Bacheca dei reclami

Sono giorni che tento inutilmente di aprire online un conto Genius. Dopo aver effettuato invano diversi tentativi di scattare la foto per l'identificazione, (su diversi dispositivi e con diversi browser la risposta del sistema era inevitabilmente WEBCAM NON PRESENTE O BROWSER NON COMPATIBILE), il che già la dice lunga sull'efficienza del sistema Unicredit..., quando finalmente sono riuscito a scattare il selfie , dopo 48 ore di attesa mi giunge il messaggio FOTO NON NITIDA: RIPETERE LA PROCEDURA. E, manco a dirlo, adesso la risposta del sistema torna ad essere WEBCAM NON PRESENTE O BROWSER NON COMPATIBILE. A questo punto deduco che Unicredit non abbia alcun interesse a consentire l'apertura online del conto Genius, ed abbia invece scientemente architettato questa procedura senza sbocchi per indurre il potenziale cliente a recarsi in Filiale e ad aprire in Filiale il conto, con conseguente perdita dei vantaggi riservati all'apertura online. Bene! Nel mio caso questo non succederà: se mai avessi avuto dei dubbi sul fatto che Unicredit è la peggior Banca operante in Italia sotto il profilo dell'efficienza e dell'attenzione alla clientela, (e dubbi non ne avevo), l'esito della presente procedura mi induce a scappare a gambe levate. Cambierò Banca. Mi stupisce che Altroconsumo, generalmente affidabile nell'attribuzione delle valutazioni sulle imprese e sui prodotti, abbia classificato positivamente il conto Genius ed Unicredit. Per la cronaca, la richiesta di apertura del conto (cointestato a WALKIRIA SARA GIULI e GIULI FRANCESCO) aveva il numero 2020N00348826. Trattandosi per mia figlia del primo conto corrente, (ha appena compiuto 18 anni), neppure avrei potuto scegliere l'altro metodo di identificazione, quello del bonifico da conto esistente, visto che mia figlia non ha un conto a lei intestato dal quale far partire il bonifico. FRANCESCO GIULI

BUONGIORNO, IN DATA 08/06/2020 HO ACQUISTATO PRESSO LA SOCIETà CAMPANILE 1858 UN PAIO DI SCARPRE ORDINE N° MYPGDPARU RIF. 1378 NERO A FINE LUGLIO ARRIVANO LE SCARPE CON NUMERO ERRATO. IL 28/07/2020 RESTITUISCO LE STESSE CHIEDENDO LA SOSTITUZIONE CON UN NUMERO ESATTO-SUCCESSUVAMENTE ACQUISTO UN ALTRO PAIA DI SCARPE CON ORDINE N° UVBRSQAXM RIF: Z108 BLU ERRONEAMENTE NE ACQUISTO N° 2 PAIA.DOPO AVER CHIAMATO L'AZIENDA , MODIFICAVO L'ORDINE ELIMINANDONE 1 MA A TUTT'OGGI NON HO AVUTO NESSUNA NOTIZIA RIGUARDO NESSUN ORDINE.

In data 9/9 ho ricevuto spesa on Line con articoli mancanti. Fatto presente al punto vendita di zona (Parma) mi rimandano al nr. Verde che riconosce l’errore ma non vuole stornare l’ammontare della cifra dall’addebito sulla carta di credito (non ancora effettivamente addebitato). Mi fanno un buono spesa, da usare però SOLO su spesa Online. Che però mi obbliga ad un altro acquisto, con conseguente addebito di circa 7 € per il trasporto. Non ritengo lecito per un errore non mio non poter usufruire del buono anche di persona nei punti vendita, o eventualmente con uno storno su carta di credito

