Bacheca dei reclami

In data 22/05/2025 ho effettuato l’ordine 1018572447 sul sito farmae.it per un importo di € 86,19 che ho regolato tramite il servizio Scalapay con la prima rata immediata di € 28,73 e le successive 2 rate del medesimo importo programmate per il 22/06 e 22/07 da addebitarsi sulla mia Prepagata. Dopo una settimana, ricevo da refunds@taleagroupspa.com (che gestisce i resi per l’azienda Farmaè) la comunicazione che entro 14 gg. sarà effettuato il rimborso a causa della incompleta evasione dell’ordine. Il giorno dopo ricevo infatti da customercare@farmae la mail che mi riconferma la futura restituzione dell’importo pagato in eccedenza dell’effettivo valore di € 12,96 della fattura. Contatto, pertanto, Scalapay (tramite Istagram) per fare richiesta del rimborso della differenza tra quanto già pagato (€ 28,73 - € 12,96 = 15,97 €) e del blocco delle rate successive. Mi informano di non aver ancora ricevuto comunicazioni dall’azienda farmaceutica e che fino ad allora non potevano provvedere a nessuna modifica. Inoltro, su loro richiesta, la fattura effettiva (con l'importo che avrei dovuto pagare) ma il 22/06 Scalapay preleva anche la seconda rata di € 28,73. Scalapay (con ordine Farmae 02EGSATNL7QC) mi comunica che comprende la situazione ma non ha ancora ricevuto comunicazione di rimborso dall'azienda (che si dovrebbe concretizzare entro i 14 gg. e che scadono oggi!) e l'unica cosa che può fare è posticipare l'ultima rata al 31/07/25. Le sollecitazioni fatte, tramite form, sul sito farmae.it e dal mio account di cliente da ben 5 anni, non sono mai state prese in considerazione e so che è in corso un controllo dell'ANTITRUST per procedure scorrette compiute da quest'azienda nei confronti di tantissimi clienti! Chiedo, pertanto, di provvedere al più presto alla risoluzione della pratica!

Spett. Auto Europe, Sono titolare del numero vaucher EU22574832-1 per il noleggio dal 27/06/2025 al 04/07/2025 presso aeroporto di Cagliari di un autovettura. Ho bloccato la prenotazione con la carta di credito in mio possesso in data 24.06.2025, pagando, direttamente ad Auto Europe, la somma di € 422,50 avendo aggiunto al servizio standard la "protezione completa per danni con copertura breakdown", un supplemento di quasi cento euro che offre, a detta di auto europe, "rimborso franchigia furto-rimborso franchigia danno-ruote,vetri,tetto e telaio-guasti incclusi spese di rimorchio,danni equipaggiamento extra-rimborsodei gg non utilizzati per motivi medici o danni all'auto", praticamente TUTTO visto che le SPUNTE coprivano ogni possibile problematica. Arrivati a Cagliari ci rechiamo dal noleggiatore, TARGET RENT - DINAMICA RENT S.R.L., ma nel momento di effettuare il pagamento della cauzione la mia carta di credito, con la quale per altro ho effettuato il pagamento ad AUTO EUROPE, non è stata accettata. L'impiegato della DINAMICA RENT s.r.l., Gianmarco, ha accettato la "carta di debito" ma, per i servizi suppletivi, NON SI CAPISCE QUALI dato che lo scrivente era sicuro di aver pagato ogni cosa negli € 422,50, visto l'elenco completo delle coperture prospettatemi da AUTO EUROPE, mi chiede il pagamento di € 210,00 per poter usufruire del noleggio dell'auto! Ho dovuto pagare, quale alternativa dopo un viaggio e un pagamento già eseguito che si credeva completo? Decisamente "ADIRATO" effettuo il pagamento con la considerazione di aver pagato una PANDA ad € 632,50, quando nella prenotazione di AUTO EUROPE avevo TUTTO AL PREZZO DI € 422,50!! Le valutazioni di una compagnia di "broker" come AUTO EUROPE saranno oggetto di riferimento in diversa sede, laddove quest'ultima non dovesse provvedere al rimborso dei € 210,00 pagati dallo scrivente solo al fine di poter usufruire del servizio offerto e non avendo, al momento, alternative se non quella di perdere soldi e noleggio stesso. Alla luce di quanto esposto, ed allegando file con prospetti del noleggio/pagamento suppletivo, lo scrivente invita AUTO EUROPE a corrispondere immediatamente la somma versata al noleggiatore, € 210,00, essendo la stessa "surplus" non corrispondente a quanto acquistato nel pacchetto completo del noleggio con AUTO EUROPE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 27/05/2025 mi è arrivata una mail da Amica Farmacia in cui si annullava completamente il mio ordine.Il pagamento era stato effettuato tramite Scalapay in 3 rate da 22 euro. Due rate mi sono già state addebitate. Vorrei avere informazioni entro questa settimana (12 luglio) per il rimborso totale, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi agli organi preposti. Distinti saluti Landenna Isabella

