHIAMATO IO. RISPOSTA DI MONDO CONVENIENZA. NON C'E' NESSUNA PRATICA APERTA. L ANGOLIERA NN ERA IN GARANIZIA. INSOMMA SIAMO PUNTO E A CAPO........POCA SERIETA' E CORRETTEZZA. MAI PIU ACQUISTERO DA MONDO CONVENIENZA MA VOLEVO ALLERTARE GLI EVENTALI FUTURI COMPRATORI........BUONA GIORNATA

Salve, vi scrivo per poter essere tutelato su quanto segue. Sabato 14 giugno ho noleggiato un'auto presso l'agenzia HERTZ di Sants stazione a Barcellona, nr. noleggio 794130444, al momento del ritiro nel garage non era presente un incaricato HERTZ e mi sono accorto di un danno sulla fiancata destra dell'auto, come sempre, dato che noleggio di frequente auto, ho fatto una foto e un video dell'auto, che riportano nei dati di salvataggio dei files data e ora dell'inizio noleggio, credo anche ci siano telecamere all'interno del garage che possano confermare la veridicità di quanto scritto. Mi è stato addebitato un danno, 368,75 euro, e vorrei che mi fosse restituita al più presto la somma da me ingiustamente pagata. Ho già contattato il servizio di assistenza Hertz in chat online lo scorso 17/06, e mi hanno detto che è stato aperto un caso con nr. 27079130, dicendomi anche che sarei stato contattato da Hertz antro 4/5gg, ho mandato anche una mail il 24/6, e mi è stato detto che avrei avuto risposta entro 10gg, caso nr 27206897. Oggi, 8/07, ho ricontattato Hertz tramite l'assistente in chat e mi ha detto che c'è un procedimento in corso e che entro 3 giorni sarò ricontattato. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti. Carlo Flamini

Salve,giorno 10 giugno ho effettuato un ordine sul sito di DocPeter per importo totale di 38,12€ Giorno 12 giugno ho ricevuto una mail da loro dove mi venivano riferito che fra i due prodotti da me acquistati, uno non era più disponibile nel loro magazzino (con la cifra di 17,19€ di rimborso) e che non erano riusciti a trovarlo altrove, il prodotto in questione è Sophy 30 compresse e dunque sono stata informata che loro avrebbero provveduto al rimborso di questo entro 14 giorni. Ad oggi siamo a giorni 8 luglio, quindi quasi un mese ed io non ho ancora ricevuto alcun rimborso in merito, ho mandato delle mail ma senza alcuna risposta. Il numero d’ordine è il seguente: #730438326.

Ho effettuato un pagamento per un volo il 12 agosto, sbagliando ad inserire email, ho contattato il numero per poter far si che potessi inserire la mail giusta o almeno per richiedere un rimborso del volo. contattando il numero presente sul loro sito non ricevo alcuna risposta e la chiamata viene staccata da loro, ho mandato una email, e ho contattato il servizio clienti tramite messaggio, ma nessuna risposta. ovviamente la email essendo sbagliata non è stata inviata, l'unica transazione andata a buon fine è stata sicuramente il pagamento effettuato, non riesco nemmeno a trovare il codice della prenotazione. ho provato a contattare l"azienda" numerose volte senza alcun riscontro.

da pochi minuti non posso più accedere mio account Farmae: dati sbagliati (?) oppure è temporaneamente sospeso. Ecco copia di quanto inviato, possibile soltanto nel form di contatto. numero verde disattivo, pec piena spedizione #1016593579 ordine #1018504387 allegata mail da Farmae/taleagroup per rimborso (non arrivato) Pare che sia un problema molto comune... --- rimborso parziale ordine #1018504387 buongiorno, invio copia di quanto inserito nel form di contatto su Farmaè.it attraverso il mio account --- Qualche giorno fa vi ho contattato attraverso questo modulo, per un mancato rimborso di prodotti non inviati, ma non ho ancora avuto risposta. Non rimane traccia delle comunicazioni nel profilo, né una copia viene inviata all'indirizzo email dell'utente. Riporto l'accaduto: 14.05.25 ore 13 circa effettuo l'ordine #1018504387 usufruendo di vari sconti e bonus. Seguono immediatamente email di conferma ed email (PayPal) per ricevuta di pagamento di € 139,63. 20.05.25 17.56: ricevo email di avvenuta spedizione 20.05.25 18.54: ricevo email da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso Ordine: 1018504387" con il seguente contenuto (già inviato nella precedente comunicazione): Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018504387 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 5pz. - Fitostimoline*6 Ovuli 600mg 2pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio Cordiali Saluti da Farmaè 21.05.25 14.54: ritiro il pacco presso un punto di consegna BRT. Effettivamente, come comunicato, nel pacco è presente solo un articolo. Attendo più un mese ma non vedo arrivare rimborsi, quindi, controllando nel mio account ,vedo la fattura (383891 del 20.05.25) emessa correttamente per l'articolo inviato; vedo anche però che risultano spediti tutti gli articoli ordinati e che l'ordine risulta completato. Sembra quindi probabile un problema nella gestione dell'ordine. Decido quindi di contattarvi, ma è possibile solo attraverso il form sul sito, quindi ho inviato un messaggio inserendo il testo della mail riportata sopra. Non avendo ricevuto risposta, vi sto ricontattando esponendo il problema più dettagliatamente. Invio anche alla pec trovata attraverso google farmae@pecsicura.it grazie

Buongiorno, ho acquistato in data 20/07/2022 un letto matrimoniale contenitore con rete speciale divisibile pagato oltre 1000 euro , dopo 12 mesi a Settembre 2023 circa la rete si è piegata nel punto centrale e come ammesso dal servizio clienti trattandosi di un difetto di fabbrica mi è stata sostituita in garanzia in data 05/12/2024 ( che come da loro politica in caso di difetti di produzione copre 5 anni totali sulle reti ) . Ad oggi mi si è presentato lo stesso identico problema e facendo presente al punto vendita la cosa mi è stato risposto di dover pagare una rete senza alcun accenno a garanzia o al difetto di produzione per il quale ho avuto e ho tuttora disagi . Chiedo un vostro intervento certo della risoluzione della cosa grazie. Luca Potenza 3388257815

Buongiorno, ho effettuato in data 01/06/2025 un ordine online (#1018640098) di alcuni prodotti presso FARMAE. In data 05/06/2025 mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che per 'problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo' l'ordine #1018640098 aveva riscontrato problemi. In data 06/06/2025 ho ricevuto ordine paziale (17,78 euro di prodotti, come da documento commerciale, sui 73,13, euro dell'ordine originario). Dopo sollecitazione avvenuta tramite form dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dei prodotti non consegnati (55,35 euro). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva. Cordiali saluti, Eleonora Tonetti

Spett. Farmaé, In data 05/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Mavala Hydro Reparing Trattamento Piedi 50ml pagando contestualmente l’importo di € 14,98. Il 10/06/2025 mi avete inviato una mail comunicandomi che il prodotto non era disponibile nei vostri magazzini e che avreste provveduto ad un rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni (19 giorni lavorativi), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Desidero inoltre segnalare che ho provveduto a contattarvi sia tramite mail che tramite il form presente sul vostro sito, senza ricevere alcuna risposta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Federica Pieraccioli