Bacheca dei reclami

A distanza di poco più di un anno, mi trovo a dover nuovamente aprire un reclamo con Lube per il problema che era stato negato e considerato risolvibile con un prodotto. Ma facciamo un passo indietro.Ordiniamo una cucina Clover Neck Rame c/o lo store di Roma Aurelia nel 2020,montata nel settembre 2021 che ha dato subito problemi, per cui abbiamo dovuto attivare l'assistenza post vendita con il negozio che, rivelandosi pessima, mi ha portato ad aprire un primo reclamo a 11/2021, poi a 01/2022 e successivi botta e risposta online, fin quanto viene indicato quanto segue: Salve sig.ra Domignoni, non sono presenti difettosità, sostituiremo per garantire l’omogeneità del colore. Per qualsiasi approfondimento o chiarimento può contattare il nostro customer care scrivendo a info@cucinelube.it o chiamando il numero 07338401. Cordiali saluti Customer Care Ufficio Marketing and Comunicazione. Convinti che sia corretto quanto indicato da loro, aspettiamo fiduciosi il team dalle Marche (gentilissimi e che ringrazio) che mi vengono a sistemare i disallineamenti, cambiano tutti gli sportelli e mi dicono che per le future macchie mi spediranno un prodotto professionale. Un'anta comunque non era dello stesso colore, ma lasciamo stare, visto il calvario vissuto e crediamo nell'uso del prodotto che verrà inviato. Passano mesi, chiamo il team delle Marche che era venuto e mi assicurano che il prodotto arriverà e funzionerà, in quanto nel frattempo la cucina si macchia anche con una semplice goccia d'acqua. In sostanza, il prodotto arriva e ahimè non toglie alcuna macchia, oltre che la famosa anta di colore diverse si è sbeccata. Sinceramente non so più che pensare, avevo anche fatto fare un altro preventivo (sempre molto salato) per completare la sala con la medesima finitura (novità e top di gamma), ma non sono assolutamente sicura di procedere, vista la negligenza nella fabbricazione di una cucina che si macchia nell'uso. Sarebbe stato sufficiente dichiararlo a tutti nel mentre che la comprano. Rimango in fiduciosa attesa del servizio Lube Italia per capire cosa possiamo fare per risolvere il problema.

Buon giorno a seguito dell'installazione di vetrate in edilizia libera sul mio terrazzo, sito in Via Cardinale Mezzofanti 20 a Milano, a Settembre 2023 una delle vetrate è uscita dai binari e non si chiude piùà: trovandomi al sesto ed ultimo piano ho segnalato più volte la pericolosità ed incolumità per i passanti,min caso di vento forte. Ho ricevuto un appuntamento per il 31 Ottobre che un paio di giorni prima è stato cancellato, e da allora non ho più saputo nulla, e nessuno mi risponde e non ho una data di intervento.

Buonasera , praticamente mi hanno bloccato account perché vendevo oggetti nuovi , però secondo loro sono un negozio ma non è così . Vendevo semplicemente la mia collezione personale di funko pop. Mi hanno bloccato e fatto uscire dall’account, per rientrare non ricordando l’email e password per sbaglio sono entrato tramite Facebook e secondo loro ho aperto un nuovo account quindi duplice blocco. Voglio solo difendermi nel dire che vendo mia collezione personale , e se per sbaglio mi si è aperto un nuovo account non riesco a chiuderlo perché mentre sono bloccato non posso fare nulla quindi è inutile che mi dicono di eliminare account. Non posso eliminare account da bloccato , quindi per me possono eliminarlo anche direttamente senza problemi. Grazie mille e buona serata.

Buona sera, ho contattato il vostro servizio clienti per esporre la mia situazione,mi è stata regalata una gift card dal valore di 100,00 €,poi purtroppo il difficile periodo del COVID e un trasloco hanno fatto perdere le tracce della carta in questione,per poi essere ritrovata qualche settimana fa'.Ho constatato presso vostro punto vendita che la carta è scaduta da qualche settimana.C'è stato uno scambio di email,ma tutte con la stessa risposta non si può fare niente.A una cliente a cui è capitata la stessa cosa che vi ha fatto reclamo avete concesso una proroga della scadenza,di conseguenza avete creato un precedente, sbaglio o la legge è uguale per tutti?Poi mi avete inviato un link dove è presente il regolamento per le carte acquistate dopo il 22-02-2022 sbaglio o quella che mi hanno regalato è stata acquistata prima,il regolamento è valido anche per quelle antecedenti quella data? È corretto e legittimo?Poi sulla carta non c'è specificato ne la data di acquisto ne la data di scadenza,altro punto non corretto.Uno che riceve un regalo di questo tipo non può sapere quando è stata acquistata di conseguenza cosa dovrebbe fare recarsi il giorno dopo averla ricevuta per paura di farla scadere? grazie saluti.

