Bacheca dei reclami

Salve, scrivo in merito a un bonus di €12 che ho ricevuto a seguito di un ritardo. Il codice risulta già collegato al mio profilo Cartafreccia, e selezionando voglio utilizzare un bonus ecc nella fase di pagamento vedo correttamente il bonus elencato (importo, codice e data di scadenza che è 13/6/24), però la casellina da cliccare per selezionarlo non risulta selezionabile e quindi non riesco ad applicarlo. Ho già provato sia da smartphone che da laptop con due diversi browser (Chrome e Firefox) ma con lo stesso risultato. Sto sbagliando qualcosa? Potete per favore aiutarmi?? Grazie e cordiali saluti

Abbiamo effettuato una prenotazione (03/07/2023) per un volo WizzAir (per il giorno 15/08/2023) inserendo correttamente tutti i dati e verificandoli più volte e in più persone. Oggi (17/07/2023) mi accingo ad effettuare il check-in online e mi accorgo che la prenotazione risulta con nomi di passeggeri indecifrabili, nomi che neanche esistono essendo una sequenza di lettere senza senso e soprattutto tre profili donne, quando io avevo messo due donne adulte ed un uomo adulto. Mi sembra ovvio che sia un chiaro errore visto che la fattura è al nome corretto, la prenotazione anche e che l'account con cui è stata effettuata la prenotazione ha il nome del passeggero che era stato immesso in fase di prenotazione.Per vedere se avessi visto male io il giorno della prenotazione, mi sono fiondato a controllare l’email ricevute e gli eventuali screenshot inviati alle altre persone con cui dovrò effettuare questo viaggio notando proprio che i nomi risultano in maniera corretta, creando così un’incongruenza con il check-in online.Per risolvere mi sono affidato all’assistenza che, oltre ad essere irreperibile via chat e molto costa telefonicamente, è stata inutile e molto arrogante. Nel momento in cui è stata contattata mi hanno da subito detto tramite un messaggio praticamente pre impostato che dovevo pagare per cambiare nome, allegandomi un link per farlo tramite assistenza telefonica, senza darmi neppure il tempo (letteralmente) di rispondere se ne sono usciti con una sequenza di “Abbia una bella giornata :)” chiudendomi la chat in faccia dopo ore che cercavo di prendere contatto con essa vista la poca disponibilità di operatori online.Quel che chiedo è di poter far tornare i nomi come erano prima per poter effettuare il check-in online e partire con tranquillità senza dover spendere 300€ (50€ a volo per 3 persone) per un errore che è evidente, tramite anche screenshot, non sia nostro.Confidiamo nella professionalità e collaborazione di questa grande Azienda.

Buongiorno, Mi chiamo Sergio Cardea e sto cercando di contattarvi dal 6/7/2023 in merito a una sanzione da me ricevuta per il presunto smarrimento di una chiave di un vostro veicolo in sharing a torino avvenuto il 19/6.Ho contattato il servizio clienti via telefono e mi è stato detto che avete ricevuto la segnalazione che mancava la chiave, premetto che i vostri operatori mi hanno detto date diverse per tale segnalazione e quindi la cosa sembra già sospetta ma voglio credere che qualcuno si sia confuso a riguardo, in origine mi è stato detto che la segnalazione era per il 3/7 e successivamente per il 19/6 da almeno 3 operatori diversi (2 hanno indicato il 3 luglio e l'ultimo il 19 giugno).Vi spiego la mia situazione e spero di ricevere una vostra risposta.L'accusa di smarrimento delle chiavi mi sembra infondata in quanto non è necessario spostare la chiave per accendere l'auto e farlo partire, il dispositivo va lasciato all'interno del vano in cui è alloggiato altrimenti l'auto non parte. Io ho iniziato il noleggio in quanto l'auto si è avviata e sono giunto a destinazione senza aver mai neanche sfiorato la chiave. Una volta concluso il noleggio la chiave era quindi ancora all'interno del suo alloggiamento, non dovendola spostare per avviare l'auto è impossibile che io l'abbia spostata.Inoltre vorrei far presente che qualsiasi persona abbia cercato di spostare l'auto dopo di me avrebbe potuto aprire l'auto, segnalare che la chiave non era presente anche se era lì e portarsela via chiudendo l'auto facendo ricadere la colpa su di me. Questa teoria mi è anche stata confermata al telefono da un vostro operatore per l'assistenza che ho chiamato.Aggiungo che ho lasciato l'auto in un'area in cui di solito non passa nessuno e quindi potrebbe essere stato un tecnico di drivalia stesso che spostandola in un'altra zona di torino potrebbe aver inavvertitamente toccato e/o spostato la chiave di avviamento ed essersi dimenticato di riporla al suo posto. Quest'ultima teoria mi è stata confermata a voce da un vostro operatore quando ho chiamato l'assistenza.Ultima ipotesi plausibile è che qualcuno abituato ad altri servizi di sharing non avendo trovato una chiave classica (ovvero di quelle che si inseriscono nell'apposita fessura di avviamento) all'interno dell'auto ne abbia segnalato l'assenza. Vorrei farvi notare che è fin troppo facile poter spostare la chiave e far ricadere la colpa su qualcuno. Inoltre penso che possa essere un mio diritto se sapere se la segnalazione sia avvenuta nello stesso posto in cui ho lasciato io l'auto o in un'altra area di torino.Faccio presente che l'auto in questione non risulta più disponibile in Torino da un paio di giorni ormai.Aggiungo che i vostri operatori del call center di assistenza non sono stati in grado di aiutarmi, mi hanno preso in giro e attaccato il telefono invece che darmi una risposta e aiutarmi a venire a capo di questo problema.Mi trovo costretto ad informarvi che non ottenendo una risposta mi rivolgerò a un legale per venire in fondo alla questione in quanto trovo assurdo che non ci sia un modo per tutelarmi da questi comportamenti decisamente ambigui da parte vostra.Sto inviando questo reclamo in quanto io non ho assolutamente spostato le chiavi dal veicolo poiché non ne avevo motivo e nessuno può affermare il contrario in quanto il vostro è un metodo con delle falle e chiunque potrebbe aprire un veicolo, prendere le chiavi e affermare che le chiavi mancano facendo ricadere la colpa sull'utente precedente. Questo, come già affermato, mi è anche stato confermato al telefono. Come conseguenza di tutto questo mi sono stati prelevati 250 euro, una cifra altissima per questa motivazione, e nessuno mi ha chiesto nulla. Per risolvere il problema ho anche controllato se nella fretta io potessi aver preso tale dispositivo ma la risposta è no, nella borsa che avevo con me quel giorno non c'è nulla ed è impossibile che io l'abbia preso in quanto non mi era utile in nessun modo spostare il dispositivo al fine di avviare l'autoveicolo.

