Bacheca dei reclami

Abbiamo acquistato una cucina presso Mondo Convenienza di Viterbo, comprensiva di elettrodomestici Candy. In data 12/04/2024 viene consegnata l'intera cucina. Al momento del montaggio il tecnico riscontra un difetto del cestello della lavastoviglie Candy (ruota del cestello rotta). Il tecnico comunica il guasto all'assistenza Candy. Dopo oltre 15 giorni viene sostituita la ruota. Mettiamo in funzione la lavastoviglie, che non parte. Viene nuovamente chiamata l'assistenza che si presenta dopo circa 20 giorni e riscontra un problema di schede. Ordina le schede e, dopo ulteriori 20 giorni, viene a sostituirne solo una. Nuovamente si prova a farla partire, senza esito positivo. Si richiama il tecnico per l'ennesima volta che chiede la sostituzione della lavastoviglie. A tutt'oggi, dopo numerose chiamate, sia a Mondo Convenienza che a Candy, non si riesce a sapere quando e se avverrà la sostituzione. Sono stato costretto a comprare una nuova lavastoviglie in un altro negozio perché il disagio di non poterne usufruire da oltre 3 mesi non è più accettabile. Si richiede: 1) Rimborso dell'intera quota della lavastoviglie; 2) Indennizzo per danno creato per il mancato utilizzo della lavastoviglie da più di 3 mesi; 3) Rimborso spese nuova lavastoviglie. In caso di esito negativo delle mie richieste, sarò costretto a procedere per vie legali. Pertanto, alle suddette richieste, verranno aggiunte anche eventuali spese legali. Attendo un vostro più celere riscontro

In data 12/04/2024 viene consegnata un'intera cucina comprendente gli elettrodomestici Candy. Al momento del montaggio il tecnico riscontra un difetto del cestello della lavastoviglie (ruota del cestello rotta). Il tecnico comunica il guasto all'assistenza Candy. Dopo oltre 15 giorni viene sostituita la ruota. Mettiamo in funzione la lavastoviglie, che non parte. Viene nuovamente chiamata l'assistenza che si presenta dopo circa 20 giorni e riscontra un problema di schede. Ordina le schede e, dopo ulteriori 20 giorni, viene a sostituirne solo una. Nuovamente si prova a farla partire, senza esito positivo. Si richiama il tecnico per l'ennesima volta che chiede la sostituzione della lavastoviglie. A tutt'oggi, dopo numerose chiamate, sia a Mondo Convenienza che a Candy, non si riesce a sapere quando e se avverrà la sostituzione. Sono stato costretto a comprare una nuova lavastoviglie in un altro negozio perché il disagio di non poterne usufruire da oltre 3 mesi non è più accettabile. Si richiede: 1) Rimborso dell'intera quota della lavastoviglie; 2) Indennizzo per danno creato per il mancato utilizzo della lavastoviglie da più di 3 mesi; 3) Rimborso spese nuova lavastoviglie. In caso di esito negativo delle mie richieste, sarò costretto a procedere per vie legali. Pertanto, alle suddette richieste, verranno aggiunte anche eventuali spese legali. Attendo un vostro più celere riscontro

Mio figlio dopo aver utilizzato la carta reso decathlon, l ha dimenticata nella tasca dei pantaloni, che ha messo in lavatrice.. risultato: una pallina di carta ( carta reso decathlon ) dove é leggibile solamente il pin da grattare. Mi sono recata nel punto vendita di Frosinone con lo scontrino dell acquisto di mio figlio x farmi rifare la carta reso in quanto a fine scontrino si evince il numero della carta reso ad eccezione delle ultime 4 cifre e il restante denaro rimasto, ma, ho ricevuto una risposta alquanto scocciata dalla commessa in accoglienza che era intenta a digitare sullo smartphone, non mi ha fatto neanche finire di parlare liquidandomi dicendo che ormai loro non potevano farci nulla e i soldi persi! Ora mi chiedo: va bene fare le carte reso di carta x tutelare l ambiente, ma almeno a farne una copia in digitale e visibile da app! Siamo nel 2024!!! Poi avendo letto altre storie simili, a tutti hanno rifatto la carta e a me non fanno nemmeno parlare! Pretendo la riemissione della carta

La transazione per la vendita della camicia da smoking ysl dal valore non indifferente, è stata annullata dall' acquirente perché questi sostiene di non aver ricevuto il pacco. In realtà l'acquirente ha ricevuto una mail da Mondial relais in cui gli di chiede di scegliere un altro punto di ritiro, mail di cui Vinted dovrebbe essere a conoscenza dato che è allegata alla richiesta di sospensione. Si allega perciò tale risposta che l'acquirente ha allegato alla contestazione vinted e il tracking del pacco 14427570 che basta inserire sul sito Mondial relais per capire che non è ancora stato consegnato. Vinted invece non compie queste verfiche e mi scrive che il problema è stato risolto!!!!!! Ora il pacco è stato ritirato finalmente dall'acquirente come da allegato col tracking ma su vinted la transazione risulta ancora sospesa. Pertanto se come da contratto se entro due giorni dal ritiro del pacco dell'acquirente, ovvero lunedì 15/7, non mi verranno accreditati i soldi, si interverrà nelle opportune sedi.

