Bacheca dei reclami

Salve 18/11/2023 ho installato presso il vostro store MediaWorld sito in Casoria (Na) n 2 pellicole smartphone Clear, sia per il mio cellulare che per quello di mia moglie.Il problema che io avendo un motorola edge 40 neo, provvisto di schermo curvo mi sono accorto da subito e fatto presente all operatrice che mi ha installato la pellicola che la stessa non copriva del tutto i bordi del telefono, mi è stato risposto che mi era stata applicata per questo una pellicola per schermi curvi e quindi non c'erano problemi per lo schermo avendo io anche la cover rigida in dotazione dello smartphone, così invece non è stato... Purtroppo stasera dopo una piccola caduta, lo schermo del mio cellulare si è crepato proprio sul punto sprovvisto di pellicola.Premetto che ho usato già diverse volte le vostre pellicole su diversi smartphone, avendo un'ottima resa e senza mai avere nessun tipo di problema, il punto è che avendo io ora uno smartphone con schermo curvo,se mi veniva riferito dai vostri operatori che comunque sarei stato esposto a rischio rottura schermo nei bordi, avrei optato per un'altra soluzione,anche perché compreso di installazione ho pagato la pellicola 25€,non poco per essere esposto a rischio rottura alla prima minima caduta, cosa che non mi è mai capitata come ho scritto in precedenza con gli altri miei smartphone provvisti con la vostra pellicola.Resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti.

Buonasera, in data 3 novembre contatto il numero verde 0240048209, per fare aprire una pratica di assistenza in quanto la mia lavastoviglie acquistata in data 15 maggio 2023 tramite mondo convenienza non funziona piu' . Loro mi aprono la pratica con il seguente numero 0005393859 e affidano l'assistenza alla sbm elettrodomestici di Savigliano ( Torino). Da quel giorno io continuo a chiamare sempre sia il centro assistenza ( 011/9312776) sia il numero dell' assistenza clienti che ho citato inizialmente e sembra che si rimbalzino la palla uno con l altro. Ad oggi non ho ancora avuto neanche un appuntamento con il tecnico che almeno possa valutare e capire quale sia il problema. Alla mia telefonata della scorsa settimana il centro assistenza dice di aver ordinato il pezzo .... Ma in base a cosa chiedo io? E se il pezzo ordinato ammesso che sia vero non sia quello giusto? Non e' venuto nessuno a vedere la situazione loro si sono basati sulla descrizione che ho rilasciato io al momento dell' apertura della pratica. Oggi ricontatto il centro assistenza che mi dice con tono scocciato che il pezzo non arriva .......mi sembra di sentire aria di presa in giro. La lavastoviglie e' in garanzia , l ho acquistata non per bellezza ma per usarla e pretendo che venga riparata in modo da poterla usare . Andro' avanti fino allo sfinimento e' un mio diritto e 'un loro assoluto dovere risolvere la situazione.In attesa di un vostro gradito riscontro, auguro una buona serata

Buonasera,la presente per segnalare episodio imbarazzante accaduto presso il vostro negozio di Viterbo.Sabato ho acquistato un fornetto G3 Ferrari.Ieri lo abbiamo acceso e le resistenze non si scaldano.Soltanto le superiori e solo se si seleziona la cottura esclusivamente grill.1ora e mezza di corrente ed il cibo era lesso invece di cotto.Oggi lo abbiamo riportato in negozio per il cambio e ci e’ stato risposto che dovevamo portarlo noi in assistenza dove lo avrebbero tenuto 10 giorni.Io non voglio una cosa rotta.Io non voglio attendere 10 giorni perché mi e’ stata venduta una cosa non funzionante.Io non voglio pagare per una cosa nuova ed avere una cosa rotta rimessa presumibilmente a posto.Chiedo sostituzione immediata del fornetto acquistato nuovo o il rimborso della somma pagata.Non buoni, no assistenza. Denaro o fornetto nuovo, funzionante, in sostituzione.Voglio tutelati i miei diritti da consumatrice onesta come sono sempre stata. Per questo esigo di avere a che fare con realtà che lo siano altrettanto.Rimango in attesa di Vostre.Grazie,Viviana Mei

Buonasera ho acquistato un coupon con 6 sedute di epilazione laser, quando sono andata a fare la consulenza per fare la visita e accordarci sulle date mi è stato detto che avrei dovuto fare un abbonamento di 1 anno al prezzo scontato di 1400 euro, perché le 6 sedute erano in realtà 3(perché le gambe sono 2) e solo 3 sedute non servono a nulla. Ho chiesto se potevo fare quelle per vedere come andava e mi è stato detto che il loro obiettivo è acquisire clienti e non regalare sedute con una costosissima macchina laser. Inutile dire che ho rifiutato di fare l abbonamento. Ho chiesto a Groupon che voglio il rimborso. Groupon mi ha detto che potevo provare ad accordarmi per utilizzare il coupon, ho risposto che non voglio più avere contatti con il venditore e mi è stato risposto che Groupon aspetta l’autorizzazione del venditore per fare il rimborso. Chiedo ad altroconsumo di intervenire per fermare queste truffe. Grazie

Spett. CometIn data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone pagando contestualmente l’importo di 179,90 €.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Non è stato possibile fino ad oggi effettuare la procedura di recesso sul vostro sito, tale procedura risulta bloccata. Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 26/11/2023 utilizzando la sezione di comunicazione presente nel sito.Ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è nelle identiche condizione in cui l'ho ricevuto e purtroppo non sigillato in quanto la confezione aveva il sigillo già aperto e la cover del telefono era già intallata e con un piccolo segno. Poichè l'acquisto è per un regalo che devo effettuare esigo un prodotto integro e non un reso come è evidente sia il prodotto che ho ricevuto. Richiedo di conseguenza il rimborso, a seguito della restituzione del prodotto, del prezzo pagato pari a 179.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Carlo Rizzi

