Bacheca dei reclami

Buongiorno, volgio aprire un reclamo contro la società ARCHITEC LIMITED, società che non conosco. A mi memoria, non ho mai aderito ad alcun servizio o abbonamento. Me ne sono accorto solamente oggi. Tuttavia mi sono stati addebitati oltre € 340 da Ottobre 2024 ad oggi Luglio 2026 trami il mio conto Paypal, con cui ho aperto una contestazione in data odierna. Tuttavia Paypal ha preso in carico solamente l'ultimo dei pagamenti effetuati in data odierna per € 53.19. Chiedo pertanto di procedere per vie legali per ottenere il rimborso totale. In allegato, vi giro copia di tutte le transazioni addebitate e non autorizzate. Rimango a disposizione Loris

Buongiorno con la seguente richiesta vorrei segnalare il grave difetto di produzione, relativo ai motori Range Rover. Sono proprietario di un'autovettura Range Rover Velar anno 2018, Km. 140.000 , motore 204DTD, sempre tagliandata. In data 28/06/2026 mentre ero con la mia famiglia con due bimbi piccoli, percorrendo una strada statale , l'autovettura subiva in maniera del tutto imprevedibile un brusco rallentamento fino a fermarsi completamente, senza possibilità di riavviare il motore che è risultato irrimediabilmente compromesso. Tale evento si è verificato oltretutto in un punto della carreggiata molto pericoloso, in curva ed in prossimità di una galleria, se si fosse avvenuto o in fase di sorpasso o all'interno di una galleria avrebbe potuto avere delle conseguenze molto piu' gravi. Ormai sono tantissimi i casi di autovettura marchio Land Rover che presentano gravi difetti al motore che ne compromettono l'uso, con la conseguenza di doverlo sostituire con costi notevoli , oppure disfarsi dell'auto a prezzi davvero irrisori. E' chiaro ed evidente che ci si trova di fronte ad un grave difetto di produzione che non solo arreca un notevole danno economico ai proprietari delle autovetture ma rappresenta un grave rischio per l'incolumità dei passeggeri. Purtroppo nonostante le tante segnalazioni la Land Rover non ha mai inteso porre rimedio alle note problematiche di produzione relative al motore (cinghia distribuzione, catena, pompa dell'olio ..ecc.) neanche effettuando un richiamo dei potenziali autoveicoli interessati (forse perchè troppo onerosi ?????) causando oltretutto un grave deprezzamento del valore delle auto tant'è che molti marchi Mercedes, Bmw ed altri hanno imposto ai propri concessionari il divieto assoluto di ritiro (non le vogliono neanche regalate !!!). Per quanto sopra esposto ho dato mandato mandato al mio legale per il ristoro di tutti i danni subiti e ci sarebbero tutti i presupposti per intentare un'azione di risarcimento collettiva come già successo in altri paesi.

Ordine effettuato il 30/06/2026 con consegna garantita per il 02/07/2026 entro la giornata. Ad oggi l'ordine non è stato consegnato e non ho ricevuto alcuna comunicazione sul ritardo tramite e-mail, SMS o telefono. Ho provato ripetutamente a contattare il servizio clienti, ma nessuno risponde. Nessuna assistenza, nessun aggiornamento sullo stato della spedizione e nessuna soluzione proposta. Ho già pagato l'ordine e, nonostante il mancato rispetto della data di consegna promessa, non ho ricevuto alcun rimborso né indicazioni su quando verrà effettuata la consegna. La mia esperienza è stata estremamente negativa. La pubblicità promette un servizio rapido ed efficiente che, nel mio caso, non ha trovato alcun riscontro nei fatti. Dopo aver incassato il pagamento, mi sono ritrovata senza prodotto, senza informazioni e senza assistenza. Ritengo che la pubblicità sia fuorviante rispetto al servizio che ho effettivamente ricevuto. Un'azienda seria dovrebbe almeno informare il cliente in caso di ritardi e garantire un servizio clienti realmente disponibile. Esperienza profondamente deludente. Non mi sento di consigliare questa azienda.