Buongiorno, come già sengnalato numeroso volte sia alla vostra sede centrale, sia a quella di Pordenone, sia ad operatori del call centre e backoffice, sia al responsabile della filiale di Pordenone (nel frattempo cambiato 2 volte), la mia auto ci è stata riconsegnata dopo 6 settimane (in luogo delle 3 previste), con: - Griglia di plastica sotto-parabrezza non sostituita (e presente nel vostro preventivo) - cofano anteriore non riverniciato (e presente nel vostro preventivo) - Luce terzo stop mancante (presente quando l'auto vi era stata riconsegnata). Abbiamo segnalato il tutto da Aprile... e ancora non c'è una soluzione. Direi che siamo stati oltremodo pazienti. Facciamo notare che l'assenza del terzo stop ci espone alle sanzioni previste da CdS. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Restiamo in attesa di un vostro pronto riscontro alla presente (e a tutte le altre mail inviate) Cordiali Saluti Paolo Mauri paomau77@gmail.com 366/7758631

Buongiorno, devo nuovamente porre alla vostra attenzione una prativa aperta con voi in data 31/08/2022. MI lascio traccia di quello che ci eravamo detti in precedenza: " Buongiorno, A seguito della vendita di un prodotto. Il cliente alla ricezione non lamentava problemi. Dopo 20 giorni dopo che il cerchi auto era stato affidato al gommista segnala una crepa vistosa che non era presente. Il cliente minaccia di aprire pratica ebay se non pagava una cifra da lui stimata. Ebay nonostante le prove evidenti a favore mio rimborsa immediatamente l'acquirente ma lo stesso non restituisce l'oggetto rimborsato. Non presente prove di spedizione e sparisce. Ebay chiude ogni forma di comunicazione nonostante siano stati violati diversi punti del loro regolamento. Ho prova che testimoniano che il cliente aveva, ancora prima di parlare con ebay, dato in mano il cerchio ad un operatore esterno con video" Grazie al vostro intervento legale avevamo mandato due solleciti di risposta sia a ebay che a quel tempo all'agenzia di recupero crediti, che se necessari dispongo ancora salvati. I solleciti erano stati inviati in data 17/09/2022 e poi successivamente in data 02/12/2022. Da quel momento tutto rimase in silenzio fino a ieri, dove mi vedo recapitare una mail di uno studio legale una lettera tramite mail semplice nella quale si intima ti pagare una somma di 500 Euro comprese di spese legale per il problema citato in precedenza. Chiedo vostro intervento per capire come muovermi. Il tutto e successo sull'account Ebay della mia fidanzata. Rimango a disposizione Vostro riferimento nr.05144735

Buongiorno, sono a reclamare un disservizio da parte di Nissan e della concessionaria Borsoi di Treviso. Ho acquistato a marzo 2024 una Nissan Leaf il 06.06.24, auto elettrica perchè volevo abbassare i costi del carburante e per la mia indole ambientalista. Dopo tre mesi dall'acquisto, l'auto non si è più avviata. E' dovuto venire a casa mia il carro attrezzi per poterla trasportare presso il concessionario Borsoi . Da lì due settimane dopo è stata spostata a Bergamo presso un officina specializzata. Dalle poche informazioni il presunto problema del veicolo sono le celle della batteria. Ultima informazione è che non vengono spediti i pezzi di ricambio dalla Nissan Europa alla concessionaria di Bergamo. Sono già passati 40 giorni in cui l'auto è stata rimorchiata e non ci sono tempi previsti per la restituzione. Questo a portato a un elenco di disagi per me e per la mia famiglia: - continuo a pagare la rata di un bene che non possiedo e che non sò quando potrò riaverlo; - con l'acquisto avevo delle ricariche gratuite per un anno con Enel x, stò perdendo anche quelle; - stò pagando un assicurazione rca di un auto ferma; - l'auto sostitutiva mi è stata proposta dopo 5 giorni dal ritiro della Leaf (da contratto avevamo diritto immediatamente). Adesso abbiamo un auto sostitutiva a benzina, che incide sui costi familiari dato che abbiamo acquistato un auto elettrica per abbassare i costi; - come da promesse del venditore potevamo contare su un servizio come da "padre di famiglia" che purtroppo è stato inesistente; - ho acquistato un auto Nissan perché avevo fiducia nella società e pensavo che fosse una realtà seria che seguiva il cliente in ogni sua necessità. Per tutto quanto sopra ritengo di avere diritto ad essere contattata immediatamente dalla Nissan, di avere i pezzi di ricambio in tempi brevissimi e di avere la possibilità di restituire l'auto o un risarcimento danni in quanto non soddisfatta dalle promesse non mantenute dalla Nissan. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

