Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto rimborso o sostituzione della merce arrivata danneggiata . Ho rispedito con pacco ordinario numero xa 739704008 it la merce danneggiata il 12/05/2026 spendendo 13,90 Euro.Adrialenti ha ricevuto la merce da me spedita il 14/05/2026 ore 13.15 Mi sono state richieste le copia della spedizione e l'esito della stessa da parte delle poste che io ho mandato. Dal 14 maggio non ho più nessun riscontro anche dopo solleciti.

Buon giorno, chiedo aiuto per una fattura con addebito non dovuti, non riesco a contattare e confrontarmi con gli operatori, scortesemente mettono segreteria o addirittura buttano giù la telefonata. Si tratta di un’appropriazione indebita! La scadenza della fattura è l’08/07/26

In data 8 giugno ho fatto segnalazione del mio servizio sulla linea telefonica fissa e internet ma da allora nessun tecnico si è messo in contatto. Fornisco i nuemri di segnalazione : 8/6 1848764142 13/6 1850580063 16/6 1851439687 + le 2 pec inviate del 15/6 ID1851701503 19/6 ID1851489208. Con richiesta storno fattura. SONO QUASI 20 GIORNI CHE NON HO INTERNET E NESSUN TECNICO MI HA CONTATTATA. Se entro 15 gg il problema della mia linea non verrà risolto, provvederò al blocco dei pagamenti, al recesso e non pagherò nemmeno quello. Attendo riscontro immediato. Saluti Tiziana Mazzaglia 339 5609547

Salve, mi rivolgo a voi perchè ho acquistato da One Click Tiles S.r.l. merce edilizia per un importo complessivo di € 3.285,62, interamente saldato tramite bonifici bancari. L'acquisto riguarda piastrelle prodotte da "La Fabbrica AVA" e costituito da 95,46mq di piastrelle 30,5x60,5 mod. V62NE3 , 8 gradini costa retta mod. K62RE7 e 17,12mq di piastrelle 20,3x40,6 mod. 242NE3. L'ordine è stato effettuato il 05/03/2026 e il 06/03/2026 è seguito il pagamento de acconto del 50%, pari a 1642,81€ per conferma ordine, successivamente 1194,83€ il 04/05/2026 ad avviso merce parzialmente disponibile e, infine, 447,98€ il 14/05/2026 ad avviso merce mancante disponibile. La fornitura finale è avvenuta con un ritardo grave di oltre 70 giorni, venendo consegnata solo in data 15/06/2026. A causa di questo gravissimo ritardo iniziale, la ditta edile ha dovuto sospendere i lavori poiché le temperature estive superiori ai 35°C impediscono tecnicamente la posa in sicurezza della colla, pena il futuro distacco dei materiali. Il danno è pertanto tuttora in corso e subendo: il cantiere della pavimentazione esterna rimarrà forzatamente aperto, instabile e insicuro per tutta l'estate, coincidendo con l'ultimo mese di gravidanza di mia moglie e con la nascita di nostro figlio a fine luglio, azzerando la sicurezza domestica. Considerato il comportamento totalmente omissivo dei vertici aziendali che hanno ignorato ogni richiesta scritta di contatto dal 25/05 e non hanno dato alcun riscontro alla mia PEC di messa in mora del 15/06, si richiede l'intervento di Altroconsumo per l'ottenimento di un indennizzo e risarcimento danni complessivo pari a € 1.200,00, calcolato in via equitativa ai sensi dell'art. 1226 c.c. Esigo che ogni comunicazione da parte del venditore avvenga esclusivamente in forma scritta. (Allego: 1. mail con richiesta di soluzione per ritardi di fornitura del 16/04/2026, inviata al venditore su invito di Veronica Poinelli, addetta del customer care di One Click Tiles S.r.l. 2. intero thread di mail scambiate col venditore dal 16/04/2026 al 11/06/2026 3. PEC inviata il 15/06/2026 con oggetto "RICHIESTA RISARCIMENTO DANNI DA RITARDO DI FORNITURA, FERMO CANTIERE AGGRAVATO E STRESS DA DISSERVIZIO - Ordine n. 10919" 4. DDT con apposizione scritta di ricezione con riserva ).