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione dell'esperienza di guida acquistata tramite Car School Box, ricevuta in regalo nel periodo natalizio del 2024. A distanza di quasi due anni, non sono ancora riuscito a usufruire del servizio. Nel corso di questo lungo periodo ho dimostrato la massima disponibilità, accettando ogni volta le date proposte e riorganizzando i miei impegni personali in funzione delle prenotazioni ricevute. Purtroppo, ogni volta, le prenotazioni sono state annullate a ridosso dell'evento e sostituite con nuove date fissate molti mesi più avanti. Ciò che più lascia amareggiati non è soltanto il continuo susseguirsi di rinvii, ma la totale incertezza che accompagna ogni nuova prenotazione. Dopo aver atteso mesi per una data disponibile, ricevere un ulteriore annullamento significa dover ricominciare tutto da capo, senza alcuna garanzia che la situazione non si ripeta ancora. Nel tentativo di comprendere le ragioni di quanto accaduto, ho contattato il servizio clienti di Car School Box. Purtroppo non ho ricevuto spiegazioni chiare né risposte in grado di chiarire concretamente la situazione. Le informazioni fornite sono state vaghe e non hanno contribuito a rassicurarmi o a comprendere come sia possibile che continuino a essere confermate esperienze che, puntualmente, vengono poi annullate. Da cliente, ritengo che un'esperienza acquistata e confermata debba poter essere svolta con serietà e affidabilità. Comprendo che possano verificarsi imprevisti o problemi organizzativi, ma è difficile accettare che tali situazioni si ripetano nel tempo, sempre con le stesse modalità e sempre a discapito del cliente. Questo reclamo nasce quindi dalla forte delusione per una gestione che considero poco rispettosa nei confronti di chi, con pazienza e fiducia, continua ad attendere la possibilità di vivere un'esperienza promessa ormai da troppo tempo. Mi auguro che questa segnalazione venga presa in seria considerazione e che possa contribuire a migliorare la gestione del servizio, affinché altri clienti non si trovino a vivere il medesimo disagio.

Buongiorno, in data 29 giugno 2026 ho utilizzato il servizio di raccomandata online di Poste Italiane: ho acquistato e spedito una raccomandata entro le ore 13:31, con identificativo della pratica ROL202606000307132 e codice di tracciamento 619658011771. Dal 29 giugno 2026 la raccomandata risulta "presa in carico" nel sistema, ma non si è registrata alcuna variazione dello stato di tracciamento. Ho contattato più volte il call center in questi giorni e, in data odierna, una gentile operatrice mi ha comunicato che, a suo dire, la spedizione risultava stampata e sarebbe stata recapitata nei prossimi giorni, con arrivo a destinazione presumibilmente entro l'11 luglio. Onestamente non sono in grado di verificare la veridicità di tale informazione, poiché ad oggi il sistema di tracciamento non mostra alcuna variazione. Sollecito pertanto la consegna della spedizione acquistata entro 10 giorni dalla data del presente reclamo, termine che ritengo ragionevole data l'entità del ritardo già accumulato. In mancanza di riscontro concreto entro tale data, chiedo fin d'ora il rimborso di 5,43 euro pagati per il servizio, oltre all'eventuale indennizzo previsto dalle condizioni generali di servizio per il mancato rispetto degli standard di qualità dichiarati. Resto in attesa di un riscontro puntuale e diretto, diverso da quanto comunicato telefonicamente e non confermato dal sistema di tracciamento. In assenza di soluzione, mi riservo di procedere secondo le modalità previste dalla normativa vigente in materia di reclami nel settore postale, ivi compresa l'eventuale segnalazione all'AGCOM nelle sedi opportune. Distinti saluti, Sabina Maccio

Buongiorno, in data 5/6/26 ho rivenduto , tramite il servizio di Vivaticket, i biglietti del Concerto di Bresh del 3/7/2026. Ho scritto in data 10/6 all’assistenza per chiedere informazioni riguardo all’accredito del pagamento, mi hanno assicurato che dal 20/6 sarebbe stato disposto il pagamento ma, a tutt’oggi non ho ricevuto nulla, ho scritto più volte , senza ricevere nulla.

