Bacheca dei reclami

Spett. IDEAL STANDARD ITALIA SRL In data 09/06/2025 ho acquistato presso il rivenditore Idrozeta Srl di Ravenna un sanitario “I. LIFE B BIDET UNIVER.BTW TRASL.B.CO” pagando contestualmente l’importo di 135€ + iva. All’apertura del pacco ho constatato infatti che il bidet era deformato. Ho contattato il vs servizio assistenza spiegando l’accaduto e inviando foto della problematica, in data 24/10/25 mi avete scritto via mail di aver inserito l’ordine in garanzia per la consegna tramite corriere di un nuovo bidet (rif 1205116442). Ad oggi 10 novembre non abbiamo ancora ricevuto nulla. Ho contattato nuovamente il servizio assistenza ma continuano a dirmi che il bidet non è presente in magazzino. Giustificazione non più tollerabile dopo 15 gg considerata la dimensione della vs azienda. Si tratta di n.1 bidet di una linea molto recente presente in tantissimi punti vendita. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, scrivo il seguente reclamo perchè (come molti altri utenti) in data 09/11/2025 mi è stato addebitato un pagamento automatico attraverso PayPal di 69.99 euro da Buddyfit. Ho provato a contattare immediatamente il servizio clienti tramite mail ma non ho ancora ottenuto risposta. Io ho effettivamente sottoscritto un abbonamento per l'anno precedente ( pagato molto meno per altro - 47,88 euro) ma ho usufruito di tale servizio veramente pochissime volte, come dimostrabile dallo storico allenamenti presente in app. Desidero lamentare ,in primis, la mancanza di trasparenza e preavviso di tale pagamento, infatti non ho ricevuto alcuna comunicazione di preavviso riguardo all'imminente scadenza dell'abbonamento, nè una notifica dell'avvenuto rinnovo. L'unica mail ricevuta è stata quella di PayPal che mi informava del pagamento già eseguito. Trovo quindi questa modalità di gestione veramente scorretta e poco chiara. Inoltre anche il tentativo di disdetta dell'abbonamento tramite app risulta veramente macchinoso e per nulla semplice! Sono infatti riuscita attraverso PayPal a bloccare il pagamento automatico ma ancora non sono riuscita ad eliminare l'abbonamento tramite app! Per tanto, alla luce di ciò, avendo comunque letto numerosi reclami conclusisi con il totale rimborso della somma così poco chiaramente prelevata, richiedo l'annullamento immediato dell'abbonamento e lo storno della transazione del 09/11/2025, con conseguente rimborso completo di Euro 69.99. In mancanza di riscontro entro 15 giorno dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

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Spett.le Maisons du Monde Italia S.r.l., in riferimento alle mie PEC del 22 ottobre 2025 e del 3 novembre 2025, con le quali segnalavo i disservizi relativi agli ordini n° 2001238964 del 06/07/2025 e n° 2001242043 del 09/07/2025, riguardanti due “Set di divani da giardino 5 posti in acciaio nero” acquistati tramite la vostra piattaforma, constato con rammarico che non ho ricevuto alcun riscontro né soluzione. Riepilogo brevemente: - per l’ordine n° 2001238964, il vetro del tavolino è arrivato rotto; - per l’ordine n° 2001242043, un piede del tavolino (parte “P”) è arrivato scorticato e danneggiato; - il fornitore esterno (KieferGarden) ha promesso più volte la spedizione dei pezzi sostitutivi, mai avvenuta nonostante mesi di attesa; - contatti telefonici e scritti tramite chat con il vostro servizio clienti non hanno avuto alcun esito. Considerata la vostra responsabilità solidale quale gestore del marketplace per la corretta esecuzione del contratto di vendita (art. 130 Codice del Consumo), vi diffido formalmente a: - provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente alla consegna dei pezzi sostitutivi (vetro tavolino e parte “P”), oppure, in alternativa, - procedere al rimborso parziale del prezzo pagato, proporzionato al danno subito per la mancata sostituzione. Segnalo inoltre che, alla data odierna, le vostre Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito ufficiale 👉 https://www.maisonsdumonde.com/IT/it/e/legal/cgv#article-10 riportano ancora il riferimento alla piattaforma europea ODR, abrogata dal Regolamento (UE) 2024/3228 del 19 dicembre 2024 (pubblicato nella GUUE L 2024/3228 del 30 dicembre 2024). Tale informazione risulta non aggiornata e potenzialmente ingannevole per i consumatori, in contrasto con gli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. In allegato la PEC del 22 ottobre 2025 e quella del 3 novembre 2025, le comunicazioni avvenute con Kiefergarden e le foto dei pezzi ricevuti danneggiati. Distinti saluti, Ing. Davide Minniti

