Bacheca dei reclami

Buongiorno,da ben 3 anni mi viene addebitato sul mio conto Pay Pal un importo pari a € 14.99 per un servizio mai richiesto. Non so nemmeno come sia stato confermato. Trattandosi di un addebito non autorizzato richiesto il rimborso di € 44.97 (per i 3 anni)GrazieBarbara

Salve nel mese di agosto 2022 ho stipulato un contratto con il canone mensile di euro 14,99 con Windtre, tuttavia da quel momento, cioè dal mese di agosto 2022 ad oggi (cioè Gennaio 2023) ogni mese mi ritrovo un addebito su carta di credito con un importo superiore a quello dovuto, cioè euro 20,98. Dopo diversi solleciti, segnalazioni via pec e via telefono all’azienda, ad oggi non sono stata rimborsata degli importi non dovuti e continuo a pagare 6 euro in più al mese. Dunque chiedo il rimborso degli importi non dovuti fino ad oggi e la modifica del canone prelevato mensilmente con quello da contratto firmato. Ho anche chiesto di recedere da questo contratto vista la mancata assistenza e dato che non viene nemmeno rispettato e vengo truffata ma mi viene risposto che per due anni sono vincolata e se voglio uscire da questo contratto devo pagare una penale, poiché tutto questo non è per niente legale chiedo assistenza e soluzione a questo grave disagio.

Buongiorno, ho cambiato linea telefonica da Vodafone a Iliad con portabilità per il numero da 3513966719 a 3355985164, che in questo caso non è avvenuta perchè non riescono ad identificarmi con la procedura web, il call center non ha un operatore che puo' prendere e rivedere la procedura...

Salve,giorno 31/10/22 ho richiesto l'attivazione di una linea fibra Fastweb (codice cliente 21166158) e nei 2 mesi passati ho provveduto a contattare il servizio clienti quasi giornalmente, non ricevendo mai delle informazioni chiare ma venendo rimandato continuamente alla settimana successiva. Giorno 10/01/23 mi è stato comunicato a mezzo email che l'attivazione era stata annullata, senza che però io avessi richiesto l'annullamento. Escludendo la presa in giro, questo ritardo mi ha procurato e mi procurerà ancora per qualche tempo diversi disagi dato che lavoro prevalentemente da casa. Inoltre, avendo dovuto sopperire alla mancanza di connessione, ho dovuto trovare delle soluzioni alternative, affrontando quindi delle spese.Qualche giorno fa ho effettuato un reclamo tramite pec a cui però non è seguita nessuna risposta.Vorrei quindi, oltre a richiedere il rimborso previsto per legge, anche quello relativo alle spese sostenute (connessione alternativa e benzina per andare a lavoro in sede quando la connessione alternativa non era sufficiente).Altroconsumo potrebbe darmi supporto in questo?Cordiali saluti.Francesco Lavorato

Buonasera, sono a chiedervi sollecito rimborso di 61,10€,vostra bolletta emessa in data 02/01/2023 e come anche da vostro sito, e che ad oggi non risulta da voi o Oggi dopo circa mezz'ora di attesa ho parlato con vostra operatrice, ho confermato IBAN per rimborso e avviato segnalazione, mi è stato risposto che ci vorranno alcuni mesi... sono rimasto basito, immagino si possa agire in modo meno censurabile!Grazie per un riscontro tempestivo.

Ho effettuato nel giorno 17/12/22 un ordine nel sito TIM di un’offerta mobile con portabilità, con consegna della SIM prevista per il 21/12/22 e ad oggi 17/01/2023 della SIM non c’è traccia, chiamando l’assistenza mi viene detto sempre e solo di attendere ma nel frattempo mi è impossibile cambiare operatore in quanto la portabilità è bloccata e sono vincolato al mio attuale gestore col quale mi trovo malissimo. Ovviamente i €25 sono stati presi subito il 17/12.