RICOSTRUZIONE DEI FATTI E MOTIVI DELLA CONTESTAZIONE Rental Plus Services S.r.l. – Contratto di noleggio RA 5631 Premessa Con il presente documento intendo ricostruire in modo completo i fatti relativi al noleggio del veicolo Dacia Sandero targa HD091DJ e illustrare le ragioni per cui ritengo illegittimo l'addebito effettuato da Rental Plus Services S.r.l. per presunti danni riscontrati alla riconsegna del veicolo. Ho già contestato l'addebito ad American Express, che ha avviato la procedura di verifica della transazione. Con il presente documento chiedo il supporto di Altroconsumo affinché valuti la correttezza del comportamento della società di noleggio e mi assista nella tutela dei miei diritti. --- # CRONOLOGIA DEI FATTI * **30 maggio 2026** Ritiro del veicolo presso l'aeroporto di Roma Fiumicino. * Al momento della consegna mi viene consegnato il verbale con l'indicazione dei danni già presenti sul veicolo. * Prima di lasciare il parcheggio effettuo numerose fotografie del veicolo proprio per documentarne lo stato. * Durante il periodo di noleggio utilizzo normalmente il veicolo. * **8 giugno 2026** Dovendo prendere un volo internazionale per l'Albania, riconsegno anticipatamente il veicolo seguendo le istruzioni della società, lasciando le chiavi nella key box dell'aeroporto di Fiumicino. * Al momento della riconsegna non è presente alcun operatore Rental Plus. * Non viene effettuato alcun controllo congiunto del veicolo. * Non mi viene sottoposto alcun verbale da firmare. * Solo successivamente ricevo una contestazione con l'addebito di diversi presunti danni e del costo del lavaggio del veicolo. --- # MOTIVI DELLA CONTESTAZIONE ## 1. Danni già presenti al momento della consegna Il verbale di consegna riporta già diversi danni presenti sul veicolo. Successivamente mi vengono contestati danni nelle stesse aree dell'autovettura. Dalle fotografie da me scattate il giorno del ritiro emerge chiaramente che alcuni dei danni successivamente contestati erano già presenti prima dell'inizio del noleggio. In particolare, risultano contestati danni localizzati nei paraurti che coincidono con aree già indicate come danneggiate nel verbale iniziale. Ritengo pertanto che mi siano stati addebitati danni già esistenti al momento della consegna del veicolo. --- ## 2. Documentazione tecnica confusa Il report finale utilizza una classificazione ed una numerazione diversa rispetto al verbale di consegna. Questo rende estremamente difficile confrontare i danni iniziali con quelli successivamente contestati. La diversa numerazione e la diversa descrizione fanno apparire come nuovi danni che, confrontando i documenti e le fotografie, risultano riferiti alle medesime parti del veicolo. La documentazione prodotta non consente quindi di distinguere con chiarezza i danni realmente nuovi da quelli già presenti. --- ## 3. Fotografie insufficienti Le fotografie prodotte da Rental Plus sono costituite quasi esclusivamente da immagini estremamente ravvicinate. In molti casi non è possibile comprendere quale parte dell'autovettura sia effettivamente fotografata. Manca una fotografia d'insieme che permetta di individuare con certezza la posizione del danno. Per alcuni presunti danni, inoltre, dalle fotografie non risulta visibile alcun segno evidente. Ad esempio, nella fotografia relativa al retrovisore non è possibile distinguere chiaramente alcun graffio. Ritengo pertanto che tale documentazione fotografica non sia sufficiente a dimostrare l'effettiva esistenza dei danni contestati. --- ## 4. Assenza di verifica in contraddittorio La riconsegna del veicolo è avvenuta mediante deposito delle chiavi nella key box, secondo le modalità previste dalla società. Non era presente alcun operatore Rental Plus. Non ho quindi potuto assistere all'ispezione finale. Non ho firmato alcun verbale di riconsegna. Non mi è stato contestato alcun danno al momento della restituzione. L'intero accertamento è stato effettuato successivamente e in mia assenza. --- ## 5. Addebito del lavaggio Mi è stato addebitato anche il costo del lavaggio del veicolo. Le fotografie prodotte dalla stessa società dimostrano però che il veicolo era stato appena lavato esternamente. L'unico elemento richiamato nel report riguarda il tappetino lato guida, che presentava il normale sporco derivante dall'utilizzo dell'autovettura, essendo il punto sul quale vengono appoggiati i piedi durante la guida. Non risultano fotografie che evidenzino condizioni di sporco eccezionale, rifiuti, macchie, liquidi o situazioni tali da giustificare un intervento di pulizia straordinaria. ps Dalle foto della consegna dell'auto , in particolare dalla foto fatta da me al cofano l'auto si vede che era sporca , al contrario di quelle fornite da loro della riconsegna che evidenziano l'auto pulitissima. --- ## 6. Fattura non dettagliata La fattura ricevuta riporta esclusivamente un importo complessivo. Non viene specificato: * il costo attribuito a ciascun danno; * il costo della manodopera; * il costo dei ricambi; * il costo del lavaggio; * il criterio utilizzato per determinare l'importo finale. Non è stato inoltre allegato alcun preventivo, alcuna perizia tecnica né alcuna fattura di riparazione. Pertanto mi è impossibile verificare la correttezza economica dell'addebito. --- ## 7. Mancanza di prova certa A mio avviso Rental Plus non ha fornito prova sufficiente che i danni contestati siano stati causati durante il mio periodo di noleggio. La presenza di danni già registrati nel verbale iniziale, la documentazione fotografica in mio possesso, l'assenza di un controllo effettuato in mia presenza, la documentazione tecnica poco chiara e la mancanza di una fattura dettagliata non consentono di attribuirmi con certezza i danni oggetto dell'addebito. --- # RICHIESTA Chiedo che venga valutata la legittimità dell'operato della società Rental Plus Services S.r.l. e che mi venga fornita assistenza affinché venga disposto l'annullamento dell'addebito e il rimborso delle somme prelevate, ritenendo che la richiesta economica avanzata dalla società non sia adeguatamente provata né sufficientemente motivata. Allego alla presente: * Contratto di noleggio; * Verbale di consegna con i danni preesistenti; * Report dei presunti danni; * Fattura ricevuta; * Documentazione fotografica scattata al momento del ritiro; * Documentazione relativa alla contestazione dell'addebito presso American Express.