FKLT2XGiorno 16/06/2023 , giornata piena di sole, in cui gli aerei decollavano e atterravano continuamente all'aeroporto di Catania, dopo aver iniziato a chiamare il volo WIZZair per Bologna delle 16.05, e le prime persone erano entrate nel finger di collegamento, l'imbarco è stato sospeso da parte delle hostess, senza alcuna motivazione ci è arrivato un sms che ci invitava a scegliere tra un rimborso in crediti o in denaro del costo del biglietto e siamo stati invitati ad accedere alla biglietteria per una eventuale riprenotazione su Milano, per il giorno seguente . Cosa che è stata possibile solo per alcune persone, essendo i voli tutti pieni. Io sono stato costretto a tornare a Gela , a mie spese, comprare il volo per Bologna il 17/06/2023 con partenza da Comiso, al costo di 93,49 euro.Ho perso una notte di hotel a Rimini e soprattutto la relazione che mia figlia Chiara Cocchiara, ha tenuto al WMF di Rimini. Ho presentato richiesta di rimborso del biglietto e mi è arrivaTA la differenza di 33 euro rispetto al precedente, ho chiesto il rimborso della benzina per il ritorno a Gela e poi a Comiso, ma mi è stato negato, così come mi è stato negato il rimborso dell'hotel di Rimini, che non ho potuto raggiungere il 16 /06/2023, ho chiesto la compensazione pecuniaria di 250 euro, ma mi è arrivata la risposta che non mi poteva essere concessa per le avverse condizioni meteorologiche!, Una scusa ovviamente inesistente. E di rivolgermi all’O D R . Per questo chiedo il vostro intervento

