Bacheca dei reclami

Spett.le Riparazioni Multimarche - Assistenza LG - SRLS, con riferimento all’intervento effettuato sulla mia asciugatrice LG RH90V9AVHN, con la presente intendo formalizzare la mia richiesta di rimborso e risarcimento. In data 13 aprile 2026 avete ritirato presso la mia abitazione l’asciugatrice a seguito di una perdita d’acqua, motivo per il quale era stato richiesto il vostro intervento. Preciso tuttavia che, al momento del ritiro, l’elettrodomestico, pur presentando tale perdita, funzionava normalmente.come ha potuto rilevare anche il vostro tecnico. In data 23 aprile 2026 mi avete comunicato che, durante la manutenzione, era stato riscontrato un problema alla scheda elettronica e che, non essendo stato rilevato alcun problema al momento del primo controllo, ritenevate corretto procedere alla sostituzione della scheda a totale carico della vostra azienda, con l’obiettivo di riconsegnare l’elettrodomestico nelle medesime condizioni in cui vi era stato affidato. Successivamente, in data 8 maggio 2026, mi avete invece comunicato che l’asciugatrice non sarebbe più riparabile e che l’acconto versato di euro 190,00 non sarebbe stato rimborsato, in quanto riferito alla pulizia interna già effettuata. Contesto integralmente tale posizione. L’asciugatrice vi è stata affidata per un intervento relativo alla perdita d’acqua e, a seguito del vostro intervento, mi viene ora dichiarata non più riparabile. È quindi evidente che la condizione attuale dell’elettrodomestico non corrisponde a quella in cui vi era stato consegnato. Peraltro, dalla vostra stessa comunicazione del 23 aprile emerge che il problema alla scheda elettronica non era stato rilevato al momento del primo controllo e che vi eravate assunti l’onere della sostituzione a vostro carico, proprio al fine di ripristinare l’elettrodomestico. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: euro 190,00 a titolo di rimborso integrale dell’acconto versato; euro 450,00 a titolo di rimborso del valore attuale dell’asciugatrice LG RH90V9AVHN, quantificato in via prudenziale tenuto conto del modello, della tipologia di elettrodomestico, del valore di mercato attuale e del fatto che, al momento del ritiro, l’asciugatrice, pur presentando una perdita d’acqua, funzionava normalmente. Preciso inoltre che, a causa dell’impossibilità di utilizzare l’asciugatrice e della dichiarata non riparabilità della stessa, sono già stato costretto ad acquistare un nuovo elettrodomestico sostitutivo. Quanto all’asciugatrice danneggiata, non ho interesse alla sua riconsegna: potete pertanto trattenerla presso di voi, salvo diversa necessità ai fini della valutazione del danno o di eventuali successive verifiche. Vi invito quindi a fornire riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando le modalità con cui intendete procedere al rimborso dell’acconto e al ristoro del danno subito. In mancanza di un vostro positivo riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazione consumatori e/o legale di fiducia, con aggravio di costi a vostro carico.

Buongiorno, come richiesto agli sperimentatori scelti alla seconda fase della sperimentazione “MaaS for Campania”, ho effettuato un primo viaggio pianificato e acquistato tramite l'app MooneyGo nella giornata 11/04/2026 e ho anche ricevuto via email il questionario di gradimento del servizio ricevuto, che ho provveduto a compilare. Entro la fine di Aprile avrei dovuto ricevere il Welcome Bonus di 30 euro, ma ad oggi non è arrivato nulla. Ho provato più volte a scrivere per segnalare la cosa, ma non ho mai ottenuto risposta. Ho contattato anche il servizio clienti di MooneyGo, che a loro volta hanno provveduto ad inoltrare una segnalazione. Ma ancora non ho ricevuto il bonus che del resto era utilizzabile entro il 31/05/2026. A questo punto la domanda è.... Che fine ha fatto il bonus destinato a me? Non mi sembra corretto che tale somma sia sparita nel nulla. Attendo chiarimenti e attendo comunque il bonus. Maria Luisa Palumbo marilisapalumbo@libero.it