Spett. Zalando In data 05/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un [LIU JO WOOL BOUCLÈ PEACOAT TG. 46] pagando contestualmente l’importo di 222€. A distanza di 5 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’etichetta interna del marchio Liu Jo, è cucita al contrario sulla fodera del Peacoat (foto in allegato). Ho contattato online in data 8/11/2025 assistenza Zalando, aprendo un reclamo per avere rimborso parziale senza reso, usufruendo della garanzia legale di 2 anni per difetti di fabbrica, ma richiedono esclusivamente il reso del capo con valutazione di rimborso totale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto un rimborso parziale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/foto difetto Ricevuta di pagamento/

Spett. ARREDATUTTO In data 07-10-2024 ho acquistato online presso il Vostro negozio 6 sedie CALLIGARIS modello TUKA pagando contestualmente l’importo di €1802,15. A distanza di 12mesi dall’acquisto, una delle sedie presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una zampa si è scollata e non permette di sedere sulla sedie. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho già segnalato attraverso il vostro sito la richiesta di assistenza e apertura ticket e, come richiesto dalla mail automatica di risposta al ticket, inviato le foto del problema. A questa richiesta non MAI AVUTO RISPOSTA, neanche a seguito di ulteriori mail inviate al vostro indirizzo indicato sul vostro sito. Allegati: Fattura di acquisto foto danno mail di sollecito

Spett. Chiaramilano In data 01/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di 86 euro. Mi avete risposto che era un prodotto in promozione e non prevedeva il reso. Questa è una politica commerciale scorretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho una casella di posta elettronica (tin.it) dal 2001. Da alcuni giorni non riesco più ad accedere alla posta elettronica con l'account @tin.it. Fino alla settimana scorsa funzionava benissimo. Il disservizio dovuto a non so quale ragione è per me motivo di grande disagio. Nella casella di posta possiedo infatti documenti importanti per il mio lavoro. Ho provato a contattare telefonicamente i numeri consigliati, compreso 803380 ma gli operatori risultano irraggiungibili. Ho scritto una mail a helptin@telecomitalia.it senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a cambiare pw ma nel sito tale possibilità è consentita solo agli utenti alice.it o tim.it ma inibita al “vecchio" tin.it. Trovo che questa eccezione sia alquanto bizzarra perchè le opzioni di accesso alla casella prevedono di poter scegliere una delle tre, tra cui appunto tin.it. Se esiste la possibilità di fare il login, necessariamente deve essere consentito di cambiare la Pw. Chiedo pertanto, di ripristinare immediatamente la casella di posta per evitare che il danno che mi state arrecando possa portare a conseguenze più gravi per il sottoscritto. In attesa di un cortese riscontro porgo distinti saluti

Buongiorno, in data 26/10/2025 ho acquistato nr. 6 bottiglie di Olio extra vergine di oliva garda Trentino DOP frantoio di Riva 500 ml per Euro 89,94 + Euro 7,90 di spedizione complessivamente Euro 97,84. Ad oggi non ho ricevuto quanto ordinato e non ho avuto alcuna risposta alle mail inviate alla società, oltretutto non esiste un numero telefonico da contattare. Provvedo a fare denuncia ai Carabinieri e alla Polizia Postale. Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito. e.c.