In data 17 giugno 2026, mi sono recata presso il centro estetico Biolaser di Modena (gestito dalla società affiliata Royal Beauty S.r.l.). Durante la consulenza, sono stata indotta a sottoscrivere una proposta commerciale per un pacchetto di trattamenti, con firma apposta su un dispositivo digitale (tablet). Ad oggi, segnalo che la mia posizione è la seguente: Nessun servizio erogato: Non ho usufruito di alcuna seduta né di alcun servizio tra quelli previsti. Mancata consegna del contratto: All'atto della firma non mi è stata consegnata alcuna copia cartacea né digitale del contratto di compravendita, né del contratto di finanziamento/dilazione collegato. L'unico documento parziale ricevuto successivamente via email è un mero "accordo di dilazione" intestato a Royal Beauty, privo di condizioni generali, tassi d'interesse (TAEG) e informative obbligatorie. Azioni già intraprese: 21/06/2026: Ho inviato la prima PEC di recesso e diffida a Biolaser S.r.l. (entro 4 giorni dalla firma). 26/06/2026: A seguito delle verifiche sui reali titolari del centro, ho inviato formale PEC di recesso anche direttamente a Royal Beauty S.r.l. (PEC: royalbeauty@legalmail.it), rispettando ampiamente il termine dei 14 giorni dalla firma. 03/07/2026: A seguito della loro risposta pretestuosa, ho inviato una nuova PEC di replica a Royal Beauty S.r.l. e, per opportuna conoscenza, all'Ufficio Reclami di HeyLight / Compass Banca S.p.A. (pratica n. 2638335), eccependo la nullità assoluta del contratto per difetto di forma ai sensi dell'art. 117 del Testo Unico Bancario (TUB) e violazione degli obblighi informativi del Codice del Consumo. Tutela bancaria: Ho già provveduto a revocare e bloccare definitivamente il mandato di addebito diretto (SDD) sul mio conto corrente per evitare prelievi forzosi a partire dalla rata del 30 luglio. Nonostante le mie comunicazioni formali scritte e tempestive, i responsabili del centro mi hanno contattata telefonicamente esercitando forti pressioni psicologiche e sostenendo falsamente che "lo scontrino fiscale sostituisce il contratto" e che non avevo diritto a ricevere alcuna copia contrattuale scritta. Richiesta formale all'associazione: Chiedo il supporto dei Vostri legali affinché intimino a Royal Beauty S.r.l. e a HeyLight (Compass Banca S.p.A.) l'immediato annullamento della pratica a costo zero e senza l'applicazione di penali o spese di gestione, a tutela dei miei diritti di consumatrice.

Spett. SolarEdge il mio impianto id 4112757 sito in S.S.Domitiana km.21,745 Pineta Riviera, Mondragone (CE), il giorno 22 aprile 26 ha smesso di funzionare, in particolare l'inverter smetteva di produrre energia ed è stato sostituito, in garanzia, il giorno 10 giugno 26. Putroppo anche il nuovo apparecchio non ha mai funzionato e di fatto mi ritrovo un impianto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. L'installatore, UNICREA SRL di Napoli, dichiara che si tratta di un problema di aggiornamento software/configurazione e che non dipende più da loro. Ho ripetutamente sollecitato l'installatore ed ho anche aperto una segnalazione sul vostro portale, nonostante i numerosi solleciti finora il guasto non è stato riparato. L'installatore ha preteso anche il pagamento anticipato di euro 275 per la sostituzione dell'inverter. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione o sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura dell'installatore

Buongiorno, lo scorso 14/02/2026 ho acquistato un pacchetto di Guida e Vai per la pratica della patente B. Durante il percorso ho riscontrato una notevole lentezza e inchiarezza da parte loro, ma recentemente da fine Maggio in poi ho riscontrato una totale assenza da parte loro con messaggi e email totalmente ignorate, ho saputo da poco che l'azienda ha chiesto la liquidazione quindi mi piacerebbe davvero sapere come posso fare per gestire questa cosa e a chi rivolgermi in merito. Grazie