Bacheca dei reclami

Spett. NOVA SPAIn data 28/8/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un televsore samsung mod. TVCSMGQE50Q80B pagando contestualmente l’importo di €659,99. A distanza di 30 MINUTI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta delle strisce di malfunzionamento del monitor, sia orizzontali che verticali, come per danneggiamento del cristalli.Il 29/8/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo gli operatori il danno sarebbe stato provocato da me medesimo al momento del montaggio della tv. Contesto quanto sopra in quanto il televisore era un modello in esposizione ed acceso da diverse ore, posizionato in uno scaffale molto in alto l'operatore denominato Romaggioli Cristian, dopo avermi fatto firmare una liberatoria (quindi prima di reimballare il prodotto,in presenza di testimoni oculari), che asseriva lo stato di funzionamento della tv ha provveduto a recuperare il prodotto dalla esposizione e lo ha reimballato in mia totale assenza in quanto ha dichiarato che potevo allontanarmi per sbrigare altre compere e dargli il tempo di reimballare tutto. Aggiungo inoltre che il suddetto operatore ha dichiarato, in seguito alla mia richiesta di sostituzione, che avrebbe fatto richiesta ai suoi superiori, che in genere anche con questo tipo di danno il prodotto viene sostituito, ma siccome nel caso specifico il televisore era l'ultimo ed un modello di marca costoso, probabilmente non avrebbero accolto la mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CERINI SIMONE Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, A Maggio ho effettuato un ordine ( 91076737 )e ho acquistato un frigorifero Samsung RF65A977FSR. ho ricevuto un prodotto completamente diverso e di valore nettamente inferiore. Inoltre, sono profondamente deluso nel constatare che l'elettrodomestico che mi è stato consegnato presenta chiari segni di danneggiamento.Subito dopo aver constatato l'errore nella consegna, ho contattato il Signor Bresciani del Vostro servizio clienti, segnalando l'accaduto e richiedendo un rimborso o la sostituzione immediata con il prodotto corretto. Sono passati ormai due mesi da quel momento, e purtroppo devo rilevare che non solo il frigorifero non è stato ancora ritirato, ma non ho neppure ricevuto alcun rimborso, nonostante i molteplici solleciti che ho inviato.La mia esperienza attuale mi ha lasciato piuttosto insoddisfatto. Chiedo pertanto la Vostra immediata assistenza nel risolvere questa situazione. Sarei grato se poteste organizzare al più presto il ritiro del frigorifero sbagliato e procedere con il rimborso dell'importo corrispondente.Resto a disposizione per ulteriori dettagli e informazioni qualora fossero necessari.Ringraziandovi per l'attenzione, porgo cordiali saluti,

buongiorno, non ricordo esattamente il giorno ma a febbraio 2023 ho effettuato un pagamento di 2,00 euro legato all'acquisto di un cellulare con carta di credito sul sito kitchenchef.club legato all'acquisto di un cellulare che ad oggi, tal cellulare non è ancora arrivato a casa mia.successivamente, in maniera del tutto ingannevole, mi hanno prelevato 44,50 euro diverse volte in data 21/02/2023, un altra in data 07/03/2023 , 21/03/2022, 04/4/2023, 18/04/2023, 02/05/2023, 16/5/2023, 30/05/2023 13/6/2023 per un totale di € 400,50 .tengo a precisare che non mi sarei mai iscritto a questo sito se avessi saputo in maniera chiara ed incontrovertibile di dover spendere 44,50 euro ogni 14 giorni, pertanto con la presente chiedo formalmente il rimborso di tutto quanto mi è stato prelevato indebitamente, nonchè diffido l'azienda in questione a prelevare ulteriori somme dalla mia carta di credito.ho provveduto a cancellare la mia registrazione da tale sito.in attesa di cortese riscontrocordiali salutiLa tua richiestaRimborso: € 400,50