Spett. Dyson In data 10/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Purificatore Hot+Cool HP2 De-NOx pagando contestualmente l’importo di €. 799.00 A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la modalità automatica non funzionante e la fuoriuscita d'aria assente. In data 24/06/2026 avete ricevuto il macchinario e mi avete comunicato che in considerazione della dell’entità del difetto riscontrato non era riparabile, proponendomi la sostituzione del prodotto in garanzia con uno nuovo già che disponevate dello stesso modello in magazzino e richiedete mail di conferma in attesa d'invio. In data 25/06/2026 mi comunicate che siete dispiaciuti ma il modello non è a magazzino e proponete un alternativa con le stesse caratteristiche che accetto inviandovi nuovamente mail di risposta, in giornata arriva mail con un numero di sostituzione (id del reclamo) in attesa di tracciamento dell'ordine speravo oggi, invece stamattina altra vostra mail dove nuovamente dispiaciuti mi comunicate che a causa dell'elevato numero di ordini da gestire oltre ai 10 giorni di attesa ne passeranno altri 2/3. Ogni giorno nuove indicazioni e nessuna certezza e i 7 giorni che assicurate in garanzia non rispettati con tanti giri di parole e mail solo per prendere tempo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho prenotato un reso per il mio ordine n. 10401232061577 , con ritiro a domicilio per il giorno 3 giugno. Il corriere SDA ha ritirato il pacco ma non ha mai avviato il tracking. Ho inviato i dati in mio possesso all'assistenza zalando ma dicono che non possono farci nulla e di addebitarmi il costo del prodotto che non è in mio possesso. Devono avviare un'indagine con SDA e risolvere loro il problema del pacco smarrito, non posso rimetterci io come cliente dal momento che ho seguito tutta la procedura correttamente.

Con la presente esprimo il mio più fermo dissenso per il comportamento tenuto dalla Società Compass nella gestione della pratica di finanziamento n. 33801276. Dal giorno successivo alla sottoscrizione del contratto ho esercitato formalmente il diritto di recesso mediante PEC, contestando l'operazione effettuata dalla filiale, in quanto difforme dalla mia richiesta di una semplice integrazione di euro 3.000,00. Ho inoltre provveduto, con la massima tempestività e buona fede, a restituire integralmente la somma di euro 6.956,00 e successivamente ad effettuare un ulteriore bonifico di euro 6.800,00, entrambi con causale "Rimborso per recesso", al solo fine di evitare ulteriori aggravi economici. Nonostante le numerose PEC inviate, i ripetuti solleciti telefonici e la mia richiesta di essere contattata da un responsabile, non ho mai ricevuto alcuna risposta nel merito delle questioni sollevate. Con estremo stupore, in data odierna ho invece ricevuto una comunicazione con la quale mi viene richiesto il pagamento di euro 547,75 ed è indicato che la pratica è stata affidata alla società MBCredit Solutions S.p.A. per il recupero del credito. Tale comportamento è, a mio avviso, del tutto ingiustificato, in quanto sono state ignorate tutte le mie comunicazioni, è stato omesso di fornire chiarimenti sui pagamenti da me eseguiti ed è stata avviata un'attività di recupero senza aver prima riscontrato le mie contestazioni. Con la presente diffido Compass pertanto a: sospendere immediatamente ogni attività di recupero crediti; comunicarmi, esclusivamente tramite PEC, il dettaglio analitico dell'importo di euro 547,75, specificando l'origine di ciascuna voce; confermare l'avvenuta contabilizzazione dei bonifici da euro 6.956,00 e da euro 6.800,00; trasmettermi il conteggio definitivo della mia posizione; farmi contattare telefonicamente da un responsabile con potere decisionale sulla pratica. Ribadisco che continuo a contestare integralmente l'operazione eseguita dalla filiale e che ritengo di non dover sopportare costi, interessi, spese di recupero o altri oneri derivanti da un'operazione da me contestata immediatamente e per la quale ho esercitato tempestivamente il diritto di recesso. In allegato screenshot del messaggio ricevuto dal recupero crediti e le ricevute dei due bonifici a saldo del debito. Di seguito il testo della PEC inviato tempestivamente il 15 maggio a Compass. Spett.le Compass Banca S.p.A., con la presente ribadisco la totale contestazione dell’operazione effettuata presso la Vostra filiale relativa al finanziamento originariamente stipulato nell’ottobre 2025 a condizioni agevolate riservate ai nuovi clienti. La mia richiesta era esclusivamente finalizzata ad ottenere un’integrazione di euro 3.000,00. Diversamente, mi è stato fatto sottoscrivere un nuovo rifinanziamento di importo pari a circa euro 6.956,00, con contestuale estinzione del precedente finanziamento residuo di circa euro 6.790,00, determinando: la perdita del tasso agevolato originario; l’applicazione di condizioni economiche notevolmente peggiorative; un costo complessivo enormemente superiore; un’esposizione complessiva prossima ai 14.000 euro. Non appena accortami dell’errore, già il giorno successivo: esercitavo formalmente il recesso tramite PEC; contattavo il servizio clienti; mi recavo personalmente presso la filiale; provvedevo immediatamente alla restituzione della somma erogata, pari a 6.956,00 euro. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né alcun riscontro da parte di un responsabile. Al solo fine di evitare ulteriori interessi, aggravi economici e conseguenze pregiudizievoli, ho inoltre effettuato bonifico di euro 6.800,00, inviandone ricevuta tramite questa PEC. Tale pagamento: NON costituisce accettazione del nuovo contratto; NON rappresenta riconoscimento del rifinanziamento; viene effettuato esclusivamente per limitare il danno economico derivante dalla Vostra inerzia. Vi diffido pertanto: a chiudere immediatamente la pratica senza ulteriori addebiti; a sospendere qualsiasi maturazione di interessi; a formalizzare l’estinzione totale del rapporto senza ulteriori pretese economiche; a non effettuare alcuna segnalazione pregiudizievole presso SIC o centrali rischi. In difetto di immediato riscontro, procederò senza ulteriore preavviso con: reclamo formale; ricorso presso l’Arbitro Bancario Finanziario; segnalazione a Banca d’Italia; tutela dei miei diritti nelle sedi competenti.

, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine in oggetto e al parziale rimborso effettuato dalla Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino ​Di seguito si riepilogano i fatti:​ ​In data 27/05/2026 ho effettuato l'ordine n. V111297 per un importo totale di € 30,27, regolarmente pagato tramite PayPal. ​In data 04/06/2026 ho ricevuto da parte loro un'unica comunicazione via email in cui si richiedeva la conferma dell'indirizzo di spedizione. Purtroppo, a causa di un grave lutto familiare (la perdita di mio padre avvenuta lo stesso giorno), mi è stato impossibile rispondere tempestivamente. ​Successivamente, non avendo ricevuto ulteriori aggiornamenti o tentativi di contatto, mi sono attivata personalmente per chiedere spiegazioni sul ritardo. In quell'occasione mi è stato comunicato che il pacco, dopo un periodo di giacenza, era rientrato presso la loro sede. ​In data 17/06/2026 ho ricevuto un rimborso su PayPal pari a € 20,26, con una trattenuta di € 10,01 a titolo di spese di spedizione/giacenza. ​Ritiene la sottoscritta che tale addebito sia del tutto improprio e ingiustificato. L'invio di una sola email – senza un preventivo o successivo contatto telefonico per risolvere l'anomalia prima di far rientrare il pacco – dimostra una carente gestione del servizio clienti a fronte di una situazione di forza maggiore. ​Per tali motivi, li invito e diffido a provvedere al rimborso immediato della quota indebitamente trattenuta, pari a € 10,01, da accreditare sul medesimo canale PayPal utilizzato per l'acquisto

Buongiorno ho notato che il supermercato in oggetto ha in vendita in offerta bottiglie di vino (primitivo e altro) etichettate 750 cl ma marchiate sul vetro 70 mm. Mi sembra un truffare i clienti.

Buongiorno, In data odierna il rider ha dichiarato Di aver consegnato il mio ordine ma non l'ha fatto. Siamo rimasti senza pranzo poiché nonostante ci abbiate rimborsato la spesa (tra l'altro con un voucher da utilizzare sulla vostra Piattaforma e non con un riaccredito sulla Carta che avevo utilizzato per pagare), per riordinare le stesse cose che non abbiamo Ricevuto, ci sarebbero voluti ulteriori 30 Minuti e ulteriori soldi (questa è davvero follia Perché per un disservizio dei vostri Rider siamo rimasti senza pranzo e nel caso avrebbe dovuto essere la vostra azienda a offrirci un indennizzo). In aggiunta, non sono riuscita a parlare con un operatore per esprimere il mio disagio e le mie Rimostranze. Il chat box emesso il rimborso dichiarava là faccenda risolta quando Invece non lo è. Desidero infine un riaccredito della Spesa per l ordine non consegnato sulla carta perché non ho mai più intenzione di ordinare da voi e quindi il voucher mi è inutile. Cordialmente Letizia Parri