*Apparecchio Dyson aspirapolvere: SV12 V10 Parquet EU/RU/CH SNk/Ir/Ir(282106-01) (Iron/Sprayed Nickel/Iron)* Qualche giorno prima del 5/6/2024 il mio aspirapolvere ha cominciato a dare dei problemi. Non si avviava, oppure si avviava e si spegneva da solo, oppure non si spegneva più. Ho seguito tutte le indicazioni di manutenzione sul vostro sito ma il malfunzionamento è continuato. In data 5/6/2024 ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti. Mi hanno proposto di prenotare il pezzo di ricambio con una pre accettazione del costo di 119 eu sulla carta di credito per assicurarmi il pezzo di ricambio, non appena il magazzino fosse stato rifornito. Ho ricevuto mail di conferma con numero di ordine 1883550101. In data 10/06/24 è arrivata una mail dove mi si comunicava che l'ordine era stato annullato. Ho richiamato l'assistenza e mi è stato detto che era un annullamento automatico del sistema che quando registra che il magazzino non è rifornito entro certi tempi (3 giorni lavorativi !?!??) procede. Mi è stato offerto uno sconto del 25% sull'acquisto di un nuovo aspirapolvere che ho rifiutato perchè, oltre a non voler pagare troppi soldi, mi sembra assurdo che dopo soli 4 anni debba buttare via un elettrodomestico pagato più di 500 eu quando dovremmo tutti rispettare l'ambiente. Dato che ero un po' alterata, la signora, secondo me prendendomi in giro, mi ha assicurato di aver messo un alert per essere ricontattata non appena il pezzo di ricambio fosse stato versato a magazzino. E' passato più di un mese e tutt'ora non ho ricevuto nulla. Ho visto sul sito di Altroconsumo che nella mia situazione ci sono molti altri clienti di Dyson. Non me lo sarei mai aspettato, pensavo foste attenti alla qualità sia del prodotto che dell'assistenza post vendita. Resto in attesa di assistenza concreta

Buongiorno, il giorno 4 luglio 2024 on line inserivo ordine n 540979 con pagamento tramite paypal trasmettendo dati fiscali completi della ns ditta come richiesti.Si evince chiaramente sulla copia ordine allegata. Il giorno dopo un nostro incaricato ritirava l'ordine ma nessuna fattura e' stata consegnata o caricata ne sull'area personale ne trasmessa tramite fatture elettroniche. Inutili sono state le ns richieste tramite e mail. Attendiamo urgentemente fattura. Grazie e buona giornata

Mi rivolgo a voi per segnalare la totale assenza di assistenza post-vendita da parte di NIU Italia riguardo il mio scooter NIU NQI GTS. Ho acquistato lo scooter circa due anni fa e da allora ho riscontrato numerosi problemi tecnici. Ecco un resoconto dettagliato delle mie esperienze: Problema con il blocco accensione: Ho richiesto la sostituzione del blocco accensione a causa di un furto presso il centro assistenza Electrik di Corso san Gottardo (MI) e, dopo aver accettato il preventivo, non ho ricevuto alcuna risposta per oltre 4 mesi nonostante ripetute mail e telefonate. Lo scooter è rimasto inutilizzabile per tutto questo tempo e ho pagato di tasca mia 90 euro di garage visto che non potevo tenerlo in strada. Guasto al connettore della batteria: recentemente, il connettore di una delle due batterie si è guastato, impedendomi di utilizzare il mezzo. Ho portato lo scooter nuovamente presso il centro assistenza Electrik di Corso san Gottardo (MI) dove hanno fatto foto e video per documentare il problema e li hanno inviati a NIU. Sono trascorsi più di 2 mesi e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho scritto anche direttamente a NIU Italia in inglese (visto che non hanno un'assistenza in Italiano), ma non ho ricevuto alcun riscontro. Esperienza con il centro assistenza: disperato, mi sono rivolto al centro assistenza di Via Francesco Lomonaco, visto che quello di Corso San Gottardo è inesistente. Mi è stato detto che dovevo cambiare una componente elettronica interna per una cifra superiore a 400 euro (visto che con il passare del tempo, lo scooter è fuori garanzia). Lo scooter ha solo 7000 km e ho sempre seguito le corrette procedure di ricarica. In sintesi, mi pento amaramente di aver acquistato questo scooter. Oltre ai continui malfunzionamenti, l'assistenza post-vendita è inesistente. Chiedo il vostro intervento per risolvere questa situazione e ottenere l’assistenza necessaria per il mio scooter. Grazie per il vostro supporto.