Spett. Biolla Motors In data 05/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MEMBRANA CARBURATORE pagando contestualmente l’importo di 33.24€ spese di spedizione incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/10/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/10/2023Il 13/10/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/10/2023Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33.24 + 9.90 spese di spedizione a carico mio € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luca Borsato

Ho acquistato un frigorifero Bosch (KGN49XLEA combinato a libera installazione 202x70 cm inox look ) il 20-11-2020 pensando di affidarmi ad una garanzia visto il marchio invece purtroppo mi devo ricredere perché oggi 25/10/2023 sul lato inferiore della porta frigorifero (il lato che coincide con la porta del congelatore) si è consumato tutto il colore della vernice argento (colore inox) creando tante macchie di ruggine. Ho chiamato il centro assistenza Bosch di Milano (02412678100) il quale mi ha risposto di non poter fare nulla se non cambiare a spese mie la porta e indirizzandomi al centro assistenza Bosch vicino casa. Ho chiamato al numero fornito (assistenza Tavassi Service) i quali mi hanno risposto che poteva essere una perdita di umidità e che non c era possibilità se non cambiare la porta e relative guarnizioni a spese sempre del cliente. Il centro tramite l'email info.it@bosch-home.com mi ha contattato per email dove la Signora Benedetta mi ha risposto che la sostituzione delle porte è ha carico del cliente, ma potevo ricontattare il centro Tavassi per un appuntamento a domicilio per valutare il danno, in quel caso la casa madre poteva avrebbe proposto uno sconto sulle parti di ricambio. Ho chiesto gentilmente se almeno la verifica a domicilio a casa da parte del tecnico potesse essere non a pagamento visto che dovevo io pagare il danno per un prodotto uscito già difettato dall'azienda e da loro messo in vendita. Anche in questo caso mi è stato risposto che dovevo pagare anche la chiamata del tecnico. Mi sembra assurdo dopo due anni che un elettrodomestico, pagato non poco, riporti tale problematica e che l'assistenza se ne lavi completamente le mani. Il Marchio ad oggi non è più una garanzia.

Buongiorno in data 08/07/23 ho consegnato presso la vostra filiale di Verona Fiera una macchina del caffè acquistata da voi con i punti + contributo in data 28 aprile 2023 per farla riparare in quanto non si accendeva più, sollecitando telefonicamente e sul form della App Esselunga DOPO 3 MESI non ho avuto risposta. Vi chiedo ENTRO 15 GIORNI di avere la macchina riparata o la sostituzione con una nuova.Ritengo il vostro comportamento molto scorretto in quanto la macchina del caffè veniva utilizzata giornalmente e questo mi dà l'idea che non siete in grado di gestire riparazioni in tempi accettabili.!

Ho acquistato un boiler elettrico mod PRO 1 R 100 V/3 EU . L'unica regolazione che ha il boiler è una monopola alla base con possibilità di metterla in 3 posizioni ( 1 quadratino / 2 quadratini / 3 quadratini ) . Sul libretto di istruzione non c'è nessuna istruzione in merito alla regolazione, quindi ho chiamato l'assistenza clienti, la quale mi ha detto di scrivere una mail con le mie richieste, mail di risposta sollecitata svariate volte ... Le mie semplici richieste : - a quale temperatura corrispondono i vari quadratini- quanto tempo è necessario x riscaldare l'acqua ai corrispondenti quadratini .Risposta da parte ARISTON : Purtroppo non abbiamo nessun riferimento di temperatura per quella regolazione, possiamo solo dire che la temperatura quando il termostato è completamente in senso orario è 72 ° C ( piccola precisazione ... in senso antiorario ) .Questo è quanto ... a voi ogni commento ...

Spett. IlrinnovatoIn data 2/8/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 1549,00€ oltre a 39,98€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/9/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche le qui non corrispondevano al prodotto acquistato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Form incluso nel vostro sito e restituito alla stessa BRT che aveva fatto il trasporto. Io stesso giorno vi ho contattati per la restituzione. In più occasioni mi avete assicurato il rimborso dopo che inoltre vi ho dato prova della avvenuta riconsegna presso il vostro magazzino. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/9/23Tuttavia ad oggi, trascorsi 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [1588, 98€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Lussu Alberto

Buongiorno, ho venduto su ebay attraverso la pubblicazione di un annuncio asta tra privati un monopattino elettrico usato. Il compratore sostiene che il prodotto acquistato, ritirato a mano e visionabile al momento, non sia quello della descrizione. Ho fornito via chat al compratore oggettive prove di coerenza tra la descrizione dell'asta e quanto ritirato, anche con prove fotografiche. Stante la mia oggettività e solo insulti e minacce del compratore, non abbiamo trovato una mediazione. Ora Ebay non tutela me come venditore ma il compratore, sulla clausola che dice che se il prodotto non è conforme alla descrizione il compratore può restituirlo e avere indietro i soldi. Ho contestato in chat ad ebay che non è vero quanto asserito dal compratore e ho le prove certe ed oggettive da portare anche a loro ma non sono interessati. Pertanto mi hanno intimato di procedere al ritiro a mie spese del monopattino per poter poi loro rimborsare il compratore. Se non procedo loro hanno comunque i mei soldi, me li tolgono e rimborsano il compratore. Trovo questo episodio un enorme scorrettezza. Inoltre il compratore mi ha danneggiato mettendo una pessima recensione sul mio profilo e questo non mi permette di vendere i miei beni, ha corrotto la fiducia dei clienti senza correttezza. Potete aiutarmi? Grazie, Gianluca