Bacheca dei reclami

Spett. Sephora In data 15/01/2026 ho acquistato presso il Vostro neg ozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43,90 Sconto - 8,90 €oltre a €4,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 21/01/2026 con un giorno di ritardo anche se risultava in consegna il 20, forse perchè sapevano di averlo distrutto. A prima vista il pacco non presentava alcun difetto dall'esterno; all’apertura ho constatato però che all'interno i prodotti erano TOTALMENTE DISTRUTTI. Schiacchiati nelle parti metalliche, vetri rotti, alluminio deformato, prodotto fuoriuscito e totalmente DISTRUTTO in ogni sua parte. I prodotti consegnati da Bartolini erano come se un'auto ci fosse passata sopra. Deformati e pericolosi all'apertura per i pezzi rotti e scheggiati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché dall'esterno era tutto ben confezionato, probabilmente è stato cambiato il sacchetto. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Immagini prodotti distrutti

Ho acquistato una tovaglia su misura (200x120) in pvc trasparente ad un prezzo importante di 132,8€ Il prodotto presenta evidenti differenze rispetto alla loro pubblicità in quanto forma delle "bolle" antiestetiche che non è possibile rimuovere. Ho chiesto il reso ma non mi è stato concesso. Hanno proposto l'acquisto di un'altra tovaglia (opaca) con il 30% di sconto. Inaccettabile per me Seller: VERGOO Industriestraat 9, 2500 Lier, België info@tafelzeilopmaat.be BTW-identificatienummer: BE 0747820609

Buongiorno, scrivo direttamente dal portale di Altroconsumo dopo aver già inviato varie mail e concordato persino un rimborso con aeroitalia che, sostiene al momento di aver rimborsato la quota concordata a Volagratis, ossia l'azienda con cui ho stipulato un contratto e regolarmente pagato per il volo Milano Linate-Cagliari del 2 ottobre 2025 con ritorno il 5 ottobre 2025. Tale volo è stato soppresso e me ne è stata comunicazione la settimana precedente, non potendo per ragioni di salute di mia madre scegliere il volo successivo abbiamo dovuto condividere un rimborso e una compensazione.La richiesta di rimborso è stata regolarmente effettuata. Da allora Volagratis e Aeroitalia si stanno rimpallando le responsabilità, La compagnia aerea sostiene di aver restituito la somma di 614 euro a Volagratis e che appena arrivano i soldi in compensazione verranno inviati anche dei biglietti aerei. Ad oggi, nonostante solleciti e telefoniche rassicurazioni, noi non abbiamo ricevito nulla e, prorpio oggi, la compagnia erea mi ha telefonato per ribadire che Volagratis non sta ottemperando al proprio dovere e che in data 9.12.2025 è stato autorizzato da parte loro un pagamento di euro 614,94 che avrebbero dovuto girare a noi. ad oggi nulla. attendo non solo risposte ma soprattutto i nostri soldi. Il contratto e il pagamento l'ho stipulato con Volagratis, pertanto evitate di sbolognarci su altre agenzie come già state tentando di fare. ( vedi intermediario Bravo fly).

Spett.le Euronics, con la presente, in riferimento al mio ordine n. **514321661** del **06/01/2026** relativo al prodotto: **APPLE – AirPods Pro 3 – Bianco** **Importo: €253,90** vi informo che **Poste Italiane ha ufficialmente confermato lo smarrimento del pacco**. Mi è stato comunicato di rivolgermi direttamente a voi per la risoluzione del problema, in quanto la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere da parte vostra. **Dettagli spedizione:** Numero di tracking: **3UW0N8J021040** Alla luce di quanto sopra e **ai sensi della normativa vigente sulla tutela del consumatore**, richiedo formalmente: ➡️ **il rimborso totale dell’importo pagato (€253,90)** **OPPURE** ➡️ **una nuova spedizione immediata del prodotto** In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali e ad avviare le procedure di tutela previste dagli enti competenti. Resto in attesa di un vostro **urgente riscontro**. Cordiali saluti, **Mohammadamin Yaran**