Spett. SAMSUNGIn data 23/06/2023 portavo presso il Vs. centro assistenza CAT di Melegnano il mio Samsung Z Flip 3, che veniva riparato in garanzia, ad Agosto ho avuto un ulteriore problema con lo stesso dispositivo, ma essendo a Rieti non potevo restare senza smarphone, ho provato da un riparatore a Rieti, il quale mi ha detto che il danno era costoso e appena rientrato l'ho riportato in assistenza, la quale mi ha rifiutato la riparazione in garanzia perchè aperto ovviamente se l'assistenza avesse fatto un lavoro ad opera d'arte dubito che dopo neanche 2 mesi si sarebbe ripresentato il problema, come del resto è elementare capire che se non avesse avuto problemi non c'era bisogno di aprire lo smartphone. Sinceramente sono allibito di come è venuta meno la Vs. onestà e correttezza nel sbrigare la cosa. Spero vivamente che valuterete attentamente la mia richiesta, perchè essendo un dispositivo costoso, e avendo avuto nell'arco di 2 mesi problemi non mi sembra giusto che io perda il dispositivo, perchè sinceramente pagare 430 euro per una riparazione è assurdo, quando questo è il garanzia.Cordialità

Gentilissimi in data 07.08.2023 con riferimento ordine RPLNBCFJJ ho ordinato i seguenti prodotti: - Libreria a 5 Ripiani 40x30x175 cm in Legno di Pino Riferimento: 3081973 - Libreria a 3 Ripiani 40x30x105 cm in Legno Massello di Pino Riferimento: 806492La merce è arrivata nella data stabilita 16.08.2023.Esternamente le scatole non risultavano danneggiate.All'apertura delle stesse, su 3 colli, solo il contenuto del più piccolo era in buone condizioni , gli altri due risultano piegati così tanto da renderne impossibile l'utilizzo (vedi foto allegate).Per di più su 4 supporti, uno in particolar modo risulta anche graffiato superficialmente in corrispondenza della bozza.In data 17.08.2023 ho aperto la richiesta di reso #RE000008 presso il rivenditore MercatoXL.In data 20.08.2023 ho inviato un e.mail diretta all'ufficio informazioni di MercatoXL.In data 21.08.2023 ho inviato una segnalazione a MercatoXL.In data 28/29/30.08.2023 ho provato a contattare telefonicamente MercatoXL ma il numero risulta inesistente.Ancora oggi sono in attesa di una risposta da parte di MercatoXLSpero in una vostra celere e fattiva risposta Marzia

Spett. SKLUMIn data 8/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set Tavolo da Giardino Pieghevole e 4 Sedie in Legno pagando contestualmente l’importo di 376,75 comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6/6/2023 con un ritardo di 14 giorni rispetto a quello indicato durante l'ordine, ho accettato la merce con riserva, notando il pacco largamente rovinato (con fori e ammaccature) e dopo aver visionato la merce e avendo visto il tavolo all'interno rovinato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito form del vostro sito internet il 12/6/2023. Il 12/6/2023 mi avete risposto proponendomi di tenere la merce con uno sconto di 40€, che non ho accettato. Dopo un tentativo di trattativa fallito ho richiesto la restituzione del pacco e il rimborso completo con due mail successive il 26/6 e il 3/7. In data 3/7 avete accettato la richiesta di reso chiedendomi informazioni per il ritiro della merce. Dopo avervi dato tutti i dati tramite mail il 4/7 e nuovamente il 12/7 (non avendo ricevuto risposta) avete finalmente confermato la procedura di reso dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto a preparare il pacco come da vostre indicazioni ma non ho mai ricevuto la chiamata del corriere per concordare il ritiro. Ho sollecitato presso di voi con 2 mail consecutive, rispettivamente in data 25/7 e 4/8, ricevendo come risposta che avevate mandato un sollecitato al corriere e di attendere gentilmente. Ho inoltre chiesto i contatti del corriere per contattarlo di persona e me lo avete negato. Dall'ultimo sollecito in data 4/8/2023 sono passati 26 giorni senza alcun contatto da parte vostra o del corriere. Faccio inoltre notare che si tratta di 3 colli molto ingombranti (1 tavolo e 4 sedie) stipati nel mio ufficio di coworking, che stanno creando non pochi disagi. A conclusione di questo resoconto vi invito a corrispondermi un risarcimento danni e rimborso di 400€ quanto prima tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho preparato tutta la documentazione per una denuncia formale presso la Polizia Postale, ma prima di inviarla mi avvalgo di Altroconsumo. Se non otterrò un vostro riscontro e il risarcimento richiesto procederò con la denuncia. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra Pavan Allegati: Conferma ordine FatturaScambio comunicazione via mail Documentazione fotografia pacco danneggiatoSchermata apertura reclamo e conferma ritiro pacchi