Buonasera, Ho ordinato da Amazon un processore Intel core i7 13700k del valore di 390€, il pacco mi è stato consegnato da corriere Amazon con otp perfettamente sigillato. Non ho avuto alcun modo di verificare il contenuto perché per poter maneggiare il pacco era necessario accettare la consegna tramite codice OTP. Aprendo il pacco, ho verificato che il contenuto all’interno era stato manomesso e l’articolo da me ordinato era mancante. A seguito di richiesta di spiegazioni e rimborso ci è stato chiesto di presentare denuncia, la denuncia da noi effettuata è stata in un primo momento rifiutata in quanto la stampa della stessa riportava su due pagine diverse la firma e il nominativo, tornati in questura per integrazione e correzione della denuncia, siamo riusciti ad ottenere conferma del rimborso. A distanza di un mese Amazon ha prelevato senza alcuna notifica nuovamente la somma dal mio conto, alla richiesta di spiegazioni hanno dapprima imputato il prelievo ad un errore tecnico e mi hanno chiesto di aspettare di ricevere nuovamente rimborso. Oggi ho notato che il rimborso non risultava più in elaborazione né tantomeno erogato, chiamando nuovamente il servizio clienti Amazon mi è stato detto, che il rimborso è stato bloccato in quanto in seguito ad un nuovo controllo la denuncia non risulta valida per i loro standard in quanto nelle “note alla persona offesa” (informativa standard nelle pagine finali della denuncia) non è riportato il mio nome. Il comportamento di Amazon, scorretto dal principio, è chiaramente un modo per evitare di emettere il rimborso, per un prodotto che non ho mai ricevuto. Inoltre mi è stato sottratto denaro dal conto senza alcuna autorizzazione o notifica. Chiedo aiuto nella corretta procedura per ottenere il rimborso. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un accessorio per una navicella aptica inglesina, senza mai riceverla. Tralasciando il fatto che non sono stato avvisato del fatto che non fosse disponibile, venendone a conoscenza solo dopo ripetuti contatti, è stato poi concordato un rimborso, anch'esso mai ricevuto. Con la presente per chiedere spiegazioni in merito.

Buongiorno ho ordinato on line un letto matrimoniale che dalla foto era completo di testiera e materasso, inoltre nella descrizione era chiaramente specificato che il letto era completo di materasso. All'arrivo dell' oggetto lo stesso era privo di testiera e materasso. Ho contattato l'azienda e mi hanno risposto che in fondo all'annuncio c'era scritto che non era compresa nè la testiera nè il materasso. A mio avviso si configura un caso di pubblicità ingannevole e che io abbia diritto a ricevere sia la testiera che il materasso.Grazie

Spett. AmazonIn data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un L'Oréal Paris Elvive Bond Repair Kit pagando contestualmente l’importo di €22,99 . Sono molto insoddisfatta del servizio ricevuto da Amazon. Il termine di consegna era previsto per il 26/11, ma ad oggi non ho ancora ricevuto la merce anche se risulta consegnato.Per di più, avete autorizzato i corrieri a lasciare il pacco in aree comuni del condominio dove passano decine di persone al giorno, senza la mia approvazione. Hanno scattato una foto e selezionato un’opzione che diceva “Il tuo pacco è stato depositato nei pressi della porta principale o nel portico davanti all’abitazione.”Un vicino ha visto il pacco, ma quando sono andata a cercarlo non c’era più. Probabilmente è stato rubato. Questo mi ha causato non solo un danno economico, ma anche un forte disagio morale e psicologico. Ho dovuto informare gli altri condomini, adesso dovrò contattare l’amministratore e forse anche le autorità, creando stress e preoccupazione tra tutti.Ho contattato il vostro servizio clienti, ma dopo un’ora di chiamata e chat mi hanno detto che il problema non dipende da Amazon, ma dal corriere. Mi hanno solo fatto una segnalazione al corriere, che dovrà rispondere entro 48 ore se ha consegnato o meno il pacco. Quindi, in pratica, sono sola a dover risolvere il problema, senza nessuna garanzia da parte vostra. Se il corriere conferma di aver consegnato il pacco, non so nemmeno se potrò avere il rimborso oltre a non avere il prodotto che mi interessava.Molto probabilmente dopo questa spiacevole esperienza non sarò più vostra cliente come prima e darò precedenza ad altre aziende che sanno gestire meglio questo tipo di situazione. Tra l'altro un vostro operatore in chat mi ha detto che farei bene a disdire Prime.Vi chiedo di intervenire al più presto, sono molto delusa dal vostro servizio clienti che prima era di qualità.

Buongiorno, Ho comprato un paio di Tod's da 365 euro. Ho pagato per eseguire la verifica dell'articolo dal team di esperti su Vinted.L'articolo ha passato la verifica e me l'hanno spedito allegandomi la ricevuta. Essendo in viaggio con ho avuto modo di verificare la veridicità (motivo per il quale ho pagato purché venisse controllato da loro). A distanza di 14giorno apro l'articolo e mi rendo conto che è merce contraffatta: manca il logo, la cernernia sul lato, le cuciture sono sfalsate. è un articolo totalmente contraffatto. E' assurdo che si paghi per un servizio di verifica da parte di un team di esperti, e poi autorizzino la vendita di merce contraffatta (ricordo che in Italia è un reato).