Bacheca dei reclami

Buongiorno,scrivo in quanto le numerose, anzi numerosissime chiamate che ho fatto non mi consentono di avere alcuna risposta da parte vostra.Ho stipulato un contratto ed effettuato bonifico come di seguito riportato.Sono stato chiamato e sollecitato infinite volte per effettuare il bonifico.BONIFICO INSERITO IL GIORNO 10/07/2022 ALLE ORE 21:09 IMPORTO 4000 EURCAUSALE PAGAMENTO CONTRATTO N. 2022QLPPP9GL IMPORTO TOTALE FATTURA 8000. IMPORTO CORRISPETTIVO CESSIONE CREDDATA ESECUZIONE 11/07/2022Una volta pagato, nessuno di SOLARPLAY si è più fatto vivo per mesi.Ho dovuto continuare a chiamare per avere l’appuntamento con il tecnico che venisse ad installare i pannelli.Il giorno dell’appuntamento non si è presentato nessuno.Dopo numerose altre telefonate ho avuto un secondo appuntamento, ad ottobre.Installati i pannelli, sono rimasto in attesa che e-distribuzione mi contattasse per procedere all’installazione del contatore.Ho chiamato più volte i vostri uffici e non sono mai riuscito ad avere una risposta circa numero di richiesta attivazione o tempistiche.Stamattina chiamo e-distribuzione e, dopo la verifica dei dati anagrafici e POD, mi confermano di non avere alcuna richiesta di allaccio da parte dell’installatore.Ho richiamato il vostro servizio clienti più volte, visto che stranamente cade sempre la linea e mi passano da un ufficio all’altro, ma alla fine la risposta è che non avete alcun numero di richiesta o protocollo.

Buongiorno , in data 21/11/2022 ho effettuato ordine SZQKZYZGV sul loro sito ma ad oggi non è stato spedito ne il pacco ne il rimborso, il giorno 10/03/2023 mi arriva una mail certificata garantendomi il rimborso entro 15 giorni lavorativi che però non è arrivato, così facendo sono venute meno le mie condizioni da acquirente. Chiedo pertanto al azienda di fornirmi un rimborso il prima possibile.

Buongriono,ho ricevuto mail in data 15 febbraio 2023 in cui Genertel indica di aver emesso un assegno quale rimborso del sinistro da me denunciato a dicembre 2022 e che verrà consegnato all'indirizzo indicato.Dopo due mesi e innumerevoli tentativi di contatto al numero verde, alle mail, o tramite app, non c'è stato modo di comunicare con Genertel e non ho ricevuto alcun assegno come indicato nella mail del 14 febbraio.Cordiali salutiEmilio Sulis

Buongiorno, in data 11/11/2022 ho ordinato sul sito ilrinnovato.it una smart tv mod. 55G26LA 55 TV evo Gallery Edition 55'' - Serie G2 2022 - OLED55G26LA al prezzo di € 1379,00 e pagato tramite bonifico bancario immediato. A seguito di numerosi solleciti sempre seguiti da scuse più o meno contraddittorie le une dalle altre, ho deciso di annullare l'ordine in data 23/12/2022 con conferma della suddetta ditta che mi conferma che l'ordine verrà rimborsato. Dopo circa 10 giorni 4/01/23 sollecito il rimborso e da qui ulteriori scuse inutili per giustificare il rimborso non ancora effettuato. Ad oggi 17/04/23 attendo ancora il saldo.

Buongiorno, in data 17 marzo 2023 ho effettuato l' ordine: 41054589, il quale è stato correttamente consegnato. L'ordine ammontava ad una spesa di 1333,70 euro. Dopo aver provato i capi e visto che non corrispondevano alle mie aspettative, decidevo di effettuare il reso dei prodotti nei tempi previsti. Mi collegavo al portale e selezionavo tutti i capi da restituire. Il portale si è bloccato più volte, ma proprio per questo motivo sono stata particolarmente attenta nel compiere tutti i passaggi giusti. E alla fine della procedura tutto sembrava in ordine. con un link ho persino potuto prenotare il ritiro del pacco. L'ho preparato con TUTTI i capi da restituire, tutti in perfetto ordine e con etichetta, e consegnavo il pacco al corriere. Nei giorni scorsi, dopo aver atteso per diversi giorni che il rimborso venisse accreditato, sono andata a controllare sul sito, pensando di dover fare un reclamo solo per il ritardo dell'accredito, e purtroppo mi rendevo conto che lo lo schema del reso prevedeva la restituzione di un solo capo del costo di 59,90 euro, mentre gli altri capi risultano acquistati. Ciò non corrisponde assolutamente a quanto disposto al momento del reso. È vero che il regolamento prevede il rimborso solo per i capi selezionati, ma in questo caso l'errore è stato del portale, che tra l'altro è stato modificato da poco tempo, e probabilmente ha bisogno di ulteriore rodaggio. Inoltre ritengo che il regolamento dell'azienda riguardo un reso deve avere il fine di non creare caos nella gestione dei resi ma non può essere utilizzato per sottrarre 1300 euro ad una cliente che ha restituito tutti i capi. Questa è una truffa bella e buona.Cordiali salutiAngela Gigliotti