Il giorno 24.11.2025, a seguito di nostra richiesta di informazioni per eventuale acquisto di prodotti TAPSI, abbiamo ricevuto presso il nostro appartamento la visita del sig. TDP. - Il suddetto agente ci ha proposto la vendita e installazione di tapparelle TAPSI, la COIBENTAZIONE completa dei cassonetti, lo smaltimento delle vecchie tapparelle, catenacci a tutte le nuove tapparelle. Data la nostra espressa richiesta di avere la coibentazione dei cassonetti (senza la quale non avremmo proceduto con la sostituzione delle tapparelle, poiché quelle vecchie erano ancora in buone condizioni), il sig. DP ci ha proposto due preventivi: uno di euro 12700 (con la coibentazione dei cassonetti), l’altro di euro 8761 (senza coibentazione di cassonetti). Ci ha proposto uno sconto su questa cifra, con i due prezzi ribassati rispettivamente a euro 10000 e a euro 7000. Il prezzo della coibentazione dei cassonetti è risultato, pertanto, di euro 3000. - Abbiamo più volte chiesto al sig. DP in cosa consistesse la coibentazione dei cassonetti, cosa a cui eravamo particolarmente interessati. L’agente ci ha spiegato che sarebbe stato eseguito un isolamento completo dei cassonetti con del materiale molto particolare, che non avrebbe consentito nessun passaggio di aria dall’esterno all’interno dell’appartamento. A conferma di questo, ci ha inoltre detto che, dopo il lavoro, in nessun caso i cassonetti sarebbero stati apribili da persone non autorizzate ma solo personale qualificato TAPSI avrebbe potuto accedervi. - A seguito di queste rassicurazioni, in particolare riguardo alla completa coibentazione dei cassonetti, abbiamo detto al sig. DP che ci avremmo riflettuto. Pertanto, l’agente, seppur insistendo per farci prendere una decisione in quel momento, ha lasciato la nostra abitazione. - Pochi minuti dopo il sig. DP ci ha richiamato dicendo che, dopo aver sentito TAPSI, avrebbe potuto abbassare il prezzo da euro 10000 a euro 8500 (con gli stessi servizi, ossia sostituzione delle tapparelle, coibentazione completa dei cassonetti, etc…). - Pertanto il giorno successivo il sig. DP è tornato a casa nostra e abbiamo stipulato il contratto in oggetto. Ci ha rassicurato sulla qualità delle tapparelle e soprattutto sulla coibentazione completa dei cassonetti, poiché ancora una volta gli abbiamo ribadito che era ciò che veramente ci interessava. Abbiamo pattuito di versare un acconto di euro 3500 tramite bonifico ed euro 5000 mediante finanziamento con una rata mensile di euro 146,45. - Il giorno 09.01.2026 abbiamo ricevuto i due installatori presso il nostro appartamento. Dopo pochi minuti abbiamo scoperto che gli installatori non sapevano niente né della coibentazione dei cassonetti né dei catenacci. Alla richiesta di spiegazioni ci è stato detto dagli stessi che non avevano il materiale e che la coibentazione non veniva più fatta da due anni poiché poco utile. - A seguito della nostra insistenza e del colloquio da parte degli installatori con TAPSI, uno dei due operai è uscito per andare a comprare l’occorrente presso un negozio di bricolage. Quando di ritorno abbiamo visto che la coibentazione veniva eseguita a tipo collage di pannelli del costo di pochi euro, dello spessore di 4mm che lasciava ampi spazi aperti all’interno dei cassonetti. Inoltre, il cassonetto, dopo il lavoro risulta normalmente apribile da chiunque e non come ci aveva detto il sig. DP secondo il quale l’accesso agli stessi avrebbe richiesto personale qualificato TAPSI. A riprova di questo, alleghiamo fotografie del sommario collage dei pannelli eseguito. - Alle nostre lamentele con il sig. DP (che ci aveva assicurato sarebbe venuto a vedere, ma non si è invece visto), egli ci ha proposto una nota di credito di euro 100 per ciascun cassonetto (per un totale di euro 700, successivamente salita a euro 1000 dopo che, a suo dire, avrebbe sentito l’azienda). In questo modo il sig. DP ha implicitamente ammesso che la coibentazione non sia stata fatta come promesso. - Pertanto, a seguito di una forte delusione di quanto installato, nonostante una spesa da noi sostenuta non strettamente necessaria (le tapparelle), ma l’assenza di coibentazione completa dei cassonetti (vera nostra necessità), chiediamo che la coibentazione dei cassonetti venga eseguita a regola d’arte, non consentendo il passaggio di aria all’interno dell’appartamento oppure che venga eseguita una nota di credito di euro 2550 derivante dalla proporzione tra gli euro 3000 (prezzo della coibentazione stabilito dal sig. DP con l’importo totale a euro 10000) e lo sconto sul prezzo totale (da euro 10000 a euro 8500).

