Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo per lamentare disservizio di fastweb. Avrei preferito parlare con il servizio clienti ma dal numero di telefono messo a disposizione non risulta possibile farlo. Ho 80 anni, sto attivando una linea internet a Lucca. I tecnici sono già venuti a fare il sopralluogo, manca solo il modem che dovrebbero inviare via posta. Oggi ricevo un sms da GLS e scopro che il modem è stato inviato ad un vecchio indirizzo di Taranto invece che a Lucca. Non ho modo di chiamare un numero di telefono per una semplice segnalazione riguardo un errore non causato da me. Ho bisogno che la spedizione Errata venga annullata e che il modem venga inviato a Lucca.

In data 7/11/ 2025 ho usufruito di un servizio con il portale web cvpronto.com al costo di 0,90€. Il 3 e l' 11 dicembre 2025 sono stati eseguiti due addebiti NON autorizzati di 34,99 € ciascuno per un totale di 69,98 € . Sul sito internet in questione non è possibile fare reclamo o richiesta di rimborso. Ho quindi inviato una pec a: support@cvpronto.com Da una breve ricerca su internet, ho potuto verificare che molti altri utenti del sito CVPRONTO.com sono stati raggirati nello stesso identico modo, in quanto sul portale web non è chiaramente indicato il metodo di sottoscrizione degli abbonamenti e il relativo costo ma l' utente viene indotto a credere di star acquistando un solo servizio a prezzo molto contenuto.

In data 7/11/ 2025 ho usufruito di un servizio con il portale web cvpronto.com al costo di 0,90€. Il 3 e l' 11 dicembre 2025 sono stati eseguiti due addebiti NON autorizzati di 34,99 € ciascuno per un totale di 69,98 € . Sul sito internet in questione non è possibile fare reclamo o richiesta di rimborso. Ho quindi inviato una pec a: support@cvpronto.com Da una breve ricerca su internet e sul vostro sito, ho potuto verificare che molti altri utenti del sito CVPRONTO.com sono stati raggirati nello stesso identico modo, in quanto sul portale web non è chiaramente indicato il metodo di sottoscrizione degli abbonamenti e il relativo costo ma l' utente viene indotto a credere di star acquistando un solo servizio a prezzo molto contenuto.

Spett. EURONICS In data 16/11/2025 ho acquistato sul vostro sito una lavatrice ELECTROLUX - Lavatrice EW6S526A 6Kg Classe A-Bianco pagando contestualmente l’importo di 429,00 euro. La lavatrice è stata consgnata in data 25/11/2025 non funzionante. Ne ho chiesto, il giorno stesso, il ritiro e il rimborso. Ad oggi, venerdì 9 gennaio 2925, questo non è ancora avvenuto nonostante i numerosi solleciti via mail, PEC e telefonici. Unica risposta da call center : solleciteremo. Cosa che puntualmente non avviene. Chiedo per l'ennesima volta risoluzione del problema, cioè RITIRO del prodotto difettoso e RIMBORSO dell'importo versato quasi due mesi fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Energo Logistic ho acquistato e pagato in data 16/11/2025 sul sito Euronics una lavatrive Electrolux da voi consegnata in data 25/11/2025 non funzionante. Il giorno stesso ne ho chiesto il ritiro e il rimborso. Ad oggi 9 gennaio 2026 non siete ancora passati a ritirarla nonostante i numerosi solleciti. Non rispondete a telefono, mail e form. Per ben due volte avete concordato un ritiro senza MAI presentarvi. Sollecito una velocissima risoluzione del problema e un vostro passaggio a brevissimo con restituzione del prodotto a Euronics per emissione rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear ORANGE SUNSHINE LLC, I hereby formally dispute the charge of €49.90 processed on January 9, 2026 via PayPal (transaction ID 2WR16014AC8263), as it was unauthorized. Please note the following: I have never requested, subscribed to, or accepted any paid subscription or service with your company; I have never provided explicit consent for the activation of recurring services or automatic charges; the only transaction I knowingly authorized was a €0.10 payment for the download of a passport-style photo carried out on https://www.pictoart.net/ on January 8, 2026, an amount that was clearly displayed and accepted at the time of payment; the payment method used for that micro-transaction was subsequently used improperly to debit €49.90, without my authorization or acceptance of any contractual terms. In light of the above, I hereby request the immediate reversal of the €49.90 charge and the full refund to my account, no later than 5 days from receipt of this notice. Should I fail to receive a response or should the refund not be processed within the stated timeframe, I reserve the right to take all necessary actions to protect my rights, including but not limited to: reporting the matter to the competent authorities, filing complaints with consumer protection bodies, seeking compensation for any damages incurred. I await your prompt written response. Sincerely,