A gennaio 2025 è stato sottoscritto un contratto con operatore Wind per linea internet intestato ad Umberto Merlo, per l'abitazione in strada giustizie 30 10098 Rivoli. A seguito sottoscrizione contratto il tecnico incaricato è venuto ad istallare linea fwa nell'abitazione. Purtroppo dopo varie segnalazioni.. a distanza di 4 mesi circa la wind ha riconosciuto che quel tipo di linea non funzionava ed ha accettato il recesso della linea incaricando un tecnico di disinstallare tutto l'apparato. Il tecnico incaricato ha rimosso l'antenna e ci ha comunicato di attendere istruzioni da Wind stessa per la restituzione del modem e dell'antenna. A maggio 2026 la wind incarica ufficio recupero crediti per avere il pagamento degli apparati, questo senza mai chiamare o contattare via e,mail nessuno per prendere accordi come restituire gli apparati. E'iniziata quindi una corrispondenza via pec con wind, uno in data 8 maggio al ricevimento del sollecito di pagamente ed una seconda pec in risposta alla loro e.mail in cui era evidente che era una risposta automatica senza pertinenza con il testo inviato nella pec del 8.5.26. Le pec hanno come mittente Ivan Merlo in quanto il contraente del contratto nel frattempo è deceduto. allego alla presente prima comunicazione recupero crediti, pec del 8.5.26 inviate da Ivan Merlo con in calce la risposta wind e seconda pec del 12.5.26. Ad oggi nessuna risposta è pervenuta alla seconda pec.

Spett. Farmacia Europea In data 9 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un insieme di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 51,82. Con ritardo il pacco riferito all’ordine n. 850356, mi è stato consegnato in data 6 maggio 2026 ma all'interno del pacco mancava un prodotto (Cardiosincol) e, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di consegna

Buon giorno, in data 14/03/2025 ho ricevuto una vostra e-mail di conferma della cessazione del contratto Telepass, nella quale veniva espressamente indicato che "abbiamo provveduto a chiudere il contratto", a seguito della restituzione del dispositivo e della relativa disdetta. Successivamente, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni fino al 29/05/2026, quando mi è stata inviata una e-mail contenente il seguente messaggio: "Caro Cliente, addebiteremo le spese associate al contratto Telepass sul tuo conto." A seguito di tale comunicazione ho effettuato l'accesso al vostro portale, scoprendo con sorpresa che dal 31/12/2025 mi viene addebitato un canone mensile di 1,50 €. Contattando il vostro servizio clienti in data odierna, mi è stato riferito che tale importo è relativo al servizio Telepass Plus, definito dal vostro stesso operatore come "un pacchetto di espansione del contratto Telepass Family", il cui canone è stato introdotto a partire dal 31/12/2025. Ritengo tale situazione del tutto anomala e contestabile. Al momento della cessazione del contratto Telepass Family non mi è stato comunicato in alcun modo che fosse necessario procedere separatamente alla disattivazione del servizio Telepass Plus, né che quest'ultimo sarebbe rimasto attivo e soggetto a futuri addebiti nonostante la chiusura del contratto principale e la restituzione del dispositivo. Considerato che il servizio Telepass Plus è stato presentato come un'estensione del contratto Family, ritengo ragionevole presumere che la cessazione del contratto principale comportasse automaticamente anche la cessazione dei servizi ad esso collegati, o quantomeno che tale circostanza dovesse essere chiaramente comunicata al cliente (cosa che non è avvenuta). Con la presente chiedo pertanto: il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente alla chiusura del contratto Telepass, avvenuta il 14/03/2025. Saluti Francesco Solazzo

Spett. Jolly casa.srl In data 31/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo in legno modello fratino di pioppo colore noce pagando contestualmente l’importo di 380,00 € compreso di spese di spedizione intestato a Sardu Gabriele. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi a partire da dopo il 7 di gennaio in quanto fino a quella data, il megozio restava risultava per le feste. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite il numero whats app da voi fornito, inviato diverse Pec, non ho ancora ricevuto la merce ma ho ottenuto in alcune circostanze, le soliti frasi impostate dalla risposta automatica. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Wind Tre S.p.A., nel mese di agosto 2025 ho richiesto tramite il servizio clienti 159 il trasloco della linea telefonica e del contratto relativo alla linea fissa Internet intestata alla sottoscritta. In sede di richiesta mi era stato comunicato che la procedura sarebbe stata completata entro un termine massimo di 40 giorni. Decorso inutilmente tale termine e a seguito di numerosi solleciti effettuati al servizio clienti, mi è stato infine riferito che presso il nuovo indirizzo di residenza non era disponibile la medesima tecnologia in fibra presente al precedente indirizzo e che sarebbe stato necessario attivare una linea di diversa tipologia (FWA). Successivamente, un vostro operatore mi ha comunicato che la richiesta di attivazione era stata respinta per due volte dal gestore dell'infrastruttura interessata e che la pratica era stata pertanto chiusa con esito di KO tecnico. Mi veniva inoltre precisato che tale circostanza avrebbe comportato la chiusura del contratto senza ulteriori addebiti, compresi quelli relativi alle rate residue del modem, non più utilizzabile in ragione della diversa tecnologia richiesta. A seguito di tale comunicazione sono stata costretta a sottoscrivere un nuovo contratto con altro operatore al fine di non rimanere priva del servizio di accesso a Internet presso la nuova abitazione. Nonostante l'impossibilità di usufruire del servizio a partire dal mese di settembre 2025 e nonostante la cessazione della pratica per KO tecnico, nei mesi successivi ho continuato a ricevere fatture relative a un servizio mai erogato presso il nuovo indirizzo. Ho trasmesso formale comunicazione datata 29 settembre 2025 riferita alla cessazione del rapporto contrattuale, indicando il pagamento in un'unica soluzione delle EVENTUALI rate residue, ma non aspettandomi nulla dato che l'operatore mi aveva comunicato che si sarebbe risolto tutto con il KO tecnico. Ciononostante, continuo a ricevere richieste di pagamento e solleciti da parte della società di recupero crediti AT S.p.A. per fatture riferite a un servizio di cui non ho potuto beneficiare a decorrere dal trasferimento della mia residenza. Con la presente contesto integralmente gli importi richiesti e chiedo l'immediato annullamento e stralcio di tutte le fatture emesse successivamente al verificarsi del KO tecnico e comunque riferite a periodi nei quali il servizio non è stato erogato. Vi diffido inoltre dal proseguire qualsiasi attività di recupero del credito connessa a tali importi e vi invito a confermare per iscritto la chiusura definitiva della posizione contrattuale, nonché l'assenza di eventuali segnalazioni pregiudizievoli presso banche dati o sistemi di informazione creditizia. cordiali saluti si allega: documento di identità richiesta di cessazione della fornitura