Buongiorno, premetto che ho aquistato questi biglietti a Febbraio 2023 e nei mesi antecedenti ci sono state diverse variazioni di orario, fino al giorno prima della partenza per entrambi i voli.L' 11 Luglio avrei dovuto prendere il volo AZ2029 delle ore 9 da Milano Linate per Roma Fiumicino, ma una volta in aereoporto e, solo dopo aver passato i controlli ed esser scesa agli imbarchi ho scoperto la CANCELLAZIONE del mio volo.. e ancora oggi non conosco la reale motivazione.. (ho ricevuto da ITA Airways un email dopo averlo scoperto di persona ed esattamente alle ore 8.21, poco prima della partenza) sono stata inserita nel primo volo disponibile, ovvero AZ2133 delle ore 13.30.. ho accettato e atteso questo volo per necessità di raggiungere Roma ma, ho passato 4 ore e mezza seduta agli imbarchi. Sono arrivata a Roma alle 14.30 con parecchio ritardo.Il 14 Luglio avevo il ritorno da Roma Fiumicino a Milano Linate con il volo AZ2032 delle ore 13.30.. una volta in aeroporto era tutto normale, fino al ricevimento da parte di ITA Airways alle ore 11.55.. di un email dove mi informavano che il mio volo era stato CANCELLATO.. (di nuovo).. e dopo aver controllato i tabelloni e vedendo che non segnalavano nulla mi sono recata allo sportello di ITA Airways, con stupore e confusione ho appreso che loro non sapevano nulla, addirittura il volo non risultava cancellato, ed esattamente quasi mezz'ora dopo e dopo che altri passeggeri hanno raggiunto lo sportello, hanno finalmente ricevuto conferma della cancellazione per maltempo all'aeroporto di arrivo.. Milano Linate.. sono stata inserita nel secondo volo disponibile (perchè il primo aveva posti incerti) AZ2080 delle ore 16.. non è mai partito. Esattamente alle ore 18.50 con 3 ore di ritardo il volo finalmente è partito, quindi dalle 11 fino a partenza ho trascorso ben 8 ore in aeroporto.In 3 giorni ho subito due cancellazioni e perso ore in aeroporto senza nessuna cura da parte della compagnia, abbandonata sulle sedie degli imbarchi, pertanto chiedo un risarcimento per i disagi subiti.

Buongiorno,è una settimana che non riesco a capire dove si trova il mio pacco, ho la lettera di vettura ma non ci sono informazioni, rimane semplicemente confermata. Il servizio clienti è pessimo, l'email fornita non funziona e il numero di telefono è a pagamento. Praticamente è una settimana che non capisco se il mio pacco sia arrivato al corriere o si sia smarrito, non ho proprio informazioni. Si tratta di un pacco abbastanza importante, il sito dove ho fatto l'acquisto diceva consegna entro 3-4 giorni lavorativi, invece con questo corriere ci vogliono 3-4 giorni e più solo per avere informazioni.

Buongiorno, è una settimana che non riesco a capire dove si trova il mio pacco, ho la lettera di vettura ma non ci sono informazioni, rimane semplicemente confermata. Il servizio clienti è pessimo, l'email fornita non funziona e il numero di telefono è a pagamento. Praticamente è una settimana che non capisco se il mio pacco sia arrivato al corriere o si sia smarrito, non ho proprio informazioni. Si tratta di un pacco abbastanza importante, il sito dove ho fatto l'acquisto diceva consegna entro 3-4 giorni lavorativi, invece con questo corriere ci vogliono 3-4 giorni e più solo per avere informazioni.

Buongiorno, a seguito della cancellazioni di alcuni treni dovuti alluvione in Romagna, ho richiesto il rimborso ma dopo 30gg e di un reclamo, non ho ricevuto risposta.ID Rimborso: 2-AWC402WO ID Rimborso: 2-AWK05J82

Buonasera, vi inoltro questo reclamo poiché , in data 26/03/23 mi trovavo su di un FRECCIARGENTO 8323 da ROMA A BRINDISI. Il succitato treno riscontrava più ritardi accumulati una volta partiti dalla stazione di Roma , fino a portare un ritardo totale di più di 3 ORE finale nella stazione di Brindisi.Venivo accolto da un messaggio di TRENITALIA dove si evinceva il RIMBORSO TOTALE AL 100% Del biglietto per via del grande danno arrecatomi.Aspettavo le 24 ore che necessitano per poter avviare la pratica automatica di rimborso, ma sia sul sito che su App, venivo rigettato poiché risultava un ritardo NON IDONEO al rimborso.Prontamente chiamavo numero assistenza clienti che non ha fatto nulla ed , alla data odierna, risulta ancora il rimborso IMPOSSIBILE.

Oggi, 16 luglio 2023, ho subito lo stress del ritardo della nave GNV Aries che, partita dal porto di Palermo intorno alle 23, invece delle 20 previste, ha attraccato al porto di Napoli stamattina alle 11,05 invece delle 7,30 indicate in fase di prenotazione.Tale disagio non è neanche stato alleviato dal servizio, previsto per legge, di offerta di cibi e bevande gratuite dopo un ritardo di 90 minuti alla partenza.Richiedo pertanto rimborso, come previsto dai diritti passeggeri, del 25% del costo del biglietto più la corresponsione della colazione, che avrebbe, almeno quella, dovuto essere offerta, come detto sopra.Specifico i dettagli del mio biglietto di prenotazione:Codice MyGnv: 453334Cod. Biglietto GN-1630936N. Prenotazione 30432004801Data emissione: 04 / 07/2023Aspetto soddisfazione alle mie richieste e auspico una soluzione definitiva ai problemi e disservizi, sempre più frequenti sulle vostre navi.Daniela My