Bacheca dei reclami

Buongiorno ,con la presente per segnalare quanto di seguito esposto:in data 18.05.2023 ho acquistato presso Mediaworld di Curno una lavastoviglie Candy, verso fine maggio mi è stata consegnata ed istallata.Purtroppo ho potuto utilizzare la lavastoviglie solo due volte poichè partivo per le ferie.Al rientro delle ferie dopo un paio di lavaggi la lavastoviglie ha iniziato a fare uno strano rumore ed a perdere acqua allagandomi la cucina.Ho subito in data 20.07.2023 attivato assistenza , mi è stata inviata una mail con i riferimenti del tecnico e dopo un paio di giorni non ricevendo nessuna telefonata ho provveduto a contattare il tecnico (allego scontrino acquisto e mail di apertura sinistro).Dopo un sopraluogo il tecnico rilevava il tubo di scarico spaccato.In data 04.07.2023 ha provveduto alla sostituzione.La sera del 04.07.2023 carico e metto in funzione la lavastoviglie.Si è allagata la cucina.Ho provato in data 05.07.2023 a ricontattare il tecnico ma risultava chiuso per ferie.Ho richiamato l'assistenza Candy che mi rispondeva di provvedere a fare una segnalazione per inviarmi un altro tecnico, sto ancora aspettando! In data 07.07.2023 mi recavo presso Mediaworld di Curno, segnalando il disagio e sottolineando che devo chiudere l'acqua altrimenti si allaga la cucina.In data 8.07.2023 ho parlato telefonicamente con la Signora Giovanna responsabile di Mediaworld Curno, chiedendo la sostituzione della lavastoviglie poichè risulta difettosa.La Signora riferisce che provava a sentire Candy, dopo un po' mi richiama affermando che Candy avrebbe provveduto ad inviarmi un tecnico.Il disagio è altissimo perchè siamo con l'acqua chiusa ed ho dovuto chiedere un giorno di ferie per cercare di risolvere il problema.In tarda mattinata ho richiamato l'assistenza Candy al numero 02-40048200 , mi ha risposto l'operatore 642 Signora Valentina che dopo averLe esposto il problema mi risponde che l'urgenza avviene solo per gli elettrodomestici necessari e che la colpa del danno era dovuto per l'istallazione effettuata male.Che gli istallatori sono di Mediaworld.Richiamo la Signora Giovanna ,riferendo questo e la stessa afferma che gli istallatori sono inviati da Candy.Dopo tutto questo scaricabarile , il problema rimane e sono senza acqua .Richiamo il call center di Candy in data odierna 09.08.2023 che con fare poco gentile mi dicono che è la 3^ volta che chiamo e che fino a martedì non posso fare nulla.Chiedo la sostituzione della lavastoviglie

C3 Picasso Blue Hdi Qualche giorno fa mi si accende la spia urea, faccio il pieno e noto che entrano solo 5 litri. Va bene, chiudo tutto, la spia urea e service rimangono accesi. Qualche Km, mi si accende la famigerata spia difetto motore, far riparare il veicolo.Faccio presente che non mi dice che posso fare ancora 1100 Km prima dello spegnimento (cosa che succede, ho letto, su altre vetture).A quel punto vengo a sapere dell'additivo dell'additivo, lo metto, dopo un pò di Km si spegne urea e rimane eobd con difetto motore. Metto l'additivo iniettori, dopo un pò scompaiono tutti gli allarmi.Io tutto bello contento, evviva ho risparmiato i 1200 euro del serbatorio Urea. Oggi i 3 allarmi ricompaiono tutti. SI TRATTA DELL'ARCINOTO CODICE DI ERRORE P20e8 PRESSIONE ADBLUE CHE COMPARE A TUTTI I POSSESSORI DI CERTI MODELLI DI AUTOL'auto è del giugno 2016, tuttavia si tratta di un problema arcinoto e pertanto chiedo un intervento in garanzia

buon giorno o effettuato un acquisto sul sito climaidraulica 3 caldaie un climatizzatore e e termoconvettori data di acquisto 23/02/2023 ad oggi mi anno consegnato solo le caldaie e il climatizzatore. Dopo ripetute chiamate e invio di email mi anno detto che i tre termoconvettori non erano disponibili e di richiedere un rimborso parziale cosi in data 29/03/2023 e inviato nuova email come da loro richiesta indicando le mie coordinate bancarie e la motivazione del rimborso. Li o più volte richiamati per sollecitare il rimborso e mi e stato detto sempre che entro 48 ore avrebbero emesso il rimborso ma ad oggi dopo più di 4 mesi non o ricevuto nulla grazie della vostra collaborazione distinti saluti Capodicasa Tiziano