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 07-07-2023 è stata effettuata la consegna relativa al mio ordine effettuato attraverso il vostro Servizio DOLCE CASA, attraverso il quale ho comprato l'intera cucina, il soggiorno e il letto, pagando in anticipo l’importo totale.Alla consegna mancavano due ante e durante il montaggio ci si è resi conto che la colonna frigo risultava difettata e per questo non montabile. Oggi, in data 30 Agosto, attendo ancora le due ante e la sostituzione della colonna frigo, a causa della quale mi è stato impossibile attaccare il frigorifero e conseguentemente trasferirmi.Oltretutto sono stata contattata almeno 4 volte per programmare consegne che puntualmente vengono disdette,e a causa di questi appuntamenti sono sempre costretta a prendere giorni di ferie a lavoro, nonostante poi io venga chiamata 2 giorni prima o addirittura il giorno stesso per annullare la consegna.Richiedo pertanto la consegna entro 10 giorni della merce mancante o il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SILVIA AMERICA

Buongiorno,Ho un grosso problema dovuto a un a mia distrazione e che non vorrei pagare a un Prezzo altisssimo.Lavoro presso una multinazioale che ha scelto zucchetti per trasformare i nostril fondi welfare in buoni.Io ho inoltre aggiunto a questo fondo altri soldi relativi ai premi di produzione aziendaliLo scorso novembre avevo generato una serie di card zucchetti .Una parte li ho caricati sul sito zucchetti e gli altri no.\Mi ero scordata completamente di questa cosa, e pensando che la scadenza fosse annuale volevo generare buoni benzina, Mi sono connessa e ho visto che tutto e’ Scaduto.I buoni sul sito zucchetti erano trasformabili entro il 3 Maggio.Quelli da caricaricare erano validi entro l 1 giugno..Non avevo idea di questa cosa, si tratta di una grossa cifra e l’ idea di perderla mi sconvolge.Ho contattato zucchetti che mi rimanda a Amilon, ma non sanno dire altro che gli dispiace ma e' colpa mia.Speravo in una proroga della scadenza o rigenerazione dei buoni ma non sentono ragioni, hanno preso i soldi e basta.Potete aiutarmi e indicarmi come procedere?

Il sig Matteo Silvestrelli vi ha notificato recesso indicandovi quale modalità di rimborso il bonifico sul proprio conto bancario segnalandovi l'IBAN. In più gli veniva addebitato € 0.10 quale costo “shopper” mai richiesto e del tutto inutile. Avete risposto in due occasioni puntualizzando che il recesso sarebbe stato condizionato dalla integrità e rivendibilità del prodotto. Vi è stato prontamente risposto che la normativa non prevede affatto il requisito della rivendibilità e che la normativa richiede solo una sostanziale integrità del prodotto. Per ciò che concerne il rimborso dapprima avete risposto che avreste emesso un buono spesa e successivamente a seguito di contestazione, che avreste emesso una carta prepagata. La seconda risposta perveniva solo con notevole ritardo e solo a seguito di espressa sollecitazione. Come già precisato in precedenza la normativa prevede che il consumatore possa convenire una espressa differente modalità di rimborso. Per contro le vostre condizioni contrattuali che devono assolutamente adeguarsi alla normativa tacciono del tutto al riguardo. In più le vostre risposte negano del tutto quanto prevede la normativa. La vostra complessiva condotta risulta pertanto contraria alla normativa e quindi illegittima dovendosi anche constatare gli ostacoli al diritto di recesso che la normativa espressamente vieta e sanziona, dovendosi intendere per diritto di recesso l'intera procedura dalla iniziale comunicazione al rimborso effettivo. Vogliate pertanto riconsiderare la vostra condotta e rimuovere gli ostacoli frapposti ripetutamente onde rispettare i diritti del consumatore e così consentirgli il pieno e corretto esercizio del proprio diritto di recesso.

Buongiorno, il mio account su Vinted è stato bloccato a seguito di una errata valutazione sulla natura di un articolo che proponevo, nella fattispecie un giocattolo morbido a forma di spada. Mi è stato risposto che il mio articolo è un'arma e a nulla sono servite le spiegazioni e le foto che ho mandato all'assistenza in cui letteralmente strizzavo l'articolo per mostrarne la natura soffice sono state ignorate. Non riesco a far capire a gli addetti dell'assistenza che l'articolo non solo non è un'arma ma non è più pericoloso neanche di un ombrello e non viola in alcun modo le regole del catalogo.cordiali saluti