Nonostante numerosi interventi tecnici, il vostro scaldino a gas installato nel mio B&B acquistato lo scorso anno continua a presentare lo stesso problema. Fin dal primo utilizzo, l’acqua calda parte solo aprendo contemporaneamente la doccia e un altro rubinetto (lavandino della camera o della cucina). Ho già provveduto a tagliare parte della verandina per garantire la corretta ventilazione, come richiesto da uno dei tecnici, e pulisco i filtri ogni settimana, ma il malfunzionamento persiste. In questo anno ho fatto diversi tentativi sul vostro sito per contattare l'assistenza clienti ma ogni volta ho riscontrato problemi di funzionamento. Possibile che uno scaldino debba funzionare in questo modo? Fino ad ora ho sempre utilizzato prodotti della Valliant senza riscontrare problemi così assurdi .

Buongiorno. Ho noleggiato un auto con carjet a Rabat (Marocco) e non ho ricevuto il rimborso della franchigia. Noleggio con assicurazione completa. Macchina restituita nei tempi senza alcun danno. Operatore Drivus. Prenotazione 203702598. Mandate più mail a cui rispondono che stanno controllando e poi non rispondono più. Hanno anche bloccato la mail dove mi chiedevano una recensione per evitare che io scriva cosa e successo. La cifra e ovviamente per me consistente.

Buongiorno, In data 10/05/2026 abbiamo acquistato online con bonifico parlante per detrazioni fiscali n. 5 porte interne più relative maniglie. Avevo specificato che la merce sarei andata a ritirarla presso il punto vendita di Baranzate (MI) in data 23/05/2026 nella fascia oraria 14.00 - 15.00., specificando che avevo affittato un furgone per il ritiro. In data 22/05/2026 chiamo il servizio clienti per sincerarmi che la meeca fosse presente. E mi è stato detto (senza una motivazione) che la merce era bloccata in magazzino. Premetto che durante la telefonata avvenuta per poter eseguire il bonifico parlante avevo inoltre inviato distinta pagamento via mail come mi era stato richiesto. Seguono da quel giorno almeno 5 solleciti tramite servizio clienti ricevendo sempre la stessa risposta: deve attendere che la segnalazione venga letta. Durante questo 4 sollecito nessuno si è degnato di chiamarmi, ne di cercare di aiutarmi e a ricevere quanto prontamente pagato. In data 26/05/2026 invio una diffida di messa in mora tramite PEC alla quale ovviamente nessuno ha risposto. In data 01/06/2026 invio una ulteriore PEC sempre di messa in mora, alla quale nessuno ha risposto . In data 29 durante l'ennesimo sollecito mi è stato detto che era stata mandata comunicazione direttamente al punto vendita di Baranzate (MI) e che il responsabile mi avrebbe chiamato il giorno stesso se non il giorno dopo. Non ho ricevuto ovviamente nessuna chiamata. In data 3/03/2026 ho chiamato il servizio clienti, che non serve assolutamente a nulla per fare un nuovo sollecito. Nessuno può fare nulla. Nessuno può metterti in contatto telefonico con un punto vendita. Ad oggi dopo circa un mese mi ritrovo senza porte interne in casa., ad aver speso soldi per noleggio senza contare il disagio in caso che mi stanno recando. Chiedo di poter ricevere le mie porte e maniglie nel più breve tempo possibile.