Buongiorno, mi è arrivato un sms in cui mi si dice di pagare una fattura il cui pagamento non è andato a buon fine. Premetto che il pagamento era addebitato su carta di credito Visa ancora valida e che viene normalmente accettata da chiunque, e da circa due anni veniva regolarmente addebitata del conto Fastweb. Ho provato a cambiare il metodo di pagamento come indicato inserendo sia un'altra carta di credito sia un numero di c/c bancario. Nessuno di questi viene accettato come mezzo di pagamento, pur essendo validi e capienti. Dal servizio clienti mi viene detto che è colpa della banca e di effettuare un bonifico per pagare la fattura, e poi di inviare la ricevuta di pagamento. Non è possibile che i miei mezzi di pagamento non siano ritenuti validi, li uso quotidianamente e sul conto c'è disponibilità abbondante. Per cui il problema è sicuramente di Fastweb, non so se a livello di sito o di collegamenti bancari. Non è possibile che una azienda che spende moltissimo in marketing poi non abbia un sito funzionante. Inoltre segnalo che il reclamo che ho provato a inserire sul sito di Fastweb alla pagina apposita, al momento dell'invio segnala pagina non disponibile. Senza parole.

Buongiorno, ho ordinato presso Conforama di Belpasso (ct) arredamento completo per la casa in data 01.03.2020. In data 17.07.2020 ricevo la prima parte dell'ordine ovvero camera da letto e soggiorno. Avevo chiesto di posticipare l'ordine perché per problemi legati all'emergenza covid non avevo ancora disponibilità della casa. Come risposta mi viene detto che dovevano svuotare i magazzini e quindi non era possibile, pertanto mi trovo costretto a ricevere l'ordine in un garage non di mia proprietà. Successivamente ho dovuto trasportare a mie spese la prima consegna nella mia abitazione. In data 31.08.2020 fisso appuntamento per ricevere la cucina ed inoltre per il montaggio della stessa e del precedente ordine. Arriva a casa una ditta esterna che in tutta fretta scarica i mobili e lascia un solo operaio a montare il tutto ma mi viene detto che per problemi di tempo la parete attrezzata non sarebbe stata montata. L'operaio monta in tutta fretta i mobili e commette diversi errori che faccio notare, ed altri di cui mi accorgo successivamente. Inoltre mancano diversi pezzi della cucina e della camera da letto e sono presenti dei difetti di fabbrica. Mi rivolgo al servizio post vendita che tenta di risolvere qualche problema e mi dice che verrò ricontattato per il montaggio della parete attrezzata, ma alla data odierna ancora nulla. Inoltre manca ancora la consegna del divano di cui ho solo una data fittizzia di arrivo ed il tavolo che avevo ordinato l'ho dovuto sostituire con un'altro articolo perché non verrà conseganto. Esperienza molto negativa spero solo di riuscire a risolvere tutti i problemi perché ancora a causa degli stessi non ho potuto occupare la predetta casa della quale sto già pagando l'affitto.

Un trattamento indegno!!!Non bisogna tenere conto di quanto viene dichiarato in negozio, tanto la realtà sarà differente.Divano comprato a metà giugno, in negozio ci viene garantita la consegna entro fine luglio.A fine luglio non arriva e scrivendo all'assistenza ci viene detto che la data di consegna sarebbe stata entro metà agosto.A metà agosto niente scrivo due volte all'assistenza senza ricevere nessuna risposta, a settembre telefono e mi viene detto che stavo per essere chiamato per la consegna .....Il divano viene consegnato ma scopro un'altra novità: in negozio ci era stato garantito il ritiro dell'usato compreso nel prezzo, mentre l'operaio ci dice che deve essere pagato a parte.Chiamo di nuovo l'assistenza che mi dice che ha sbagliato il venditore a dire quella cosa e che dovevo pagare (anche se in quel periodo Poltrone e Sofà faceva la pubblicità in televisione garantendo il ritiro dell'usato gratuito.Ogni altro commento è superfluo: MAI PIU' POLTRONE E SOFA'

Buongiorno a seguito di rottura collettore di scarico valvola egr come da voi riscontrato e riconosciuto in garanzia si è verificato incendio x fortuna limitato a cablaggio ed componenti elettronici della mia bmw telaio D679040 targa EW508YR, (poteva prender fuoco intero motore come gia in altri casi), tali danni sono stati addebitati a mio carico x un totale di 3.400 circa euro. La vs spiegazione del nn coprire l intero ammontare del danno (ma riconoscete il difetto prendendovi in carico la sostituzione del collettore): troppi km dell auto e tagliandi negli ultimi due anni nn ufficiali non credo sia la causa ed una spiegazione plausibile ma nn capisco perche nn richiamata come fatto a oltre 1 m e 400.000 vetture analoghe (vostra mancanza?o del concessionario?dato che nel vs database esiste telaio targa e proprietari) Chiedo mi sia riconosciuto l intero ammontare del danno e tutti i costi sostenuti descritti nella pec inviatavi dal dott. Gaspari a nome di Laura Zizzutto proprietaria dell auto nonche mia moglie.

