Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ritirato dal Concessionario Guglielmi di Lonigo un Camper Van Dreamer D55 Select il 22 Luglio 2026. Alla prima uscita, in Trentino e' scoppiato un temporale ed il van ha iniziato ad imbarcare acqua. Dopo aver contattato il concessionario senza una risposta soddisfacente, abbiamo iniziato ad indagare ed abbiamo scoperto un difetto sul tetto del van (foto allegata). È iniziato una scarica barile tra concessionario, fiat (Ducato). La Dreamer non ha risposto. Chiedo pertanto un Vs. Intervento per sbloccare la situazione. In attesa Vs. riscontro. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Riccardo Tromba

Spettabile Altroconsumo,con la presente richiedo il vostro intervento ispettivo e di mediazione nei confronti della piattaforma Booking.com in merito alla prenotazione n. 6324537303 effettuata per il soggiorno presso la struttura Knights Inn Page (Page, Arizona, USA).Al mio arrivo presso la struttura, ho riscontrato una situazione di totale degrado e una gravissima compromissione delle condizioni igienico-sanitarie minime, documentata dettagliatamente tramite materiale fotografico inconfutabile già trasmesso alla piattaforma. Nello specifico, la stanza presentava:Lenzuola del letto visibilmente macchiate di sangue fresco/asciutto;Asciugamani da bagno sporchi di evidenti tracce di escrementi;Presenza di blatte e scarafaggi morti sul pavimento e sulle superfici;Infissi, finestre e mobilio gravemente danneggiati e rotti.Davanti a questo palese pericolo biologico e sanitario, ho tentato immediatamente e a più riprese di contattare l’assistenza clienti telefonica di Booking.com per segnalare l’emergenza e richiedere una riprotezione urgente in un altro alloggio. Il servizio clienti h24 non ha tuttavia fornito alcuna risposta né supporto in tempo reale. I tentativi di contatto sono tracciati e dimostrabili in modo inconfutabile dai miei tabulati telefonici e dallo storico delle chiamate, che metto a disposizione.Data la totale assenza di disponibilità di altre strutture ricettive in tutta la zona di Page e il palese silenzio del portale, sono stato costretto a passare la notte all'interno di questa struttura esclusivamente per motivi di sicurezza personale e forza maggiore, non potendo restare in strada in un paese straniero.A seguito del mio formale reclamo, l'assistenza di Booking.com ha liquidato la pratica proponendomi un indennizzo offensivo e ridicolo pari a soli 20 euro sul Wallet della piattaforma, rifiutando il dovuto rimborso totale.Ritenendo la proposta del tutto inadeguata rispetto alla gravità delle violazioni igieniche riscontrate e alla palese inadempienza contrattuale di Booking.com (che ha violato l'obbligo di assistenza h24), richiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso totale della cifra corrisposta.Cordiali saluti,