Buongiorno, il 25 agosto 2022 ho deciso di attivare l'offerta Internet Casa di WindTre, che è il mio gestore di telefonia mobile da molti anni. Il modem è arrivato tramite corriere, ma purtroppo la linea si è rivelata di scarsa qualità e non conforme alle specifiche tecniche annunciate, per cui ho deciso di tornare al mio gestore precedente, ovvero Fastweb (attivazione operativa dal 22-12-2022).Il passaggio è stato laborioso, ma alla fine tutto sembrava risolto, senonché ho scoperto in questi giorni che il costo del modem WindTre mi verrà addebitato per ... 48 mensilità!!!! Al costo mensile di € 5,99, per un totale di €287,52!La cifra è di per se stessa astronomica e assolutamente non in linea con i prezzi di mercato, ma la cosa gravissima è che alla firma del contratto non sono stata informata di questa clausola capestro, e che quindi sono stata tratta sottilmente in inganno attraverso una presentazione volutamente incompleta dell'offerta (se così si può chiamare. Infatti il consumatore medio tende a fidarsi del consulente che ha di fronte, e così ho fatto io).Le altre aziende del settore si limitano a chiedere la restituzione del modem inutilizzato, il cui costo, peraltro, è nettamente inferiore a quello di WindTre, o addirittura pari a zero se proposto con un'azione promozionale.Chiedo quindi che questa clausola vessatoria non venga applicata e che venga sospesa la rateizzazione dell'importo rimanente a partire dalla data della disattivazione della linea Internet, con relativo rimborso delle somme eventualmente pagate dopo la soppressione del servizio e con la possibilità di restituire il modem, che ovviamente non è più utilizzabile.Chiedo ad AltroConsumo di intervenire per far cessare questa pratica commerciale scorretta e a far sì che l'azienda sia obbligata a fornire informazioni complete e non fuorvianti ai propri clienti e si allinei sulle pratiche commerciali correnti in materia.Va da sé che porrò fine anche al mio abbonamento di telefonia mobile. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,scrivo questo reclamo in quanto avrei dovuto ricevere un pacco contente medicinali il giorno lunedì 16/01/2023, ordinati online in quanto sono a casa con l'influenza, ma che non ho ricevuto e non riceverò a causa di 2 finti tentativi di consegna da parte di SDA.Il giorno 16 alle ore 13.53 mi arriva via mail un avviso di mancata consegna per destinatario assente. Nella mail venivo inoltre avvisato che il secondo tentativo sarebbe stato effettuato il giorno lavorativo successivo. Peccato che io fossi in casa e stessi pranzando.Oggi, 17 gennaio, alle ore 14.10 mi arriva il secondo avviso di mancata consegna per destinatario assente via mail. Anche in questo caso ero a casa.Ora, da quanto c'è scritto nella mail dovrei recarmi all'ufficio postale indicato nell'avviso di giacenza.Scendo e non c'è nessun avviso di giacenza nella buchetta delle lettere.Ho provato più volte a chiamare la sede SDA di Forlì e non ho ricevuto risposta.Gli orari di apertura della sede, che si trova dall'altra parte della città, coincidono inoltre coi miei orari di lavoro, per cui per andare ipoteticamente a ritirare il pacco dovrò chiedere mezz'ora di permesso.Chiedo pertanto un risarcimento per questo disservizio e truffa dei finti tentativi di consegna, non è accettabile un servizio del genere che oltre a non funzionare prende anche in giro i clienti.

Buongiorno, in data 5 agosto 2022 ho richiesto la cessazione contrattuale con EOLO tramite il portale dell'operatore. Ricevo conferma via mail (Allego stampa mail). Successivamente ricevo una telefonata da parte di una operatrice EOLO che offre 3 mesi gratuiti al fine di garantire la navigazione al cliente durante la transizione con il nuovo operatore, con la comunicazione che il contratto sarebbe cessato automaticamente. A detta dell'operatrice, la quale ribadisce che sono totalmente gratuiti, EOLO offre questo servizio come politica aziendale attenzione al cliente. A gennaio 2023 mi giunge una richiesta di addebito per nuova fattura EOLO dell'importo di 43,80€ per le mensilità di 18/01/2023-17/03/2023 (Allego fattura). Chiamo così l'assistenza che comprende la situazione e cessa immediatamente il contratto in data 11/01/2023 comunicando che NON avrò altro da pagare se non 13,28€, comprensivi (come da fattura 2300108892) di costi di disattivazione del servizio). Oggi, 17/01/2023, chiamo e l'operatore mi comunica che dovrò pagare ugualmente l'importo di 43,80€ giustificandolo come costi di disattivazione del servizio, paradossalmente già inseriti all'interno dell'altra fattura, e paradossalmente, all'interno della fattura del predetto valore non si fa minimamente menzione a questi costi di chiusura, si menzionano SOLO (copio testualmente):- Noleggio EOLOrouterEVO: 8,20€- Promo Noleggio EOLOrouterEVO: -4,92€- EOLO più: 57,22€- Promo EOLO più: -24,60€Totale imponibile: 35,90€IVA: 7,90€Totale fattura: 43,80€Voglio procedere ufficialmente con la CONTESTAZIONE e con l'annullamento della fattura 2300088736 e NON pagare l'ammontare di 43,80€ e alcun altro addebito illecito.

Salve ho inviato più volte la disdetta del servizio tramite portale ma ad oggi è ancora attivo io in abito più alla via Pasquale lamberti