Buongiorno, continuo a ricevere richieste di pagamento per la fattura num. 204050585909 del 10/4/2020.Come da comunicazione già inoltrata a VVSS ho già dimostrato di aver adempiuto alla mia obbligazione come da conferma di pagamento ricevuta che riporto di seguito e movimentazione del conto corrente personale.Ripeto che Il regolamento è avvenuto per un importo inferiore per una scontistica promozionale valida per l'ordine 10401060072876 e forse questo genera confusione negli archivi Zalando e comunque non è legittimo richiede il pagamento per l'intero.Vi invito quindi ad una verifica puntuale e precisa del regolamento dell'ordine in questione diffidandovi dall'intraprendere qualsivoglia azione che possa procurarmi danno senza giustificato motivo. e senza aver preventivamente attuato tutti i passi necessari all'accertamento della mia posizione.Resto in attesa di Vostro cortese riscontro (Abbiamo già ricevuto Da: Zalando Team [info@service-mail.zalando.it] in Date: Ven 10 Apr 2020, 23:54 Conferma di avvenuto pagamento con il presente contenuto Ciao Luca, abbiamo addebitato sulla tua carta di credito il valore degli articoli che hai scelto di tenere. Potrai verificare la transazione sul tuo conto bancario nei prossimi giorni. Saldo46,98 €Metodo di pagamento: Carta di Credito (Prova Prima, Paga Dopo) In caso di merce mancante o danneggiata, ci riserviamo il diritto di chiedere nuovamente l'importo del rimborso)

Buonasera, ho acquistato presso il punto vendita Mondo Convenienza | S.S. ex 131 km 10,800 di Sestu, un divano letto angolare in similpelle 3 posti modello Madison con contenitore, dopo pochi giorni, ho notato che la parte estensibile del divano risulta decisamente più bassa rispetto alla seduta e con il passare del tempo cede sempre di piu'. Ho contattato l'assistenza, documentando con foto il difetto, dopo qualche giorno vengo ricontattato dal servizio assistenza, l'operatore mi comunica che la parte estensibile viene volutamente montata più bassa rispetto alla seduta, in previsione di un futuro cedimento della seduta stessa dovuto all'usura. Hanno fatto seguito diversi miei reclami con i quali ho chiesto la riparazione o sostituzione del divano, ma senza risultato.

Buonasera, Attorno al 10 giugno ho contattato la vostra assistenza clienti per effettuare un reclamo dato che, dopo nemmeno 1 anno dall'acquisto, mi si sono staccati 2 chiodini da sotto il divano e la tela ha ceduto toccando per terra.Inoltre, la parte del divano letto estraibile ha difficoltà nel venir fuori. È stato fatto uscire un tecnico che ha visionato il divano e fatto le foto del tutto, dicendomi che mi avrebbe fatto sapere il da farsi.Dopo diversi giorni di silenzio ho contattato i vostri uffici di competenza per sapere che cosa avrebbero dovuto fare e mi viene risposto che il tecnico ha comunicato la riparazione del divano.Vedendo passare settimane intere, ho contattato io nuovamente l'assistenza per svariate volte e il 30 di luglio finalmente mi viene detto che i pezzi per la riparazione sono stati richiesti e ci vogliono 30 giorni per farli arrivare, dopo di che mi avrebbe contattato il tecnico per fissare l'app.to. Bene....ad oggi dopo svariati ed ulteriori solleciti non so ancora nulla!Ho comunicato stamane all'incaricato dell'assistenza clienti che mi sarei mossa diversamente nel momento in cui non avrei ricevuto risposta in giornata dato che di pazienza ne ho avuta tanta e il reclamo è aperto da 3 mesi. Se la difficoltà sta nella riparazione che si trovi una soluzione alternativa ma l'unico vostro obiettivo deve essere il cliente soddisfatto anche nel post vendita!!!!