Spett. WINDTRE, Il 05/01/2026 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 09/01/2026. Tuttavia sino ad oggi, 12/01/2026, nonostante i numerosi solleciti da parte mia non ho potuto usufruire del servizio. Tale situazione mi ha arrecato gravi disagi lavorativi. Vi faccio presente che il codice QR della eSIM card inviatami per mail non era valido, non permettendomi pertanto di scaricarla sul cellulare. In data odierna sono stato così costretto a sostituirla con una SIM fisica presso un vostro negozio al costo di 15 €, unico modo per poter poi passare ad altro gestore. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio da me pagato 8,99 €, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato, con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 8,99 + 15 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Euronics In data 16/11/2025 ho acquistato sul vostro sito una lavatrice ELECTROLUX - EW6S526A 6Kg Classe A-Bianco pagando contestualmente l’importo di 429,00. La lavatrice ' stata consegnata in data 25/11/2025 non funzionante, come verificato in due occasioni dai tecnici inviati. Il giorno stesso ne ho immdiatamente chiesto il ritiro e il rimborso dell'importo, come si evince dalle mail e dalla PEC che vi ho inviato, nonchè dalle numerose chiamate al vostro call center. Ad oggi, 9/01/2026, ancora nessun ritiro e nessun rimborso dell'importo a voi versato in data 16 novembre dello scorso anno. Attendo e sollecito una immediata risoluzione della cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, vorrei avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento, visto che inizialmente la vostra pubblicità prometteva l'aspirapolvere in cambio dei 2 euro iniziali e non dopo la prima rata pagata (i 29 euro).Oltre alla disdetta dell'abbonamento vorrei disiscrivere (cancellare) il mio account di Altroconsumo, in quanto è possibile iscriversi online ma non avere la rescissione stessa in altromodo pratica. Grazie.

Buongiorno, sono socio Altroconsumo da tanti anni e presento reclamo per risolvere un disservizio che da qualche settimana mi sta creando problemi. Sono cliente di Fastweb, con il quale da parecchi anni ho un contratto per la linea telefonica di casa, oltre che per tre numeri di cellulare (uno per me e gli altri per le mie figlie). Il mio numero di cellulare (3496778407) dal 18 dicembre scorso risulta isolato dalla rete. Sono andato subito al punto di assistenza più vicino (Roma - Piazza Re di Roma), dove non riuscendo a risolvere subito il problema mi hanno sostituito la sim con una nuova, che si sarebbe dovuta attivare nel giro di qualche ora. Sono passati inutilmente altri giorni e vari solleciti e alla fine esasperato il giorno 29 dicembre presso lo stesso punto di assistenza mi hanno suggerito di aggiungere una seconda sim (con relativo numero) al mio cellulare, in attesa che riuscissero a riparare il malfunzionamento su quella sostitutiva. Purtroppo anche questa seconda sim è rimasta inattiva. Ho chattato con l’assistenza Fastweb, dove mi hanno comunicato che la sostituzione della sim non era andata in porto e l’ordine risultava cancellato. Sono tornato al punto vendita il 31 dicembre, dove non sapendo che fare, oltre a sollecitare il loro servizio tecnico e assicurandomi che non era un problema del mio cellulare, hanno proceduto alla seconda sostituzione della sim. Tramite chat, dall’assistenza Fastweb mi hanno confermato di aver ricevuto l’ordine di attivazione della seconda sim, invitandomi ad attendere il completamento della procedura e che avrei ricevuto comunicazioni sul mio indirizzo mail. L'8 gennaio 2026, non avendo ricevuto niente ed essendo il mio numero sempre isolato (posso usare il mio cellulare solamente su internet, tramite il wi.fi. di casa), ho chiamato telefonicamente Fastweb tramite il cellulare di un amico e l'operatrice mi ha comunicato che sarei stato contattato (sul cellulare dell'amico). Oggi, 9 gennaio 2026, ormai esasperato da questa vicenda dai contorni kafkiani, chiedo il supporto di Altroconsumo. Massimo Gradilone Socio Altroconsumo n° 2427567-45