Spett. Pandora In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Roma Via del corso l'art. 163984c01 pagando contestualmente l’importo di 89. Successivamente in data 24/12/25 Ho acquistato presso il Vostro negozio situato nel cc Aprilia2 l'art 398296 pagando un importo di € 45- A distanza di 10 gg dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme. In particolare, la pietra dell'anello art. 163984c01 è caduta al primo utilizzo (neanche il tempo di rendermi conto se fosse giusta la misura). L'altro articolo, Il pendente art 398296 risulta essere opaco e grigio, dopo una sola settimana di utilizzo,e a dire la verità forse era così già dall'acquisto, ma me ne sono accorta solo dopo averlo visto vicino ad altri pendenti uguali. In diverse occasioni, nei giorni successivi alle festività natalizie, mi sono recata presso più punti vendita di Roma, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità dei difetti riscontrati, la sostituzione dei prodotti in garanzia. Stanca di fare dei tentativi a vuoto, ho anche tentato di contattarvi trami l'assistenza clienti online. La mia richiesta è stata rigettata dal servizio clienti online poiché demandano la gestione ai punti vendita sostenendo di non avere contezza di rifornimenti e/o disponibilità dei prodotti negli store. La mia richiesta è stata altresì rifiutata più volte negli store per mancanza di disponibilità del prodotto relativamente all'anello, e per mancata copertura della garanzia per il pendente. Per l'anello mi è stato offerto tutt'al più il cambio con un altro prodotto, che io non voglio. Contesto quanto sopra in quanto a distanza di giorni non mi è stata offerta una soluzione né dal servizio online né dai punti vendita, che continuano a rimandare. Se non posso avere il prodotto che ho acquistato sano integro e conforme, voglio il rimborso e non un altro prodotto che non avrei comprato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera Sono socio altroconsumo da anni, ho un bar nel mio piccolo paese Savoia di Lucania dove cerco di dare più servizi che posso, uno di questi biglietti per pullman scolastici visto che le scuole superiori sono a circa 30 km di distanza a Potenza. Maggio 2025 viene una signora a fare l'abbonamento scolastico per il pullman e giustamente mi paga con carta, perché così facendo può scaricare... Però nel fare il pagamento, la transazione non è andata bene, quindi abbiamo ripetuto. La signora è tornata dopo 2 mesi dicendo che risultano 2 operazioni consecutive... A me no. Ho cercato aiuto a poste e mi hanno deviato a nexi che si occupa del servizio acquiring mpos Postepay e mi ha potuto fare solo un estratto conto delle operazioni del giorno in questione ma non quello delle operazioni non andate a buon fine. Quindi come faccio io dimostrare che non ho ricevuto 2 transazioni? Io pensando di fare la cosa giusta gli ho rimborsato l'importo della transazione (euro 43,30)ma mi sono subito pentito, guardando l'espressione della signora. Praticamente come si dice dalle mie parti "cornuto e mazziato". Ho fatto comunicazione di recesso al servizio acquiring mpos Postepay tramite pec visto il disservizio subito e ho acquistato un sumup e mi trovo benissimo, più funzionale, più veloce e soprattutto più chiaro. Gradirei una strigliata a Poste italiane... Nell'attesa di un vostro riscontro e nell'occasione porgo cordiali saluti.

Salve. Da 7 gennaio mio ordine sta nel deposito Casavatore. Ho fatto il sollecito 2 volte tramite Euronics e non mi richiamano lo stesso per la consegna. Ma quando arriva mio ordine? Ho comprato il frigorifero per averlo a casa mia no al deposito di energo logistic