Bacheca dei reclami

Salve. Ho ordinato, in data 21/08/2022, parecchi mobili da Mondo Convenienza di Bologna (sede di Via C. Colombo n. 7) per un totale di oltre 3000 euro. All'interno dell'ordine c'era anche un divano letto LIBERTY 3P LETTO+PEN C/CONT. MLK05-532 che ci è stato consegnato in data 08/09. Dopo soli 3 utilizzi come divano letto (da parte di un bambino di 18kg) il cassettone letto si è sfaldato rendendone impossibile l'utilizzo. A quel punto ho segnalato il problema all'assistenza, che ha predisposto un cambio prodotto per il 26/09. I responsabili del montaggio hanno cambiato solo una parte del divano, non la penisola. Inoltre ci hanno notificato che si tratta di modelli parecchio difettosi e pieni di problematiche. Ho provato ad utilizzare il nuovo divano come letto per la prima volta con i miei genitori (affetti da problemi di salute e mobilità), ma neanche il tempo di poggiare una MANO e il cassone si è letteralmente sfondato. Ho nuovamente contattato l'assistenza, la quale nella chiamata intercorsa il 12/10 se ne è lavata totalmente le mani dicendo che si trattava di una rottura (specificando inoltre che la parte del divano letto può in realtà essere usata solo come POGGIAPIEDI. A quel punto si tratterebbe anche di truffa commerciale, in quanto viene venduto come divano letto un poggiapiedi..) e negando qualsiasi rimborso o sostituzione con modello pari o superiore. A questo punto richiedo il rimborso di euro 520 relativo al costo del divano e il risarcimento di euro 1000 dovuto al fatto che, essendo stato privato della possibilità di ospitare i miei genitori che si trovano in altra città, non ho potuto dare loro adeguata assistenza diretta con conseguenti spese accessorie e ripercussioni morali Ad oggi, nessuna sostituzione o rimborso. Dovrò procedere per vie legali

Buongiorno, la mia lavatrice ancora pienamente in garanzia, si è guastata ed ho aperto una richiesta di assistenza con il centro autorizzato a Firenze SATEL. A parte il fatto che mi hanno dato appuntamento 15 gg dopo la prima chiamata e che anche passando dal vostro centro assistenza online (ID RNU240227069969 ) non è servito a velocizzare l'appuntamento, è successa un'altra cosa: Il tecnico ha riscontrato che il problema era dovuto ad un foglietto salvacolore che si era incastrato nella "ecoball" per cui non arrivava al filtro (che io pulisco regolarmente ogni mese) e mi ha fatto pagare 65 euro; io non ho voluto mettermi a discutere con lui (forse era meglio se non lo pagavo) che tra l'altro era una persona gentilissima, ma non mi torna che il guasto non sia riconosciuto in garanzia, visto che io ho rispettato totalmente tutte le regole elencate nel manuale d'uso LG, da NESSUNA PARTE è scritto che io non posso usare questi foglietti, del resto sulla mia vecchia lavatrice li ho usati senza problemi per anni. Per come la vedo io, e ho chiesto anche un parere di un esperto, se un guasto non è causato da imperizia dell'utente DEVE essere riconosciuto in garanzia. Distinti saluti Gianni Martilli

Spett. Vinted Mi ritrovo l’account bloccato in quanto ho messo in vendita un articolo ,a vostro dire, contrafatto. Peccato che l’articolo in questione l’ho acquistato sulla vostra piattaforma 6 mesi fa. Mi avete permesso di acquistarlo ma non di venderlo? Ero e sono in buona fede. Qualcosa non ha funzionato nei vostri sistemi di controllo! Dovreste allora rimborsarmi l’articolo!

