Bacheca dei reclami

Spett.le Vorwerk, con la presente formulo formale richiesta di indennizzo in relazione al robot aspirapolvere Neato Robotics D750 Premium Pet Edition (compatibile con Alexa, Wi-Fi), da me acquistato in data 04/12/2019 presso il rivenditore Amazon EU S.a.r.L. Il prodotto in questione ha continuato a funzionare egregiamente e a soddisfare le mie necessità domestiche fino alla fine del 2025, dimostrando una perfetta integrità strutturale e meccanica. Tuttavia, a causa della vostra decisione unilaterale di interrompere definitivamente il servizio cloud e spegnere i server dedicati, il robot è stato improvvisamente privato di tutte le sue funzionalità smart, diventando di fatto inservibile. Trovo questo comportamento commerciale assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Il dispositivo non ha smesso di funzionare per usura o guasto meccanico, ma è stato reso consapevolmente un rifiuto elettronico (e-waste) da una vostra scelta aziendale, privando l'utente delle caratteristiche essenziali pubblicizzate al momento della vendita (come la connettività Wi-Fi e l'integrazione con Alexa). Tale condotta viola il principio di conformità dei beni e le attuali direttive europee a tutela del "Diritto alla Riparazione" e contro l'obsolescenza programmata software, oltre ad aver causato l'improvvisa perdita dei dati archiviati e un ingiusto danno economico. Il fatto che il prodotto sia stato acquistato nel 2019 non giustifica la cessazione del software di un bene ancora perfettamente funzionante e volto a durare nel tempo. Tutto ciò premesso, chiedo che mi venga corrisposto un congruo rimborso economico per il danno subito o, in alternativa, la sostituzione del dispositivo con un robot aspirapolvere del vostro attuale catalogo (anche di fascia entry-level), che mi permetta di ripristinare il servizio di pulizia smart di cui sono stato illegittimamente privato. In mancanza di un vostro riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Filippo Rota

Spett. Web-aiuto.com Pulborough il giorno 22.05.2026 ho richiesto una visura a pagamento (6.90 euro pagato con carta di credito) che mi è stata recapitata via mail attraverso la società Web-aiuto.com Pulborough. Oggi 03.06.2026 controllando l'estratto conto della carta di credito ho notato che il 25.05.2026 mi erano stati addebitati da Web-aiuto.com Pulborough 49.50 euro non so bene a quale titolo. Per tale motivo richiedo il rimborso di 49.99 euro addebitati senza il mio consenso o qualora fosse incluso nelle condizioni di vendita non debitamente evidenziato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AMAZON In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [faber coffe ] pagando contestualmente l’importo di [264,14 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP in quanto la merce al suo interno era mancante di macchinetta ma erano presenti solo accessori Il 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo e del rimborso emesso del prodotto il 19/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi tantissimi giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [264,14 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno Ho gatto un ordine tramite il servizio online telefonico il 3 maggio 2026. L’operatore mi informa che i tempi di consegna sarebbero stati entro i 15 giorni lavorativi ( parola chiave !). Consegna prevista entro 25 maggio 2026. Il 27 maggio ( già in ritardo ) finalmente viene affidata la merce al corriere che mi fissa l’appuntamento a domani 4 giu2026 (1 mese) dall’ordine!!! Assurdo! Ma aspettiamo con pazienza nel frattempo vivo da un mese con i mobili accatastati in cantina e il materasso per terra! Oggi improvvisamente mi arriva la chiamata dal corriere che la merce si trova ancora al nord Italia e che non sarà possibile la consegna per domani ma che ci sarà un ritardo di ulteriori 5 giorni!!! Lun 8 giu2026. Vorrei chiedere un risarcimento o almeno il rimborso delle spese di spedizione, è possibile?

Spett. Nespresso In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un 15/05/2026 pagando contestualmente con Nespresso Easy. Alla consegna del prodotto, avvenuta il18/20/05/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho segnalato tramite comunicazione con Watsapp Nespresso Itlia] il22/05/2026 e con l'assistenza telefonica, facendo anche un video del problema Il 31/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perchéSONO SCADUTI I 14GG PER IL RECESSO. Contesto quanto sopra poiché IL CORRIERE AD OGGI 03/06/2026 NON E' ANCORA VENUTO A RITIRARE LA MACCHINA. Ci sono i messaggi di Wattsapp assistenda e la telefonata registrata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato CON NESPRESSO EASYtramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, io, Ronchi Mattia cod.Fis. RNCMTT94R12Z505F, scrivo la presente comunicazione per ragguagliarvi che, in data 26/05/2026, all’apertura di un conto Satispay, è stata disposta una “ricarica automatica” di €300,00 la quale ha comportato la sottrazione di denaro dal mio conto bancario Bper per trasferire la somma sul conto Satispay. Compresa la situazione, ho immediatamente disposto un bonifico di €295,00 dal conto Satispay verso un terzo conto per recuperare immediatamente il denaro, sperando nella praticità e nell’efficacia dell’operazione. Satispay promette tempi di elaborazione del bonifico di 1-2 giorni lavorativi massimo, ma dal 26 Maggio non ho notizie della suddetta somma di denaro. Siccome le mie disponibilità economiche sono limitate e la somma viene trattenuta da oltre 1 settimana su non ben precisati circuiti bancari, formalizzo il seguente reclamo nei confronti della società Satispay Europe S.A. (sede Italiana), in quanto non ho possibilità alcuna di accedere ad un servizio di assistenza diretta e chiara da parte della suddetta società, che non fornisce alcun tipo di assistenza telefonica con operatore reale. Fiducioso della vostra risposta, attendo un riscontro e do’ la mia disponibilità a fornire ulteriori chiarimenti. Ronchi Mattia

