Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di un guasto sulla Via Pontina (SS148), ho richiesto l'assistenza stradale per mio fratello e mia madre, entrambi disabili, quest'ultima ultraottantacinquenne e titolare di indennità di accompagnamento. Durante la prima telefonata la centrale operativa mi ha comunicato che la distanza dal domicilio era di circa 55 km e che sarebbe stato predisposto un taxi per il rientro dei miei familiari. Solo dopo l'arrivo del carro attrezzi mi è stato invece comunicato che il taxi non spettava, poiché la distanza risultava inferiore ai 50 km previsti dalla polizza. È plausibile che la differenza sia derivata dal diverso percorso indicato dal navigatore: inizialmente, con traffico, tramite il GRA e successivamente, a traffico diminuito, attraverso un tragitto interno più breve. Facendo affidamento sulla prima comunicazione non avevo organizzato alternative. Mio fratello e mia madre sono quindi rimasti per oltre tre ore, in orario notturno, presso un'area di servizio chiusa al km 24 della Pontina, senza servizi né posti a sedere e in un tratto isolato e particolarmente critico sotto il profilo della sicurezza. Ho dovuto pertanto provvedere autonomamente al loro rientro con Uber, spendendo circa 65 euro. Il servizio clienti di Prima Assicurazioni ha respinto il mio reclamo sostenendo che non risulta traccia della prima indicazione. Ho quindi fornito nuovamente numero, data e orari delle chiamate e chiesto espressamente la verifica delle registrazioni telefoniche e dei log di sistema, ma a questa richiesta non ho più ricevuto risposta. Segnalo inoltre che il guasto è avvenuto di domenica, con officine e carrozzerie chiuse. L'auto è stata pertanto necessariamente portata in deposito e, per il successivo trasferimento dal deposito al nostro meccanico, abbiamo pagato 140 euro, presumibilmente per la maggiore distanza. Chiedo di verificare anche se tale costo fosse effettivamente a nostro carico, considerato che il soccorso stradale era incluso e che il primo deposito era stato reso necessario dall'impossibilità di consegnare il veicolo a un'officina aperta. Chiedo pertanto il vostro aiuto per il riesame della pratica, il rimborso dei 65 euro dell'Uber e la verifica della correttezza dell'addebito di 140 euro, oltre alla valutazione del complessivo disservizio. Grazie.

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Buongiorno, ​vi scrivo per chiedere un parere e un aiuto per un problema con una moto usata (Aprilia Tuono 125, targa FB3418) acquistata a febbraio 2026 presso la concessionaria Bontempi Moto Store. ​Poco dopo l'acquisto sono emersi diversi difetti: il kit trasmissione (catena, corona e pignone) è totalmente consumato, le pastiglie dei freni e l'olio sono da cambiare e c'è un problema alla pompa del freno. ​Nei primi messaggi la concessionaria aveva ammesso i problemi offrendosi di inviare i ricambi, ma poi via PEC ha cambiato versione tirando in ballo l'usura e una sentenza per non pagarmi le riparazioni. ​Ci siamo accordati per far ritirare la moto con il loro furgone il 24 agosto per fare una diagnosi in officina. Tuttavia, continuano a non volermi confermare per iscritto che le riparazioni e i pezzi saranno a costo zero, facendomi capire che vorranno chiedermi dei soldi. ​Vorrei capire da voi come muovermi e se potete aiutarmi a far valere la garanzia di legge per non dover pagare nulla di tasca mia. Allego il contratto d'acquisto e tutte le PEC scambiate. ​Un cordiale saluto, Stephan Alessandro

Buongiorno ho richiesto degli occhiali 2 paia come visto nella pubblicità, ho pagato in contrassegno e la merce consegnata non corrisponde minimamente a quanto pubblicizzato ed è solo un paio e non 2

Buongiorno in data 13/08/2026 ho ricevuto questo reclamo da parte di Parkdepot, perché l’11/07/26 ho parcheggiato la mia auto in via Cristoforo Colombo, 4 22100 Como, entrata alle ore 20 e 27 e uscita alle ore 22 e 12, loro sostengono che la durata è di 1 ora e 30 minuti, avendo superato di 15 minuti, mi chiedono di pagare 40€. Peccato che non c’è un cartello dove indica questo regolamento, un ticket da ritirare e nemmeno una sbarra. Resto in attesa cordiali saluti

Buongiorno. Ho un servizio di consegna su appuntamento che non è mai stato rispettato. La merce è dal 30 luglio che è in viaggio con numero spedizione 131012147766 ed è arrivata in filiale a Stezzano il giorno 11 agosto. Avendo la consegna su appuntamento ho già preso 2 appuntamenti che non sono stati rispettati. Vorrei sapere cortesemente i motivi per cui non viene rispettato l'appuntamento e vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna, perché questa settimana ero a casa in ferie, ma settimana prossima dovrò tornare a lavoro e dovrò scomodare altre persone per ricevere la spedizione. Non mi sembra corretto non rispettare un servizio pagato e senza avere delle motivazioni valide.