Buongiorno, ho acquistato una dr 5.0 s2 automatica in data 15/06/203.Da subito mi è stato detto che il sistema infotainement era inglese e che la radio non era in dab.A luglio sono state consegnate le s3 che sono in italiano e hanno tutto ciò che manca alla s2.Mi sono recata in officina per avere spiegazioni ma non ho risolto nulla. Ho inviato varie mail all' azienda ma continuano a dire che nel caso ci dovessero essere novità mi faranno sapere.Chiedo che mi venga aggiornato o sostituito il sistema infotainement in quanto l'auto è la stessa e non ritengo giusto aver pagato lo stesso prezzo con funzionalità mancanti.

Spett. DEPORVILLAGE In data 11/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Completo Finisseur Pro Race bianco nero pagando contestualmente l’importo di 100,67. A distanza di 2 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo il primo utilizzo del completo i pantaloncini salopette hanno perso colore (nero) macchiando la maglia (bianca). Dopo il lavaggio le macchie non sono andate via ma anzi al secondo utilizzo i pantaloncini hanno perso ulteriore colore ed hanno peggiorato lo stato della maglia. La maglia ormai è irreparabilmente tinta ed i pantaloncini continuano a stingere.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GREGORI LORIS Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Oparetori di ZaraIn data 12/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine di capi e accessori pagando contestualmente l’importo di 100,60€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/06/2023 (cosa molto improbabile in un solo giorno). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante questa risulti consegnata il 13/07/2023 alle ore 7.51 del mattino, come mostratomi da un vostro agente del servizio clienti che inoltre ha mostrato una firma che non era mia e che ho subito disconosciuto.L'agente in questione mi ha detto che avrebbe provveduto a inviare la segnalazione al corriere e che avrei dovuto aspettare una chiamata o una mail.Ad oggi 9/08/2023 non ho ricevuto nessuna chiamata e tantomeno mail.Quando chiedo al servizio clienti le loro risposte sono distaccate e dicono che non ci sono anomalie nella consegna NONOSTANTE io ripeta che non ho ricevuto nulla e che la firma non è la mia.Vi invito pertanto a riaccreditare quanto prima, e comunque non oltre 30 gg, l'ordine da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere una risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Palmenta Priscilla Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

NON AVENDO POTUTO USUFRUIRE DEL VOSTRO BUONO SCONTO SU UN VOSTRO PRODOTTO RIGUARDANTE AL RECLAMO DEL 24-07-2023 E VANDO ACQUISTATO UNA LAVATRICE DI MODELLO F4WV509SA IN QUANTO NON ERO SODDISFATTO DELL'ACQUISTO CHIEDO CHE IL BUONO DI EURO 116,98 MI VENGA ACCREDITATO COME DA VOI PROPOSTO DEL 20% E SENZA OBBLIGO DI ACQUISTARE UN PRODOTTO LG CHIEDO IL VERSAMENTO DIRETTAMENTE SUL MIO CONTO CORRENTE PER CHIUDERE DEFINITAMENTE IN VIA BONARIA.TALE SONO GIA' STATI MESSI AL CORRENTE L'UFFICIO LEGALE ALTROCONSUMO COME SI EVIDENZIA QUI SOTTO Ti informiamo che abbiamo provveduto a sostenere le tue ragioni presso la controparte al fine di risolvere la problematica da te segnalata. In allegato alla presente troverai per tua opportuna conoscenza copia della comunicazione inviata dal nostro consulente legale. Altroconsumo intende sostenere le legittime richieste dei propri soci nei confronti delle imprese e dei professionisti con i quali è sorta una divergenza. In molti casi tale attività si dimostra risolutiva, in altri ancora costituisce il primo passo per una successiva risoluzione della controversia tra consumatore e controparte. Nel caso in cui siano decorsi 20 giorni in assenza di una risposta, ti consigliamo di ricontattarci telefonicamente al numero 02.69.61.550 per confrontarti con uno dei nostri consulenti.Ti preghiamo ad ogni modo di informarci qualora la controparte ti contatti direttamente per risolvere il problema.RECESSO DELLA LAVATRICE NON ACQUISTATA L'IMPORTO VERSATO E' STATO VERSATO DA PARTE VOSTRA DEIRETTAMENTE A FINDOMESTIC Lavatrice 9kg AI DD™ | Serie V5 Classe A/A/A | 1400 giri, TurboWash, Lavaggio a vapore, Wi-Fi | WhiteSuffixABWQWISF4WV509SAE.ABWQWIS NUOVO (in scatola) Rimborso 1 1 Approvato