In seguito alla vostra risposta al nostro reclamo del 14 luglio 2026 ci vediamo, nostro malgrado, costretti a scrivervi nuovamente per rappresentare quanto accaduto e ribadire la nostra richiesta. Ricostruzione dei fatti In data 05/07/2026 ci siamo recati regolarmente presso l’aeroporto di Catania, dove abbiamo effettuato il check-in e consegnato i bagagli. Una volta entrati nell’area partenze, dopo numerosi aggiornamenti relativi al progressivo aumento del ritardo del volo, abbiamo ricevuto tramite app una semplice comunicazione con cui veniva annunciata la cancellazione definitiva del volo. Mancata assistenza e gestione dell’emergenza Contestiamo con fermezza l’imperizia dimostrata dalla vostra compagnia e, conseguentemente, dall’aeroporto di Catania nella gestione di un’emergenza legata a un evento ciclico e non straordinario, come dimostrano anche le numerose notizie e lamentele riportate negli ultimi giorni da altri passeggeri che si sono trovati nella nostra stessa situazione. Ci siamo sentiti completamente abbandonati dalla vostra compagnia, che non ci ha fornito alcun supporto concreto, se non tramite l’app, attraverso la quale era possibile scegliere tra rimborso totale, soggiorno presso un hotel (totalmente inutile visto la chiusura dello scalo a data da destinarsi) o cambio volo. Dovendo necessariamente rientrare per motivi familiari, abbiamo scelto il cambio volo con partenza da un aeroporto diverso, poiché quello di Catania risultava chiuso al traffico aereo. Richiesta di rimborso Come riportato anche sul sito di Altroconsumo: “Con un aeroporto bloccato e decine di voli cancellati, le richieste da gestire sono tantissime. Se la compagnia aerea non riesce a fornire direttamente l’assistenza necessaria, potrebbe essere richiesto al passeggero di provvedere in autonomia alle spese necessarie. In questo caso, la compagnia è poi tenuta a rimborsare queste spese, nei limiti della ragionevolezza, purché correttamente documentate.” Per tali ragioni, richiediamo il rimborso integrale delle spese da noi sostenute per il trasporto e per il vitto presso l’aeroporto di Palermo, in quanto direttamente conseguenti alla cancellazione del volo e alla mancata assistenza ricevuta. In caso di ulteriore risposta negativa alla nostra richiesta di rimborso, ci vedremo costretti a rivolgerci all’associazione consumatori Altroconsumo per la tutela dei nostri diritti. Pertanto si richiede il rimborso totale delle spese da noi sostenute pari a Euro 81,95: - 37,80 euro per trasporto in pullman dall'aereoporto di Catania fino al terminal bus di Via Fazello di Palermo - 14 euro per trasporto in pullman dal terminal bus di Palermo in via Fazello fino all'aereoporto di Palermo - 11,65 euro e 16,50 euro per cenare in aereoporto di Palermo

Ho soggiornato al Club Family Hotel Tintoretto (4 stelle) dal 03/08/26 al 09/08/26. Il sito istituzionale del Turismo di Cervia indicava aria condizionata nelle aree comuni, servizio totalmente assente nella realtà. Il costo Totale del soggiorno era di 2351€. L'acconto pagato in fase di prenotazione era di 500€. Ho pagato il saldo di 1.800€ tramite bonifico istantaneo inserendo esplicita causale di riserva, dopo aver rifiutato un gravoso cambio di hotel in un altro comune. La responsabile ha concesso solo 51€ di sconto a titolo di parziale ristoro spontaneo, che ho accettato con riserva. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso della quota restante del 15% del soggiorno.

Buongiorno, è da ieri 13/08/26 che attendo un pacco ma ieri e oggi hanno scritto che non c'era nessuno in casa ma io ero presente. Non è passato nessuno. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco.

In merito all'ordine Amazon n. 408-3906835-5524340, pagato con carta PostePay. Il prodotto è stato regolarmente restituito e, come indicato sul sito ufficiale di Amazon, risulta consegnato ai loro magazzini in data 24 luglio. Sono passati ben oltre i 14 giorni legali previsti dall'art. 56 del Codice del Consumo, ma Amazon trattiene indebitamente il mio denaro, subordinando il rimborso all'invio di dati sensibili (carta d'identità) a una società terza (Persona). Avendo Amazon già riavuto il bene, esigo l'accredito immediato della somma sulla mia carta. La stessa assistenza Amazon, nella comunicazione ricevuta, ha specificato testualmente: "Se il prodotto le è stato consegnato, le verrà fornito un rimborso qualora lo rispedisca a noi o disponiamo di prove del suo reso". Poiché la prova del reso è presente nei loro sistemi dal 24 luglio, la richiesta del documento è in totale contrasto con quanto da loro stessi dichiarato.