Buongiornoho acquistato presso Risparmio Casa Selargius delle tende ma il prodotto non è corrispondente in quanto anziche 150 cm come indicato nella confezione misurano 140 cm. Al negozio hanno controllato altre confezioni e le stesse presentavano lo stesso difetto. Non mi hanno effettuato il reso perchè non avevo lo scontrino ma ho mostrato loro la ricevuta del pagamento. Niente da fare .Vi sembra giusto? Ma sono seri??? Il prodotto non è corrispondente perchè l'azienda produttrice sbaglia e non mi si fa il reso?Complimenti per la serietà.

In data 02/11/2022 ho acquistato un biglietto aereo, andata (25/01/2023 con Ita Airways) e ritorno (27/03/2023 con Delta Airline), da Roma FCO a New York JFK. Al di là della scomodità del servizio, dovuta all’impossibilità di effettuare il check-in online e aggiungere eventuali bagagli tramite il numero di prenotazione da voi fornitomi, ho riscontrato un grave problema durante la procedura di imbarco per il volo di ritorno. Nonostante avessi effettuato il check-in presso il banco dell’aeroporto, e fossi in possesso di una carta d’imbarco cartacea, con correlata ricevuta di imbarco e pagamento per i bagagli extra, mi è stato negato l’imbarco poiché il sistema non riconosceva l’esistenza del mio biglietto, debitamente acquistato e confermato tramite vostra mail a seguito della prenotazione (KHADFO), e da parte di Delta stessa, tramite codice G8DN7L. Tale errore mi è stato detto, da parte del customers service, vostra competenza e responsabilità, per via della trasmissione di informazioni errate o incomplete e di un possibile cambio data che io non ho mai richiesto. E' inaccettabile che un biglietto che viene tranquillamente riconosciuto dal sistema per il check-in, venga poi perso e non consenta il corretto imbarco, così come non è pensabile che nel 2023 non esista una soluzione immediata a questo tipo di problema, che non contempli una procedura manuale per l'accettazione a bordo quando necessaria, specialmente in presenza di una carta d'imbarco cartacea e rilasciata dal banco di accettazione della compagnia. A seguito del problema, sono stata costretta ad attendere 3 ore in aeroporto ed imbarcare sul volo successivo, perdendo tempo e rischiando di perdere la mia coincidenza da Roma, senza contare il trattamento indegno ed estremamente maleducato ricevuto dallo staff di Delta, a cui detta avrei dovuto risolvere il problema da sola tramite la vostra azienda, ritenuta responsabile, e il fatto che il mancato imbarco ha provocato il ritardo dell'arrivo di entrambi i miei bagagli, che sono stati inizialmente rimossi e nuovamente imbarcati su un volo per Roma via Parigi, per poi essermi riconsegnati tre giorni dopo.

Buongiorno !Giocando sul mio telefono, ho visto una pubblicità per delle scarpe a 3 euro ho voluto comprale e hanno addebitato 3 euro sulla mia carta di credito. tre giorni dopo vedo che sono stata addebitata di 34 euro chiedo il perché mi rispondono che non vendono scarpe ma apparecchi high tech, che ho sottoscritto da loro un abbonamento a tre euro per tre giorni di prova e che, passati questi 3 giorni, l'abbonamento di 34 euro mi è stato addebitato normalmente... non capisco nulla ! bisogna leggere la chat e il reclamo a contrario e cominciare alla fine e risalire.Grazie mille e buona giornata !Sophie Benezech

Buongiorno, mi trovo in addebito su conto corrente varie spese da 25,65 per abbonamento di altro consumo dopo averlo disdetto dopo il periodo di prova!Nessuna ricevuta via mail, nessun modo di cancellare ORA l'abbonamento dal mio account online, tutto molto poco trasparente

Spett.le POLTRONESOFA' UFFICIO RECLAMI, In data 11/01/2023 con N= dell'ordine 2022-PM-3917 ho acquistato presso il Vostro negozio un DIVANO 3 POSTI con 2 relax elettrici, consegnato in via Ostiense N- 459 (RM) pagando l’importo di euro 2.942,00 totale. Ho riscontrato un problema alla consegna DIFETTO CHIUSURA PEDIERA che si presentava rumorosa chiusura non completa. Ho subito presentato formale reclamo presso il vostro servizio assistenza dove ho inviato VIDEO E FOTO Whats N= 3756543753 comprovanti il danno riscontrato. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta formale da parte Vostra. Con la presente, sono a chiedere nuovamente il risarcimento del danno segnalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VINCENZO INFANTE