Buongiorno,allego bolletta STRAORDINARIA arrivatami in questi giorni,detta bolletta gas naturale è di utenza CESSATA! per decesso di mio padre e di mia madre,per la quale è già stata effettuata la voltura per cessazione allo spazio enel di Colognola (BG) e visto che mi sono già state addebitate altre bollette sia per gas che per luce ,mentre vi è una bolletta che non avete ancora riaccreditato.oggetto di altro reclamo,chiedo cortesemente cosa sia e di specificare il motivo per cui questa bolletta viene definita straordinaria e la motivazione per cui mi viene addebitato l'ennesimo importo visto che nonostante la cessazione me ne sono già state addebitate tre e visto che la casa è disabitata non vi sono più consumi essendo la luce disattivata e il contatore gas piombato in mia presenza.Attendo cortese riscontro Simone Zanforlin

Buongiorno eseguita installazione da tecnico qualificato, ho bisogno che venga effettuata la prima accensione Ho contattato almeno 10 volte il call center, la prima volta in data 20/11/2023 poiché nessun Idraulico autorizzato di zona é disposto a venire presso il mio comune di residenza (Genzano di Roma cap 00045). Non ho mai ricevuto risposta dalla Saunier Duval

Buongiorno. Ho acquistato qualche settimana fa una friggitrice ad aria e al termine del pagamento, la cassiera mi comunicava che avevo 15 giorni per controllare il prodotto e poi in caso di guasti avrei dovuto spedirlo al costruttore. Ho inviato una mail alla IN'S Mercato, in merito alle informazioni erronee, ma non hanno mai risposto. Ieri ho acquistato uno scaldavivande elettrico e sempre la cassiera mi comunicava che avevo una settimana di tempo per evidenziare i difetti. Ho detto che stava fornendo delle indicazioni sulla garanzia completamente difformi da quanto previsto dalla legge e la sua risposta è stata che l'avevano istruita del dare queste informazioni. Chiedo alla IN'S Mercato che gli operatori che forniscono le indicazioni ai clienti, siano istruiti in modo da darle corrette e coerenti con la legislazione vigente. Dando informazioni distorte a persone che non conoscono quanto previsto dalla legge queste persone vengono indotte in errore cagionando loro problemi sulla gestione della garanzia.

in data 22.02.2024 Poste Italiane spa mi invia email con la quale mi comunicava che il mio pacco era stato consegnato nella stessa data alle ore 14.27. Io ero in casa a quell'ora e nessuno è venuto a consegnare alcunché. Ho effettuato ben 3 accesso negli uffici postali del paese in cui abito e l'unica cosa che avevo ottenuto è una stampa della tracciatura del pacco da cui risulta che il vettore incaricato era NEXIVE di Segrate. Ho cercato di telefonare a Nexive ma i numeri presenti in rete non sono attivi, Poste Italiane non ti dà nessun numero perchè gli impiegati postali ti dicono che non ne hanno (!!!), telefonando a Poste ti rispondono che devi presentare reclamo per avere il rimborso (rimborso di che? dico io, considerato che il pacco risulta regolarmente consegnato alle ore 14,27!) Gli operatori di Nexive rubano o buttano i pacchi e Poste Italiane se ne rende complice atteso che non ti permette di contattare Nexive in alcun modo né altro!

buongiorno ho chiesto reiteratamente a poste italiane di annullare la mia identità digitale (SPID) causa gli innumerevoli disservizi del sistema. Nonostante 2 PEC all'apposito indirizzo e 40 gg di attesa non ho avuto nessun riscontro. sono in grossa difficoltà perchè per ottenere un'altra ( si spera più efficiente) identità occorre prima cancellare la preesistente. si può fare qualcosa? vi servono ulteriori dettagli? grazie Domenico Rossato

RITENGO CHE LA SOMMA DELLA BOLLETTA N. E240013963 DEL 15-01-2024 DI EURO 197,60 RISULTA ALTA RISPETTO AL CONSUMO REALE DELLA MIA UTENZA.

Buongiorno, Sono Letizia Domenico, ex cliente Tim con numero 3385937666, scrivo per chiedere delucidazioni in merito al trasferimento del mio credito residuo di 22 euro dalla vecchia SIM alla nuova Fastweb a cui ho fatto il trasferimento di portabilità e di credito a Gennaio 2023. Non avevo ricevuto nessuna risposta chiara se non che il credito era rimasto in Tim. Successivamente ho fatto telefonicamente 4/5 reclami e ho inviato il file in data 06/23 che allego nuovamente per la restituzione del credito all'iban a me intestato. Ad oggi Marzo 2024 nessun accredito, è inammissibile. Sollecito nuovamente il trasferimento del mio credito. Allego la vostra risposta nel aver ricevuto la richiesta con i documenti necessari e averla inoltrata al reparto di competenza Attendo riscontro Domenico Letizia