Bacheca dei reclami

Spett.le Hotel Oceania - Bellaria In data 20 maggio 2026 ho richiesto un preventivo per un soggiorno presso la Vostra struttura. Mi è stato fornito il preventivo n. 1881-21. Successivamente ho richiesto di utilizzare, a titolo di caparra, un voucher del valore di € 250,00 in mio possesso, emesso dalla Vostra struttura. Mi è stato comunicato che il voucher sarebbe stato accettato esclusivamente per un nuovo soggiorno di durata pari a quello che aveva originariamente generato il voucher stesso. Tuttavia, tale limitazione non risulta riportata né sul voucher in mio possesso né in alcun altro documento da Voi fornito. Nel corso dei successivi contatti non è stato possibile giungere a un chiarimento soddisfacente della questione. Come anticipato telefonicamente, mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere un parere in merito. Su loro suggerimento, in data 24 maggio 2026 ho inviato una e-mail di accettazione del preventivo, indicando espressamente la volontà di utilizzare il voucher quale caparra e concedendo un termine di 7 giorni per la Vostra conferma. Ad oggi, trascorse oltre due settimane dall'invio della comunicazione, non ho ricevuto alcun riscontro. Considerata la situazione e il venir meno del rapporto di fiducia necessario per procedere alla prenotazione, chiedo pertanto il rimborso immediato del voucher del valore di € 250,00. Qualora entro 14 giorni dal ricevimento della presente non dovessi ricevere il rimborso richiesto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Serafina

Buongiorno, Invio questo reclamo in cui richiedo il rimborso dell'importo del biglietto allegato poiché le due consumazioni pagate non mi sono state servite durante il concerto nella sala lo scorso giovedì 28 maggio (concerto Arde Bogota) Dopo che non mi sono state servite le consumazioni, è stato sostenuto che erano già state ritirate. Ho chiesto un modulo di reclamo e mi è stato dato un foglio dove comparivano un indirizzo email e un numero di telefono. Rimango a disposizione. Grazie

Spett. Ancienne monde In data 19 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un giubbino biker in pelle pagando contestualmente l’importo di 62 euro. Il giubbino non è di vera pelle ma di poliuretano. Chiedo di essere rimborsata per l'intero importo speso e che vi facciate carico delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho chiesto di fare il reso di un abito, ordine nr 42060 ma su whatsapp non mi hanno mai risposto e mi hanno bloccata. Oggi ho inviato una mail ma controllando le recensioni pare che è un comportamento che hanno sempre per quanto riguarda i resi. Ho chiesto il reso giorno stesso che mi è arrivato il pacco, quindi nei tempi indicati. Stanno letteralmente violando i diritti del consumatore.