Sono a richiedere richiedere rimborso ORDINE N. 861302 del 17/05/2026, mai arrivato nonostante i numerosi solleciti sia ai recapiti email di FARMACIAEUROPEA.IT che al recapito telefonico di FARMACIA PLINIO di CASTELLAMMARE DI STABIA che risulta essere l'alias di Farmaciaeuropea.it. Ad oggi non ho avuto ne' la merce né il rimborso. Dalle recensioni emerge che sia una prassi tale comportamento. Provvederò a segnalare a chi di competenza.

desidero segnalare un comportamento che ritengo gravemente scorretto da parte di TicketOne e chiedere il vostro supporto per capire come tutelare i miei diritti di consumatrice. Da un’intera giornata sto cercando di ottenere una semplice informazione riguardante il cambio nominativo di un biglietto per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari. Nonostante i numerosi tentativi, non sono riuscita a ricevere alcuna risposta chiara e concreta. Ho contattato il servizio clienti attraverso i canali indicati, sostenendo anche costi telefonici che hanno comportato una decurtazione di circa 15 euro dal mio credito telefonico, senza però ottenere alcuna assistenza effettiva. Alle email ricevute seguono esclusivamente risposte automatiche che non affrontano il quesito posto e non consentono alcun dialogo con un operatore reale. Come se non bastasse, dopo aver reperito un numero fisso e aver spiegato educatamente la mia situazione, la telefonata è stata interrotta senza che mi venisse fornita alcuna risposta. Un comportamento che considero inaccettabile e profondamente irrispettoso nei confronti dei clienti. La domanda che sto cercando di porre è estremamente semplice e del tutto legittima: Vorremmo sapere se, effettuando il cambio nominativo di uno dei biglietti acquistati per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari, sarà possibile utilizzare il biglietto cartaceo già in nostro possesso oppure se verrà emesso un nuovo biglietto. In quest’ultimo caso, siamo preoccupati che i tempi di spedizione possano non consentirne la consegna prima della data dell’evento. Vorremmo inoltre sapere come procedere correttamente per evitare qualsiasi problema all’ingresso del concerto e se, nel caso specifico, mio marito possa semplicemente delegare la cessione del biglietto a nostra figlia senza dover affrontare ulteriori procedure. Ritengo assurdo che per ottenere una risposta a quesiti così semplici un consumatore debba spendere denaro, perdere ore di tempo e non riuscire comunque a parlare con una persona in grado di fornire assistenza. Vi chiedo pertanto di valutare questa segnalazione e di indicarmi quali strumenti di tutela siano a disposizione dei consumatori in situazioni come questa.