Buongiorno, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato all’ordine n. 0614897109 effettuato sul sito AmicaFarmacia, gestito dalla società Talea Group S.p.A. In data 28 Aprile 2025 ho effettuato un ordine presso il sito AmicaFarmacia (https://www.amicafarmacia.com/) . Successivamente il 30 aprile 2025 ho ricevuto una comunicazione da parte del servizio clienti, nella quale mi si informava che l'intero ordine non poteva essere evaso a causa di problemi di disponibilità del prodotto presso i fornitori. Mi veniva inoltre garantito che l’importo corrispondente sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi oltre due mesi da quella comunicazione, ad oggi (7 luglio 2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori aggiornamenti concreti. Lo stato dell’ordine sul sito risulta ancora “in lavorazione” e, nonostante i miei solleciti via email, ho ricevuto solo una risposta generica in cui si fa riferimento a presunti ritardi con le piattaforme di pagamento, senza tuttavia fornire alcuna tempistica o dettaglio risolutivo. Ritengo questa situazione inaccettabile: non solo per il mancato rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, ma anche per l’assenza di un’assistenza trasparente ed efficace da parte del servizio clienti. Chiedo pertanto che venga finalmente emesso il rimborso dovuto e che mi venga fornita una spiegazione formale in merito a quanto accaduto. In caso contrario, mi riservo di procedere con ulteriori azioni, incluse segnalazioni agli enti competenti a tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti,

Spett. Glovo In data 03/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pokè pagando contestualmente l’importo di 16.40 oltre a 3,64 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 03/07/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Pokè Medium (riso Blasmati, zucchine, grana Padano, cipolla rossa e Franui, mi è stato recapitato un pokè totalmente differente con presenza di CECI (di cui ne sono allergico). Vi ho contattati subito e un vostro operatore Endri, mi comunicava che aveva aperto la segnalazione ad un suo superiore per procedere al rimborso totale, oggi in data 07/07/2025 ricontatto il servizio clienti e l'operatore Juliana, mi riferisce in poche parole che loro non effettueranno rimborso perchè non comunicato prima... senza darmi il tempo di controbattere ha chiuso la chat.. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho effettuato una prenotazione con Flaygo per biglietto Roma Ibiza con codice di prenotazione 10 85 05662 Ho regolarmente pagato il biglietto tramite carta di credito il 22.5.26 per un importo di 354,84 con carta MasterCard a mio nome. Ho ricevuto da fly go soltanto un'e-mail che dichiarava un ritardo visto l'altro numero di richieste per la conferma della partenza . abbiamo inviato un'altra mail per chiedere aggiornamenti e non abbiamo ricevuto nessuna risposta abbiamo chiamato più volte al numero di telefono indicato non abbiamo ricevuto risposta. attendo vostre. grazie distinti saluti

Buongiorno ,come da accordo le ricordo i bollettini di reso per il corriere, e le allego altre foto dell'apparecchio tv, dato che da altri reclami letti vi siete attaccati per altre scuse.

Ho effettuato un ordine (n. 725024311) più di un mese fa, che è stato annullato da ProduceShop. Da allora ho inviato più volte richieste di rimborso ma non ho mai ricevuto né una risposta né il rimborso dovuto. L’assistenza clienti è praticamente irraggiungibile: nessuna risposta da parte del servizio clienti via email o modulo di contatto. Trovo inaccettabile che un’azienda possa gestire così un rimborso per un ordine mai consegnato. Spero che questa recensione serva almeno a ricevere finalmente un riscontro e che altri utenti prestino attenzione prima di acquistare.

Spett. Amica Farmacia MANCATO RIMBORSO PRODOTTI NON RIEVUTI Buongiorno, in data 6/5/2025 ho effettuato ordine n. 0614925919 - articoli vari per un totale di 197,04 euro, di cui ho l'addebito su carta prepagata Mastercard. In data 8/5 ricevo comunicazione riguardante articoli mancanti e conseguente rimborso entro 14 gg. In data 9/5 consegna dell'ordine - solo 2 articoli per 23,28 euro. Il rimborso di 173,76 euro ad oggi, 7/7, non è mai arrivato. Non c'è modi di mettersi in contatto telefonicamente con un servizio clienti, ma si può solo compilare un form dal quale non si riceve nient'altro che una generica risposta automatica. Richiesta inviata 2 volte in data 4/6 e 5/6, invano. Cliente da anni, ho scoperto ultimamente di non essere l'unica in questa situazione, chiedo URGENTEMENTE un riscontro ed il rimborso spettante. Paola Politi

buongiorno, ho effettuato una penotazione con il sito fly go voyager, e a distanza di un mese dal pagamento, non mi è arrivata nessuna mail di conferma, ne risulta nessuna prenotazione sul sito della compagnia aerea sulla quale dovrei viaggiare.