Buongiorno, scrivo per segnalare una grave mancanza di professionalità nella gestione di un ordine online e, soprattutto, l'inidoneità delle modalità di consegna e dei corrieri utilizzati per la spedizione di merce di valore. La segnalazione riguarda l’ordine n. PNDIT06074671, effettuato da persone a me care residenti all'estero come regalo per il mio compleanno. Si tratta, pertanto, di un ordine non solo di significativo valore economico, ma anche di alto valore affettivo. Di seguito la cronologia dei fatti: 1. Prima spedizione (tracking: IT3271800462): Il pacco, affidato al corriere Amazon Shipping, è stato marcato come "consegnato" senza che vi fosse stata alcuna consegna effettiva. In quel momento ero in casa, ma non ho ricevuto alcuna chiamata né notifica al citofono. Ho ricevuto solo un'email di avvenuta consegna. Sono scesa immediatamente per verificare se il pacco fosse stato lasciato vicino alla porta o sopra le cassette della posta (modalità che, in ogni caso, non garantisce la necessaria sicurezza per articoli di gioielleria), ma non ho trovato nulla. Pandora, dopo la mia segnalazione, ha proceduto a una rispedizione. 2. Seconda spedizione: Il pacco è arrivato, ma in condizioni inaccettabili: gli articoli erano gestiti in modo approssimativo, con il gioiello non inserito nella confezione regalo acquistata, denotando scarsa cura per il prodotto (foto in allegato, l'articolo è segnalato in rosso). 3. Terza spedizione (tracking: IT3322346764): A seguito di un cambio taglia online, la merce è stata spedita con notevole ritardo. I tentativi di consegna sono stati effettuati sabato e domenica (30 e 31 maggio), quindi durante il ponte del 2 giugno, periodo in cui è alta la probabilità di assenza del destinatario. Non è stato possibile variare l'indirizzo o la data di consegna, né tramite il Amazon Shipping né tramite il Servizio Clienti Pandora, esponendo il pacco a un alto rischio di furto o smarrimento. Esito finale: Al mio rientro dal viaggio (la sera del 2 giugno), il pacco risultava disperso. Contattata la società, la stessa ha negato ogni responsabilità, rifiutando rimborsi o rispedizioni e suggerendo cinicamente l'apertura di un chargeback bancario come unica via di risoluzione (comunicazione in allegato). Motivazioni del reclamo: Ritengo il comportamento di Pandora inaccettabile per le seguenti ragioni: 1. Violazione dell'Art. 63 Codice del Consumo: Il venditore è responsabile della corretta esecuzione della consegna fino all’effettivo possesso del bene da parte del consumatore. La notifica di consegna del corriere non esime il venditore dalla responsabilità contrattuale, specialmente a fronte di una contestazione del mancato ricevimento. 2. Negligenza nella scelta logistica: La scelta di un partner logistico (Amazon Shipping) che impedisce al cliente di gestire le consegne e che opera con standard di sicurezza non adeguati a merci di valore, costituisce una scelta aziendale negligente. 3. Prassi consolidata: Il ripetersi di segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori su piattaforme pubbliche dimostra che questa non è un’eccezione, ma una criticità sistemica. Richiesta: Chiedo il vostro intervento affinché venga esercitata la dovuta pressione su Pandora Italia per ottenere: 1. Il rimborso immediato dell'importo pagato o, in alternativa, la rispedizione a carico del venditore con modalità di consegna sicure e tracciabili. 2. Una formale verifica delle procedure logistiche adottate dal partner Amazon Shipping per garantire la sicurezza delle merci di valore. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni/documentazione utile a supportare la mia richiesta. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, Invio questo reclamo in cui richiedo il rimborso dell'importo del biglietto allegato poiché le due consumazioni pagate non mi sono state servite durante il concerto nella sala lo scorso giovedì 28 maggio (concerto Arde Bogota) Dopo che non mi sono state servite le consumazioni, è stato sostenuto che erano già state ritirate. Ho chiesto un modulo di reclamo e mi è stato dato un foglio dove comparivano un indirizzo email e un numero di telefono. Rimango a disposizione. Grazie

Buongiorno, Dal 20 maggio , data della spedizione del pacco dalla Polonia , non ho più alcun aggiornamento dal corriere né dall’assistenza Sinsay. Essendo trascorsi 17 giorni dall’ordine, esigo aggiornamenti sullo stato di consegna immediato, ma l’assistenza clienti non risponde più, e se provo a chiamare al numero di telefono presente sul sito un messaggio pre registrato dice che il servizio è chiuso nonostante gli orari indicati siano rispettati. Vorrei effettuare la cancellazione dell’ordine ed il rimborso totale pagato corrispondente a 191,74 euro ma non so più come fare per avere riscontro. E-mail richiedente: Si7vi3tta@gmail.com

Buongiorno, sto cercando di utilizzare un voucher del valore di 446€ ma qualsiasi struttura prenoto mi dice che non posso utilizzarlo… I soldi però li hanno presi 😡😡😡 a suo tempo, che succede scade e ciaone

Buongiorno ho ordinato un abito a maggio la consegna era prevista per il 20 Maggio ovviamente il capo non è arrivato ho contattato più volte l’azienda che mi ha chiesto di pazientare, dopo l’ennesima mail chiedo un rimborso e mi rispondono che non è possibile averlo e di cambiare capo

BUONGIORNO, consultando gli ultimi movimenti della mia carta di credito VISA che termina con 2606 ho scoperto che la vostra società mi ha addebitato: € 49,90 in data 04/06/2026, con la seguente descrizione : "tuttivisure.com praha" € 49,90 il 4/5/2026 € 49,90 il 4/3/2026, € 49,90 il 4/2/2026, € 3,90un il 1/2/2026. Quindi un totale di 4 addebiti oltre l'iniziale per un valore di €203.50 € Il primo addebito di Gennaio 2026 è avvenuto dopo una operazione di richiesta visura del costo di € 3,90. Dal contatto online con il vostro sito una vostra operatrice mi ha spiegato che è scattato in automatico un abbonamento automatico ai vostri servizi e che avrei dovuto disdire questo abbonamento entro 3 giorni dal pagamento di questa somma di € 3,90. Rilevo che questa clausola sia assolutamente vessatoria ed ho anche potuto verificare che molti utenti hanno segnalato questa pratica truffaldina sul sito altroconsumo.it. Chiedo l'immediata restituzione dei 4 prelievi successivi al primo da 3.9 Euro per un totale di € 199.6 da voi effettuati altrimenti mi rivolgerò alle Autorità competenti, e adirò le vie legali (il mio avvocato e' in copia alla presente) Grazie per l'attenzione e vergogna per la pratica adottata. Matteo Mille