Spett.le Estética Torta In data 18/04/2026 ho acquistato un biglietto per il concerto di Anette Olzon, inizialmente previsto per il 2 agosto 2026 a Milano, con venue da confermare. In data 21/04/2026 ho ricevuto una Vostra comunicazione con la quale mi veniva notificata la conferma della location presso il Legend Club di Milano e il contestuale spostamento della data del concerto al 4 agosto 2026. Successivamente, a pochi giorni dall'evento, la sede del concerto è stata ulteriormente modificata e trasferita allo Station Club di Paderno Dugnano, senza che ricevessi alcuna comunicazione via e-mail o tramite altri canali ufficiali. Ho appreso della variazione esclusivamente attraverso una notizia pubblicata da un sito web, venendone quindi a conoscenza soltanto a ridosso dell'evento. Tale modifica ha comportato per me un notevole disagio: considerato che non risiedo a Milano, avevo organizzato il mio viaggio e il mio soggiorno sulla base della location precedentemente comunicata e mi sono trovato a dover raggiungere una sede situata fuori Milano, con conseguenti difficoltà logistiche e costi aggiuntivi. Nonostante ciò, ho regolarmente partecipato al concerto del 4 agosto 2026. Al termine dell'evento, tuttavia, a causa dell'orario e della posizione della nuova venue, non ho avuto alternative concretamente praticabili al taxi per poter rientrare presso l'albergo a Milano. Ho pertanto dovuto sostenere una spesa di €55,60. Tale spesa non si sarebbe resa necessaria qualora il concerto si fosse svolto presso la location precedentemente comunicata, ovvero il Legend Club di Milano, oppure qualora fossi stato tempestivamente informato dello spostamento della venue, così da poter organizzare per tempo un trasporto o un soggiorno alternativo. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso dell'importo di €55,60, corrispondente al costo del taxi sostenuto per il rientro in albergo e direttamente riconducibile allo spostamento della sede dell'evento. Cordiali saluti, Antonio Vecchione

. Gentili Signori,
con la presente desidero presentare un reclamo in merito al soggiorno presso il Camping Dolomiti, prenotato tramite eDreams per 2 adulti e 1 bambino di 2 anni.
Al momento della prenotazione avevamo scelto espressamente un appartamento dotato di cucina, proprio per poter preparare autonomamente i nostri pasti, evitando spese aggiuntive per mangiare fuori e poter preparare, tra l'altro, pranzi al sacco per le escursioni.
Al nostro arrivo, tuttavia, ci è stata assegnata una semplice camera con 3 letti, di cui uno privo di lenzuola, nonostante fossimo in viaggio con un bambino di soli 2 anni. Inoltre, la sistemazione era completamente priva di cucina e la televisione era inutilizzabile perché non era presente il telecomando.
Ci siamo immediatamente rivolti alla reception per segnalare il problema. Ci è stato comunicato che il giorno successivo si sarebbe liberato uno chalet e che avremmo potuto trasferirci. Tuttavia, ci è stato richiesto di pagare 80 € per bloccare lo chalet, con la motivazione che, in caso contrario, avremmo rischiato di non trovarlo più disponibile.
Ci siamo trovati quindi costretti a sostenere una spesa aggiuntiva di 80 €, non prevista e direttamente conseguente al fatto che la sistemazione assegnataci non corrispondeva a quella prenotata. Inoltre, lo chalet sarebbe stato disponibile soltanto dalle ore 15:00 del giorno successivo, costringendoci a sostenere ulteriori spese per tre pasti fuori, che non avremmo dovuto affrontare se ci fosse stato consegnato fin dall'inizio l'appartamento correttamente prenotato.
Ho successivamente contattato l'assistenza eDreams, che mi ha comunicato la possibilità di ricevere un rimborso di 30 €. Tale importo, a nostro avviso, non è assolutamente adeguato alla situazione.
Chiediamo pertanto: * • la restituzione degli 80 € pagati per bloccare lo chalet, spesa resa necessaria esclusivamente dall'assegnazione di una sistemazione non conforme alla prenotazione; * • un ulteriore rimborso per la mancata disponibilità dell'appartamento prenotato per il primo giorno, considerando anche le spese aggiuntive sostenute per i pasti; * • un adeguato risarcimento/rimborso per il notevole disagio arrecato, soprattutto considerando la presenza di un bambino di soli 2 anni e il fatto che la vacanza è stata fortemente condizionata da questo disservizio. Inoltre, ci è stato comunicato dalla struttura che non sarà il Camping Dolomiti a effettuare il rimborso e che dovremo rivolgerci a eDreams. Vi chiediamo quindi di chiarire formalmente chi sia il soggetto responsabile del rimborso degli 80 € e dell'ulteriore compensazione dovuta per la sistemazione non conforme.
Riteniamo che i soli 30 € proposti non siano in alcun modo sufficienti a compensare quanto accaduto, considerando sia gli 80 € pagati per poter finalmente usufruire di una sistemazione conforme alle nostre esigenze, sia le ulteriori spese sostenute, sia il disagio e la significativa compromissione della nostra vacanza.
Restiamo in attesa di un vostro riscontro scritto e di una proposta di rimborso adeguata, auspicando che la questione possa essere risolta rapidamente e senza la necessità di ulteriori contestazioni.
Cordiali saluti