Buongiorno. Ero (perché ora non ci andrò più) una cliente affezionata di Tigota'. Stamattina sono andata a fare i miei acquisti presso il negozio di via Nizza 348 di Torino e dopo aver comprato un prodotto al prezzo indicato in cartellino, scopro che non corrispondeva al prezzo corrispondente. La commessa è corsa a rimettere in ordine il prezzo in scaffale dichiarando che io fossi bugiarda e non poteva rimborsare il prodotto. Avrei accettato il buono ma sono state scortesi, maleducate, negative e cafone. Dovrebbero essere piu' umili o far lavori in cui non c'è contatto con le persone. Spero ci siano provvedimenti. Grazie

Buongiorno,Ho restituito un ordine Amazon il 19 luglio scorso. Mi sono recata all’ufficio postale per la spedizione dalla Francia (località dove abito) e mi è stato richiesto di pagare 16,60euro. Quel giorno la macchinetta non funzionava e l’impiegata mi ha fatto un fattura a mano e cercato uno scontrino.Ma da questi documenti non risulta nessun numero di pacco per la tracciabilità.Il problema è che sarà stata una svista e lo capisco ma ad oggi nessuno di Amazon mi può’ dire se il reso è stato ricevuto, se sarò’ rimborsata, etc..Ho come la sensazione di avere perso 42 euro.

Buongiorno!Siamo Yaser Ahmady e Marica Martella, due vostri clienti di Bergamo. Abbiamo ordinato online un condizionatore con consegna e servizio di installazione il 10 luglio 2023 (30 giorni fa), il numero d'ordine è 010-23191L16323-1, i prodotti sono 87008296 e 87008297, per un totale di 647,65 €.La consegna era prevista tra mercoledì 26 luglio 2023 (14 giorni fa) e il venerdì 28 luglio 2023 (12 giorni fa).Ad oggi, 9 agosto 2023, abbiamo contattato il servizio clienti 5 volte, ogni 2/3 giorni dalla presunta data di consegna.Ogni volta l'operatore o l'operatrice ci diceva strano, apro una segnalazione, vi richiameranno sicuramente, ci richiami tra 2 giorni e così abbiamo fatto. Ancora nessuno sa dove né si trova il nostro condizionatore, né quando ci verrà installato.Ora noi in realtà avevamo già ordinato questo condizionatore il 4 luglio 2023 (ordine 010-405150) ma per un problema informatico non c'era l'installazione inclusa. Il supporto clienti ci ha detto che non si può aggiungere e di cancellare e rifare l'ordine. Dal nostro punto di vista stiamo aspettando da quel giorno, **36 giorni fa**.Tra poco non ci servirà neanche più a niente il condizionatore… se avessimo saputo che avreste tardato così tanto e che oltre a pagarvi il prodotto e il servizio avremmo dovuto prenderci il tempo e l'impegno di chiamarvi costantemente e mandarvi le PEC ci saremmo rivolti altrove. Leggendo la vostra pagina e quella di Golilla su Trustpilot e Altroconsumo sembra che siamo in buona compagnia.Inoltre il nostro esatto modello di condizionatore era in stock sia alla vostra sede di Curno che a quella di Seriate… potevate benissimo rispettare i tempi mischiando online e offline e rispettare la vostra promessa di consegna.Vorremmo formalmente e gentilmente richiedervi:- La consegna immediata con installazione del nostro condizionatore. - Se ci sono problemi con Golilla, vorremmo l'installazione immediata del nostro condizionatore da un negozio Leroy Merlin di Bergamo senza aggiunta di costo per noi. - Se non hanno il nostro condizionatore in stock, un prodotto equivalente può andare bene (previa nostra approvazione per controllare se sembra adatto alle nostre esigenze).- Il rimborso per risarcimento delle spese di consegna e installazione. Con questi tempi di consegna, questo customer care ma soprattutto questo luglio e agosto a lavorare da casa col caldo, riteniamo di aver ricevuto un danno da parte della vostra mancata promessa. Sono già passati 14 giorni da quando avevate promesso di consegnare. Il tempo di leggere questa lettera, decidere, rispondere, chissà quanti ce ne vorranno ancora.- Non vogliamo un rimborso totale rinunciando al condizionatore e la sua installazione. Se il ritardo nella consegna e installazione del nostro condizionatore dovesse superare addirittura agosto ed essere installato, pronto all'uso totalmente a settembre, in quel caso vorremmo anche un risarcimento parziale del prezzo del kit condizionatore.Grazie per aver letto questa lettera, del vostro tempo e della risposta, buona giornata!