Questo reclamo integra e aggiorna quello già inviato in data 02/06/26 tramite PEC. A: Spettabile Maisons du Monde Cc: Associazione Consumatori Altroconsumo LETTERA DI RECLAMO – ORDINE N° 1016237348 del 09/11/2025 - NB: VEDI FILE ALLEGATO COMPLETO DI FOTO Oggetto: Reclamo per consegna e montaggio incompleti e richiesta sostituzione letto + invio urgente barra orizzontale di sicurezza – riserva per richiesta di ulteriori danni da ritardo del vostro intervento Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Maisons du Monde Spett.le Maisons du Monde, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al mio ordine n. 1016237348 del 09/11/2025, riguardante n. 2 letti modello Pillow, acquistati con servizio di consegna e montaggio. 1. Primo letto – consegna del 09/12/2025 Alla consegna, la struttura di uno dei letti è risultata completamente deformata (vedi foto 1 allegata). Il montaggio è stato quindi solo parziale: solo un letto è stato montato mentre per il secondo si è proceduto da parte vostro all’ordine di un nuovo letto. Tralascio che anche un comodino era difettoso ed è stato consegnato successivamente insieme al secondo letto. 2. Secondo letto – consegna dell’11/02/2026 La consegna ha presentato ulteriori disservizi: • mi era stato comunicato che la fascia oraria sarebbe stata dopo le 14:00, • i corrieri mi hanno invece contattato alle 11:00, costringendomi a raggiungere in fretta e furia l’abitazione oggetto di consegna, sita in Lesa (NO), dato che questa dista 1 ora dal mio domicilio che è a Saronno (VA). Inoltre, il montaggio è risultato incompleto e difettoso, come mi sono accorto in data odierna a seguito di segnalazione da parte di un inquilino che il letto si è ‘affossato’ e dopo accurata ispezione: • In pratica, sul primo letto (foto 2) è presente la barra orizzontale di sicurezza, ma si vede che una doga si è rotta, probabilmente poiché difettosa all’origine, per la quale chiedo la sostituzione. • sul secondo letto (foto 3 e 4) tale barra non è stata montata né fornita, causando la deformazione della barra verticale e creando una situazione di pericolo per gli utilizzatori. Considero quindi la negligenza da parte vostra come molto grave. 3. Danno economico e richiesta urgente L’appartamento in cui sono installati i letti è destinato ad affitto breve. A causa della mancanza della barra orizzontale, non posso utilizzare il letto, con conseguente rischio di dover rifiutare prenotazioni e subire una perdita economica dell'ordine di oltre 100 € al giorno. Ho già contattato il vostro servizio clienti chiedendo una soluzione immediata che eviti questo possibile aggravio dei danni. Mi è stato riferito con vostra email odierna che potrete consegnate il letto completo a partire dal 16/6/2026, e proponete di montare solo la barra. 4. Richieste formali Con la presente chiedo: 1. Invio urgente della barra orizzontale di sicurezza mancante, anche prelevandola da un letto in esposizione, come già suggerito: questo permetterebbe di annullare il danno da mancata prenotazione. 2. Invio contemporaneo anche della doga rotta sull’altro letto 3. Se intendete inviare un letto completo, vi chiedo a questo punto di montare non solo la barra orizzontale, ma di cambiare la rete, poichè la barra verticale di quest'ultima è danneggiata. Naturalmente dovrete prevedere il tempo necessario a questo intervento e non il tempo, molto inferiore, del solo montaggio della barra orizzontale. 4. Conferma scritta dei tempi di intervento. La richiesta è però di provvedere alla consegna al più presto possibile, attivando una procedura di urgenza e soprattutto di fissare una data precisa visto il reclamo che verte su più problematiche relative alla vostra inefficienza nella consegna e nel montaggio. Non potete a questo punto limitarvi a dire: "a partire dal 16/06/26". In mancanza di un riscontro e di una risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sperando di non dover ricorrere questo per far valere le mie ragioni e di non dover pubblicizzare non solo il cattivo servizio ma anche la mancata risoluzione del problema attraverso l’associazione dei consumatori Altroconsumo di cui sono socio, resto in attesa di un vostro riscontro urgente, considerata la natura dell’attività e il danno economico in corso. Allego il pdf del reclamo del 02/06/26 dove sono presenti le foto esplicative. Cordiali saluti, Domenico Ferrari Via Dante Alighieri, 41 21047 Saronno (VA) Domenicof123@gmail.com Tel. 3406265948

BUONGIORNO, COMPRATO ONLINE DA MEDIAWORLD UNA LAVATRICE CANDY A CARICO FRONTALE DA 15 KG MI è STATA RECAPITATA UNA HOOVER DA 13 KG. HO APERTO SUBITO UNA SEGNALAZIONE APPENA APERTO IL PACCO. HO MANDATO TUTTE LE FOTO BOLLA D ACCOMPAGNAMENTO, LA FATTURA, LA PAGINA ONLINE DEL PRODOTTO DA ME ACQUISTATO. DALL 22 DI MAGGIO A OGGI ANCORA NON HO AVUTO UNA SOLUZIONE. HO CHIAMATO TUTTI I GIORNI E HO RISPOSTO A TUTTE LE EMAIL DOVE MI SI RICHIEDEVA UNA DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA. QUANDO MI HANNO RECAPITATO LA NUOVA SI SONO PORTATI VIA LA VECCHIA, QUINDI UNA FAMIGLIA DI QUATTRO PERSONE CHE FA REGOLARMENTE SPORT E FA MINIMO DUE LAVATRICI AL GIORNO SI RECA IN LAVANDERIA. IL DISAGIO ECONOMICO CHE MI STA RECANDO, OLTRE LA PERDITA DI TEMPO PER CONTATTARE L'ASSISTENZA TUTTI I GIORNI E LA MANCANZA DI CORRETTEZZA DI CERCARE DI RISOLVERE UN PROBLEMA RECATO PER UN ERRORE DELL AZIENDA