buongiorno, con la presente si richiede di effettuare il reso e riaccredito della somma dell'articolo che ho acquistato. Il prodotto, ordinato domenica 9 agosto non è stato consegnato entro le 72 ore dichiarate sul vostro sito e, trattandosi di un regalo per ferragosto, non ha alcun senso riceverlo nei prossimi giorni. Ho già provveduto a mie spese ad acquistare l'articolo su altro portale pertanto richiedo reso (che mi è stato negato via email questa mattina). Grazie

Buongiorno io sottoscritto MINACAPILLI RENATO ho fatto passaggio operatore telefonia da TIM a Vodafone da 2 mesi circa e nonostante ciò in banca è passato il RID di mandato TIM FIBRA per un costo di euro 56,64 mese di Agosto scad. 13/08/2026. Sapendo che è illegale la doppia fatturazione chiedo mi sia rimborsato al più presto tale importo in quanto il passaggio di telefonia è attivo dopo 3 giorni dalla richiesta. Allego riferimento mandato del Rid. Ho provato a contattare TIM senza riuscirci in quanto non più cliente . Attendo notizie. Cordiali Saluti Minacapilli Renato

Buongiorno, RICHIEDO, PER LA TERZA VOLTA DATO CHE ONLINE REINDIRIZZATE A OFFERTE COMMERCIALI CHE NON MI INTERESSANO, LA CANCELLAZIONE IMMEDIATA DEL MIO ABBONAMENTO CON CODICE 9302094-92 COSÌ COME DA DIRITTI DEL CONSUMATORE. IMPOSSIBILE CONTATTARVI ANCHE TELEFONICAMENTE, VI INVITO PERTANTO A PROCEDERE E A DARMI RISCONTRO DELL'AVVENUTA CANCELLAZIONE. CORDIALI SALUTI, MARGHERITA MORGERA

Buongiorno, In data 19/07/26 mi è stata approvata da Yamamay la richiesta di reso dell'ordine YA-22876, in seguito alla quale ho ricevuto una mail dal corriere InPost con codice QR e PIN monouso (8959555620) per poter effettuare il reso senza etichetta. In data 29/07/26 ho consegnato il mio pacco ad InPost, che mi ha fornito il numero di tracciamento 800000000620027037802643. Alla data del 6 Ago 2026, l’avviso sulla pagina di tracciamento riportava: “Problemi con la tua spedizione. Ci sono stati dei problemi con il tuo pacco. Per favore, contatta il servizio clienti: servizioclienti@inpost24.it” Ho contattato il servizio clienti InPost come suggerito, dal quale, il 11/08/26, ho ricevuto la seguente risposta: “Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Le chiediamo gentilmente di aprire un reclamo tramite il sito d'acquisti in modo tale da procedere alle opportune verifiche. Per quanto riguarda le tempistiche di lavorazione della pratica e le modalità di rimborso, la invitiamo a rivolgersi direttamente al sito di acquisti per avere le opportune indicazioni. L’esito finale viene comunicato a lei direttamente dal sito. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team InPost” Desidero inoltre segnalare che, ad oggi, non sono mai stata contattata dal servizio clienti Yamamay in merito alla problematica relativa al mio reso. Ho provato a contattare l’assistenza tramite la chat presente sul sito, ma questa risulta essere gestita esclusivamente da un bot e non mi è stato possibile ricevere un’assistenza concreta da parte di un operatore. Ho inoltre inviato delle comunicazioni tramite e-mail, senza tuttavia ricevere alcuna conferma di ricezione o comunicazione relativa alla presa in carico della mia segnalazione. Ritengo pertanto opportuno segnalare anche questa difficoltà, considerato che InPost mi ha espressamente invitata ad aprire un reclamo tramite il sito d’acquisti, indicando Yamamay come interlocutore competente per le verifiche e per la gestione della pratica. Chiedo quindi cortesemente che la presente segnalazione venga presa in carico e che mi vengano fornite quanto prima informazioni chiare in merito allo stato del mio reso e alle modalità e tempistiche previste per il rimborso.